WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |   ...   | 30 |
«Общечеловек-тусовщик».

Единственный тип, который не принимаетникакого участия собственно в выборной кампании. Эти люди — завсегдатаи всех выставок,семинаров, конференций, посвященных выборам, рекламе, пиару. Они прочитали всекнижки, знают обо всех выборах, знакомы со всеми знаменитостямиполитконсалтинга и пиара, на «дружеской ноге» со всеми политиками и звездамиэстрады и эфира. Они вечно сплетничают о том, кто что «выиграл» и «проиграл»,всё при этом путая и совершенно не зная реальной ситуации. Кстати, именно онибольшей частью и выступают на этих конференциях, а также их устроителями (илипомощниками устроителей). Они живут на гранты, полученные от западных фондов,либо на комиссионные, полученные от сводничества. Гранты даются, как правило,под какую-нибудь «общечеловеческую» проблематику, поэтому главными темами ихболтовни и выступлений являются пресловутые проблемы «черных технологий»,«честных выборов», «фальсификаций данных голосования», а также обсуждения«кодексов чести» пиарщиков, консультантов, журналистов, рекламщиков. Кромевсего прочего, они издают различные бюллетени, журналы и ведут on-line— проекты. Там тожеобсуждаются выше названные псевдопроблемы. «Общечеловеки» в каком-то смыслемилые, но бесполезные люди. Они никогда не примкнут к кампании кандидата,который имеет меньше чем 99%-ный шанс на выигрыш. По ним, как по крысам,бегущим с корабля, можно определить, что у Вас появились проблемы. Зато, когдаВы устроите банкет или фуршет по случаю победы, Вы поразитесь, «как много людейна Вас работало». Не вздумайте выказать им свое пренебрежение.«Тусовщики-общечеловеки» любят «толерантность», вежливость, воспитанность,цивилизованность. Если Вас сочтут грубияном, некультурным, неморальным и такдалее, они столько насплетничают, что в их «среду» Вам хода уже не будет. Нодля серьезных людей эти сплетни не имеют никакого значения, а «любовь тусовки»снова вернется сразу же после следующей победы.

Мертвые уши.

К вопросу о классификацииклиентов.

Бог дал человеку два уха и только одинрот.

Арабская пословица

Если после всего прочитанного у Вас неотпало желание куда-либо баллотироваться, то радуйтесь — кроме выше перечисленныхкатегорий, есть и настоящие, хорошие, умные, честные политические консультанты,которые объединяют в себе достоинства всех перечисленных групп (даже если этодостоинство состоит всего лишь в наличии «связей»), но избавлены от ихнедостатков. Дать четкий критерий, как отличить хорошего консультанта отшарлатана, невозможно (см ниже: как выбрать хорошего консультанта). Различиямежду умным человеком и глупым как раз и состоит в том, что умный можетразличить между умным и глупым, а глупый — не может. Если Вы умны, то Вы ибез этих советов быстро разберетесь — кто есть кто, если же Вы глупы— Вам не поможетникакой «перечень негодяев», Вы все равно попадетесь.

Сейчас очень модна экономическая теория,которая утверждает, что все «акцизы», «роялти», «взятки», «откаты», «пошлины»,«социальные налоги», «отчисления во внебюджетные фонды» и пр. — это только маскировка одного итого же понятия —налог, поскольку все, что «берется» с «идеального» предпринимателя, уменьшаетего «идеальную» экономическую свободу. Различные государства, режимы иотдельные управленческие меры могут оцениваться по такому критерию, как«развитость экономической свободы» или «степень экономической свободы». Высокаяинфляция ведет к определенным издержкам — данная экономическая теорияговорит, что предприниматель «платит инфляционный налог». Поэтому налоги— это не только то,что так называется и записано в Налоговом кодексе, а еще и масса другихналогов, которые так не называются. Мы можем сколько угодно гордиться низкимналогом на доходы, но если суммировать все налоговое бремя (в том числе,например, упомянутый «инфляционный налог»), то степень экономической свободы вРоссии оказывается очень низкой.

Мы хотели бы внести свой вклад в развитиеэтой теории и предложить учитывать при определении экономической свободы ещеодин налог — налог наглупость. Чем больше глупости, тем больше платишь (либо шарлатанам, либо тем,кто будет охранять тебя от шарлатанов, либо тем, кто заменит шарлатанов привыполнении нужной работы). «Консалтинг — это перераспределение капитала впользу ума, — шутятконсультанты. —Глупый не достоин быть богатым. Или — если человек дурак, то богатненадолго».

Конечно, легче всего возненавидеть всехпиарщиков и консультантов и принять решение никогда с ними не связываться.Можно посмеяться над представленной выше классификацией, но не уместно ли тутвосклицание: «Над кем смеетесь Над собой смеетесь!».

Откуда берутся все эти типы Не оттого ли,что для них создана благоприятная почва Если есть «лохотронщики», значит, естьлохи. Да, уровень пиарщиков и консультантов у нас достаточно низок, но онкосмически высок в сравнении с уровнем наших бизнесменов и политиков.Во-первых, потому что они «клюют» на проходимцев и не умеют отличить иразоблачить их. Во-вторых, потому что они даже честных и умных консультантовпревращают в проходимцев, показывают им, что им легче украсть, обмануть,сделать плохо, чем работать на совесть.

