WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 19 | 20 || 22 | 23 |   ...   | 39 |

Или же в случае явного положительногонастроя, вызванного может быть влиянием общественного мнения, конвенциальныхнорм, исследователь может спровоцировать респондента на негативные ответы и темсамым выявить устойчивость его положительной реакции. Одно дело просто ответитьположительно или отрицательно на прямой вопрос, другое - побороться за своемнение, активно противостоять явному давлению исследователя.

Например, выявляя устойчивость установкиреспондентов на отношение к определенной марке холодильника, можно задатьвопрос, построенный вопреки всем правилам. Почти в явной форме, описываяпреимущества данного холодильника, оказать давление на респондента, дать емупонять, что это мнение не только исследователя, но и широкого кругалюдей.

"В прошлом году впродаже появилась новая марка холодильника "...", который сразу же приобрелпопулярность и стал пользоваться большим успехом у покупателей. Этотхолодильник достаточно вместительный, при этом занимает мало места, надежен вработе, элегантен и стоит недорого. Как правило, заявки на этот холодильникудовлетворяются далеко не полностью.

СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ХОТЕЛИ БЫ ВЫ КУПИТЬЭТОТ ХОЛОДИЛЬНИК"

Это не вопрос, а скорее реклама новогохолодильника. Но так он был построен специально. Зная общий положительныйнастрой на данный холодильник, была предпринята попытка выявить, насколькосильно ориентирован респондент на данную марку и какое количество людейпринципиально отрицательно относятся к ней. Последняя группа интересна тем, чтов ней наиболее полно и рельефно выразились все негативные моменты отношения кданному холодильнику, что и требовалось от данного вопроса.

Для того чтобы достичь цели, решитьпоставленные в программе исследования задачи, надо уметь нарушать правила. Нодля того, чтобы нарушать правила, необходимо хорошо их знать. Надо знать, чтобудет, если построить вопрос таким образом, и что будет, если построить егоиначе, и, уже зная особенности реакции респондентов на тот или иной тип, форму,формулировку вопроса, использовать их при решении своей специфическойзадачи.

Я не буду говорить о случаях явноготенденциозного влияния исследователя на респондента с целью подогнать егоответы под свои теоретические построения. Такое, к сожалению, бывает и говоритне только о научной беспринципности, но и бесчестности социолога. Это особыеслучаи. Другое дело, когда социолог, не зная правил игры, строит свою анкетутаким образом, что невольно оказывает влияние на респондента. Это ужесоциологическая неграмотность.

Правила построения анкеты и формулированиявопросов это не догма, а руководство к действию. Если бы мы не нарушали правил,мы не смогли бы решить многих наших задач. Любая гениальная идея доведенная докрайности превращается в абсурд. Отношение к правилам как к догмам становитсятормозом в развитии методики исследования и решении его разнообразных задач.Даже в повседневной разговорной речи, если бы люди не нарушали и притомпостоянно (в пределах допустимого, конечно) правил словоупотребления, язык немог бы развиваться.

Правило - это жесткое и не жесткоевзаимодействие ряда явлений. Все правила работают не сами по себе, не поотдельности, а только в их взаимосвязи, в их совокупности, в некоторой единойсистеме связи. Кроме того, что правила всегда относительны, имеют ограниченнуюобласть применения и исключения (как говорится, любое "железное" правило имеет"железное" исключение), сами по себе они не имеют содержательного значения внеосновной задачи исследования.

Методикасвоего объекта

Правильно построенная анкета та, котораясоответствует своему объекту исследования. Нередконеверную

информацию мы получаем и тогда, когдапытаемся использовать одну и ту же методику при исследовании различных по своейсущности социальных явлений. Каждое явление (класс явлений) обладаетособенностями отличающими его от других явлений, и поэтому требует особойметодики для своего изучения.

К примеру, мы каждый день и каждый часзанимаемся измерением, чаще всего того не осознавая. Сегодня погода лучше, чемвчера. Но вчера мое самочувствие было хуже, чем сегодня. Мы замечаем, что свозрастом у детей меняется характер, а от частого употребления книги быстропортятся и т.д. И каждый раз мы пользуемся специфическим методом измерения.Температуру мы проверяем градусником, а самочувствие по тому болит ли голова,изменение характера детей - по их словам и поступкам и т.д.

Разрабатывая методику исследования,мы четко должны представлять, какую объективную связь, отношение, свойство ипр. мы измеряем, насколько наш метод исследования адекватно отражает тепроцессы, которые протекают в объективной реальности и соответствует ли онсущности и характеру объекта исследования. Изменяя методику исследования, мыполучаем разную информацию. Довольно часто социолог не в полной мерепредставляет себе какую же методику необходимо применить, чтобы она отвечала изадачам исследования, и природе изучаемого явления.

