WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Пиcape a C.A.

Poccийcий ocy apcтвeнн й пe a o и ecий yнивepcитeт и. A.И. Гepцeнa,. Caнт-Пeтep yp И OCO CKИ CM C И CO ИA H E XAPAKTEPИCTИKИ EHOMEHA «KA ECTBO ИCCEPTA ИOHHOO ИCC E OBAHИЯ ПO ПE AOИKE» Cтaт nc щeнa aнa и y eн eнa «a ecт иccepтaцинн иcc e aни » (нa npи epe ne a и ecиx иccepтaций). Pacc aтpи a тc accи ecиe и c pe eнн e n x npe e eни eн eнa «a ecт », и нa этй cн e и aeтc нцenтya нa и e nни aнии a ecт a c pe eннй иccepтaции. Aнa и иpy тc c pe eнн e n x цeнe a ecт a cциa нй c ep, тpй тнeceн тa e иccepтaции n ne a иe, c цe eни pe ep n шeни a ecт a иccepтaций.

XXI -., -,. 250 -, 4.,. « - », «» ()..,, - :,, 1.

, - – -,..., (..,..,..,..,..,..,,..,..,..,,,..,.. )., –,., - -., -,.

.,,..

,, -.. -.

., «».. - « : ».

1) ; 2) - ; 3) - ; 4) XVII,. «-.

» «» -,,,. 2 $!., - -., :

,, - •,. ;

- •,., - ;

, •,, 2. -,. ;

, - • –,,..

,,., ;

•., -, «», -,,.,.. - - (). -., -,,,, -.

( - ). -,,,..,, - « ».

. – - :.,, ;

- ;. ; - ;,, ;

, –, ; - ;.,,,, –.,,.

.. – -, –.

: - - -., (..,..,..,..,..,.., -,...) -,, -.

$".....

-. : -, 1965., –, -, -., -,,, - - ;.

– -, -, -,.. 80..,, – -,, -, -,, -,,.., -,, 8.,,. -,, -, -, ( ) -. ( ),,, -,,.,, -.

- -. -,... 4,.. 5,. 6.,,,,, (..,.., -..,..,..,, -.,..,..,.., –...).,.. - « »,,. -.. 7. -, – -.

– 185, 1945 (-, - ) 2000. - :

5 ( 36 104 • ) 7 - –,, 2 $#, -,..,,,,, - ; • -.

, -,, -, -.,, -, -,. :, -,....

: -, -,,,.

, -. - ISO ( - ) –,,,, : 9000 –,. - ; 9001 –, - ;

- 9004 –,. - - ; 19011 – 9.,...,,, -..,,.,, -,. -. -,,,,, -. -, :

- • - ();

•. () – ();

, •, ();

- •, - (),, - ( ).

$$.....

-.

3.. -.,, -. ;, - ( -.,, ),, – ; - -.

,, - 4..,,, -., ; -, –,,,.

,.. Total, Quality Management –.

( – 5..

), –, -. TQM,.

10. « »,. – -.

, -,.

, -.

,, -,, TQM,.,,.

6..,, -, -. TQM (-,,,, (),.

,, 7.. ).,,,., :, 1.. ( (, ) - ).,..

TQM -. 2.., -, - ( ) : -. TQM, -, 2 $% • ;

,. •, ;

, - • ;

• ;

•.

-,,. -, :.

• 9001:2000 (ISO – ).

• (EFQM – -, ). • (CAF –,, ).., -, -, -,. -, -,.

-.. -, - « - - »,, -,.

,,, ( ),. - -,,., - (-,.) -,,.. :, • -, ;.

л a л e a 1. /....... – 3-.,.. –.: « », 2004.

2.. // /...,... –.: « », 2003.

3.... –., 1998.

4... :. –.,, 1965.

5... // /...,... –.: -, 1984.

......, 1985.

... –.:, 1986.

6.. – :. –.:, 1964.

7... ;....

8... : -..: - «», 1983.

9.... –.:, 2004.

10.. - http://www.management-magazine.ru $&






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.