WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 44 | 45 || 47 | 48 |   ...   | 54 |

Такая реакция типична для индивидов,утративших какую-либо свободу. Признание ее типичности помогает понять, чемобусловлено психологическое реактивное сопротивление и каким образом действуетпринцип дефицита. Когда какой-либо предмет становится для нас менее доступным,наша свобода иметь его становится ограниченной, мы начинаем особенно сильностремиться к обладанию им. Однако мы редко осознаем, что именно психологическоереактивное сопротивление лежит в основе этого стремления; все, что мы знаем,это то, что данный предмет нам необходим. Чтобы как-то объяснить самим себе свое желание получить недоступныйпредмет, мы начинаем приписывать ему положительные качества. В конце концов,естественно предположить, что человека влечет к какой-то вещи благодаря еедостоинствам. В случаях, подобных рассматриваемому, признание существованияпричинно-следственной связи между желанием и достоинствами является ошибочным.Фосфатсодержащие моющие средства не стали более эффективными после ихзапрещения. Люди просто приписали им дополнительные положительные качества,потому что обнаружили, что желают их больше.

Цензура

Тенденция желать того, что запрещено, и,следовательно, предполагать, что оно является более стоящим, имеет отношение нетолько к стиральным порошкам и прочим предметам потребления. Эта тенденцияраспространяется также на область получения и передачи информации. В наш век,когда возможность определенным образом оперировать информацией становится всеболее важным условием получения богатства и власти, необходимо знать, каковатипичная реакция людей на попытки каким-либо образом ограничить их доступ кинформации. Хотя имеется достаточное количество сведений о наших реакциях наразличные виды подлежащих цензуре материалов — материалов, в которых освещаютсятакие темы, как насилие в средствах массовой информации, порнография,радикальная политическая риторика, — очень немногое известно о наших реакциях на цензуру этихматериалов. Однако немногочисленные сведения, полученные в ходе проведениянескольких исследований по этой теме, являются чрезвычайно ценными.Установлено, что в большинстве случаев мы реагируем на запрещение информацииусилением желания получить эту информацию и улучшением нашего отношения к ней(Ashmore, Ramchandra & Jones, 1971; Wicklund & Brehm, 1974; Worchel& Arnold, 1973; Worchel, Arnold & Baker, 1975; Worchel,1992).

To, что люди особенно сильно желают получитьтруднодоступную информацию, неудивительно. Скорее, интересно то, что ониначинают более позитивно относиться к этой информации, даже если они ее неполучают. Например, когда студенты Университета Северной Каролины узнали, чторечь, в которой высказывалось возражение против студенческих общежитии для лицобоего пола, запрещена, они стали больше сопротивляться идее совместныхобщежитии (Worchel, Arnold & Baker, 1975). Таким образом, даже непознакомившись с запрещенной речью, студенты стали выражать большее сочувствиепроводившейся в ней идее. Это наводит на мысль о том, что хитроумные индивиды,занимающие слабую или непопулярную позицию, могут заставить нас согласиться сих точкой зрения, специально ограничив доступ к имеющейся у них информации.Кажется парадоксальным, но наибольший эффект часто дает не реклама каких-либонепопулярных взглядов, а ограничение их распространения. Такую тактику частоиспользуют члены экстремистских неформальных политических организаций.Возможно, авторы Конституции США выступили не только как сторонники гражданскихсвобод, но и как искушенные социальные психологи, когда Первая поправкаузаконила поразительную для своего времени свободу слова. Отказавшись как-либоограничивать ее, они, может быть, пытались свести до минимума психологическоереактивное сопротивление и исключить возможность новых политических движенийиграть на этом, чтобы получить поддержку населения. [Свидетельство того, чтореактивное сопротивление может заставить людей делать то, что они при другихобстоятельствах не стали бы делать, предоставил Хейлман (Heilman, 1976). Люди,покупающие продукты в супермаркетах, более охотно подписывают петицию загосударственное регулирование цен на продукты, если перед тем им сообщают, чтопредставители властей препятствовали распространению этой петиции.]

