WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 || 30 | 31 |   ...   | 39 |

Для преодоления этих недостатков в тестовойанкете необходимо применять альтернативы со строго разделяющимися понятиями,как, например, в дихотомических вопросах с альтернативами "да" или "нет".Нельзя включать в вопрос альтернативы с промежуточными понятиями. Так, ввышеприведенном примере следует ограничиться только двумя альтернативами"опоздания бывают" и "опозданий не бывает", исключив третью - "опоздания бываютредко". Только в этом случае можно добиться четкого разделения понятийногосодержания суждений тестовой анкеты в ответах респондентов. Тестовая анкетаможет быть использована только как одна из возможных методик (инструментария)снятия социологической информации. Учитывая ее преимущества и недостатки, можноприменять ее для решения тех или иных специфических задач социологическогоисследования. Правда, можно соединять обычную, традиционную и тестовую анкеты,используя преимущества той и другой. Но в каждом конкретном случае, в каждомконкретном исследовании социолог должен выбирать соответствующую поставленнымзадачам и целям исследования методику.

В принципе как традиционная, так и тестоваяанкеты представляют собой лишь одну из возможных методик (инструментов) дляснятия социальной информации. Их может быть много, и они весьма разнообразны поформе и по содержанию. Увеличивать количество методик и инструментария,конечно, не является самоцелью. Каждая методика призвана решать специфическиезадачи, но учитывая, что этих задач весьма много и некоторые из них требуютспециальных инструментов, можно понять необходимость изобретения новых методикисследования.

Хаос вопросов со строгой логикойпостроения

Логика хаоса.Однажды произошел такой случай. В 1981 г. проводилось исследование по теме"Влияние удовлетворенности трудом на стабилизацию трудового коллектива". Впроцессе работы заказчику была предоставлена для утверждения программа иметодика исследования. Через неделю мы получили анкету, на которой через всеполе было выведено: "Не подсовывайте мне несовершенную анкету!" Несмотря настоль категоричное заявление, это были еще цветочки. Ягодки нас ждали впереди.При встрече заказчик полностью вылил на нас свое негодование. Работа велась похоздоговору, и он считал себя вправе высказать все, что думал по этому поводу."Мы платим Вам большие деньги, а Вы нам подсовываете всякую ерунду. В анкетенет никакой логики, никакой последовательности, вопросы прыгают с одной темы надругую, заполнить ее невозможно. Это какой-то хаос вопросов", - сказал он. Самтого не ведая, заказчик сформулировал одно из основных правил построенияметодики социологического исследования "анкета - это хаосвопросов".

В самом деле, правильно составленнаясоциологическая анкета оставляет именно такое впечатление: никакой логики врассуждениях, отсутствие последовательности в вопросах, непонятные переходы отодной темы к другой. Такая анкета часто раздражает несведущего человека. Насамом деле ничего необычного здесь нет. В свободной беседе, например, мыдовольно часто перескакиваем с одной темы на другую: говорим о погоде, оработе, о личных делах. И ни у кого это не вызывает неудобства, поскольку любаябеседа строится в соответствии с логикой межличностного общения. Впрочем, любойпечатный текст имеет свою внутреннюю логику, несмотря на иногда внешнююнесвязанность его структурных элементов. Однако в анкете, когда представляешьее на обсуждение, нередко это вызывает удивление. Это происходит потому, что,как правило, внешнему взгляду не всегда ясна внутренняя логика анкеты, т.е.кажется непонятным, зачем был задан тот или иной вопрос и каким образом вопросысвязываются друг с другом.

Чем объясняется такая внешняянепоследовательность вопросов по их содержанию Можно построить анкету такимобразом, чтобы она выглядела логически непротиворечивой и имела строгуюпоследовательность однотипных по содержанию вопросов Некоторые авторы пометодике исследования придерживаются именно такого метода построения анкеты, исмысл здесь безусловно имеется, о чем будет сказано дальше, но чаще всего этогоне получается из-за ряда методических требований. Каких же именнотребований.

Во-первых,логически построенная анкета (в данном случае речь идет о чисто внешней,визуальной, а не внутренней логике), когда один вопрос логически следует издругого или имеется их тематическая последовательность, иногда совершеннонепреднамеренно может повлиять на чистоту ответов. Дело в том, что ответ напоследующий вопрос может быть предопределен ответом на предыдущий. Какговорится, сказал "а", говори и "б". Логическая система вопросов можетспонтанно предопределить и логическую систему ответов респондентов.

В одном из исследований по изучениюинформированности населения в анкете была сформулирована серия вопросов,касающихся использования средств массовой информации: что и как часто читают,смотрят и какие телевизионные передачи, слушают ли радио, читают ли газеты, ипр. Затем, сразу после этой серии вопросов следовал вопрос: "Откуда в основномВы узнаете о последних событиях у нас в стране и за рубежом" Варианты ответа:из официальных источников - радио, газеты, телевидение; из бесед с друзьями,знакомыми.

