WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 | 4 |

При анализе причин трудностей общения, испытываемых субъектом в общении, Куницына В.Н. разграничивает две стороны: психологическую и коммуникативную (процессуальную). Первая связана с личностным фактором, мотивационно-содержательной стороной общения, вторая -с несформированностью умений и навыков общения (Куницына В.Н., 1991). Выбор нами научных позиций В.Н.Кунициной о двойной детерминации трудностей общения обусловлен особенностями психического развития личностей с недостатками слуха. Нарушение слуховой функции накладывает определенный отпечаток на развитие личности, ставит ее в специфические условия существования в социальной среде, суживает круг общения и ограничивает диапазон социальных связей. Возникает своеобразие внутренних, субъективных отношений человека к миру вещей и людей, к самому себе; эти внутренние условия, через которые преломляются внешние воздействия, оказываются деформированными (Р.М.Боскис, Т.А.Власова, А.П.Гозова, А.И.Дьячков, С.А.Зыков и др.).

Характер включенности рабочих с недостатками слуховой функции в социальную, и в частности производственную среду, определяется наличием развитой системы коммуникативной взаимосвязи между субъектами общения, обеспечивающих успешное взаимодействие и понимание между людьми.

В работах Г.А.Антоновой, В.Л.Белинского, Т.Г.Богдановой,

В.Л.Вийтар, М.М.Нудельмана, В.Г.Петровой, В.Петшака, И.М.Соловьева и др. выявлено своеобразие понимания глухими детьми социально- перцептивных процессов, субъект-субъектных отношений и самооценки в межличностной перцепции Ограничение социальных связей и неполноценное усвоение социального опыта глухими приводит к инертности в понимании социальных и межличностно-перцепгивных процессов, к ситуативности и односторонности суждений в понимании межличностных взаимоотношений, что обусловливает пониженную их самокритичность и наивное самоутверждение. По мнению ученых, данные личностные особенности затрудняют возможность замечать и преломлять в своем сознании многообразные оттенки отношений в процессе межличностно- перцептивной деятельности, что существенно сужает диапазон социального опыта (Г А.Антонова, В Л.Вийrap, Т.Г.Богданова, В.Г.Петрова, В.Петшак, И.М.Соловьев и др ).

Раскрывая природу психологического компонента трудностей общения, мы опирались на богатый научный опыт в разработке процессов восприятия и причинной интерпретации личностью социальных объектов (люди, их действия, поступки, ситуации и г д.). Необходимо было изучить, как воспринимаются и интерпретируются и кому приписываются причины трудностей общения (атрибуция (attribut) - приписывать, каузальность

(causel) - причина).

Значимым является выделение основных параметров каузальной атрибуции

(Б.Вайнер Ф.Хайдер, И.Джонсон, К.Девис, Г.Келли, Р.Писбет, Ж.К.Дешамп, Г.Тэджфел М.Хьюстан, И.Яспер и др.). В.Вайнер обьединил параметры каузальной атрибуции (локализация и стабильность), предложенные Ф.Хайдером, в четырехмерную модель причин. По параметрам локализации причины разделяются на внутренние (способности, старание) и на внешние

(сложность задания, случайность). По параметру устойчивости - на стабильные и вариативные. Установлено, что человек интерпретирует неудачные результаты своей деятельности внешними и нестабильными факторами, а успешные - стабильными и внутренними. Этот факторный принцип лег в основу нашего исследования.

Раскрывая природу коммуникативного(процессуального) компонента трудностей общения, мы базировались на основании структурных компонентов процесса общения- коммуникативном, интерактивном, межличностно-перцептивном (А.А.Бодалев, Е.П.Ерастов, А.Л.Журавлев, А.А.Леонтьев, В.А.Кан-Калик, А.Г.Ковалев и др.).

Данные положения легли в основу эмпирического этапа исследования в изучении особенностей общения лиц с недостатками слуха в производственных коллективах.

Во второй главе рассмотрено «Изучение особенностей общения лиц с недостатками слуха в производственных коллективах»

Исследование проводилось в трудовых коллективах предприятий отраслей Всероссийского общества глухих, завода ЛОМО и Балтийского завода г.Санкт-Петербурга. Всего было обследовано 106 респондентов в возрасте от

18 до 56 лет.

Поскольку выборка респондентов характеризовалась различным стажем работы, характером организации (бригады, технологическая цепочка, индивидуальный труд) и условиями трудовой деятельности, перед нами встала задача обоснования стартового распределения выборки. Магистральное основание репрезентации выборки - это разный опыт включения в производственную деятельность и опыт социального взаимодействия, уровень социальной адаптации и разный характер преодоления трудностей в общении.

