WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 23 | 24 || 26 |

(Ставится второй стул позади места Знатока.) Представьте себя на месте Знатока. Здесь у нас есть место Внутреннего Голоса. С места Внутреннего Голоса любой из вас сейчас может выдать реакцию. Знаток еще ничего не сделал, слушает, что там тренер набре дил. На что можно как то отозваться Что у Знатока при этом происхо дит внутри В нас во всех он есть. Большой ли, маленький, но внутри у себя мы все его имеем. Произнесите еще раз, пожалуйста, этот в выс шей степени спорный тезис...

— Дейл Карнеги сказал, что наш успех на 85% зависит от наших способно стей общаться с людьми и лишь на 15% — от наших знаний.

Приложение 9. Знаток Знаток 1: — Ну, во первых, Карнеги — не авторитет. Во вторых, хотелось бы поверить в статистику. А в целом, я послушаю, что будет сказано еще.

Знаток 2: — Ну, а в третьих, все в мире относительно.

Ведущий ТТ: — Пока это не внешнее поведение, пока мы смотрим, что в го лове. Если вы хотите озвучить мысли, пересядьте сюда. Того, что здесь, тренер как бы не слышит, это “голова Знатока”. Что еще может в голове Знатока происходить Знаток 1: — Интересно, каким экспериментальным путем устанавлива лось такое процентное соотношение И как это можно доказать Знаток 2: — Если бы было действительно 15% наших знаний, то стоило ли бы вообще учиться, работать, повышать квалификацию Вот только бы и занимался тем, что общался бы с людьми, тренингами разными.

Знаток 3: — Карнеги — это, конечно, хорошо, но на практике, я то знаю, все иначе выглядит.

Знаток 1: — В этой информации есть резон, относительно определенных видов деятельности. Хотя я знаю много видов деятельности, где 15% — это менее, чем достаточно.

Знаток 2: — А еще я читал, что знаний 50%, и 50% — интуиции. А есть работы, которые говорят, что 30% — знания, а 70% — общение с людь ми. А есть такие, что 70% — знания, 20% — общение с людьми, а 10% — умение угождать начальнику. Я, пожалуй про это не буду им говорить.

Ведущий ТТ (из роли Внутреннего Голоса Знатока): — Все дефиниции не определены. Источник слабоват и слишком популярен. Более чем спор ный тезис. Ну ка, послушаю, что дальше будет сказано. (Выходит из роли.) Обратите внимание: он спорит, обсуждает внутренне.

— Он может и соглашаться.

Ведущий ТТ: — Может и снисходить. Он еще не решил. Он еще думает. Для него сам процесс того, что он внутренне волен так решить или этак, имеет свое особенное значение. Держать весы ему, согласитесь, при ятно.

Хорошо, давайте послушаем еще одного тренера, который сказал про то, что для того, чтобы успешно продавать, нужно завоевать доверие поку пателя.. Знаток, что ты нам скажешь 168 Тренинг тренеров: как закалялась сталь Знаток 1: — Если цены на товар большие, то тут доверяй — не доверяй, все равно не продашь.

Знаток 2: — Это голословное утверждение ни на чем не основано. Дока зательства Знаток 3: — По поводу цен. У некоторых цены высокие, и все равно про дают.

Ведущий ТТ (из роли Внутреннего Голоса Знатока): — Да, в каких то слу чаях это так. Но это так тривиально.

Ведущий ТТ 2 (из роли Внутреннего Голоса Знатока): — Я знаю семь стратегий, как завоевать внимание покупателя, какой бы сейчас лучше воспользоваться Знаток 2: — Все это, конечно, хорошо, но вот конкретики бы побольше.

Знаток 1: — Странное утверждение. Начинаешь завоевывать — приводит к обратной реакции. Любые военные действия приводят к обратной ре акции.

Ведущий ТТ: — Вот какой он у нас душечка. Совершенно не важно, что не которые утверждения друг другу противоречат.

Хорошо, это мы посмотрели первый план. Мысли как реакция на то, что тренер сказал. Поскольку тренер много чего говорит, и другие участни ки тоже говорят, и вообще все время что то происходит, — в голове все время идет какой то мыслительный процесс. Мы понимаем, что далеко не все это выходит на коммуникацию, не все говорится.

