WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 31 |

A. Storr (1980) отмечает, что психотерапиюи психологическое консультирование принято считать необычными профессиями,поскольку многих людям трудно представить, как можно целыми днями выслушиватьчужие истории о несчастной жизни и трудностях. Поэтому представителей этихпрофессий считают или ненормальными, или мирскими святыми, преодолевшимичеловеческую ограниченность. Ни первое, ни второе не является верным. Отсюдавопрос: "КТО ТАКОЙ КОНСУЛЬТАНТ, А ТОЧНЕЕ, ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ КОНСУЛЬТАНТКАК ЧЕЛОВЕК, КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРЕДЪЯВЛЯЮТСЯ К НЕМУ КАК К ЛИЧНОСТИ, ЧТО ДЕЛАЕТЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ПОМОЩНИКОМ В ЗАПУТАННЫХ ПРОБЛЕМАХ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ"

Прежде всего следует сказать, что никто нерождается психотерапевтом или консультантом. Требуемые качества не врожденные,а развиваются в течение жизни. Обобщая сказанное, подчеркнем, что эффективностьконсультанта определяется свойствами личности, профессиональными знаниями испециальными навыками. Каждый из этих факторов обеспечивает качественныйконсультативный контакт, который и является стержнем психологическогоконсультирования. В итоге от консультативного контакта зависит окончательныйэффект консультирования — изменение личности клиента в процессе конструктивных действийконсультанта. Нисколько не умаляя значения теоретической и практическойподготовки, мы все же склонны отдать предпочтение фактору личностиконсультанта. В свое время М. Balint и Е. Balint писали: "Знание можно получитьиз книг или лекций, навыки приобретаются в процессе работы, но их ценностьограничена без совершенствования личности психотерапевта. Психотерапиястановится ремеслом, вымощенным добрыми намерениями, если ее не поднимают напрофессиональный уровень соответствующие качества личности психотерапевта".

Каким же должно быть сочетание свойствличности, которое в наибольшей степени обеспечивало бы успех консультирования

Хотя исследований в этой области достаточномного, однако однозначного ответа о свойствах личности, способствующихэффективной работе консультанта, к сожалению, нет. Очень часто при описаниипреуспевающего консультанта как профессионалы, так и клиенты употребляютбытовые понятия: "открытый", "теплый", "внимательный", "искренний", "гибкий","терпимый". Предпринимались попытки выделить свойства личности, необходимыеконсультанту для работы по профотбору. Национальная ассоциация профессиональнойориентации США выделяет следующие свойства личности (цит. по: George,Cristiani, 1990):

  • проявление глубокого интереса к людям и терпение в общении с ними.[М. Buber (1961) охарактеризовал этот фактор как интерес к людям в силу ихбытия, а не потому, что некоторые из них шизофреники или психопаты];
  • чувствительность к установкам и поведению других людей;
  • эмоциональная стабильность и объективность;
  • способность вызывать доверие других людей;
  • уважение прав других людей.

В 1964 г. Комитет по надзору и подготовкеконсультантов США установил следующие шесть качеств личности, необходимыхконсультанту (цит. по: George, Cristiani, 1990):

  • доверие к людям;
  • уважение ценностей другой личности;
  • проницательность;
  • отсутствие предубеждений;
  • самопонимание;
  • сознание профессионального долга.

L. Wolberg (1954) акцентирует такиеособенности: чуткость, объективность (неотождествление себя с клиентами),гибкость, эмпатию и отсутствие собственных серьезных проблем. К особо ВРЕДНЫМдля консультанта чертам он относит авторитарность, пассивность и зависимость,замкнутость, склонность использовать клиентов для удовлетворения своихпотребностей, неумение быть терпимым к различным побуждениям клиентов,невротическую установку в отношении денег.

A. Gombs с соавт. в своем исследованииустановил, что преуспевающий консультант обычно воспринимает других какспособных решать собственные проблемы и принимать на себя ответственность, какпредпочитающих отождествляться с людьми, а не с предметами.

Н. Strupp с соавт. (1969; цит. по:Schneider, 1992), исследовавший черты "хорошего консультанта" с позицииклиентов, указывает на внимательность, умение выслушать, теплоту, сердечность,умудренность в дружеских советах.

По мнению A. Storr (1980), идеальнымпсихотерапевтом или консультантом в состоянии быть симпатичный человек,откровенный и открытый чувствам других; способный отождествляться с самымиразными людьми; теплый, но не сентиментальный, не стремящийся ксамоутверждению, однако имеющий свое мнение и способный его защитить; умеющийслужить на благо своим клиентам.

