2. Всего поступило писем граждан черезвышестоящие органы
В том числе:
из Администрации Президента РФ
из Комитета ветеранов войны
3. Количество повторных писемграждан
В том числе поступивших через вышестоящиеорганы
Подпись должностного лица
Приложение 5.9
Справка о тематике обращений граждан,
поступившихв_______________________
Наименование организации
200г.
№ п/п
Характер писем граждан
Количество писем
1.
Финансовые вопросы
2.
Вопросы,связанные с прохождением службы
в ВооруженныхСилах
3.
Вопросыпромышленности, строительства,
транспорта иорганов связи
4.
Вопросысельского хозяйства и заготовок,
организациифермерских хозяйств
5.
Вопросыорганизации торговли в условиях
рыночнойэкономики
6.
Вопросыобразования, работы детских
дошкольныхучреждений и здравоохранения
в условияхперехода к рынку
7.
Вопросы,касающиеся работы органов юстиции
и органоввнутренних дел
8.
Вопросы ремонтаи эксплуатации жилого фонда
9.
Жилищные икоммунально-бытовые вопросы,
вопросыприватизации жилого фонда
10.
О нарушениях вучете и распределении жилья
11.
Вопросыдеятельности органов
государственнойвласти и управления работы
руководящихкадров
12.
Вопросы труда изаработной платы
13.
Пенсионные идругие вопросы социального
обеспечениярабочих, служащих,
колхозников,арендаторов и фермеров
14.
Письма подругим вопросам
Всего поступилописем
В томчисле:
повторных
многократных
коллективных
Подпись должностного лица
Тема 6.
ОФОРМЛЕНИЕ И СОСТАВЛЕНИЕ
ОСНОВНЫХ ВИДОВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
ДОКУМЕНТОВ
1. Современное деловоеписьмо
2. Организационно-распорядительныедокументы
3. Документы оперативнойинформации
1. Современное деловое письмо
Официальное письмо – один из важнейших каналов связипредприятия, организации, учреждения с внешним миром. Через письма ведутсяпреддоговорные переговоры, выясняются отношения между предприятиями, излагаютсяпретензии. Письма сопровождают материальные ценности в пути и т.д.
Несмотря на наличие современных форм связи:телефона, телеграфа, факса, модемной связи и т.п., – объем переписки даже на небольшомпредприятии весьма велик. Однако диапазон управленческих ситуаций, дающих поводдля составления деловых писем, далеко не беспределен и поддается сравнительночеткой классификации. Огромное количество писем при однотипности управленческихситуаций, требующих их составления, вызывает острую необходимость в унификацииделового письма. К сожалению, анализ современной деловой переписки показываетотсутствие у многих управленческих работников навыков составления писем. Междутем неправильное оформление письма затрудняет работу с ним. Эксперты единодушныв том, что деловое письмо должно занимать не более страницы. Авторы изданного в70-е годы в США под руководством канцелярии Белого дома сборника «Простыеписьма» считают, что расточительство в словах ведет к расточительству вдолларах. Нельзя не учитывать и того обстоятельства, что деловые документывовсе не материал для «чтения», а информация, которая должна побуждать копределенным поступкам.