Разве не бизнесмены и политики считаюткрутым того, кто носит дорогие часы и очки, кто берет их на понт Разве не онисчитают экспертом всякого, говорящего на «научной фене» Разве не бизнесмены иполитики готовы платить бешеные деньги, чтобы потусоваться рядом со звездамиРазве не они верят в «чудесные секреты», помогающие всех зомбировать илизаставляющие голосовать по приказу Разве не они верят в могущество ГРУ, ФАПСИ,ФСБ и Администрации Президента Разве не бизнесмены и политики требуют 100%-нойгарантии победы Разве не они экономят на том, чего не нужно, а потом платятвтрое дороже Разве не их восхищает тупая энергичность и исполнительность,которые на самом деле легко симулировать Разве не они считают умным того, ктообо всем имеет свое мнение Разве не бизнесмены и политики считают, что «дорого— это значит хорошо»Разве не они «ведутся» на всякие дипломы, призы, аттестаты, сертификаты и«раскрученные бренды»

Все, на чем ловятся клиенты, это ихклиентские стереотипы, которые используют псевдопиарщики и псевдоконсультанты.Если бы кто-то стал создавать классификацию клиентов, то, наверное, каждому извышеперечисленных типов консультантов можно придумать идеальную пару. Например,к понтовому знаменитому пиарщику парой будет какой-нибудь крест с широкимкоротким галстуком, парой к «эксперту» будет уголовник с наколкой «не буди» навеках (удивительно, но факт: именно «братки» больше всех западают на«непонятные научные слова» и «профессиональные звания», видимо, им льстит, чтоони нанимают очкариков), «статскому советнику» парой будет затюканный мелкийкоммерс, «лохотронщику» — снедаемый жаждой славы внезапно разбогатевший торговец импортом ит.д.

Клиентов можно классифицировать и по другимоснованиям. Например, по наличию духа и его отсутствию. У кого дух есть, идутна рискованные, интересные, многоходовые комбинации. Травоядные и бездуховныетребуют от консультантов что-нибудь попроще и поскромнее. Рекламисты говорят,что в 99 случаях из 100 из принесенных на выбор двух роликов (посредственного иоригинального) клиент выбирает посредственный. Иначе откуда столькоотвратительной скучной рекламы Ведь ее же делают крутые агентства и дизайнеры.От клиентов!!! И многие агентства, уже зная, что клиент выберет дрянь, заранееделают дрянь, затачивают свои технологии под это. Как там у Пелевина в«Generation П» Говорят молодому специалисту: «Творцы нам на х… не нужны!Будешь криэйтером!» И в самом деле, зачем работать хорошо, если клиент хочет,чтобы ты работал плохо Одна рекламная фирма начинала как дизайнерскийколлектив, где работали звезды своей профессии, их дополняли отличныеспециалисты-маркетологи. Когда они приходили к клиенту, то проводилиисследования и приносили потом рекламный объект, «сшитый точно по меркезаказчика», как в крутом ателье. Но клиенты вечно оставались недовольны: «ЧтоВы принесли один буклет Принесите пару, чтоб можно было выбрать». Они привыклиодеваться не от кутюр, а на рынке в Коньково. И фирма переквалифицировалась— хозяин набралдесяток студентов-верстальщиков, повыгонял всех дизайнеров и маркетологов.Сейчас он утром получает заказ, а в обед приносит 10 вариантов готовых«макетов». Клиент рад до ушей. И выбор есть, и быстро, и без всякихдорогостоящих исследований!

Качественные услуги не востребованы и в PR,и в политическом консалтинге, как и в рекламе. Государственные чиновники большевсего ценят «личную преданность» и за нее готовы терпеть рядом с собой самыхубогих пиарщиков. Свободные политики считают, что все знают сами. Это же неквантовая механика, что тут разбираться! Вот по этому своему уровню они иподбирают консультантов.

Факт остается фактом: если все проигранныевыборы взять за 100%, то 50% из них проиграны по личной вине кандидата (которыйне делал то, что ему советовали, вмешивался в процесс, все портил, несотсебятину и т.д.), еще 30% были проиграны по вине команды кандидата, то естьего родственников, друзей, помощников и т.д. (то есть, в конечном счете, тожепо вине кандидата). И только 20% — по вине плохих консультантов или проходимцев (то есть, в конечномсчете, также во многом по вине кандидата, который не сумел их распознать). Тоесть в 80 процентах случаях кандидату и его команде даже и не нужны специальныеобманщики — они самисебя прекрасно запутывают и вводят в неоправданные финансовые траты. Поэтому на80% работа консультанта состоит не в том, чтобы помогать клиенту победить,сколько в том, чтобы мешать ему проиграть. Консультант, хороший консультант,просто обязан спорить с клиентом, ломать его, выводить к победе, заставлятьпридерживаться победной стратегии. Вот это-то как раз стараются не делатьразные проходимцы, потому что они хотят понравиться клиенту, а клиенту ненравится, когда с ним спорят и его ломают.