Конечно, ограничивается распространение нетолько политических идей. Часто бывает ограничен доступ к материалам, имеющимотношение к сексу. Время от времени полицейские подвергают ревизии полкикнижных магазинов, а также интересуются репертуаром театров. Члены школьныхродительских комитетов и специальных комиссий регулярно знакомятся ссодержанием учебных пособий, как общеобразовательных, так и специальных,освещающих проблемы, связанные с половым воспитанием. Организаторы подобныхревизий действуют исходя из лучших побуждений, и такие проверки действительнонужны, но проводить их непросто, поскольку они затрагивают важные вопросы,касающиеся морали, искусства, родительского контроля, школьного самоуправленияи свобод, гарантируемых Первой поправкой. Тем, кто считает, что строгая цензуранеобходима, не мешало бы познакомиться с результатами следующего интересногоисследования (Zellinger, Fromkin, Speller & Kohn, 1974). Студентампоследнего курса университета Пэрду (Purdue)показали несколько рекламных объявлений, в которыхречь шла о достоинствах одного романа. В половине случаев исследователивключили в текст объявлений такую строку: «книга предназначена только для лицстарше 21 года». Когда исследователи позднее попросили студентов рассказать освоей реакции на показанные им рекламные объявления, они выяснили, что реакциимолодых людей на запрет были типичными. Те студенты, которые узнали овозрастном ограничении, испытывали более сильное желание прочитать данную книгуи были больше уверены в том, что эта книга им понравится (по сравнению с темистудентами, которые не знали, что доступ к рекламируемой книгеограничен).

Можно возразить, что результаты исследования,в ходе которого было опрошено небольшое число настроенных «на сексуальнуюволну» студентов, не приложимы к учащимся начальных и средних школ, а ведьименно здесь ведутся жаркие споры о необходимости преподавания основсексологии. Два момента заставляют меня сомневаться в силе подобного довода.Во-первых, психологи, которые занимаются изучением проблем, связанных состановлением человека как личности, сообщают, что, как правило, желаниепротивостоять контролю со стороны взрослых появляется у детей как раз в началеподросткового периода. Многие люди, не принадлежащие к научным кругам, такжеобращают внимание на раннее появление сильных оппозиционных тенденций. Шекспир«сделал» своего Ромео пятнадцатилетним, а Джульетту — тринадцатилетней. Во-вторых,реакция студентов университета Пэрду на запрет является достаточно типичной нетолько в отношении темы секса и, следовательно, не может быть объяснена высокимуровнем сексуальной озабоченности, который они могли бы иметь. Вдействительности подобным образом обычно реагирует на навязываемые ограничениябольшинство людей. Ограничение доступа к книге имело тот же самый эффект, что изапрещение фосфатсодержащих моющих средств во Флориде или запрещение речи вСеверной Каролине: люди начинали ощущать большую потребность в запрещенномпредмете и в результате начинали выше оценивать качества данного предмета. Те,кто ратует за официальное запрещение использования материалов, имеющихотношение к сексу, в школьных учебных программах, имеют своей целью снижениеуровня чувственной разнузданности у членов общества, особенно у молодежи.Результаты исследования, проведенного в Пэрду, а также результаты некоторыхдругих подобных исследований заставляют задуматься, не приводит ли подчасофициальное запрещение чего бы то ни было к результату, обратному тому, которыйпредполагался. В таком случае ограничение доступа студентов к материалам,имеющим отношение к сексу, вероятнее всего, будет способствовать повышению уэтих студентов интереса к соответствующей теме и, следовательно, заставит ихрассматривать самих себя как индивидов, которым эти материалынравятся.

Термин официальнаяцензура мы обычно связываем в своем сознании сзапрещением политических или порнографических материалов; однако официальнаяцензура может иметь и другой вид. Такую цензуру мы обычно не считаем собственноцензурой, вероятно, потому, что она имеет место постфактум. Часто судуприсяжных представляются доказательства или свидетельские показания, которыепредседательствующий судья запрещает присяжным принимать во внимание. В данномслучае судью можно рассматривать как цензора, хотя цензура имеет здесь несовсем обычную форму. Представление информации суду присяжных не запрещается,так как оно уже имело место, запрещается именно использование этой информацииприсяжными. Насколько эффективен подобный запрет Возможно ли, что у присяжных,считающих, что они вправе учитывать всю доступную им информацию, такой запретвызовет психологическое реактивное сопротивление, в результате чего присяжныестанут в большей степени ориентироваться на представленныедоказательства