Если продолжить обзор многочисленныхисточников литературы о свойствах личности, которые необходимы консультанту,чтобы оказывать помощь, представлять собой катализатор самопознания, измененияи совершенствования другого человека, мы приблизимся к модели ЛИЧНОСТИЭФФЕКТИВНОГО КОНСУЛЬТАНТА. Подобный перечень личностных особенностей мог быпослужить основой программы по подготовке консультантов. Речь идет, конечно, о"подвижной" модели, поскольку каждый консультант имеет возможность еедополнить. Рассмотрим факторы, способные составить остов такой модели.

Аутентичность. J.Bugental (1965) называет аутентичность стержневым качеством психотерапевта иважнейшей экзистенциальной ценностью. Он выделяет три основных признакааутентичного существования:

  • полное осознание настоящего момента;
  • выбор способа жизни в данный момент;
  • принятие ответственности за свой выбор.

Аутентичность в какой-то степени обобщаетмногие свойства личности. Прежде всего это выражение искренности по отношению кклиенту. Аутентичный человек жаждет быть и является самим собой как в своихнепосредственных реакциях, так и в целостном поведении. Он позволяет себе незнать все ответы на жизненные вопросы, если их действительно не знает. Он неведет себя как влюбленный человек, если в данный момент чувствует враждебность.Трудности большинства людей в том и заключаются, что они много энергиирасходуют на проигрывание ролей, на создание внешнего фасада, вместо того чтобыиспользовать ее на решение реальных проблем. Если консультант большую частьвремени будет прятаться за профессиональной ролью, клиент тоже спрячется отнего. Если консультант выполняет роль только технического эксперта,отмежевываясь от своих личных реакций, ценностей, чувств, консультированиебудет стерильным, а его эффективность — сомнительной. Соприкоснуться сжизнью клиента мы можем, только оставаясь живыми людьми. Аутентичныйконсультант наиболее подходящая модель для клиентов, служащая примером гибкогоповедения.

Открытость собственному опыту. Здесь открытость понимается не в смысле откровенности переддругими людьми, а как искренность в восприятии собственных чувств. Социальныйопыт учит нас отрицать, отбрасывать свои чувства, особенно отрицательные.Ребенку говорят: "Замолчи, большие дети (или мальчики) не плачут!" Взрослымокружающие говорят то же: "Не плачь!" или "Не нервничай!" Давление окружающихзаставляет вытеснять печаль, раздражительность, злость. Эффективный консультантне должен отгонять любые чувства, в том числе и отрицательные. Только в такомслучае можно успешно контролировать свое поведение, поскольку вытесненныечувства становятся иррациональными, источником неконтролируемого поведения.Когда мы осознаем свои эмоциональные реакции, то можем сами выбирать тот илииной способ поведения в ситуации, а не позволять неосознанным чувствам нарушатьрегуляцию нашего поведения. Консультант способен содействовать позитивнымизменениям клиента, только когда проявляет терпимость ко всему разнообразиючужих и своих эмоциональных реакций.

Развитие самопознания. Ограниченное самопознание означает ограничение свободы, аглубокое самопознание увеличивает возможность выбора в жизни. Чем большеконсультант знает о себе, тем лучше поймет своих клиентов, и наоборот— чем большеконсультант познает своих клиентов, тем глубже понимает себя. Как говорит Е.Kennedy (1977), неумение услышать, что творится внутри нас, увеличиваетподверженность стрессу и ограничивает нашу эффективность, кроме того,возрастает вероятность пасть жертвой удовлетворения в процессе консультированиясвоих неосознанных потребностей. Очень важно реалистично относиться к себе.Ответ на вопрос, как можно помочь другому человеку, кроется в самооценкеконсультанта, адекватности его отношения к собственным способностям и вообще кжизни.

Сила личности и идентичность. Консультант должен знать, кто он таков, кем может стать, чегохочет от жизни, что для него важно по существу. Он обращается к жизни свопросами, отвечает на вопросы, поставленные ему жизнью, и постоянно подвергаетпроверке свои ценности. Как в профессиональной работе, так и в личной жизниконсультанту не следует быть простым отражением надежд других людей, он должендействовать, руководствуясь собственной внутренней позицией. Это позволит емучувствовать себя сильным в межличностных отношениях.

