WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 18 | 19 || 21 | 22 |   ...   | 39 |

4. Имеет место ислучайность выбора той или иной альтернативы, когдареспондент не вдумался в вопрос, ошибся в отметке или, не затрудняя себячтением вопроса, просто обвел кружком первую альтернативу. Такие непроизвольныеошибки бывают практически в каждом исследовании и достигают порой 5-7% взависимости от сложности анкеты.

В социологическом исследовании контрольныевопросы на лживость и приукрашивание используются редко, наверное потому, чтоодним вопросом здесь не обойтись, а задавать их много нежелательно, посколькуобъем анкеты всегда ограничен.

Логические ошибки вопроса

Логические ошибки при разработке вопросовдопускаются довольно часто. Из всего множества и многообразия ошибок,встречающихся в анкетах, выделим наиболее типичные.

Прежде всего отметим большую группу ошибок,когда в анкете под видом одного вопроса задается несколько (два-три и более)вопросов. "Знаете ли Вы, какие спортивные секции работают в спортивномкомплексе и их расписание" По существу здесь задано два вопроса: "Какиеспортивные секции работают" и "Знаете ли Вы расписание работы спортивныхсекций"

Задавая респонденту такой сдвоенный вопрос,исследователь тем самым ставит его в довольно трудное положение, поскольку тотили иной ответ, может соответствовать одному вопросу и не соответствоватьдругому. Он может знать, какие секции работают в спортивном комплексе, но незнает их расписание.

Здесь могут быть три варианта не правильнопостроенного вопроса.

1. Наличиепротиворечия. Любой ответ на дихотомический вопроспротиворечит одному из подвопросов. "Скажите, пожалуйста, любите ли Вы кататьсяна коньках и на лыжах" (варианты ответа: "да", "нет"). Если он любит кататьсяна коньках и не любит кататься на лыжах, то любой ответ будет обязательнопротиворечить другому.

2. Отсутствие пояснительных альтернатив. Нельзяответить ни "да", ни "нет", а требуется развернутый ответ. "Скажите,пожалуйста, предпочитаете ли Вы ходить летом пешком на работу или пользоватьсякаким-либо транспортом" Этот вопрос требует полного ответа: "Летом япредпочитаю ходить на работу пешком".

Таким софистическим приемом пользовалисьеще в древнем мире. Задавался вопрос: "Прекратил ли ты бить своего отца"("да", "нет"). Если ответить "да", то получается, что ты бил своего отца, если"нет", выходит, что и сейчас бьешь. Здесь необходим развернутый ответ: "Яникогда не бил и не бью своего отца".

  1. Неполнота набораальтернатив. Ответы на вопрос с подвопросами фиксируюттолько какой-нибудь один из подвопросов. Например:

"ЛЮБИТЕЛЕ ВЫ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ ИЛИ ОТДЫХАТЬ ВСАНАТОРИИ ВО ВРЕМЯ ОТПУСКА"

Я люблю туристические походы............................( )

Я люблю экскурсии по городам............................. … ()

Я люблю путешествовать поездом......................... ()

В данном примере ответы фактическиотносятся к первому подвопросу "Любите ли Вы путешествовать...", а второйподвопрос остается без вариантов ответа.

Ошибка множественности вопросов довольнораспространенна и вызвана стремлением исследователя снять как можно большеинформации в одном вопросе, что приводит к логическому нарушению, аследовательно и к неверно поставленному вопросу.

Большую группу типичных ошибок в анкетахсоставляют подмены понятий.

Подмена понятий нередко осуществляется ввопросах, когда социолог пытается соединить в единое понятие два других,близких по содержанию, и образовать новое понятие. В вопросе: "Скажите,пожалуйста, что, по Вашему мнению, следует изменить в работе медицинских иоздоровительных учреждений в городе" социолог пытался объединить два понятия,близких по смыслу, "медицинские" и "оздоровительные" учреждения - в одно общеепонятие "учреждения, следящие за здоровьем человека". В вопросе "Занимаетесь лиВы физкультурой и спортом" также предпринята попытка соединить два близкихпонятия "физкультура" и "спорт" в единое понятие большей общности "занятияоздоровительными физическими упражнениями". Особенностью ответов на такиевопросы является то, что положительный ответ (как и отрицательный) хотя бы наодин подвопрос (я занимаюсь физкультурой, но не занимаюсь спортом) может бытьраспространен на весь вопрос.

Преимущество таких вопросов заключается втом, что они позволяют снимать более емкую информацию, например, не отдельно позанятиям физкультурой и спортом, а в целом, сразу по всему комплексу физическихупражнений. Но использование метода объединения понятий оправдано только в томслучае, если новое понятие уже знакомо опрашиваемым, а не только одномусоциологу.