Респонденты различались по параметрам возрастного ценза, опыта работы на производстве в момент проведения исследования, степени потери слуха, уровня речевого развития. Распределение респондентов на группы в зависимости от степени социальной адаптации позволило определить вес влияния процесса общения на общие показатели адаптации и более дифференцирование проследить динамику преодоления трудностей общения в разных группах социально адаптированных респондентов.

Был проведен анкетный опрос, позволяющий респондентам оценить ряд элементов рабочих ситуаций, в которые вошли: санитарно-гигиенические условия, равномерное обеспечение работой, физическое переутомление, возможность повышения квалификации. В связи с тем, что характер трудовой деятельности определяет уровень удовлетворенности общением внутри коллектива, важно было посмотреть степень влияния общения на показатели адаптационных процессов. Соотношение уровня удовлетворенности и оценки необходимости элементов рабочих ситуаций позволило определить коэффициент адаптации лиц с недостатками слуха на производстве. Для выделения групп низко-средне и высокоадаптированных респондентов использовалось свойство нормального распределения. Нами выявлены следующие группы респондентов: с малыми показателями коэффициента адаптации - от 0,11 до 0,25, называемые низкоадаптированными; со средними показателями коэффициента адаптации

- от 0,26 до 0,68, отнесенные к группе среднеадаптированных; с высокими показателями коэффициента адаптации - от 0,69 до 0,82, определяемые как высокоадаптированные.

Результат анализа анкетных данных показал, что наибольшее весовое влияние на количественные показатели адаптационных возможностей оказывает группа элементов рабочих ситуаций, получившая расходящуюся оценку и имеющая высокое дифференцирующее влияние на показатели адаптации (в нее вошли - заработная плата, общение с коллегами и с администрацией). Иными словами, коммуникативный

аспект является основным показателем адаптационных возможностей лиц с недостатками слуха в процессе всего периода их трудовой деятельности. Сопоставив разные виды общения (профессионально-деловое и личное) глухих на производстве, мы выявили, что наибольшую трудность рабочие с недостатками слуха испытывают в профессионально-деловом общении

(87%), но именно профессионально-деловое общение наиболее значимо.

Результаты корреляционного анализа для параметров "значимость" и

"трудность" каждого вида общения (профессионально-деловое и личное) с расчетом критерия значимости у респондентов всех групп показали связь между ними только для профессионального общения (t выс.ад. = 0,681 при р—0,001, 1ср.ад.= 0,487 при р- 0,001, Шиз.ур.=0,721 при р=0,01 ). Для личного общения (t- 0,12 ) не превышает своего критического значения.

С помощью методики субъективных оценок трудностей общения были определены трудные ситуации общения лиц с недостатками слуха. Выявлено, что респонденты с различным уровнем адаптации по-разному их оценивают. Результаты анализа корреляционных плеяд показали, что в процессе накопления опыта социального взаимодействия, восприятие трудных ситуаций общения у лиц с недостатками слуха переходит на качественно новый уровень. Он характеризуется более глубоким осмыслением, четкой структурированностью и дифференцированное 1ью в представлении трудных ситуаций общения в зависимости от их психологической природы.

С помощью модифицированного опросника типа атрибуции были определены основные тенденции оценки и приписывания причин трудностей в деловом общении социально-перцептивным объектам респондентами разных уровней адаптации. Необходимо было выяснить определение параметров локализации и стабильности атрибуции трудностей общения в ситуациях успеха и неудач. Для этого был использован модифицированный опросник, в основу которого был положен опросник атрибутивного стиля

(ASQ). На основе средней оценки по успешным и неуспешным ситуациям,

согласно четырехмерной матрицы Б.Вайнера по параметрам стабильности

(стабильная, вариативная), локализации (внутренняя, внешняя), определялись типы атрибуции трудностей общения респондентов разных уровней социальной адаптации. Выявлены соответственно следующие типы атрибуции трудностей общения: I тип атрибуции - внутренняя нестабильная; И тип - внутренняя стабильная; III тип - внешняя нестабильная; IV -тип - внешняя стабильная.

Выявлена динамика приписывания трудностей общения лиц с недостатками слуха в среде слышащих. Группа респондентов с низкими и средними показателями адаптации при анализе трудностей общения со слышащими акцентирует внимание на характере трудностей общения с

позиции внешне стабильной. Непонимание слышащими глухих воспринимается как основная причина трудностей общения.

