WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 39 |

Л.Я. Аверьянов

СОЦИОЛОГИЯ:

ИСКУССТВОЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ

(издание второе переработанное идополненное)

Москва - 1998 г.

Рецензент:

докторфилософских наук,

профессорАБГАРЯН Э.А.

Аверьянов Л.Я.

Социология: искусство задавать вопросы.Издание 2-е, переработанное и дополненное. - М., 1998

В книге рассматриваются основные принципыпостроения программы социологического исследования, или программного вопроса,даны общие правила формулирования конкретного анкетного вопроса, а такжепредложены некоторые правила по разработке социологической анкеты иособенности ее восприятие респондентами (отвечающими).

Предназначена для социологов, студентов иаспирантов социологических факультетов и широкого круга читателей,интересующихся социологией.

Глава 1. Программа ианкета …8 Надо ли "выдумывать" анкету 8

Программа социологическогоисследования10

Концептуальная основапрограммы 13

Перевод программных вопросов ванкетные

16

Что сначала: программа или анкета18

Глава 2. Спроситьзначит понять 22

Глава 2. Спроситьзначит понять

Глава 2. Спроситьзначит понять

Глава 2. Спроситьзначит понять

Глава 2. Спроситьзначит понять

Глава 2. Спроситьзначит понять

Глава 2. Спроситьзначит понять

Что такое вопрос 22

Что такое ответ25

Два типа вопроса27

Дихотомический вопрос34

Почему мы "закрываем" вопрос

36

Сколько "закрытий" должно быть ввопросе

38

Табличные вопросы

40

Вопросы без альтернатив, или открытыевопросы

41

Что лучше: открытый или закрытыйвопрос

45

Предмет и содержание вопроса

48

Глава 3. Искусствозадавать вопросы и

получать ответы

50

Фактологические и мотивационныевопросы

50

Понятийное содержание вопроса

54

По единому логическому основанию

59

Сколько альтернатив можновыбрать

62

Два отрицания в одном вопросе

68

Временные параметры вопроса

70

Шкалы - это тоже вопросы,построенные

особым образом

74

О г л а в л е н и е

Введение....................................................................6

Глава 1. Программа и анкета.

Надо ли "выдумывать"анкету......................11

Программа социологического исследования.... 16

Концептуальная основапрограммы.............. 21

Перевод программных вопросов в анкетные…... 27

Что первично: программа илианкета..........32

Глава 2. Спросить значит понять.

Что такоевопрос..........................................39

Что такоеответ.............................................46

Два типавопроса............................................49

Дихотомическийвопрос................................62

Почему мы "закрываем"вопрос....................67

Сколько "закрытий" должно быть ввопросе..... 72

Табличныевопросы.......................................75

Вопросы без альтернатив илиоткрытые

вопросы..........................................................77

Что лучше: открытый или закрытыйвопрос.... 84

Предмет и содержаниевопроса....................91

Глава 3. Искусство задавать вопросы иполучать ответы.

Фактологические и мотивационныевопросы..... 94

Понятийное содержаниевопроса..................103

Два отрицания в одномвопросе....................130

Временные параметрывопроса.....................134

Шкалы - это тоже вопросы,построенные

особымобразом.............................................140

Ложныеальтернативы...................................149

Ситуативные и образныевопросы................ 152

Вспомогательныевопросы............................165

Логические ошибкивопроса.........................179

Что такое правильно построеннаяанкета... 186

Глава 4. Драматургия анкеты.

Влияние исследователя на ответы респондента.197

Говорите словамиреспондента.....................207

Не забывайте о респонденте как оличности...... 214

Анкета должна бытькорректной..................217

Анкета - диалог двух заинтересованных людей.219

"А почему Вы считаете,что люди отвечают

Вамискренне"……………………………..224

Обратнаясвязь..........................................………….....233

Логика построения и психологиявосприятия анкеты..... 236

Хаос вопросов со строгой логикойпостроения............... 256

"Чем меньше слов, тем меньшенедоразумений"..... 264

Структураанкеты..................................………….......276

Несколько слов об отношении канкете…………...... 294

Дайте и мне заполнитьанкету.........………….............298

Глава 5. Техническое оформлениеанкеты.

