WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 39 |

Это не упрек. Никто не говорит клиенту, чтоон глуп и т.п. Вы объясняете, как он может понять ситуацию в рамках своей РС.Перевод опыта из одной модальности в другую создает атмосферу понимания исочувствия. Чтобы успешно переводить, вы должны уметь представлять различныепереживания в любой модальности.

Например, когда человек с предпочитаемойаудиальной системой жалуется на нелогичность высказываний партнера, этунелогич­ность можнопредставить кинестетически как неприятную поездку в автомобиле по ухабистойдороге, а визуально —как психоделический световой спектакль. Аудиальный опыт молчания сравним скинестетическим опытом исчезновения чувствительности или визу­альным полной темноты. Визуальныйпроцесс воображения можно перевести как кинестетический процесс конструированияили аудиальный процесс оркестровки.

Кстати, множество школьников не успеваютименно потому, что имеется несовпадение первичных РС у ученика и учителя. Еслини тот, ни другой не являются достаточно гибкими, чтобы приспособиться,обучения не происходит.

В книге «Используйте свой мозг дляизменения» Ричард Бэндлер рассказывает:

«Как-то я пошел на лекцию по химии в классначального уровня. Профессор предстал перед аудиторией в 350 человек и сказал:«Теперь я хочу, чтобы вы представили здесь зеркало, а перед зеркалом находитсяспиральная молекула ДНК, крутящаяся в обратном направлении.» Некоторые люди вкомнате сказали: «Аххх!» Они стали химиками. Некоторые сказали: «А» Они нестали химиками. Некоторые люди в комнате сказали: «Брр!» Они сталитерапевтами.

Этот профессор понятия не имел о том, чтобольшинство людей не может визуализировать так подробно, как он. Такой типзрительного представления является предпосылкой успешной карьеры в химии, и этонавык, которому можно обучить людей, еще не знающих, как хорошовизуализировать. Но поскольку профессор предполагал, что все остальные ужеумеют делать то, что умеет он, с большинством людей на занятиях он зря тратилвремя.»

Конгруэнтность и неконгруэнтность

Вы уже знаете: воспринимающая сторона вобщении может получить гораздо больше информации, чем предполагаетгово­рящий.Значительная часть нашего коммуникативного поведения недо­ступна нам самим, но при этомоткрыта миру. Такая мысль смущает, не правда ли Даже то, как старательно мыподбираем слова, не имеет значения, поскольку остальное красноречиво сообщает осебе коммуникатору, обладающему необходимыми знаниями. С точки зрения терапииэто явление позволяет подойти к вещам, обычно закрытым.

Давайте рассмотрим следующую ситуацию. Выспрашиваете клиента: «Ну, как прошла неделя» Он опускает голову, тяжеловздыхает, тон голоса низкий: «О, на этой неделе все было прекрасно (вздох,отрицательное покачивание головой, легкая усмешка), никаких проблем.» Илиженщина говорит: «Мне нравятся любовные игры с ним», — а интонация плоская и монотонная,уголки рта опущены, в начале фразы она пожимает плечами, а вообще телонеподвижно, руки безжизненно лежат на коленях. :

И в том, и в другом случае была предложенанеадекватная коммуникация. Слова не соответствуют тому, что демонстрируетсяголосом, движениями тела и пр. — они явно указывают на нечто отличное от значения невербальнойкоммуникации.

Для этого явления есть специальный термин:неконгруэнтность. Слово слегка неудобопроизносимое, но оно вам знакомо пошкольным урокам геометрии. Здесь оно значит приблизительно«несоответствие».

Существуют теории по поводу значениянеконгруэнтной коммуникации. Они отвечают на вопрос: какая часть сообщенияважнее Однако обе части, вербальная и невербальная, реальны и ценны. Точнеебыло бы спросить: какое значение каждая из частей имеет в структуре нынешнего ижелательного состояния клиента.

Но отвлекитесь пока от многострадальногоклиента и вспомните кое-что о себе:

1) человек, весьма для вас небезразличный,делает вам подарок, а вы видите, что этот предмет уже у вас есть, либосовершенно бесполезен, либо вовсе вам не симпатичен. Вспомните, что вы говорилипри этом и как себя чувствовали;

2) как вы принимали приглашение отчеловека, к которому испытывали антипатию;

3) как вы говорили кому-нибудь, чтосовершенно уверены в том, в чем на самом деле ничуть не уверены.

Сравните этот опыт с теми случаями, когдавы:

1) говорили о действиях, которыенамеревались несомненно выпол­нить, будучи настроенным весьма позитивно;

2)поздравляли кого-либо с настоящим,существенным достижением;

3) после долгой разлуки говорили «мненедоставало вас» человеку, которого вы действительно любите.