Давайте зададим себе следующий вопрос, крайне интересный.

Зачем это ему Что за этим еще стоит Стул Знатока и стул Внутреннего Голоса заняты, ответы идут с обоих, участники сменяют друг друга.

Знаток 1: — Желание быть уверенным в своих действиях, в своих знани ях.

Знаток 2: — Я как Знаток хочу быть уверенным в своих знаниях, в своих действиях.

Знаток 3: — Да. Я хочу быть уверенным, что я компетентен в своих дей ствиях.

Ведущий ТТ: — Дорогой Внутренний Голос Знатока, что тебе нужно для того, чтобы быть уверенным в этом Приложение 9. Знаток Внутренний Голос Знатока: — Для этого я должен знать, что я сравнил и переработал большое количество информации.

Ведущий ТТ: — Тебе когда нибудь бывает достаточно Внутренний Голос Знатока: — Редко.

Ведущий ТТ: — Что еще за этим постоянным процессом взвешивания и оценки Вот еще один Внутренний Голос Знатока.

Внутренний Голос Знатока: — У меня не очень получается общение с людьми, они не очень меня замечают. И я всегда беру своим умом. Ред ко у кого бывают такие доводы и размышления, мало кто знает то, что знаю я.

Ведущий ТТ: — Внутренний Голос, поскольку вы Знатока хорошо знаете, скажите, в каком возрасте примерно сложился этот механизм компенса ции Внутренний Голос Знатока: — Это было еще в детстве, когда я в школе учился. Я был отличником, и все меня очень любили. Давал списывать. И когда давал, ко мне как то относились. А любили в основном взрослые.

Внутренний Голос Знатока 2: — Но в том возрасте, когда дети становятся противными, я понял, что иногда можно задавать учителю трудные воп росы.

Внутренний Голос Знатока: — И тогда все открывали рот.

Внутренний Голос Знатока 3: — Вместо того чтобы стрелять из рогатки или стричься каким то немыслимым способом, я задавал вопросы учите лям. И тогда даже гораздо более популярные мальчики в классе бледне ли. У меня был ключик к миру взрослых. У них этого не было.

Внутренний Голос Знатока 1: — Я был очкариком. И иногда девочки от крывали рот и даже просили у меня что то списать. Тетрадка была моим способом контакта с миром.

Внутренний Голос Знатока 3: — Ну, может быть, литературы я не столько прочитал, сколько она, но опыта у меня о го го сколько. И было бы не плохо, если бы мой опыт и мои знания признали.

Ведущий ТТ: — Зачем тебе это С Внутреннем Голосом на “Вы” трудно как то быть. Чего перед девчонкой то выпендриваться Внутренний Голос Знатока 1: — Как зачем Непонятно, что рассказывает.

Наверняка такого опыта, как у меня, нету.

Ведущий ТТ: — Дорогой Внутренний Голос Знатока, а вот эта тренинговая группа, она знает, что у тебя такой бесценный опыт 170 Тренинг тренеров: как закалялась сталь Внутренний Голос Знатока 1: — Ну, кто то наверное, знает.

Ведущий ТТ: — Она ценит твой бесценный опыт Внутренний Голос Знатока 1: — Ну, тот кто знает, наверное, ценит.

Ведущий ТТ: — Ага. Герасим, по моему, вы что то недоговариваете! Внутренний Голос Знатока 1: — Наверное, я хочу, чтобы все узнали о моем опыте, потому что наверняка из тех, кто не знает...

Ведущий ТТ: — Уважаемый Знаток, а что если вы в этой группе людей, с которыми вы, может быть, работаете вместе (мы группу то не определя ли), начнете щедро делиться своим бесценным опытом Что будет Внутренний Голос Знатока 1: — Но она то не дает, тренерша эта.

Ведущий ТТ: — Не на тренинге, а так вот, в производственном процессе Внутренний Голос Знатока 1: — Меня могут не послушать. А у нее опыта нету.