Ошибки, как правило, возникают тогда, когдасоциолог пытается известными методами изучить новые области общественногобытия. Нетерпение узнать что там, в неведомом бывает настолько велико, что онне успевает не только разработать, но даже осознать в полной мере, что в данномслучае могут потребоваться принципиально новые методики исследования. Врезультате получается, что он не видит того неизведанного, которое стремилсяувидеть. И только набив себе шишки, наконец убеждается в том, что начинатьнеобходимо как раз с того конца, которое является началом, т.е. создавать новыеметоды, методики, инструментарий социологического исследования.

Возьмите любую анкету и вы легко убедитесь,что с помощью примерно одних и тех же вопросов изучаются удовлетворенностьсемейно-брачными отношениями и работой, текучесть кадров на предприятии имиграционные процессы населения, интересы читательской аудитории и аудиториирадио и телевидения. Одними и теми же методами, одними и теми же по форме и посодержанию вопросами изучают отношения между взрослыми, подростками,правонарушителями и т.д. Примеров можно привести много. Соответствие методикиобъекту исследования является одним из основополагающих принципов любогосоциологического исследования, и это является залогом получения достовернойинформации.

Что стоит зацифрами

Правильно составленная анкетасоответствует изучаемой ею объективной реальности. Возможно этоут-

верждение покажется банальным,поскольку все привыкли к тому, что анкета обязательно отражает, соответствуетсодержанию объекта. Однако на практике нередко бывает не так. В ходесоциологического исследования мы не всегда можем достаточно определенносказать, о каком явлении идет речь, что отражают те или иные цифры, полученныев ходе опроса, и какую информацию мы снимаем в процессе анализа егорезультатов. Не всегда можно сказать, какую объективную реальность отражаетприобретенная нами информация. Ложная, недостоверная информация, не отвечающаяобъективной реальности, на самом деле есть ее приписывание не тому объекту.Цифры, которые мы получаем, всегда отражают какую-то объективную реальность.Исследователь должен знать, какой процесс нашел отражение в материалахсоциологического исследования. Именно это и оказывается довольнотрудным.

Вопрос анкеты: "Если бы Вы захотели перейтиработать в другой отдел, то смогли бы Вы это сделать" Но что такое "смогли бысделать" Исследователь имел в виду, разрешило ли бы такой переход начальство.Респондент может понять так, что смог бы он это сделать по каким-то личнымпричинам и соображениям. В результате разночтения данного понятия социологполучает не ту информацию, которую ожидал.

Интерпретировать ответы респондентов бываеточень трудно. Если в отдельных случаях такая интерпретация может бытьдостаточно обоснованной, то в других случаях обоснование требует тщательногодополнительного исследования. Мы задаем вопрос: "Скажите, пожалуйста, знаете лиВы имя и отчество своего участкового врача" Если респоондент отвечаетутвердительно, то можно с большой долей уверенности утверждать, что респондентимеет не очень хорошее здоровье, если, конечно, их не сближает что-нибудьдругое. Но вот мы задаем вопрос о его здоровье, и если он отвечает хорошее, точто отражает данный ответ: то что у него и в самом деле здоровье хорошее иличто он ощущает свое здоровье как хорошее, т.е. снимаем ли мы информацию о егоздоровье или о его мнении о своем здоровье. Согласитесь, что это весьмаразличные информации, отражающие разные области объективнойреальности.

Исследователь может поставить задачуизучить как меняется восприятие респондентом его здоровья в зависимости от егосостояния. И наверняка зависимость здесь имеется, но для этого требуется болеетщательное исследование, может быть даже его специальные методики, возможно итакие, которые на первый взгляд будут противоречить некоторым устоявшимсяположениям и представлениям.

Проблема подмены информации болеесущественна, чем иногда кажется. С ней мы сталкиваемся на каждом шагу и невсегда успешно ее решаем. Нередко и в жизни мы неверно истолковываем получаемуюинформацию, приписываем явлениям совсем не ту сущность, которую они имеют насамом деле. Вчера мой начальник был хмурым и очень сухо со мной говорил. Ясломал голову, думая, почему он мной недоволен, а на самом деле у него простобыло плохое настроение. Любимая девушка опоздала на свидание на полчаса имолодой человек решил, что она его уже не любит, а на самом деле просто долгоне было автобуса.