Наверняка, наблюдатель, если он у вас был,заметил разницу. Во второй группе ситуаций соответствие между вербальнымсообщением и сенсорной реакцией практически однозначно. В первой группе, весьмавероятно, вы испытывали смешанные чувства, то есть, присут­ствовала более чем одна реакция наситуацию.

В частности, третий пример. Наверное, выдействительно хотели поверить в то, о чем говорили, и стремились, чтобы поверилсобеседник, но говоря, вы ощущали панику. Возможно, вы видели внутренниекартины того, как неубедительно вы говорите, потому что слова просто неприходят на ум.

Это случаи неконгруэнтной коммуникации: невсе в вашем поведении и словах передавало одно и то же сообщение. Конгруэнтнойже является такая коммуникация, в которой все сообщения, вербальные иневербальные, соответствуют определенному передаваемому значению. Чрезвычайноважно, чтобы вы могли замечать неконгруэнтное поведение клиентов и обладалиэффективными способами реагирования на него. В связи с этим следуетподчеркнуть, что в таком поведении самом по себе нет ничего плохого. Выубедились в этом, вспоминая свои переживания.

Неконгруэнтность в некоторых контекстахдаже бывает полезна. Мы можем предаваться мечтам в течение длинных и скучныхмеропри­ятий (вродезаседании и собраний) или занять память приятными воспоминаниями во времяприема у зубного врача. Эти внутренние процессы дают нам возможностьпланировать и проектировать будущее, но они также могут ограничивать нашуспособность получать желаемые переживания в настоящем.

Как люди обучаются неконгруэнтностиПодумайте о маленьком ребенке, который приходит домой и протягивает родителямкакой-то фрагмент выполненного задания. Родители смотрят на него, и отецговорит (нахмурившись и отрицательно качая головой, резким голосом): «О я такрад, сынок, ты такой молодец!» Что делает ребенок Наклоняется вперед имета-комментирует: «Смотри, папа! Я слышу, как ты говоришь, что ты рад, но язаметил...» Нет, если это ребенок. Одна из детских реакций — это расторможенность. Одно изполушарий регистрирует зрительные и интонационные стимулы, другое — слова и их дискретный смысл, иодно не соответствует другому. В максимальной степени они не соответствуют там,где в максимальной степени пересекаются два полушария — в зоне кинестетическойрепрезентации. Если вы когда-либо наблюдали расторможенного ребенка, то знаетечто пусковой кнопкой расторможенности является неконгруэнтность, и начинаетсяона у средней линии тела, а потом распространяется на все другие видыповедения.

На семинаре ведущий производит простейшийопыт — проситучастников поднять правую руку, но сам поднимает левую. Многие сделали то жесамое. Другие подняли правую руку. Третьи вообще не заметили, какую руку поднялведущий. «Суть состоит в том, объясняет он, что будучи детьми, вывыработали свой способ справляться с неконгруэнтностью. Обычно люди искажаютсвой опыт, чтобы он стал конгруэнтен словам. Кто услышал меня так: «Поднимителевую руку» Многие из вас подняли левую руку, думая, что подняли правую. Когдачеловек не замечает неконгруэнтность, он уничтожает связь между кинестетическимопытом и моими словами, чтобы привести свой опыт в равновесие.

Таким образом, один из путей, по которомуидут люди, пытаясь справиться со спутанными сообщениями, состоит в том, чтобыбуквально отрезать от сознания один из компонентов — вербальный или интонационныйсигнал, движения тела, прикосновение или зрительный сигнал. И можнопредсказать, что гиперактивный ребенок отрезающий от сознания правое полушарие(конечно, оно по-прежнему работает — оно просто вне сознания) позже окажется преследуем визуальнымиобразами —какими-нибудь малоприятными галлюцинациями. Это реальные клинические примеры.Отрезающие аудиальную часть услышат «голоса из стен», поскольку они буквальноотказываются от осознания всей этой системы и поступающей через нее информации,чтобы защитить себя перед лицом постоянной неконгруэнтности.

Чтобы обнаружить неконгруэнтность вкоммуникации партнера, вы должны хорошо настроить свои перцептивные системы.Вам понадобится искусство отражения. Обратите внимание на следующиедетали:

руки: как они жестикулируют, одинаково илинет, сжаты или расслаблены, направлена ли ладонь вверх;

дыхание: вздохи, задержки,углубленность;

ноги: как повернуты носки, покачивание ипр.;

соотношение головы, шеи и плеч; невыдвигается ли подбородок; не втягивается ли голова в плечи и т.д.;

выражение лица, особенно брови, рот,хмурится ли человек бросает косой взгляд, улыбается, морщится, стискивает зубы.Глядя на все это, слушайте: тональность голоса, темп речи, ее громкость, словаи фразы, интонационные паттерны (сомнение, повышения в конце фразы идр.)

Все, что вы восприняли, соотнесите собычным стилем поведения данного человека: нужно различать, что конгруэнтно илинеконгруэнтно именно для него.

