WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 ||

стоматологического лечения отметили низкое каче- При изучении отношения населения к своему стоство государственного стоматологического лечения матологическому здоровью 54,1 % — оценили свое 43 % респондентов; недовольны очередями 15,9 %; стоматологическое здоровье как хорошее, 4,1 % как на плохое отношение к пациентам указали 10,1 % очень хорошее; 18,3 % как плохое; 23,5 % не смогли опрошенных; на устаревшее оборудование — 8,7 % оценить свое здоровье. Несмотря на то что опрореспондентов; на дорогостоящие услуги — 4,3 % че- шенные (более 80 %) согласны с тем, что состояние ловек; на безответственность работников государ- зубов существенно влияет на общее состояние орственных стоматологических учреждений обратили ганизма, только 33,3 % респондентов считают, что внимание 1,4 %. стоматологическое здоровье влияет на физическое Дальнейший анализ показал, что в современ- здоровье, 22,2 % респондентов — на качество пиных условиях респонденты имеют положительные тания. При этом о влиянии стоматологического здоустановки на платное стоматологическое лечение, ровья на трудовую деятельность, коммуникативную в первую очередь отмечая его высокое качество сферу, семейные отношения, социальные интересы, (34,9 %); хорошее качество — 18,1 %; хорошее от- финансы, обучение, досуг осведомлены всего лишь ношение медперсонала — 8,4 %; незатянутые сроки 2,8 – 13,4 % респондентов. Кроме того, стоматологилечения — 7,2 %; наличие современного оборудова- ческое здоровье является показателем общего здония — 6,0 %; отсутствие очередей — 6,0 %; профес- ровья.

сионализм врачей — 6,0 %. В критерии престижности Проведенный анализ представлений опрошенплатных стоматологических клиник в небольшом ного населения (студенческой молодежи) свидепроцентном соотношении (от 1,2 до 1,9 %) также по- тельствует о том, что стоматологическое здоровье пали: внимательность персонала, гарантии лечения, входит в круг их социальных приоритетов, тем не меиндивидуальный подход к пациенту, постоянство ра- нее 64,4 % респондентов обращаются к врачу только боты клиники. Обратим внимание, что после ответа при необходимости, 27,3 % — регулярно 1 раз в год, респондентов на вопрос (Где Вы предпочтете лечить и только 8,1 % — регулярно 2 раза в год. В соответзубы, если у Вас будет возможность выбора) возрос ствии с этим 45,4 % респондентов готовы потратить процент опрошенных, которые хотели бы лечиться на стоматологическое лечение от 2000 до 5000 руб.;

в платных стоматологических клиниках (от 67,7 до 37,1 % — от 1000 до 2000 руб.; 13,4 % — от 200 до 80,2 %). Тем не менее большинство опрошенного на- руб.; 3,1 % — от 5000 до 10000 руб.; 1 % — до 100 руб.

селения (до 90,7 %) считает, что лечиться в платных На протезирование зубов 35,5 % респондентов траклиниках очень дорого. тят 5 000 – 10 000 руб; 30,3 % — от 2 000 до5 000 руб.;

Рассматривая социокультурный компонент каче- 26,3 % — от 1 000 до 2 000 руб.; 7,9 % — от 15 000 до ства стоматологической помощи, мы обратили вни- 20 000 руб.

мание на понятия здоровья и стоматологического Среди причин негативного отношения населения здоровья. Понятие «здоровье» является интеграль- к организации стоматологической помощи в нашем ным и может быть охарактеризовано с разных пози- регионе респонденты отметили: 29,4 % — дорогоций. Чаще всего (63,7 %) респонденты называют здо- визну лечения; 39,2 % — низкое качество лечения;

ровье состоянием полного физического, душевного 7,8 % — неуважительное отношение работников и социального благополучия; 23,0 % опрошенных клиник к пациентам; 6,9 % — плохое обслуживание;

отметили, что здоровье — это правильная нормаль- 4,9 % — страх лечиться; 3,9 % — наличие очередей;

ная деятельность организма и 9,0 % — отсутствие 3,9 % — устаревшее оборудование; 1,0 % — безнарушений в работе организма; 1,8 % респондентов грамотность населения; 1,0 % — отсутствие гаранквалифицировали здоровье как способность эффек- тий; 1,0 % — отсутствии государственных гарантий;

тивно выстраивать связи с окружающими, ставить и 1,0 % — плохую профилактику.