Перваястраница............................................301

Инструкция канкете.....................................304

Технический аппаратанкеты.......................308

Вспомогательные фразы ванкете................313

Кодировкавопросов.....................................318

ВСШ, ОЭБ, УКК... Что этотакое..............322

Стилистика, грамматика и языквопроса.... 326

Графическое оформлениеанкеты................330

Глава 6. Пилотаж анкеты.

Никогда не думайте, что Вы сделали всеи

наилучшимобразом.......................................337

Несколько слов о процедуре пилотажного

исследования..………………………………..….340

Что можно получить из пилотажного

опроса………………………………………….... 344

Заключение..........................................................356

Литература...........................................................357


Введение

Умеют ли социологи задавать вопросы Ещесовсем недавно у них такой проблемы не было. К вопросам в социологическойанкете подходили примерно так же, как и к вопросам в естественном языке. Еслимы умеем задавать вопросы в разговорной речи и в большинстве случаев получаемнеобходимую информацию, то почему бы так же не сделать и в анкете Именно так ипоступали и... получали неверные данные, т.е. в ряде случаев не решалипоставленных в исследовании задач.

Многолетняя практика социологическихисследований показала, что вопросы разговорного языка и социологической анкетыдалеко не одно и то же. Каждый из них имеет свою природу, свои особенности иболее того снимает фактически различную информацию. Принципиальное отличиемежду ними заключается в том, что в разговорном языке вопрос обращен только киндивиду, к одному человеку, в социологической анкете беседа идет, так сказать,с массовым собеседником. Отсюда вытекает ряд особенностей построения как того,так и другого вопроса. Вот некоторые из них.

Если в разговорной речи мы можем варьироватьформу вопроса в зависимости от каких-либо привходящих обстоятельств, например,от личных качеств собеседника, от условий разговора и пр., то в социологическойанкете мы этого лишены. Мы не можем учесть все личностные особенностиреспондентов (опраши-ваемых) и условия, возникающие во время опроса,соответственно не имеем возможности менять и форму вопроса. Соответственно этоставит довольно сложную задачу унификации социологического вопроса. Он долженбыть построен таким образом, чтобы быть понятным всем без исключенияопрашиваемым независимо от возраста, пола, образования, профессии, местажительства и т.д. Должен быть понятным всеми респондентами независимо от ихличностных характеристик и особенностей проведения опроса.

Такая унификация - довольно сложное дело. Вряде случаев она достигается значительным упрощением вопроса, предельно точнымего понятийным содержанием или же довольно большой общностью изучаемогоявления. Каждый раз выбор того или иного подхода к унификации вопроса диктуетсяцелями и задачами исследования.

Другая особенность построения вопросовзаключается в том, что личностный вопрос всегда богаче, глубже по содержанию,но он снимает только частную информацию, и в этом его относительный недостаток.Социологический вопрос всегда безличен, функционален (хотя по форме он всегданосит личностный характер, что нередко приводит начинающих социологов к иллюзииих идентичности), но он снимает такую информацию, которая позволяет определитьнекоторую общую тенденцию развития изучаемого процесса, явления, и в этом егодостоинство.

Особенностью социологического вопросаявляется и то, что при его правильной постановке и тщательной проверке, присоблюдении всех правил его построения он становится формализованным, чтопозволяет, в свою очередь, формализовать и весь процесс получения социальнойинформации. При наличии отработанных и проверенных методик результат опроса ивсего исследования уже не будет зависеть от личностных качеств исследователя,от его умения наблюдать, слушать, анализировать и пр., как это требуется вразговорном языке, и позволит получить надежную и достовернуюинформацию.

Конечно, как уже говорилось, в построениитакого вопроса имеются и свои трудности. И основная трудность - это определениеконтекста вопроса, благодаря которому выявляется содержательное значениевопроса. Вне контекста вопроса не существует. В естественном языке содержаниевопроса, его смысл определяются контекстом разговора, всем характером общения.В рамках этого контекста общения задается содержание не только вопроса, но иответа. Если мы спрашиваем у приятеля, которого давно не видели: "Как дела,старик", то для того, чтобы ответить на этот вопрос, он должен сначалауточнить, что мы имеем в виду, в каком контексте ему отвечать, т.е. идет лиречь о делах на работе, дома и пр. и о каком старике. В противном случае ответне состоится или будет ничего не значащим, типа: "Ничего" или"Нормально".