И только благодаря этому мы частенько,попадаем впросак, т.е. строим свои действия в соответствии с нашейинтерпретацией явлений, а не с ее истинной сущностью, и в результате получаемне то, на что рассчитывали. Молодые супруги часто спорят только потому, что непонимают один другого, неправильно интерпретируют действия друг друга(возможно, это является одной из причин развода после недолгого супружества,потому что супруги еще не научились понимать друг друга). Только в процесседлительного общения они начинают понимать, что стоит за тем или иным словом идействием.

Анализируя результаты опроса, социолог неможет сказать порою достаточно точно, что стоит за той или иной цифрой. И еслина вопрос об удовлетворенности работой 80% опрошенных ответили, чтоудовлетворены ею, то это еще не значит, что полученные данные можноинтерпретировать как удовлетворенность именно работой, а не какими-нибудьдругими привходящими моментами. Так, опрос молодых рабочих об удовлетворенностиработой выявил закономерность, что с увеличением стажа работы на предприятииповышается и их удовлетворенность трудом. Является ли это следствием социальнойи профессиональной адаптации молодых рабочих на предприятии, роста заработнойплаты или их настоящая работа хороша потому, что не мешает учиться в институте,техникуме. Так и оказалось, когда мы проводили исследования среди молодыхшоферов.

Когда давным-давно ввели школьную форму длядевочек, многие из них поначалу были весьма недовольны ею. Но в конце учебногогода о новой форме многие школьницы стали отзываться весьма положительно. О чемговорит полученная информация О том, что она и в самом деле хорошая или о том,что школьницы просто привыкли к ней. Проведя социологический опрос об отношениик новой форме и получив довольно много положительных ответов, социологи немогли сделать однозначный вывод. Было неясно либо форма получиласьдействительно удачной, либо школьницы в течение года привыкли к ней,приспособились, и на вопрос, удобна ли форма, отвечали "да", хотя на самом делевозможно, что неудовлетворенность ею осталась.

К любым цифрам будь-то проценты, абсолютныезначения, индексы и пр. при анализе социологической информации необходимоподходить очень осторожно, всегда четко представляя себе, какую объективнуюреальность они отражают. Иначе можно получить такие несуразицы, которые потоммогут привести к негативным социальным последствиям.

Значит ли это что мы вообще не можемдоверять цифрам социологического исследования, не верить своим ушам и глазамНет, конечно. Эмпирические исследования, данные социологических опросовявляются основной (хотя и не единственной) выводов и заключений социологов. Нок интерпретации этих данных необходимо подходить очень осторожно, и толькоубедившись неоднократно в истинности посылок и их обоснованности данных. Преждечем дать оценку тем или иным процессам, необходимо всесторонне рассмотретьисследуемые явления, чтобы не упустить сущностные явления и увидеть проявлениясущности.

В этом, собственно, и заключается основнаязадача социолога.

Глава 4. Драматургия анкеты

Собранные вместе вопросы еще не образуютсоциологическую анкету в ее научном понимании. Но определенное количествособранных вместе даже в случайном порядке вопросов уже создает новое качество,независимое от социолога. Хочет того исследователь или нет, но, сконцентрироваввопросы и расположив их определенным образом, он уже решает первую задачусоциологической анкеты - представление вопросов в их целостности. Однако тоцелое, которое образовано совокупностью вопросов, станет социологическойанкетой только в том случае, если с его помощью можно решить основную задачуисследования.

Специфика той или иной исследовательскойзадачи определяет структуру анкеты, ее форму и содержание. Каждая конкретнаяанкета может иметь свои особенности, но существуют общие правила ее построения,следуя которым можно быть уверенным в том, что поставленные задачи будутуспешно решены. Правил этих много. Но прежде всего необходимо учитыватьособенности восприятия респондентами вопросов в анкете и анкеты в целом, манеруподачи материала, умение построить заочную беседу с респондентом и многоедругое.

Влияние исследователя на ответыреспондента

Обычно о влиянии исследователя на ответыреспондентов говорят в связи с процессом интервьюирования: через умениеговорить, войти в контакт с ним, заинтересовать его, расположить к себе. Меньшевнимания уделяется влиянию, которое может оказать исследователь на ответыреспондента в заочной беседе. Как-то негласно принято, что поскольку социологнепосредственно не вступает в контекст с опрашиваемым, то он оказывает меньшевлияние. На деле не так. Мы даже не подозреваем, сколь велико влияниеисследователя на ответы респондента при анкетном опросе. Оно осуществляетсядвояким образом.

Pages:     | 1 |   ...   | 19 | 20 || 22 | 23 |   ...   | 39 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.