Одна из самых важных в жизни наук— это наукапользоваться своими ушами. Большинство клиентов используют уши для того, чтобыим вешали на них лапшу, другие же, наученные горьким опытом, предпочитаютвообще отказаться от ушей, то есть ничего не слушают. Способов «не слушать»очень много. Можно думать о своем, можно передергивать, можно перебивать, можноиграть в психологическую игру: «да, но…», которая состоит в упрямом отсечениивсех предлагаемых вариантов, каждый раз по новому поводу и т.д.

«Мертвые уши» — так должна называтьсяклассификация клиентов, когда она будет написана. Уши нужны для того, чтобыслышать советы. Консультант, советник не может выполнять свою функцию, если егоне слышат. Но, с другой стороны, для того, чтобы обмануть — тоже нужны уши. Может быть,тогда лучше не слушать, чтобы не быть обманутым Но остается, во-первых,самообман. Куда от него-то деться И, во-вторых, «никого не слушать— это все равно, чтоиспользовать гильотину как средство борьбы с перхотью», — по меткому выражению Алекса ДжейБакстера. Не лучше ли, наоборот, слушать, и слушать очень внимательно.Внимательно настолько, чтобы отличить дельный совет от вкрадчивой лжи… Слушатьвнимательно — значитанализировать услышанное, подмечать детали и складывать их в общую картину.Одним словом, человек начнет по-настоящему слышать, когда начнет по-настоящемумыслить.

Позитив.

Если бы советы не помогали, то люди быдавно уже разучились советовать.

Алекс Джей Бакстер

Но тогда мы приходим к некоему парадоксу:советник нужен тому, кому он не нужен. Если человек умеет мыслитьсамостоятельно, умеет слушать, то, пожалуй, он и сам до многого можетдодуматься и обойтись без чужих советов. На самом деле никакого парадокса здесьнет, потому что все считают себя самостоятельными мыслителями, а на самом делетаковых в истории можно перечесть по пальцам. Советники нужны для объединенияумственных усилий. Они нужна так же, как кооперация нужна в экономике.Благодаря кооперации, люди ушли от первобытного натурального хозяйства. Но этобыла не только кооперация рабочих рук, но и кооперация мозгов, то естьсовещание. Советник может помочь даже весьма посредственному человеку, еслиэтот посредственный человек будет соблюдать технику общения с советником.Описывать эти техники общения здесь не место, но азы, сформулированные ещевеликим кардиналом Ришелье, стоит напомнить. На могиле Ришелье Петр Первыйпроизнес историческую фразу: «Я бы отдал полцарства за то, чтобы научитьсяуправлять второй половиной». Петру не было известно политическое завещаниеРишелье. Мы же имеем счастье совершенно бесплатно ознакомиться с егорекомендациями. Для того, чтобы Ваши советники были максимально эффективными, вобщении с ними нужно придерживаться четырех вещей. Как пишет Ришелье королюФранции:

«Первая — чтобы Ваше Величество доверялоим, и они об этом знали.

Вторая — чтобы Ваше Величество приказалоим говорить с Вашим Величеством свободно и чтобы Ваше Величество обеспечило имвозможность делать это, не подвергаясь опасности.

Третья — чтобы Ваше Величество проявлялок ним определенную терпимость и щедрость, и чтобы они были уверены в том, чтоих услуги не останутся без вознаграждения.

Четвертая — чтобы Ваше Величество признавалои поддерживало их достаточно открыто для того, чтобы они не опасались нихитрости, ни силы тех, кто желает им гибели».

В самом деле, эти правила предохраняют отчетырех главных опасностей, которые мешают выполнять работуэффективно.

Во-первых, маниакальная подозрительность инедоверие клиента. Если даже есть маленькая толика недоверия в самом началеотношений, то она обязательно вырастет в большое недоверие в конце и приведет кразрыву. Это происходит по принципу самосбывающегося прогноза. Доверие нельзязаслуживать или зарабатывать. Доверие совершенно иррационально. Оно должно бытьположено в начало отношений. Точно так же, как существует презумпцияневиновности, должна существовать презумпция доверия. Клиенту всегда надлежитпомнить: любое предательство — это всегда месть за недоверие. В мире не так уж много дьявольскиподлых субъектов, которые на совершенно искреннее доверие отвечаютпредательством. В основном все нормальные люди на доверие отвечают добром иэффективной работой.

Во-вторых, придворная лесть, котораяраспространена даже в фирме, где есть пять сотрудников, это один из способовоторвать руководителя от реальности. Выше уже говорилось, что 80% работыконсультанта направлены на то, чтобы сломать предрассудки клиента, а не на то,чтобы дать ему новые знания. Если клиент привык к лести, то бесцеремонностьконсультанта будет его шокировать. Но если клиент хочет измениться, иизмениться в лучшую сторону, то он должен дать консультанту право говоритьсвободно, а льстецов слушать не в делах, а в свободное время длядуши.

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |   ...   | 30 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.