На эти и некоторые другие вопросы пыталисьответить социологи в ходе широкомасштабного исследования, проводившегосяЮридической Школой университета Чикаго (Broeder, 1959). Полученные данныедостаточно объективны, так как участниками эксперимента были настоящиеприсяжные, согласившиеся быть членами «экспериментальных судов присяжных»,сформированных исследователями. Эти экспериментальные суды присяжныхпрослушивали магнитофонные записи, сделанные во время ранее проходившихсудебных разбирательств, и присяжные высказывали свое мнение, как если бы онипринимали решение. Особенный интерес представляет для нас следующий эпизод.Тридцать участвовавших в эксперименте присяжных слушали запись дела,возбужденного по иску женщины, которая пострадала в результате беспечностиводителя грузовика. Были сделаны два интересных вывода. Первый вывод ни у когоне вызвал удивления: когда водитель заявлял, что у него есть страховой полис,присяжные обязывали его заплатить жертве в среднем на 4 тысячи долларов больше,чем тогда, когда водитель говорил, что у него нет страховки (37 тысяч долларовпротив 33 тысяч долларов). Таким образом, как давно подозревали страховыеагенты, присяжные присуждают большее возмещение жертвам, если должна платитьстраховая компания. Однако второй вывод представляет особый интерес. Есливодитель говорил, что он застрахован, а судья решал, что присяжные не должныпринимать во внимание это свидетельство, это указание судьи приводило кувеличению размера возмещения в среднем до 46 тысяч долларов. Таким образом,когда участвовавшие в эксперименте присяжные узнавали, что водительзастрахован, они увеличивали сумму возмещения на 4 тысячи долларов. Когда жедругим присяжным официально объявлялось, что они не должны учитывать привынесении решения эту информацию, присяжные ориентировались на нее в ещебольшей степени, увеличивая сумму возмещения на 13 тысяч долларов. Похоже, чтоофициальная цензура, имеющая место во время вынесения решения присяжными,создает для цензора серьезные проблемы. Присяжные реагируют на информационноеограничение повышением оценки значимости информации, которую им запретилииспользовать (дополнительные доказательства смотрите в работе Wolf &Montgomery, 1977).

Уяснив, что люди особенно ценят ту информацию,доступ к которой ограничен, мы можем приложить принцип дефицита к сферам, неимеющим отношения к материальным предметам потребления. Это могут быть сферыидей, знаний и т. п. Важно понимать, что информацию необязательно подвергать цензуре, чтобы люди ценили ее выше; ее должно бытьтолько недостаточно. В соответствии с принципомдефицита люди считают информацию более убедительной, если думают, что не смогутполучить ее из какого-нибудь другого источника. Утверждение, что эксклюзивнаяинформация является более убедительной, является основой товарной теории анализа убеждения,разработанной двумя психологами — Тимоти Броком и Ховардом Фромкиным (Brock, 1968; Fromkin &Brock, 1971).

Верность теории Брока и Фромкина подтверждают,в частности, данные, которые были получены в ходе одного эксперимента,проведенного моим студентом (Knishinsky, 1982). Этот студент являлсяпреуспевающим бизнесменом, владельцем компании, импортировавшей говядину. Онсчел необходимым повысить свой образовательный уровень и статьвысококвалифицированным специалистом в области маркетинга. После того как мы сэтим человеком однажды поговорили у меня в офисе о дефиците и исключительностиинформации, он решил провести исследование с помощью людей, работавших впринадлежащей ему компании. Торговые агенты позвонили, как обычно, постояннымклиентам компании —закупщикам говядины для супермаркетов и других точек, торгующих продуктами врозницу, и одним из трех способов предложили им сделать заказ. Одни клиентыуслышали предложение, сделанное в стандартной форме. Другим клиентамдополнительно была предоставлена информация о том, что поставки импортнойговядины будут сокращены в ближайшие несколько месяцев. Третья группа клиентовполучила те же сведения, что и вторая группа, а также информацию о том, чтомало кто узнает о предстоящем сокращении поставок, так как эти сведенияпоступили из надежного, но засекреченного источника. [Из этических соображенийклиентам всегда давалась информация, правдивая по своей сути. Действительносуществовала опасностьвозникновения дефицита импортной говядины, и эта новость в самом деле пришла вкомпанию из секретных источников. В деталях этот проект описан в работеКнишински (Knishinsky, 1982).] Таким образом, клиентам из третьей группы далипонять, что ограничен не только доступ к продукту, но и доступ к информации,касающейся данного продукта — это был «двойной удар принципа дефицита».

Результаты эксперимента говорят сами за себя.Торговые агенты из второй и третьей групп стали требовать от владельцевмагазинов увеличения закупок говядины, чтобы можно было обеспечитьбесперебойную торговлю в течение ближайших месяцев. По сравнению с клиентами,которым было сделано торговое предложение в стандартной форме, те клиенты,которым было также сказано о дефиците говядины, заказали ее в два раза больше.Однако особенно много говядины заказали те клиенты, которые решили, что онивладеют «исключительной» информацией. Такие клиенты приобрели в шесть разбольше говядины, чем клиенты, которым было сделано торговое предложение встандартной форме. Очевидно, сообщение о том, что информация о дефиците самаявляется дефицитной, сделало данную информацию особенноубедительной.

Оптимальные условия

Pages:     | 1 |   ...   | 44 | 45 || 47 | 48 |   ...   | 54 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.