WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 || 30 | 31 |   ...   | 54 |

Подобное неверно истолкованное, но тем неменее убедительное социальное доказательство явилось причиной жуткогоспокойствия членов группы, которые шагнули навстречу своей смерти в джунгляхГайаны.

По моему мнению, большинство исследователей,пытавшихся проанализировать данный инцидент, излишне сосредоточивались наличных качествах Джима Джонса. Бесспорно, Джонс был сильным лидером. Однако воснове власти, которой он обладал, лежали, на мой взгляд, не столько еговыдающиеся личные качества, сколько его глубокое понимание фундаментальныхпсихологических принципов. Будучи гениальным лидером, Джонс осознавал, чтоличное лидерство не может не быть ограничено. Ни один лидер не может постояннои без посторонней помощи убеждать в чем-либо всех членов группы. Волевой лидер,однако, может убедить некоторую часть членов группы. Затем необработаннаяинформация, воспринятая достаточным количеством членов группы, может «сама»убедить остальных. Следовательно, наиболее влиятельными являются такие лидеры,которые умеют создать в группе атмосферу, наиболее подходящую для того, чтобыпринцип социального доказательства работал на них.

Похоже, Джонс был именно таким лидером. Онсделал ловкий ход, переселив коммуну в Гайану и оторвав ее тем самым отурбанистического Сан-Франциско. В условиях изоляции в джунглях экваториальнойчасти Южной Америки чувство неуверенности, испытываемое членами общины, иотсутствие рядом с ними посторонних людей, которые были бы хоть в чем-то похожина них, заставили принцип социального доказательства работать на Джонса смаксимальной отдачей. В таких условиях общину, состоящую из тысячи человек,чересчур большую, чтобы один человек был в состоянии держать ее под постояннымконтролем, можно было превратить в стадо. Люди, работающие на скотобойнях, знают, что стадом легко управлять.Просто дайте нескольким особям двигаться в желательном направлении, и другие— ориентируясь нестолько на лидирующее животное, сколько на тех, кто их непосредственноокружает, — станутавтоматически двигаться туда же. Следовательно, могущество преподобного ДжимаДжонса объясняется не столько особенностями его личного стиля, сколько глубокимзнанием искусства социального джиу-джитсу.

Защита

Мы начали эту главу рассказом о сравнительнобезвредной практике записей смеха на магнитофонную ленту, затем мы перешли кобсуждению причин убийств и самоубийств — во всех этих случаях главную рольиграет принцип социального доказательства. Как же мы можем защитить себя оттакого мощного орудия влияния, действие которого распространяется на стольширокий спектр поведенческих реакций Ситуация осложняется пониманием того, чтов большинстве случаев нам не требуется защищать себя от информации, которуюдает социальное доказательство (Hill, 1982; Laughlin, 1980; Warnik &Sanders, 1980). Предлагаемый нам своего рода совет относительно того, как намследует действовать, обычно является логичным и ценным. Благодаря принципусоциального доказательства мы можем уверенно проходить через бесчисленныежизненные ситуации, не взвешивая при этом постоянно все «за» и «против».Принцип социального доказательства обеспечивает нас изумительным устройством,подобным автопилоту, который есть на борту большинства самолетов.

Однако и с автопилотом самолет можетотклониться от курса, если информация, заложенная в контрольную систему,является неверной. В зависимости от масштабов ошибки последствия могут иметьразличную степень серьезности. Но поскольку автопилот, предоставляемый нампринципом социального доказательства, чаще является нашим союзником, чемврагом, мы вряд ли захотим отключить его. Таким образом, мы сталкиваемся склассической проблемой: как использовать инструмент, который приносит нампользу и одновременно угрожает нашему благополучию.

К счастью, эту проблему можно решить.Поскольку недостатки автопилотов проявляются, главным образом, тогда, когда вконтрольную систему закладываются неверные данные, необходимо научитьсяраспознавать, когда именно данные являются ошибочными. Если мы сможемпочувствовать, что в данной конкретной ситуации автопилот социальногодоказательства работает на основе неточной информации, мы сумеем выключитьмеханизм и взять контроль над ситуацией в свои руки, когда это будетнеобходимо.

Диверсия

Неверные данные заставляют принцип социальногодоказательства давать нам дурной совет в двух ситуациях. Первая имеет местотогда, когда социальное доказательство было сознательно фальсифицировано. Такиеситуации специально создаются эксплуататорами, стремящимися создатьвпечатление — кчерту реальность! — что масса действует таким образом,каким эти эксплуататоры хотят заставить действовать нас. Механический смех втелевизионных комедийных шоу является одним из вариантов сфабрикованных сподобной целью данных. Таких вариантов существует множество, причем частомошенничество бывает поразительно очевидным. Случаи подобного мошенничестванередко имеют место в сфере электронных средств массовойинформации.