Толерантность кнеопределенности. Многие люди неуютно чувствуют себяв ситуациях, в которых недостает структуры, ясности, определенности. Нопоскольку одной из предпосылок становления личности является "прощание"человека с привычным, известным из собственного опыта и вступление на"незнакомую территорию", консультанту совершенно необходима уверенность в себев ситуациях неопределенности. По существу именно такие ситуации и составляют"ткань" консультирования. Ведь мы никогда не знаем, с каким клиентом ипроблемой столкнемся, какие придется принимать решения. Уверенность в своейинтуиции и адекватности чувств, убежденность в правильности принимаемых решенийи способность рисковать — все эти качества помогают переносить напряжение, создаваемоенеопределенностью при частом взаимодействии с клиентами.

Принятие личной ответственности. Поскольку многие ситуации в консультировании возникают подконтролем консультанта, он должен нести ответственность за свои действия в этихситуациях. Понимание своей ответственности позволяет свободно и сознательноосуществлять выбор в любой момент консультирования — соглашаться с доводами клиентаили вступать в продуктивное противостояние. Личная ответственность помогаетболее конструктивно воспринимать критику. В таких случаях критика не вызываетмеханизмов психологической защиты, а служит полезной обратной связью,улучшающей эффективность деятельности и даже организацию жизни.

О глубине отношений с другимилюдьми. Консультант обязан оценивать людей— их чувства,взгляды, своеобразные черты личности, но делать это без осуждения и наклеиванияярлыков. Такой характер отношений с клиентами весьма важен, тем не менееследует принять во внимание страхи, которые переживает большинство людей,пытаясь завязать близкие, теплые отношения с другими. Некоторым кажется, чтовыражение положительных чувств обязывает, ограничивает свободу, делаетуязвимым. Кого-то страшит неприятие партнером положительных чувств, отклонениеих, поэтому более безопасной представляется отсрочка углубления межличностныхотношений. Эффективному консультанту чужды такие страхи, он способен свободновыражать свои чувства перед другими людьми, в том числе и перед клиентами.

Постановка реалистичных целей. Обычно успех побуждает ставить перед собой большие цели, анеудача, наоборот —опустить ниже планку притязаний. Иногда этот механизм самозащиты нарушается, итогда слишком большая цель будет заранее обречена на неудачу или стремление кнезначительной цели не доставит никакого удовлетворения. Итак, эффективныйконсультант должен понимать ограниченность своих возможностей. Прежде всего,важно не забывать, что любой консультант независимо от профессиональнойподготовки не всемогущ. В действительности ни один консультант не способенпостроить правильные взаимоотношения с каждым клиентом и помочь всем клиентамразрешить их проблемы. Такой наивный оптимизм может стать причиной "холодногодуша" в повседневном консультировании и постоянно вызывать чувство вины.Консультант должен отказаться от нереального стремления стать совершенным. Вконсультировании мы всегда можем выполнять свою работу "хорошо", но неидеально. Тот, кто не в состоянии признать ограниченность своих возможностей,живет иллюзиями, что способен полностью познать и понять другого человека.Такой консультант постоянно винит себя за ошибки вместо извлечения полезныхуроков, и в результате его деятельность неэффективна. Если мы допускаемсобственную ограниченность, то избегаем ненужного напряжения и чувства вины.Тогда отношения с клиентами становятся более глубокими и реалистичными.Правильная оценка собственных возможностей позволяет ставить перед собойдостижимые цели.

Об эмпатии,которая является одной из важнейших черт личности эффективного консультанта,более подробно поговорим при обсуждении вопроса о взаимоотношениях в процессеконсультирования.

Обобщая обсужденные выше требования,предъявляемые к личности консультанта, можно утверждать, что эффективныйконсультант — этопрежде всего зрелый человек. Чем разнообразнее у консультанта стиль личной ипрофессиональной жизни, тем эффективнее будет его деятельность. Иногда выражатьчувства и попросту слушать, что говорит клиент, — это самое лучшее, но опасноограничиваться только такой тактикой консультирования, порой необходимовступать с клиентом в конфронтацию. Иногда следует интерпретировать егоповедение, а подчас и побуждать клиента толковать смысл своего поведения. Поройв консультировании требуется директивность и структурированность, а иногдаможно позволить себе увлечься беседой без определенной структуры. Вконсультировании, как и в жизни, следует руководствоваться не формулами, асвоей интуицией и потребностями ситуации. Такова одна из важнейших установокзрелого консультанта.

К. Schneider (1992) выделяет три важныепостулата квалифицированного психологического консультирования и психотерапии:

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 31 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.