|
Пиcape a C.A. Poccийcий ocy apcтвeнн й пe a o и ecий yнивepcитeт и. A.И. Гepцeнa,. Caнт-Пeтep yp И OCO CKИ CM C И CO ИA H E XAPAKTEPИCTИKИ EHOMEHA «KA ECTBO ИCCEPTA ИOHHOO ИCC E OBAHИЯ ПO ПE AOИKE» Cтaт nc щeнa aнa и y eн eнa «a ecт иccepтaцинн иcc e aни » (нa npи epe ne a и ecиx иccepтaций). Pacc aтpи a тc accи ecиe и c pe eнн e n x npe e eни eн eнa «a ecт », и нa этй cн e и aeтc нцenтya нa и e nни aнии a ecт a c pe eннй иccepтaции. Aнa и иpy тc c pe eнн e n x цeнe a ecт a cциa нй c ep, тpй тнeceн тa e иccepтaции n ne a иe, c цe eни pe ep n шeни a ecт a иccepтaций. XXI -., -,. 250 -, 4.,. « - », «» ()..,, - :,, 1. , - – -,..., (..,..,..,..,..,..,,..,..,..,,,..,.. )., –,., - -., -,. .,,.. ,, -.. -. ., «».. - « : ». 1) ; 2) - ; 3) - ; 4) XVII,. «-. » «» -,,,. 2 $!., - -., : ,, - •,. ; - •,., - ; , •,, 2. -,. ; , - • –,,.. ,,., ; •., -, «», -,,.,.. - - (). -., -,,,, -. ( - ). -,,,..,, - « ». . – - :.,, ; - ;. ; - ;,, ; , –, ; - ;.,,,, –.,,. .. – -, –. : - - -., (..,..,..,..,..,.., -,...) -,, -. $"..... -. : -, 1965., –, -, -., -,,, - - ;. – -, -, -,.. 80..,, – -,, -, -,, -,,.., -,, 8.,,. -,, -, -, ( ) -. ( ),,, -,,.,, -. - -. -,... 4,.. 5,. 6.,,,,, (..,.., -..,..,..,, -.,..,..,.., –...).,.. - « »,,. -.. 7. -, – -. – 185, 1945 (-, - ) 2000. - : 5 ( 36 104 • ) 7 - –,, 2 $#, -,..,,,,, - ; • -. , -,, -, -.,, -, -,. :, -,.... : -, -,,,. , -. - ISO ( - ) –,,,, : 9000 –,. - ; 9001 –, - ; - 9004 –,. - - ; 19011 – 9.,...,,, -..,,.,, -,. -. -,,,,, -. -, : - • - (); •. () – (); , •, (); - •, - (),, - ( ). $$..... -. 3.. -.,, -. ;, - ( -.,, ),, – ; - -. ,, - 4..,,, -., ; -, –,,,. ,.. Total, Quality Management –. ( – 5.. ), –, -. TQM,. 10. « »,. – -. , -,. , -. ,, -,, TQM,.,,. 6..,, -, -. TQM (-,,,, (),. ,, 7.. ).,,,., :, 1.. ( (, ) - ).,.. TQM -. 2.., -, - ( ) : -. TQM, -, 2 $% • ; ,. •, ; , - • ; • ; •. -,,. -, :. • 9001:2000 (ISO – ). • (EFQM – -, ). • (CAF –,, ).., -, -, -,. -, -,. -.. -, - « - - »,, -,. ,,, ( ),. - -,,., - (-,.) -,,.. :, • -, ;. л a л e a 1. /....... – 3-.,.. –.: « », 2004. 2.. // /...,... –.: « », 2003. 3.... –., 1998. 4... :. –.,, 1965. 5... // /...,... –.: -, 1984. ......, 1985. ... –.:, 1986. 6.. – :. –.:, 1964. 7... ;.... 8... : -..: - «», 1983. 9.... –.:, 2004. 10.. - http://www.management-magazine.ru $&
|