Давайте рассмотрим конкретный примерэксплуатации принципа социального доказательства. Для этого обратимся к историиодного из самых почитаемых видов искусств — оперного искусства. В 1820 годудвое завсегдатаев парижской оперы, Саутон и Порчер, заставили «работать насебя» интересный феномен, получивший название феноменаклаки. Саутон и Порчер были не просто любителямиоперы. Это были бизнесмены, решившие заняться торговлейаплодисментами.

Открыв фирму L'Assurance des Succes Dramatiques, Саутон и Порчерстали сдавать в аренду самих себя и нанятых работников певцам и театральнымадминистраторам, которые хотели обеспечить признание спектакля зрительскойаудиторией. Саутону и Порчеру настолько хорошо удавалось вызывать бурные овацииаудитории своими искусственными реакциями, что вскоре клаки (обычно состоящиеиз лидера —chef de claque — инескольких рядовых —claqueurs) превратились в устойчивую традициюповсюду в мире оперы. Как отмечает музыковед Роберт Сабин (Sabin, 1964), «к1830 году клакеры завоевали большую популярность, они собирали деньги днем,аплодировали вечером, все совершенно открыто... Скорее всего, ни Саутон, ни егосоюзник Порчер и подумать не могли, что разработанная ими система получитнастолько широкое распространение в мире оперы».

Клакеры не хотели останавливаться надостигнутом. Находясь в процессе творческого поиска, они стали пробовать новыестили работы. Если те, кто занимается записью механического смеха, нанимаютлюдей, которые «специализируются» на хихиканье, фырканье или громком хохоте, токлаки готовили собственных специалистов узкого профиля. Например, pleureuse должен был начинать рыдать посигналу, bisseu — висступлении кричать «bis», rieur — заразительно смеяться.

Бросается в глаза открытый характермошенничества. Саутон и Порчер не считали нужным скрывать клакеров или хотя быменять их. Клакеры часто сидели на одних и тех же местах, представление запредставлением, год за годом. Один и тот же chef declaque мог руководить ими в течение двух десятилетий.От публики не скрывались даже денежные сделки. Через сто лет после зарождениясистемы клаки в лондонской «Музыкальной Тайме» (Musical Times)стали печатать цены на услуги итальянских claqueurs (рис. 4.8). В мире и«Риголетто», и «Мефистофеля» зрительской аудиторией с выгодой для себяманипулировали те, кто использовал социальное доказательство даже тогда, когдаоно было явно фальсифицированным.

За аплодисменты при выходе, если этоджентльмен — 25лир.

За аплодисменты при выходе, если это леди— 15 лир.

Обычные аплодисменты в ходе представления— 10 лир.

Громкие и длительные аплодисменты в ходепредставления — 15лир.

Еще более громкие и длительные аплодисменты— 17 лир.

За вмешательство криками «Bene!» или «Bravo!»— 5 лир.

За «Bis» во что бы то ни стало — 50 лир.

Дикий энтузиазм — следует заранее договариваться осумме.

Рис. 4.8. Цены на услуги итальянских клакеров.Клакеры вели себя настолько дерзко, что предлагалисвои услуги — от«обычных аплодисментов» до «дикого энтузиазма» — публично, в данном случае вгазете, читаемой многими из той аудитории, на которую клакеры хотели повлиять.Щелк, зажужжало

И в наше время разного рода спекулянтыпонимают, так же как в свое время понимали это Саутон и Порчер, какое большоезначение имеют механические действия при использовании принципа социальногодоказательства. Они не считают нужным скрывать искусственную природусоциального доказательства, которое они предоставляют, — это подтверждается низкимкачеством записей механического смеха на телевидении. Психологическиеэксплуататоры самодовольно улыбаются, когда им удается поставить нас взатруднительное положение. Мы либо должны позволить им дурачить нас, либодолжны отказаться от полезных, в общем-то, автопилотов, которые делают насуязвимыми. Однако, думая, что они поймали нас в ловушку, из которой нам невыбраться, подобные эксплуататоры ошибаются. Небрежность, с которой они создаютподдельные социальные доказательства, позволяет нам оказатьсопротивление.

Остановитесь, люди: Покупатели с Марсарядом!

Дэйв Барри (Найт Риддер, НьюсСервис)

Недавно я смотрел телевизор, шла рекламнаяпередача, и диктор тоном, каким обычно рассказывают о событиях в Персидскомзаливе, сказал: «Теперь покупатели могут задать Анжеле Лэнсбери [АнжелаЛэнсбери (Angela Lansbury) — американская актриса. — Примеч. ред.]свои вопросы относительно "Бафферина"! [«Бафферин» (Bufferin)— разновидностьаспирина. —Примеч. ред.]»

Естественной реакцией всякого нормальногочеловека на подобное заявление будет недоумение: «Какое дело Анжеле Лэнсбери до"Бафферина"» Но в передаче были показаны несколько покупателей, которые быливыбраны якобы наугад и остановлены прямо на улице. И у каждого из них былвопрос к Анжеле Лэнсбери о «Бафферине». Всех их интересовало одно и тоже:

«Мисс Лэнсбери, является ли "Бафферин" хорошимпродуктом Следует ли мне его покупать» Эти покупатели выглядели оченьискренними. Они как будто месяцами ходили, заламывая руки и говоря: «У менявопрос о "Бафферине"! Если бы я только мог спросить АнжелуЛэнсбери!»