В результате опроса было получено, чтопримерно 70% респондентов узнают о последних событиях у нас в стране и зарубежом из специальных источников и 30% - из бесед с друзьями и знакомыми. Ихотя первая цифра оказалась ниже, чем мы предполагали, тем не менее в принципеона не противоречила нашим логическим рассуждениям и гипотезе исследования,согласно которой официальные каналы являются основным источникоминформированности населения о событиях у нас в стране и за рубежом. Однаковторое исследование по этой же теме и на том же объекте, которое проводилосьпрактически сразу после первого, дало совсем другой результат. Данный вопросбыл поставлен в анкете отдельно, будучи логически не связанным с предыдущимивопросами. Во втором исследовании только 42% опрошенных ответил, что ониполучают информацию в основном из официальных источников. Не вдаваясь в разборвсех тонкостей и сложностей взаимосвязи официальных и неофициальных каналовинформации и их влиянии на уровень информированности населения, подчеркнемтолько тот факт, что определенная последовательность вопросов может оказатьвоздействие на исследование.

Во-вторых, изучаяту или иную проблему, мы естественно, касаемся ее различных аспектов. Например,выясняя причины разводов, социолог анализирует различные факторы,обусловливающие этот процесс: и личностные характеристики супругов, и ихматериальное положение, и жилищные условия и т.д. Соединенные в одной анкете,они, естественно, создают впечатление определенной хаотичности. "То вы задаетевопросы о любви, то о зарплате, какая между ними может быть связь" - иногдаспрашивают у социолога. Действительно, видимой внешней связи между этимифакторами нет, связь эта заложена в исследовательской программе. Социологзнает, зачем и почему он задает тот или иной вопрос, какое место он занимает всистеме анализа. Для непосвященных эта связь кажется непонятной, да ее и трудноуловить на основании анкетных вопросов.

В психологических тестах ни у кого уже невызывают недоумения вопросы типа "любите ли Вы красный цвет", "гуляете ли вдождливую погоду", задания расставить точки, нарисовать несуществующееживотное. Желание что-либо исправить в психологическом тесте или дополнить еговозникает редко. Видимо поняли, что тестовые вопросы или суждения - это толькоформа выражения исследовательской программы, а ключ к ней находится в кармане уисследователя.

В социологических исследованиях к этому ещене привыкли, поскольку по форме социологические вопросы имеют тотсодержательный характер, который как бы отражает программное содержаниеисследования. Кажется, что по вопросам можно сразу определить, что хочет узнатьсоциолог.

И в самом деле, если в анкете стоит вопрос,почему работник хочет уволиться с предприятия, то, естественно, возникаетпредположение, что социолог хочет при помощи этого вопроса выяснить причины илимотивы увольнения. На самом деле это может быть совсем не так, социолога могутинтересовать некоторые ценностные установки в профессиональной ориентации техили иных групп работников предприятия и вопрос о мотивах увольнения может бытьтолько одним из показателей степени ориентации в профессиональнойдеятельности.

Поэтому, когда мы спрашиваем респондента,имеет ли он родственников или любимую подругу в другом городе, сколько тратитвремени на дорогу от дома до работы или как часто болел в последний год, то этовызывает недоумение и обвинение в нелогичности. "Мы платим Вам деньги не за то,чтобы узнать, есть ли у него родственники в другом городе или хочет ли онжениться. Мы хотим знать, почему он хочет уволиться с завода!" - восклицает вэтом месте разгневанный заказчик.

Как уже говорилось, целевые программныевопросы, как правило, в прямой постановке не встречаются в анкете. Социологможет изучать удовлетворенность браком и ни разу прямо не задать об этомвопрос. Проблема может изучаться серией косвенных вопросов. Ведь в жизни невсегда интересующие нас вещи выясняются, как говорится, в лоб. Обычно припервом знакомстве стараются выяснить некоторые личностные характеристикичеловека, скажем, возраст, образование, семейное положение, кем и где работаети т.д., но эти вопросы редко ставятся напрямую, разве только от большогонетерпения и любопытства. Они выясняются чаще всего косвенным путем, какговорится, исподволь. Читатель может сам проверить, проследив в такой беседе,как и какие вопросы задаются собеседниками. В анкете же не всегда соблюдаетсяэто правило, а если соблюдается, то социолога нередко обвиняют в неумениисоставлять анкету. Пожалуй, ни на одном из этапов исследования не подвергаетсястоль строгой критике работа социолога и не предлагаются настойчивые услуги состороны различных некомпетентных людей, особенно тех, кто имеет право"разрешить" исследование.