достигать цели, быть социально успешными; 1,8 % В ряду факторов негативного отношения населенаших земляков подразумевают, что здоровье — это ния к организации стоматологической помощи в наусловие личностного роста и самореализации. Полу- шей области (отсутствие государственных гарантий ченные данные свидетельствуют о преобладающем обеспечения граждан бесплатной стоматологичепредставлении о роли здоровья как инструмента, ской помощью; несоответствие тарифов реальным обеспечивающего психофизиологический комфорт и затратам на оказание стоматологической помощи;

социальное благополучие. отсутствие единой системы управления качеством Развитие ценностного отношения к здоровью от- стоматологической помощи; отсутствие целевых носится к классу приоритетных социокультурных программ развития системы стоматологической позадач современного общества, важным становит- мощи; наличие административной модели регулися осознание проблемы здоровья в контексте лич- рования отношений в системе ОМС (обязательного ностного и общественного развития. Проведенный медицинского страхования); отсутствие системы опрос показал, что 45 % респондентов считают, что мониторинга стоматологической заболеваемости назаботиться о здоровье надо, чтобы ничего не бо- селения; отсутствие общепризнанных показателей лело; 9,0 % — чтобы добиться успеха в общстве и потребления стоматологических услуг населением) 46,0 % чтобы совершенствовать не только себя, но респондентами были выделены главные. Участники и мир вокруг. Тем самым в общественном сознании опроса считают, что главной причиной негативного Саратовский научно-медицинский журнал. 2012. Т. 8, № 3.

SOCIOLOGY OF MeDICINe отношения к организации стоматологической помо- времени (47,5 %); 3) оценивающие свое здоровье как щи в нашем регионе является отсутствие государ- хорошее и за помощью в стоматологические учрежственных гарантий обеспечения граждан бесплатной дения обращающиеся очень редко (21,5 %).

стоматологической помощью (79,8 %); во-вторых, В нашем исследовании проявляется другая тенэто несоответствие тарифов реальным затратам денция. Более 80 % респондентов согласны с тем, на оказание стоматологической помощи (58,9 %); что состояние зубов существенно влияет на общее в третьих, отсутствие единой системы управления состояние организма; 89,3 % респондентов оценикачеством стоматологической помощи (32,9 %). По вают организацию стоматологической помощи как мнению респондентов, ответственность за качество хорошую и удовлетворительную; но регулярно посестоматологического лечения должны нести: врачи щают клиники (1 или 2 раза в год) для профилактики (46,0 %) и руководители системы здравоохранения стоматологических заболеваний только 35,4 %.

(46,0 %), Президент РФ (2,4 %); сам человек (5,6 %). «Отношение населения к оказанию стоматолоТем самым понимание роли поведенческой активно- гических услуг» — сложное социальное явление, сти имеет важное значение для дальнейшего форми- отражающее понимание жителями ценности своего рования у населения готовности принять на себя ре- стоматологического здоровья, осознание собственальную ответственность за состояние собственного ного заболевания, потребности в стоматологических здоровья, а не перекладывать всю ответственность услугах, необходимости отбора стоматологической на институт здравоохранения. клиники и врача. Оно предстает в единстве трех элеПо мнению опрошенных, чтобы улучшить каче- ментов: 1) реального (или фактического) медицинство предлагаемых стоматологических услуг насе- ского поведения; 2) мотивов, потребностей, ценнолению, необходимо: повысить профессионализм стей и установок к поддержанию культуры здоровья медперсонала (26,1 %); снизить цены (23,9); ис- (в том числе стоматологического здоровья); 3) оценки пользовать в клиниках современное оборудование качества оказываемой стоматологической помощи.