Любой вопрос в анкете дается респондентамкак самостоятельный и вне какого-либо контекста других вопросов или какой-либопредварительной беседы. Чтобы ответить на него, респондент должен сам найтиконтекст вопроса и ответа, чтобы влить в предлагаемый вопрос какое-тосодержание. И он всегда это делает, но не всегда содержание вопроса совпадает ссодержанием, которое вкладывает в вопрос исследователь. Разрешение этогопротиворечия находится в определении альтернатив вопроса, что и позволяетвыявить содержание вопроса и сориентировать респондента на характерответа.

В разговорной речи мы чаще всего незадумываемся о правилах построения вопроса, поскольку всегда имеем возможностьпереспросить, уточнить, переформулировать сказанное и пр. В социологическиханкетах мы лишены такой возможности, поэтому социологи стали более внимательноподходить к построению вопроса и выявили определенные трудности егопостроения.

Социологический вопрос и в самом делеоказывается построить не так просто, как это кажется на первый взгляд.Например, вопрос: "Нравится ли Вам работать на заводе" построен не совсемправильно, поскольку имеет определенную направленность и в результате ответыреспондентов будут не совсем точные, они будут несколько завышены, по сравнениюс вопросом, построенным в нейтральной форме, скажем так: "Как Вы относитесь ксвоей работе"

Другой пример. В зависимости от того,поставлен ли интересующий нас признак в дихотомическом или в сложном вопросе,ответы могут отличаться весьма сильно. Так, если нас интересует процентувольняющихся по причине плохих отношений с начальником, то в ответах надихотомический вопрос мы получаем до 40% положительных ответов, а в ответах навопрос, где есть альтернативы, - до 10%. Какие данные являются верными И этоне только чисто научное любопытство. По этим данным могут приниматься те илииные управленческие решения и не исключено, что весьмакардинальные.

Как видно, небольшая и, как кажется, простаязадача правильно построить вопрос оборачивается довольно сложной проблемойсоциального управления. И здесь нет преувеличения. Для того чтобы эффективноуправлять, необходимо иметь исчерпывающую социальную информацию, а чтобы ееполучить необходимо задать вопрос и не один. Другого пути просто нет. Или, какписал финский логик Хинтикка И., если что-то необходимо узнать, то нам ничегоне остается как только задать вопрос1. И от того, насколькоправильно будет задан вопрос, зависит и качество ответа.

Надо сказать, что несмотря на широкоераспространение массовых опросов методом анкетирования в социологическойлитературе проблеме построения вопроса и разработке анкет как системе вопросовуделяется очень мало внимания. Имеющиеся работы, специально посвященные этойпроблеме, можно пересчитать по пальцам. Вместе с тем социологическая практика внастоящее время накопила довольно большой опыт в разработке вопросов. Частьэтого опыта нашла отражение в некоторых публикациях, как правило в небольшихстатьях. Большая же часть осталась достоянием небольшой группысоциологов-практиков.

Однако проблемы правильного построениясоциологического вопроса и анкеты в целом требуют большего внимания. Как нельзяпоставить рекордов на беговой дорожке, не овладев техникой бега, так нельзяждать больших открытий в социологии, не зная методики и техники проведениясоциологических исследований и в частности правил построения социологическоговопроса.

Глава 1.Программа и анкета

Ни для кого из социологов, даже начинающих,не будет открытием утверждение о том, что любое исследование необходимоначинать с программы, с установления некоторых концептуальных положений,логико-формализованного их изложения и определения путей и способов решения тойили иной задачи. Лишь после этого приступают к разработке методикиисследования, в данном случае анкеты. И это единственно возможный путь, хотявзаимосвязь программы и методики исследования не так проста и прямолинейна.Однако в практике социологических исследований часто поступают как разнаоборот: начинают с методики, в частности с составления анкеты, затемвыстраивают некоторое теоретическое осмысление - для чего нужны вопросы и чтоделать с полученным материалом, т.е. разрабатывают систему анализа первичнойсоциологической информации, ответов респондентов. Но это напоминает человека,который купив костюм, пытается его приспособить на себя. Так, конечно, тожеможно делать, но лучше все-таки делать наоборот.

Надо ли "выдумывать" анкету

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 39 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.