Использовать этот тип вопроса можно так жеи в случае, если общее понятие будет специально указано и дана его расшифровка.Например, "Имеете ли Вы какие-либо (моральные, материальные) поощрения в этомгоду". Здесь введено общее понятие "поощрение" и указано, что оно в себесодержит в данном случае только моральные и материальные поощрения. Этот вопросне вызовет трудности у респондента, поскольку он будет ориентироваться вобязательном порядке на включенное в вопрос общее понятие.

Но нельзя сформулировать вопрос такимобразом: "Имели ли Вы в этом году моральные и материальные поощрения" ("да","нет). При такой формулировке получился вопрос с двумя подвопросами безопределения общего понятия. Респонденту придется или самостоятельно выбиратькакой-либо подвопрос, чтобы найти ответ, или самостоятельно выработать общеепонятие и тем самым ответить сразу на два подвопроса и на вопрос вцелом.

В вопросе "Любите ли Вы проводить выходныедни за городом (в лесу или на речке)" дается сначала общее понятие "проводитьвыходные дни за городом", весьма знакомое большинству респондентов, и толькопотом вводится уточнение "в лесу" и "на речке", это уточнение помогает отсечьдругие возможные места отдыха в выходные дни за городом.

И все-таки лучше такие вопросы неприменять. Они довольно сложны для восприятия даже подготовленному человеку ивелика вероятность получить неверные данные. В силу сложности определениянового понятия респонденты воспринимают предложенный вопрос как множественный,содержащий другие вопросы, со всеми вытекающими отсюда отрицательнымипоследствиями, о которых говорилось выше.

Подмена понятий происходит и вследствиенеправильного или неточного их употребления. За каждым классом, группой явленийобщественной практикой закрепляется несколько понятий, описывающих данныеявления. Одни из них бывают точными, другие менее точными, описывающими явлениеприблизительно, отражающими не всего его существенные характеристики. Грамотнопостроить свою речь, в немалой степени означает правильно подбирать понятия, адля этого требуется большая работа, хороший профессионализм и нередконастоящее искусство. Помните, как у В. Маяковского: "... единого словаради изводишь тонны словесной руды". Если исследователь хочет, чтобы респондентпонял его однозначно, он должен точно подбирать понятия. Так к примеру, нельзяговорить и писать "Правила пользования" автобусом или метро, точнее "Правилапроезда". Пользоваться можно только мелкими вещами, игрушками, авторучкой ипр.

В вопросе "Как часто Вы обращаетесь запомощью в медицинские и оздоровительные учреждения" (с альтернативамиполиклиника, здравпункт, больница, санаторий-профилакторий, учреждения отдыха)не точно используется понятие "обращаться за помощью" применительно к некоторымальтернативам. "Обра-щаться за помощью" можно в поликлиники, здравпункты. Онопредполагает кратковременное, разовое посещение этих учреждений. Слова"больница", "санаторий", "учреждения отдыха" требуют других понятий: "Выкогда-нибудь лечились в больнице", "Вы когда-нибудь лечились в санатории","Вы когда-нибудь отдыхали в доме отдыха". Использовать понятия надо оченьосторожно и внимательно.

Неправильное применение понятий можетисказить смысл вопроса. Так, в исследовании по изучению условий труда и бытарабочих шахт в анкете был записан вопрос "Влияет ли режим труда и отдыха накачество Вашей работы". Социолог предполагал изучить, каким образомсуществующий режим рабочих смен (дневные, вечерние, ночные) влияет на качествоих труда. Та чехарда, которая была на шахте со сменами (когда шахтеры не зналив какую смену они будут работать на следующей неделе), по предположениюсоциолога должна была отрицательно сказываться на эффективности и качестветруда. Однако, по результатам исследования, оказалось, что сменность не влияетна качество труда. Тщательный анализ противоречивого факта показал, что рабочиепоняли под "режимом труда" в вопросе чередование работы и отдыха в течениерабочей смены. Интерпретация понятийного образования "режим труда и отдыха" усоциолога и шахтеров оказалась различная.

К типичным ошибкам подмены и определенияпонятий относятся ошибки рассогласований понятий.

Дело в том, что любое понятие приобретаетсмысловое содержание только через другое, вернее, через другие понятия,содержание которых определенно, однозначно. В противном случае, если ни одноили хотя бы одно из понятий не определено, или, как говорят логики, неаксиоматично, невозможно вывести содержание и третьего, искомого понятия. Так,набор альтернатив есть по существу понятийное описание вопроса, или искомогопонятия, ибо без описания вопрос теряет смысл, повисает в воздухе. Еслисоциолог не дает альтернатив, как в открытых вопросах, то респондент самвыбирает понятийное описание предлагаемого вопроса в рамках своегоконцептуального понимания.

В практике разработки вопросов нередкислучаи, когда набор альтернатив не отвечает основному понятию, заложенному ввопросе, а описывает по существу другое понятие, не заключенное или частичнозаключенное в вопросе.

