WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 |
Министерство Высшего образования РФ Российская экономическая академия имени Г.В.Плеханова П Р О Г Р А М М А КУРСА "Электронный маркетинг" Москва - 2003 Составители:

д.э.н., профессор, член ассоциации АМА, ДАНЬКО Т.П., к.т.н., доцент ЗАВЬЯЛОВА Н.Б., к. физ.-мат.н., доцент ДЬЯКОНОВА Л.П., к. физ.-мат.н., доцент КИТОВА О.В., к.э.н., доцент, член ассоциации АМА САГИНОВА О.В., к.э.н., доцент, член ассоциации АМА СКОРОБОГАТЫХ И.И., к.э.н. ХОДИМЧУК М.А.

2 Программа курса «Электронный маркетинг» Программа учебного курса «Электронный маркетинг» 1. Общая характеристика курса «электронный маркетинг» 1.1. Основные положения курса Современное состояние экономики характеризуется сегодня реформированием методов управления экономическими объектами, переориентацией бизнес-процессов предприятий, происходящих на фоне бурного развития мощности и производительности компьютерных систем и сетевых технологий.

Существенную роль в этом процессе играет новый вид экономической деятельности – электронный бизнес. Электронный бизнес рассматривается как особая форма бизнеса, реализующаяся в значительной степени посредством внедрения информационных технологий в процессы производства, продажи и распределения товаров и услуг. В этих условиях возникает понятие электронного рынка как совокупности его участников и процессов их взаимодействия, характеризующейся определенными закономерностями в условиях развитой структуры информационных и телекоммуникационных технологий и систем.

Электронный маркетинг как элемент электронного бизнеса открывает широкие возможности в решении задач оптимизации маркетинговой деятельности, смещая акценты в область скорости принятия адекватных информационным потокам решений. Одну из главных ролей в реализации электронного маркетинга играет сеть Интернет, являющаяся технологическим катализатором для смены парадигмы в экономике.

Электронный маркетинг- это маркетинговая деятельность субъектов на электронном рынке. Практическая реализация электронного маркетинга, обеспечивающего создание потребительской ценности товара, т.е. предоставление качественных товаров и услуг в соответствии с потребностями покупателя, осуществляется на базе корпоративной интегрированной информационной системы, имеющей доступ к мировым ресурсам сети Интернет.

Объектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает информационно-аналитическая и экспертно-исследовательская деятельность фирмы с использованием сетевых информационных технологий и систем по выбору конкурентной позиции на данном рынке, где компания выступает со своим товаром; определению стратегий его продвижения и распределения, выбору рекламной и ценовой политики с Программа курса «Электронный маркетинг» учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды в условиях риска и неопределенности.

Субъектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает, как и в классическом маркетинге, деятельность конкретного собственника компании по целенаправленному регулированию деятельности фирмы, производимому по определенной технологии с использованием системы методов анализа и обработки цифровой информации электронного рынка для достижения поставленных целей.

Процесс управления маркетингом на электронном рынке отражает совокупность операций и процедур, выполняемых работниками маркетинговых служб компаний в определенной последовательности. Она включает в себя:

- сбор и анализ информации о поведении рынка и конкурентов на нем посредством использования возможностей сети Интернет, хранилища корпоративных баз данных;

- экспертизу стохастических и динамических процессов на данном сегменте рынка;

- моделирование психологических реакций поведения потребителя на электронном рынке с моделированием стратегий компаний в условиях риска и неопределенности, формулирование новых стратегий развития текущих рынков, проникновения на рынок, стратегических альянсов и консолидаций, стратегий диверсификации и др.

Изучение дисциплины завершается экзаменом (зачетом) в соответствии с учебным планом по специальности. В табл. 1 представлен календарный план курса «Электронный маркетинг».

1.2. Содержание курса «Электронный маркетинг» 2.1. Цели и задачи курса Задачей данного курса является формирование системного подхода к теоретическим основам и практическим аспектам реализации электронного маркетинга как интегрированному направлению, охватывающему обширный круг вопросов стратегического и операционного маркетинга, развивающихся на электронном рынке в сочетании с широким диапазоном новых возможностей информационных технологий.

Целью курса является подготовка специалистов в области маркетинга для реализации профессиональной деятельности в условиях развития новых форм бизнеса.

2.2. Требования к уровню подготовки для изучения курса.

Программа курса «Электронный маркетинг» Курс предназначен для студентов (слушателей), прошедших подготовку по дисциплинам «Основы маркетинга» («Маркетинг»), «Информационные технологии» (базовый курс).