(20,5 %); открыть больше клиник (1,1 %); повысить Поскольку сам смысл функционирования стомазарплату медработникам (1,1 %); повысить комфорт- тологических услуг определяется целью сохранения ность условий лечения (3,4 %); повысить финанси- и поддержания стоматологического здоровья (наирование стоматологических клиник (8 %); усилить более важными являются представления о стомапрофилактику (3,4 %); увеличить количество медра- тологических услугах как системе здравоохранения, ботников стоматологических клиник; улучшить отно- поддерживающей культуру здоровья, позволяющей шение медработников к пациентам (5,7 %); усилить проявить ценностное отношение к своему стоматогосударственный контроль за работой клиник (1,1 %); логическому здоровью, активность в выполнении ликвидировать очереди (4,5 %). норм медицинского поведения), выделим группы Из списка предложений по улучшению качества пациентов. Пациенты 1-й группы (10 – 15 %) видят стоматологического лечения (организация системы возможности качественного стоматологического государственных мер по профилактике стоматологи- лечения, ценят свое стоматологическое здоровье, ческого лечения; активное взаимодействие стомато- активно воплощая свои действия на практике и орилогов с врачами других специальностей; повышение ентируясь на позитивную модель взаимодействия уровня квалификации врачей-стоматологов; органи- с системой здравоохранения. Пациенты 2-й группы зация работы мобильных бригад; внедрение совре- (30 – 40 %) видят возможности качественного стомаменного оборудования; организация работы семей- тологического лечения, ценят свое стоматологиченых врачей-стоматологов; развитие сети частных ское здоровье, ориентированы на позитивную мостоматологических клиник; подготовка новых кадров дель взаимодействия с системой здравоохранения, врачей-стоматологов-организаторов) респонденты в но, столкнувшись с реальной практикой, оказываютпервую очередь отметили необходимость организа- ся не готовыми к активному сотрудничеству. Пациция системы государственных мер по профилактике енты 3-й группы (20 – 30 %) не видят возможности кастоматологического лечения (52,9 %); повышение чественного стоматологического лечения, но ценят уровня квалификации врачей-стоматологов (62,8 %); свое здоровье и в силу личностных особенностей внедрение современного оборудования (87,5 %). Тем проявляют активность, в связи с чем они в большей самым институту медицины отводится большая роль. мере ориентированы на позитивную модель взаиПри выборе стоматологических услуг респонден- модействия с системой здравоохранения. Пациенты ориентируется на различные показатели: качество ты 4-й группы (10 – 15 %) ценят свое здоровье, при стоматологического лечения (43 %), стоимость услуги этом не видят возможности качественного стомато(29,6 %); взаимоотношения врача и пациента (23,1 %), логического лечения, не проявляют здоровьесберепрестижность услуги (4,3 %). Следовательно, преоб- гающую активность и ориентированы на негативную ладающими является прагматический мотив. модель взаимодействия с системой здравоохранеОбсуждение. Согласно опубликованным данным ния. Тем самым проблема поиска причин, детерми[3], социальная категория реальных потребителей нирующих активность пациентов, представляется услуг ортопедической стоматологии в Саратовской актуальной.

области составляет 72 % трудоспособного взрослого Заключение. Результаты опросов показывают, населения области и около 90 % пенсионеров (треть что современное жизненное информационное пронуждающихся пользуется услугами частных клиник). странство, в котором живет опрошенное население, Все население Саратовской области, получающее не наполнено образами и реальными возможностяуслуги ортопедической стоматологии, можно разде- ми получения качественного стоматологического лить на три группы: 1) оценивающие свое здоровье лечения. Для респондентов не существует единого как неудовлетворительное и регулярно обращаю- абстрактного понятия «качество стоматологической щиеся к услугам медицинских стоматологических помощи». Опрошенное население Саратовской обучреждений (24,5 %); 2) оценивающие свое здоровье ласти воспринимает проблему в сугубо индивидуакак удовлетворительное и к профилактической ме- лизированной форме, преломленной через призму дицинской стоматологии обращающиеся время от личного видения и интереса. Осознавая, что пробле Saratov Journal of Medical Scientific Research. 2012. Vol. 8, № 3.

824 СоциальнаЯ медицина му качественного стоматологического лечения при- 2. Тё И. А. Опыт сертификации стоматологических организаций с позиций обеспечения качества стоматологической ходится решать собственными силами, большинство помощи // Институт стоматологии. 2008. № 1. С. 36 – 38.

опрошенных не видят возможности активного воз3. Эмирвелиева О. П. Социальная оптимизация услуг ордействия на совершенствование стоматологической топедической стоматологии на региональном уровне: автосистемы государственного здравоохранения.

реф…. дис. канд. социол. наук. Волгоград, 2008. 18 с.

Конфликт интересов. Работа выполнена в рамTranslit ках НИР кафедры технологического образования 1. Leont’ev V. K. Otchet prezidenta Stomatologicheskoj assoФГБОУ ВПО «Саратовский государственный универciacii Rossii «O re-zul’tatah dejatel’nosti StaR za otchetnyj period ситет им. Н. Г. Чернышевского».

(2000 – 2003 gg.)» // Stomatologija se-godnja. 2003. № 6.

2. Tjo I. a. Opyt sertifikacii stomatologicheskih organizacij s Библиографический список pozicij obespe-chenija kachestva stomatologicheskoj pomowi // 1. Леонтьев В. K. Отчет президента Стоматологической Institut stomatologii. 2008. № 1. S. 36 – 38.

ассоциации России «О результатах деятельности СтАР за 3. Jemirvelieva O. P. Social’naja optimizacija uslug ortopeотчетный период (2000 – 2003 гг.)» // Стоматология сегодня. dicheskoj stomatologii na regional’nom urovne: avtoref…. dis.

2003. № 6. kand. sociol. nauk. Volgograd, 2008. 18 s.

Саратовский научно-медицинский журнал. 2012. Т. 8, № 3.

Pages:     | 1 ||



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.