Фрагмент анкеты.

ВНОСИЛИ ЛИ ВЫ КАКИЕ-ЛИБО ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО

УРЕГУЛИРОВАНИЮ РЕЖИМА ТРУД"

Постоянно выступаю насобраниях.........................( )

Писал(а) об этом в газету.........................................( )

Считаю такие предложениябесполезными.............( )

Ясно, что в данном примере основное искомоепонятие вопроса "Вносили ли Вы... предложения..." в полной мере нераскрывается предлагаемым набором альтернатив. Предложенные альтернативы посути дела определены двумя понятиями: "в какой форме вносили предложения" и"действенность предложений". При таком построении вопроса респондентупредлагается довольно трудная задача. Поскольку альтернативы в полной мере неописывают вопрос, респондент вынужден либо отвечать по содержанию вопроса илиальтернатив, либо отсечь не существенные, по его мнению, альтернативы исосредоточить внимание только на некоторых из них. У него может быть и еще одинвариант: найти третье, более общее понятий, которое включало бы в себя понятиекак вопроса, так и альтернатив. Но в любом случае как бы респондент не ответил,какое бы понятие в качестве основного для ответа не выбрал, его ответы не будутнести той информации, которую ожидал, хотел получить социолог. По смысловомупонятию вопроса ("Вносили ли Вы... предложения") информация будет неполной инеточной. Хотя две первые альтернативы и несут в себе информацию о количествевносивших предложения. Ограничившись только этими формами внесения предложений(выступал на собрании и писал в газеты), социолог тем самым отсек частьреспондентов, которые вносили предложения в какой-либо другой форме. По этой жепричине информация не будет полной и по смысловому содержанию, заложенному вальтернативах (форма внесения предложений). Не получит исследовательнеобходимой информации и по третьей альтернативе (сколько человек не вносилопредложений), поскольку понятие "бесполезность" не полное в данномконтексте рассуждений. Можно считать бесполезным вносить предложения поулучшению работы предприятия, но тем не менее постоянно это делать как это ибывает нередко.

Таким образом, проблема как не надо строитьвопросы, оказывается намного сложнее, чем она кажется на первый взгляд.Необходимо четко знать правила построения вопросов и снятия информации. Нокроме этого надо хорошо знать и правила построения анкеты как некоторойсовокупности вопросов, о чем и будет говориться в следующемпараграфе.

Что такое правильно построеннаяанкета

Правила надо уметьнарушать

Анкета вцелом и каждый вопрос в отдельности являются особого рода инструментарием,предназначенным

для снятия определенной социальнойинформации или измерения какого-либо социального процесса. И чем тоньше этотинструмент, тем он надежнее, тем более точную информацию мы получим, тем лучшенаши знания. Поэтому так много и долго работают социологи над методами иметодиками исследования, тщательно формулируют каждый вопрос, проводятпилотажные исследования, разрабатывают десятки правил как надо и как не надоформулировать вопросы и строить анкету в целом.

Ни у кого не вызывает возражения тот факт,что анкету надо строить по правилам. Но что такое правильно построенная анкета.На этот вопрос не всегда правильно отвечают. Как это не парадоксально звучит,но дело в том, что даже построенная по всем правилам анкета может дать невернуюинформацию. Я имею в виду в данном случае те всевозможные ошибки, которые могутбыть допущены на различных этапах разработки методики и которые приводят ксмещению результатов опроса. Речь идет о другом. Речь идет о том, и этонеобходимо подчеркнуть как важнейшее методическое требование к построениюанкеты и каждого вопроса, что правила сами по себе не являются залогомполучения достоверной информации. Сами по себе правила бессодержательны иприобретают смысл только в контексте тех или иных задач исследования. И то, чтов одних случаях нельзя, в других оказывается не только можно, но даженеобходимо.

Некоторые социологи абсолютизируют правила,подходят к ним как к канонам, догмам, как к содержательным самим по себе. Оникатегорично требуют строго выполнять правила построения анкеты и формулированиявопросов, как будто само по себе применение правил уже ведет к получениюдостоверной информации. Но необходимо помнить, что применяя то или иноеправило, мы всегда получаем определенную информацию, хотя и не обязательно ту,которая отвечает нашим целям и задачам. Правила ценны не сами по себе, а какинструмент решения специальной задачи, получения необходимойинформации.

Так, исследуя группу респондентов,отрицательно настроенных на изучаемое событие, явление, социолог можетпостроить вопрос таким образом, что он будет иметь явно положительнуюнаправленность. Все правила построения социологической анкеты категорическизапрещают это делать. Но для чего это надо В данном случае возможно это нужнодля того, чтобы выявить таким образом насколько высока степень отрицательногоотношения к изучаемому явлению.

Pages:     | 1 |   ...   | 18 | 19 || 21 | 22 |   ...   | 39 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.