2.3. Результаты освоения курса Студент, прошедший подготовку по курсу «Электронный маркетинг», должен знать:

- основные теоретические и практические аспекты электронного бизнеса;

- основы электронного маркетинга как элемента электронного бизнеса;

- рынки информационных ресурсов и особенности их использования для решения задач маркетинга.

- основы маркетинговой деятельности на электронном рынке.

- комплекс электронного маркетинга как совокупность элементов: товар, цена, канал распределения и продвижение;

- основные политические, юридические и этические аспекты электронного бизнеса.

Студент, прошедший подготовку по курсу «Электронный маркетинг» должен уметь:

- использовать современные информационные технологии в решении задач маркетинга на электронном рынке;

- осуществлять экспертно-аналитические операции по анализу различных сегментов электронного рынка, принимать решения по направлениям комплекса электронного маркетинга, проводить структурированные маркетинговые исследования.

2.4. Сроки освоения курса Курс предполагает 136 часов обучения с учетом самостоятельной работы студентов.

Аудиторная работа: 32 лекционных часов и 36 - семинарских занятий, соотношение которых может быть изменено ведущим занятия профессором (доцентом) в соответствии с личным (индивидуальным) опытом работы со студентами. Текущий контроль усвоения материала осуществляется в форме семинарских занятий, контрольных работ, рефератов.

Курс связан со следующими дисциплинами подготовки экономистов: «Экономика предприятий», «Практический маркетинг», «Управление маркетингом», «Информационные системы в экономике».

Программа курса «Электронный маркетинг» 2. Календарный план курса «Электронный маркетинг» Таблица Количество учебных часов По видам занятий № Наименование Практические Лекции Всего занятия Раздел 1. Основы электронного маркетинга Тема 1 Введение в электронный маркетинг Бизнес и экономическое окружение. Поведение 1.1. компаний на рынке. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.

1.2. Современные концепции маркетинга. Маркетинг отношений.

Основы электронного бизнеса и место Тема 2 электронного маркетинга в электронном 4 бизнесе.

2.1. Электронный бизнес и стратегия компании.

2.2. Cтруктура электронного рынка, модели взаимодействия участников.

2.3. Хараткеристика сегмента электронного рынка B2C.

2.4. Характеристика сегмента электронного рынка B2B.

2.5. Модели получения доходов в электронном бизнесе.

Тема 3 Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного 4 маркетинга.

3.1. Товарные решения электронного маркетинга.

3.2. Ценообразование в сети Интернет.

3.3. Сеть Интернет как канал распределения.

3.4. Маркетинговые коммуникации в сети Интернет.

Тема 4 Маркетинговые исследования в сети 4 Интернет 4.1. Первичные и вторичные данные в сети Интернет.

4.2. Методы получения данных для реализации маркетинговой деятельности.

4.3.

Интерпретация данных для принятия решений.

Раздел 2. Технологии электронного маркетинга Тема 5 Информационные и телекоммуникационные 4 технологии и системы в маркетинге 5.1. Общая характеристика информационных технологий.

5.2. Введение в сетевые технологии.

5.3. Корпоративные информационные системы и Программа курса «Электронный маркетинг» функции маркетинга.

Тема 6 CRM-системы как средство реализации 2 маркетинга отношений 6.1. CRM как новый этап развития корпоративных информационных систем.

6.2. Функциональные возможности CRM-систем.

Тема 7 Сеть Интернет как инструмент маркетинга 2 7.1. Принципы построения сети Интернет и сервисы сети Интернет.

7.2. Технологии сети Интернет для реализации маркетинговой деятельности.

Тема 8 Технологии хранения и обработки 6 информации 8.1. Концептуальное моделирование и задачи маркетолога.

8.2. Логическое и физическое моделирование баз данных.

8.3. Практика создания баз данных.

Тема Технологии создания Web-сайтов 4 9.1. Web-сайт в электронном бизнесе. Роль и функции Web-сайта в электронном маркетинге.

9.2. Принципы проектирования Web-сайтов.

9.3. Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов Тема 10 Этические и правовые аспекты электронного 2 маркетинга Итого по курсу 32 Программа курса «Электронный маркетинг» 3. Содержание программы Раздел 1. Основы электронного маркетинга Тема 1. Введение в электронный маркетинг 1.1. Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Глобализация экономики. Информационные процессы в экономики. Трансформация моделей бизнеса. Новая экономика: характерные особенности. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.