Ведущий ТТ: — И ей деться некуда. Вот она там стоит. У нее руки сейчас связаны, правда же А у них то — нет. Вот мы какие еще, кроме всего прочего. У нас есть сильная потребность поделиться бесценным опы том. Эта ситуация для нас гораздо безопаснее, чем просто разговор с коллегами, которые могут по разному к этому отнестись.

Внутренний Голос Знатока 1: — У меня такой вопрос: она такая красивая, а он такой энергичный, и такую должность занимает. А вот я мог бы тоже умное что нибудь сказать, поменяться с ними, но я пока не скажу.

У меня много чего есть за душой.

Ведущий ТТ: — Внутренний Голос, я правильно понимаю, что вы любите прикопить немножечко чего нибудь, припасти Внутренний Голос Знатока 1: — Я на всякий случай люблю иметь много разного. И это потом можно выгодно показать. Иногда я бурчу себе под нос, а иногда что то говорю вслух.

Ведущий ТТ: — Я правильно понимаю, что у вас все время какое то внут реннее бухтение происходит Внутренний Голос Знатока 1: — Мне не скучно жить. Я все время свои богатства перекладываю внутри себя.

Внутренний Голос Знатока 2: — Иногда добавляю в мешки. Вот они здесь стоят.

Внутренний Голос Знатока 3: — И главное, что я мог бы сказать им по этому поводу. Но я только намекну, что мог бы, а сказать пока не скажу.

Приложение 9. Знаток Ведущий ТТ: — А почему Внутренний Голос Знатока 1: — А потому что, когда все скажешь, ей хо рошо — она красивая, улыбнется. Ему тоже хорошо — он активный, он начальник, ему тоже хорошо. А мне все таки надо показать, что я мог бы дать, но пока не даю.

Ведущий ТТ: — Пусть попросят Внутренний Голос Знатока 1: — Пусть попросят. Пусть они мне улыбнут ся. И начальник что то такое сделает.

Ведущий ТТ: — А начальник скажет: “Иван Иваныч, как вы думаете...” И вы ему расскажете, что через неделю вы будете готовы представить свои размышления. Тоже так дешево не продадите ответ.

Внутренний Голос Знатока 1: — А потом, если так сказать, то и невпопад получится, и не поймут, как много я знаю.

Внутренний Голос Знатока 2: — А может быть, не надо это все копить и думать, что когда меня что то попросят, надо просто щедро это все отда вать, и тогда это будет ко мне возвращаться вдвойне.

Ведущий ТТ: — А не опасно Внутренний Голос Знатока 2: — Наверное, нет.

Ведущий ТТ: — А про вас не скажут, что вы зануда и сумасшедший Внутренний Голос Знатока 1: — Сейчас так говорят, скорее всего. И на верное, все мое копание такое излишнее, и то, что я ношусь с этим...

Может быть, знаний на три копейки, а я все перекладываю. Они на са мом деле, может, никому не нужны, а я сам для себя сделал вывод, что это надо.

Ведущий ТТ: — Обратите внимание, это некоторый страх. Страх Знатока, опаска Знатока. Поскольку он редко проверяет в той самой коммуника ции, в которой 85% чего то там, все происходит только путем мысли тельного перекладывания, проверяется редко, и все больше и больше возникает опаски...

Спасибо, Внутренний Голос Знатока.

(Исполнители снимают роли и уходят с площадки.) Давайте переместимся из этой исследовательской позиции в позицию че ловека, который действует по отношению к Знатоку. Для того чтобы в нашу коробочку, в наши собственные мешки тоже что то попало. Ведь у каждого из нас тоже есть свой Знаток — маленький или побольше.

172 Тренинг тренеров: как закалялась сталь Знаток подаст реплику. Реплика на выбор из тех, которые предлагались.

Опять таки, наш многоголовый, совокупный тренер может как то повза имодействовать с этим человеком. Мы что хотим, перевоспитать его, вы рубить, подружиться, нейтрализовать Он нам просто интересен, мы хо тим узнать больше То есть с этого, профессионального, стула задачи тоже могут быть разные. Не только же Знаток имеет мотивы, не так ли Тренер — тоже человек.