Для респондентов с высоким индексом адаптации характерным является приписывание причин трудностей общения с позиции внутренне стабильной, т.е. они приписывают трудности своим, внутренним качествам личности, считая себя равным субъектом общения. Стабильность показателей всех групп респондентов проявляет одинаковую тенденцию, выражающуюся в том, что приписывание причин трудностей общения вне зависимости от уровня адаптации осуществляется с позиции внутренних личностных качеств субъектов общения. Однако вектор локализации причин трудностей общения имеет противоположную направленность. Локализация причин трудностей общения по мере повышения индекса адаптации коренным образом интернируется от внешней атрибуции трудностей общения к внутренней интерпретации причин трудностей общения. По всей вероятности, эго связано с узким диапазоном и неразвитостью атрибутивных процессов у неслышащих, обусловленных их малым опытом социального взаимодействия.

У групп респондентов с низкими и средними показателями адаптации анализ трудностей общения осуществляется в плоскости межгруппового сравнения с акцентуацией и преувеличением оценочных суждений, в которых подчеркивается невозможность понимания между представителями разных социальных групп - «глухих» и «слышащих».

У высокоадаптированных респондентов по мере накопления социального опыта в межличностно-перцептивной деятельности расширяется диапазон атрибутивных суждений и формируются компенсаторные механизмы, позволяющие приписывать причины трудностей общения с позиции внутренних стабильных показателей. При этом вектор социально-перцептивной деятельности оказывается направленным не в сторону оправдания собственного дефекта, а в сторону активного поиска путей преодоления трудностей общения.

Причины такого своеобразия, а именно, противоположно направленное изменение выраженности локуса каузальности от низко -к высокоадаптированным респондентам, по нашему мнению, заключается: а) в анализе трудностей общения лицами с недостатками слуха в плоскости узкого контекста межгруппового восприятия (они-слышащие, мы-глухие), и,

в этой связи, б) в повышении компенсаторно-защитных стратегий по типу внешней стабильной (низко и среднеадаптированные), а затем, по мере накопления опыта взаимодействия с субъектами общения, в) в существенном снижении защитных стратегий и переходе в плоскость межличностного восприятия с более адекватной установкой причинно-следственных связей при оценки трудностей общения (высокоадаптированные).

Трудности общения респондентов с недостатками слуховой функции в среде глухих носят неоднородный характер. Более детальный анализ основных тенденций восприятия трудностей в процессе общения, а также исследование динамики этих показателей от низко к высокоадаптированным респондентам в разных ситуациях (успеха и неудачи) показал, что в основном трудности общения в среде глухих касаются решения спорных производственных задач. С приблизительно равной частотой глухие видят причины трудное га общения в себе, в собеседнике, в характере сложившихся отношений и в спорных производственных ситуациях

Результаты количественных показателей респондентов разных уровней адаптации показали, что в ситуациях успеха II тип (внутренняя стабильная) причинной интерпретации трудностей общения свойственен 75% низкоадаптированных и 53% среднеадаптированных респондентов. Приведенные суждения характеризуются в основном наличием показателей, характеризующих собственные личностные качества: «моя собранность»,

«моя находчивость», «мои профессиональные знания», «у меня есть чувство юмора», «я хорошо разбираюсь в людях», что говорит об устойчивом стремлении приписывать причины успеха в общении самому себе. В 30% у респондентов со средним уровнем адаптации присутствует анализ причинной интерпрешции в ситуациях успеха в общении по IV типу, т.е. внешняя нестабильная. Данная часть респондентов приписывает успех общения либо ситуациям, либо неустойчивым характеристикам партнера по общению (опыт общения партнера, его желания, стремления). Высокоадаптированным респондентам характерен I тип (внешняя стабильная) атрибуции трудностей общения. В 76% они представляют положительную характеристику партнера по общению: «приятно с ним общаться», «знает все тонкости работы», «всегда поможет, объяснит».

В ситуациях неуспеха атрибутивный анализ грудностей общения происходит несколько иначе. Интерпретация причин трудностей общения в среде себе подобных в ситуациях неудач у респондентов с низким коэффициентом адаптации осуществляется по 1 типу, т е. избирается внешняя стабильная атрибуция общения. Респондентам с низким коэффициентом адаптации свойственно указывать на трудности общения, в которых в качестве первопричин трудностей общения выступает другой субъект: «он никогда толком не объяснит», «он не знает некоторых производственных тонкостей»,

«у него другая точка зрения».

Для респондентов со средним коэффициентом адаптации характерен значительный разброс в показателях. Для большей части респондентов со средним коэффициентом адаптации (71%) характерен анализ трудностей общения по I типу (внешняя стабильная) и 20% респондентов анализируют трудности общения по IV типу (внешняя нестабильная). По

Pages:     | 1 || 3 | 4 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.