Говоря о том, что респонденту совсем необязательно знать те связи и отношения между вопросами, которые закладываютсяисследователем, мы, конечно, не хотим сказать, что мы его нарочно обманываем,что, составляя "хитрую" анкету, специально держим его в неведении, чтобы оннечаянно не ответил так, как мы не желаем. Респондент, безусловно, являетсясоавтором исследования, и мы должны всеми средствами привлечь его к совместнойработе, вызвать у него доброжелательность, интерес и желание отвечать навопросы. Разумеется, это возможно при соблюдении первого и важнейшего условия,а именно - понимания им основных целей и задач исследования. Поэтому в началеанкеты всегда указывается, с какой целью проводится исследование, каковы егоосновные задачи. Но подходя к респонденту как к нашему помощнику, активномуучастнику, социолог должен стремиться к тому, чтобы максимально облегчить емуработу, сделать ее менее трудоемкой и в то же время получить верные данные.Составляя "хитрую" анкету, мы тем самым делаем ее более доступной, легкой,понятной - с одной стороны. С другой - "хитрая" анкета позволяет глубже изучитьтот или иной процесс, построить такую систему взаимосвязей, которая позволяетвыйти на истинные причины изучаемого явления.

Респонденту нет необходимости знать всехитросплетения вопросов, внутренний механизм устройства анкеты, как скажем,радиослушателю не нужны знания устройства радиоприемника. Внутренний механизмфункционирования анкеты - это дело социолога. Его задача - построить анкетутаким образом, чтобы понятийная интерпретация используемых показателей исистема их взаимосвязей позволяла выйти на те объективные связи, которые иобусловливают изучаемый процесс или явление. Эта внутренняя механика частобывает непонятной, да и не может быть понятной для несведущего человека беззнания программы исследования целиком. Но еще раз повторим, что и не нужно этореспонденту.

Безусловно, исследователю не безразлично,как респондент воспринимает анкету. Зная, что внешне нелогичная анкета, такойхаотичный набор вопросов может вызвать негативную реакцию, исследователь можетпривести ее в относительный порядок, используя формальные приемы связиотдельных вопросов и блоков вопросов, например, путем введения вводных слов ипредложений типа "Сейчас мы хотели бы Вас спросить..." или "А теперь перейдем кновой теме...", или "В следующих вопросах нас будут интересовать такиепроблемы..." и т.д. Иногда можно даже подчеркнуть, что мы сознательноперескакиваем с одного вопроса на другой, с одной темы на другую, умышленнозадаем разные по тематике вопросы, как бы говоря респонденту, что мы, мол,понимаем, что это звучит нелогично, но ничего не можем сделать, такнадо.

"А сейчас совсем другой вопрос: "Случилосьли так, что Вы не находили контакт со своей невестой и у Вас возникала мыль: "Ане разойтись ли нам"". Построенная по возможности логично анкета, безусловно,снимет многие вопросы как у респондентов, так и у заказчиков.

Анкета, составленная абсолютно правильно,нередко оставляет впечатление не только хаотичной, но даже примитивной.Анкетные вопросы бывают иногда настолько просты и легки, что нередко вызывает учитающего удивление: "Такую анкету и я мог бы составить!"

Как-то один начинающий социолог показал мнеанкету и осторожно пытался выяснить мое мнение. Было видно, что ему хотелосьвысказать свое критическое отношение, но он не решался: анкету выпустиласолидная научная организация. Привыкший к многословным, объемным, сложныманкетам, которые готовили социологические службы, молодой социолог не могоценить совершенной простоты этой анкеты. Невольно возникало желание объявитьее примитивной. И только прочитав программу исследования, можно было понять нетолько профессиональную грамотность ее авторов, но и их мудрость.

Вопросы были сформулированы лаконично,четко, ясно, они были просты для восприятия, не требовали для ответа большогоумственного напряжения и были доступны для всех групп опрашиваемых. Толькоопытный социолог может представить, сколько времени, труда и знанийпотребовалось исследователям, чтобы создать такую точную методику. Создали этупрограмму и методику исследования известный социолог Ф.Р. Филиппов ируководимая им исследовательская группа34.

На самом деле простота эта кажущаяся. Чтобысоставить такую анкету, требуется не меньше таланта, знаний и труда, чем длясоздания прекрасного романа. Разница состоит в том, что социолог не получаетширокого признания, его успех могут оценить только его коллеги. Да еще можетбыть, благодарность респондентов, получивших удовлетворение от заполненияанкеты, и, безусловно, результаты опроса являются утешительными моментами надолгом и трудном пути исследователя. Простую анкету составить так же трудно,как написать роман.

"Чем меньше слов, тем меньшенедоразумений"

Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 || 30 | 31 |   ...   | 39 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.