Прошу. Очень коротко, в режиме мозгового штурма. Мы не будем обсуж дать предложения, потом посмотрим, какие из них как работают. Итак, реплика у нас...

Тренер 1: — Для того чтобы успешно продавать, нужно завоевать доверие покупателя.

Ведущий ТТ: — А Знаток на это что Знаток: — Что делать, чтобы установить это доверие Предполагаете ли вы дать на тренинге какие то приемы и техники установления доверия Тренер 1: — Да, конечно, спасибо за вопрос, именно этим мы сейчас и зай мемся.

(В сторону): Естественно, это не навсегда. Это не решение.

Тренер 2: — Существует множество приемов, но это не входит в программу данного тренинга. Приходите на следующий.

Тренер 3: — Замечательный вопрос, и мы об этом обязательно поговорим.

Ведущий ТТ: — Обратите внимание, другое сообщение, поведенчески дру гое, чем первое, хотя текст близок.

Тренер 4: — Превосходно. Вы просто почувствуйте канву, по которой мы собираемся двигаться.

Ведущий ТТ: — Обратите внимание, здесь просто ему положили в тот кар ман, в который обычно никогда не кладут. Слово “почувствуйте”.

Тренер 5: — Вы постоянно немножко опережаете события, но именно к этому мы сейчас и перейдем.

Ведущий ТТ: — Так, вилочка. Давайте послушаем, что здесь происходит.

Знаток (реплика в сторону): Ну, вот это, конечно, елей на раны.

Ведущий ТТ: — Обратите внимание, те интервенции, которые произвели на Знатока наибольшее впечатление, были не про “Мы Я”, а про “Вы”. Там было больше Его, любимого.

Приложение 9. Знаток Тренер 3: — Он так хочет понравиться, у него такая реакция, что он дальше будет все больше и больше...

Внутренний Голос Знатока: — Какая милая женщина. Наконец я нашел того, с кем можно будет поговорить по настоящему.

Ведущий ТТ: — Тренеры, трепещите. В самом деле, есть риск зафиксиро вать на себе. Есть ли какие то еще предложения Дорогой Знаток, как вам кажется, какая из предложенных интервенций, я прошу прощения, даст вам возможность помолчать самое длительное время Знаток: — Ну, наверное, первая.

Ведущий ТТ: — Можем мы слышать об этом больше Почему Знаток: — Это как бы такая дежурная фраза, она не располагает.

Ведущий ТТ: — Смотрите, у нас много предложений, они все были хороши.

Есть риск слишком сильно его на себе зафиксировать, вызвать слишком большой альянс с ним, в его представлении. И в первом варианте Зна ток у нас увидел как некую дежурность и формальность этой отговорки, так и то, что с ней не разбежишься. А дальше уже мы сами принимаем решение, в каком качестве нам нужен Знаток. Он нам нужен как со трудничающий — тогда забегаете вперед или опережаете события. Там вилочка была, это было двойное сообщение. Или нам всего лишь доста точно его нейтрализовать Я обращаю ваше внимание, что в первом ва рианте еще была энергетика, явно превосходящая знатоковскую, — “Хо роший вопрос”. И поскольку Знаток почти всегда существо камерное, чуть чуть бормочущее, это его еще просто пугает. Хлопотно. При этом Оля даже до него дотронулась. Знатоки вообще не любят, когда их тро гают. Даже если прикосновение очень корректное, все равно. “Они со стоят из ума”.

Хотим еще что то от Знатока узнать Знаток, пожалуйста, поскольку вы у нас были главным действующим лицом, попрощайтесь с тренером в конце.

Знаток: — Всего доброго. (Выходит из роли, освобождает стул.) Ведущий ТТ: — И сейчас, когда у нас здесь уже нет живого человека, кто то хотел бы несколько слов сказать про то, что такое для меня как тренера эти люди на тренинге — Мне они нравятся, мне они опасны.

— У меня сложилось впечатление, что Знаток просто думающий человек. И его мысли нормальны для здравомыслящего человека.

Pages:     | 1 |   ...   | 23 | 24 || 26 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.