Один из способов реагировать нанеконгруэнтность — незамечать ее вообще; другой — решить, что вы знаете значение сообщения, не осуществляя тонкойпроверки с клиентом. Как вы понимаете, это не самый удачный выбор.

Неконгруэнтность — это одна из ключевых точеквыбора, с которой вы постоянно встречаетесь, занимаясь коммуникацией. Полезноиметь широкий репертуар реакций и понимание последствий. Итак, выможете:

сказать: «Я вам не верю». Или «но вы невыглядите счастливым от того, что дела идут хорошо». Это так называемыйметакомментарий. Он ставит человека лицом к лицу с противоречием, замеченнымвами. Гриндер и Бэндлер считают, что это хороший выбор. Однако Лесли Кэмерон нерекомендует его, аргументируя тем, что обычно он вызывает дискомфорт и желаниезащититься — ведь высталкиваете собеседника с бессознательной частью его коммуникации. Для проверкиона предлагает вам попросить приятеля некоторое время метакомментировать вашеповедение. Он вам быстро надоест и вызовет раздражение. Это вполне справедливо,но не для всех случаев. Вы сами разберетесь, когда стоит использоватьметакомментарий:

— попроситьклиента усилить невербальные компоненты, преувеличить их;

—использовать отражение, сказав с усмешкой (помните ситуацию с «прекраснопрошедшей неделей») «Я так рад!» — и отрицательно покачать головой. Эффективность этого приема взначительной степени зависит от уровня достигнутого раппорта. Когда клиентчувствует, что вы его понимаете, и верит в ваши добрые намерения, он невоспримет такой ответ как обиду;

— поменятьместами вербальное и невербальное сообщения. В том же примере — улыбаясь и кивая, сказать: «Этоужасно!». Вы получите интересный ответ. Люди чувствуют растерянность и нередконачинают вербализировать сообщение, до этого бывшеебессознательным;

— построитьтерапевтическую метафору;

—наклониться к клиенту, внимательно на него посмотреть, сказать «но» и ждать,пока он закончит предложение — если вы заметили по особой интонации в конце, что ононеполное:

« — Я действительно хочу изменитьсвое поведение в компании...

—...но...

—...но ябоюсь, что на меня будут обращать внимание.» — если вы отследили специфическийключ доступа (глазодвигательную реакцию), прямо попросите дополнительнойинформации у данной системы: «Что вы видели (чувствовали, говорили себе), покаговорили это» Так вы помогаете осознать конфликтующие части опыта.

Степень вашей эффективности каккоммуникатора и терапевта в значительной степени зависит от вашейконгруэнтности.

Установление хорошо сформулированногорезультата

« — Скажите,пожалуйста, куда мне отсюда идти

— А куда тыхочешь попасть - ответил Кот.

— Мне всеравно...- сказалаАлиса.

—Тогда все равно, куда и идти, — заметил Кот.

—...толькобы попасть КУДА-НИБУДЬ, — пояснила Алиса.

—Куда-нибудь ты обязательно попадешь, — сказал Кот. — Нужно только достаточно долгоидти.»

Л.Кэрролл. «Алиса в странечудес»

Не все результаты, достигаемые впсихотерапевтаческой практике, стоят того, чтобы к ним стремиться. Одниблагодаря терапии много узнают о своих ограничениях, но мало о ресурсах ивозможностях. Другие твердо укореняются в своем поведении, которое представляетдля них проблему, потратив много времени и средств на то, чтобы выяснить,откуда эти проблемы взялись. Третьи окрашивают в черный цвет детскиепереживания, полагая их зловредным корнем нынешних трудностей, и вдоказательство успеха вступают в неприят­ные столкновения с членами семьи.Все это не есть достижение хорошо определенного результата.

Установление определенной цели позволяетотвечать на постоянно возникающий вопрос: «Важно ли это для того, к чему мыстремимся» Снимается необходимость реагировать на каждую неконгруэнтность,каждый ключ доступа, нарушение мета-модели и пр., усилия целесооб­разно сосредотачиваются на цели, ккоторой вы с клиентом согласились двигаться; появляется средство оценкипродвижения.

Хорошо сформулированный результат долженудовлетворять пяти условиям. Это:

1. Выясните, чего действительно клиентхочет, а не то, чего он НЕ хочет.

Когда женщина говорит: «Я НЕ хочу, чтобымой сын так вел себя!» (Вариант: «Я хочу, чтобы он НЕ вел себя так!»)— вы не получаетеинформации о том, какое же поведение сына желательно. Тот, кто еще не осозналполностью, что бы он хотел иметь в своем опыте вместо того, что есть, не имеетосновы для определения шагов, которые привели бы к достижению цели, посколькунет пока цели, к которой можно было бы стремиться. Значительная часть работы вэтом случае выполняется с помощью простого вопроса: «Чего вы хотите Что выбудете делать вместо X»

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 39 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.