1.2. Современные концепции маркетинга. Изменение маркетинговой парадигмы, усиление роли потребителя в бизнес-моделях маркетинга. Неободимость и возможность индивидуального и персонифицированного подхода к потребителю.

Маркетинг отношений. Задачи и цели курса «Электронный маркетинг». Основные понятия и определения. Электронный бизнес, Электронная коммерция.

Электронный маркетинг.

Тема 2. Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе 2.1. Элеткронный бизнес и стратегия компании.

2.2. Структура электронного рынка, модели взаимодействия его участников.

Организационные формы электронного рынка. Технологии электронного бизнеса.

Web-представительства. Электронные торговые площадки. Классификация электронных торговых площадок. Каталоги on-line. Аукционы. Биржи. Сообщества.

Компании-провайдеры решений в области электронного бизнеса.

2.3. Характеристика В2С сегмента электронного рынка.

2.4. Характеристика В2В сегмента электронного рынка. Горизонтальные и вертикальные модели электронного рынка В2В. Статические и динамические модели электронного рынка В2В. Характеристики рынка. Факторы успеха.

2.5. Модели получения прибыли в электронной коммерции В2В. Модель доходов от сделок. Модель доходв от аукциона. Модель экономии затрат. Модель доходов от подписки. Модель доходов от рекламы. Модель доходов от лицензирования программных подуктов. Консалтинг и обучение. Маркетинговые услуги.

Программа курса «Электронный маркетинг» Тема 3. Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного маркетинга 3.1. Товарные решения электронного маркетинга. Электронный формат товаров и услуг в Интернет. Классификация товаров и услуг электронного маркетинга.

Характеристики цифровых информационных продуктов. Виды электронных продуктов. Проблема качества электронных продуктов. Стратегии создания новых товаров в сети Интернет. Услуги на электронном рынке. Финансовые услуги.

Электронные платежи в сети Интернет. Туристические услуги в сети Интернет.

Информационные услуги в сети Интернет. Образовательные услуги в Интернет.

3.2. Ценообразование в сети Интернет. Факторы, способствующие снижению цен на электронном рынке. Ценообразование проникновения. Ценообразование по методу «снятия сливок». Ценообразование продвижения. Сегментированное ценообразование. Договорное ценообразование. Динамичное ценообразование.

3.3. Интернет как канал распределения. Интернет и структура канала. Интернет как прямой канал распределения. Интернет как косвенный канал. Интернет как смешанный канал. Интернет в многоканальной стратегии распределения.

Информационные посредники. Компании-агрегаторы.

3.4. Маркетинговые коммуникации в Интернет. Цели маркетинговых коммуникаций для компаний, работающих на электронном рынке. Модели коммуникации в сети Интернет. Характеристики Интернет для маркетинговых коммуникаций. Реклама в сети Интернет. Рекламные носители в сети Интернет: баннеры, текстовые блоки, ссылки из контента и др. Реклама с использованием электронной почты. Стратегии «проталкивания и вытягивания» в Интернет-рекламе. Стимулирование сбыта в Интернет. Методы стимулирования сбыта. Связи с общественностью (PR) в Интернет. Личные продажи в Интернет. Брендинг в сети Интернет. Потребительский интерфейс бренда. Причины необходимости изменения бренд-стратегии компании, работающей на электронном рынке.

Тема 4. Маркетинговые исследования в сети Интернет 4.1. Маркетинговые исследования. Поиск информации в Интернет. Первичные и вторичные данные в сети Интернет.

4.2. Методы получения данных в Интернет для реализации маркетинговой деятельности.

Опросы в режиме on-line. Web-опрос. E-mail-опрос. Преимущества и недостатки опросов on-line. Проблемы контроля при проведении исследования в Интернет.

Программа курса «Электронный маркетинг» Фокус-группы в режиме on-line. Фокус-чаты. Фокус-форумы. Видео-аудиоконференции. Преимущества и недостатки фокус-групп в режиме on-line.

Глубинные интервью. Интернет-панели. Экспертные опросы в сети Интернет.

4.3. Интерпретация данных для принятия решений. Организация и хранение маркетинговой информации, полученной в Интернет. Анализ данных и использование информации.

Раздел 2. Технологии электронного маркетинга Тема 5. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге 5.1. Общая характеристика информационных технологий. Информационные технологии в экономике. Основные понятия и определения. Этапы развития и области применения информационных технологий. Инновационные направления развития информационных технологий.

5.2. Введение в сетевые технологии. Понятие вычислительных сетей. Классификация вычислительных сетей. Эталонная модель взаимодействия открытых систем.

Pages:     || 2 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.