Этот пример показывает, что существует важнаяпроблема, которую слишком долго не желали замечать. Данная проблема заключаетсяво вторжении в нашу жизнь Покупателей с Марса. Они выглядят как люди, но онидействуют как инопланетяне. И они берут верх!

Рис. 4.9. Обычный марсианин на улице.Очевидно, не я один заметил, что в наши дни сталопоявляться чрезмерно большое количество фальшивых, якобы «неотрепетированных»рекламных роликов, в которых разного рода свидетельства дают актеры, играющиероли рядовых покупателей. Юморист Дэйв Барри также отметил, что данное явлениечрезвычайно широко распространено, и назвал вещающих с экрана «покупателей»Покупателями с Марса. Мне понравилось это образное выражение, и я начал сам егоупотреблять. Таким образом я напоминаю самому себе, что, когда я делаю покупки,я должен игнорировать заверения всякого рода «подставных лиц», которые ведутсвое происхождение с другой планеты

Поскольку мы можем включать и выключать своиавтопилоты по собственному желанию, мы можем двигаться, доверяя курсу,прокладываемому принципом социального доказательства, до тех пор, пока не поймем, чтоиспользуются неверные данные. Тогда мы можем взять управление в свои руки,сделать необходимые поправки и вернуться в исходное положение. Очевиднаяискусственность социального доказательства, которое нам представляют,обеспечивает нас ключом к пониманию того, в какой момент следует выйти из-подвлияния данного принципа. Таким образом, всего лишь проявив некоторуюбдительность, мы сможем защитить себя.

Давайте рассмотрим конкретный пример. Ранее мыуже обсуждали тактику создателей рекламы: они вынуждают обычных людей хвалитькакой-нибудь продукт, причем эти люди часто даже не знают, что их словазаписываются. Неудивительно, что подобные свидетельства «средних людей, такихкак мы с тобой» имеют большой успех при проведении рекламных кампаний. Но еслипосмотреть внимательно, можно заметить, что картина искажена: мы видим и слышимтолько тех, кому продукт нравится; и в результате начинаем думать, что этотпродукт нравится всем без исключения. Однако в последнее время стали обычнымивесьма грубые и неэтичные фальсификации. Коммерческие агенты часто не утруждаютсебя поисками подлинных свидетельств. Они просто нанимают актеров, чтобы теиграли роли средних людей, без подготовки дающих ответы на вопросы интервьюера.Поразительно, насколько низкопробными бывают якобы «неотрепетированные»коммерческие передачи. Очевидно, что ситуации явно инсценированы, продуктырасхваливают актеры, а диалоги написаны заранее.

Теперь, когда я сталкиваюсь с попыткой оказатьна меня влияние подобного рода, я начинаю ощущать тревогу. Внутренний голоспредостерегает меня: «Внимание! Внимание! В даннойситуации принцип социального доказательства работает против тебя. Временноотключи автопилот». Это так легко сделать! Надо толькопринять сознательное решение быть все время настороже в отношении фальшивогосоциального доказательства. Мы можем оставаться в расслабленном состоянии дотех пор, пока не столкнемся с явным мошенничеством эксплуататоров, и в этотмомент мы должны атаковать.

Действовать следует активно. Недостаточнопросто игнорировать неверную информацию, хотя, несомненно, оборонительнуютактику использовать придется. Но здесь нужна агрессивная контратака. Тогда,когда только это возможно, мы должны жалить тех, кто фальсифицирует социальныедоказательства. Не следует покупать никаких продуктов, которые расхваливаются вподдельных «неотрепетированных» интервью. Более того, производителямрекламируемой таким образом продукции надо рассказать о нашей реакции ипорекомендовать отказаться от услуг рекламных агентств, которые проводятподобные вводящие людей в заблуждение презентации товаров.

Конечно, нам не всегда следует ориентироватьсяна действия других —особенно в ситуациях, в которых требуется тщательно взвесить все «за» и«против» и самостоятельно вынести решение, — но нельзя забывать о том, чтоповедение других может во многих случаях являться источником достовернойинформации. Если мы обнаруживаем, что не можем считать информацию точной,поскольку кто-то исказил данные, нам следует нанести ответный удар. В подобныхслучаях я лично чувствую, что мною движет нечто большее, нежели простоотвращение к тому, что меня хотят оставить в дураках. Я свирепею при одноймысли о том, что меня загоняют в угол те, кто намерен использовать одно из моихоборонительных сооружений от перегруженности современной жизни в сфере принятиярешений против меня же самого. И я испытываю глубокое удовлетворение, когдасильно и внезапно ударяю первым, если вижу, что противник готовится кнападению. Если вы похожи на меня, вы наверняка испытываете то жесамое.

Взгляд вверх

Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 || 30 | 31 |   ...   | 54 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.