WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 19 |

КПП = ЗПП/ЗПОП, где ЗПП – сумма затрат на предпродажную подготовку;

ЗПОП – сумма затрат на производство (приобретение) продукта и организацию его продаж.

В случае, если продукт не требовал предпродажной подготовки в отчётный период, то принимается, что КПП = 1.

в) Коэффициент изменения объёма продаж (КИОП):

КИОП = ОПКОП/ОПНОП, где ОПКОП – объём продаж на конец отчётного периода;

ОПНОП – объём продаж на начало отчётного периода.

2) По цене:

а) коэффициент уровня цен (КУЦ):

КУЦ = Цmax – Цmin/2Цуф, где Цmax – максимальная цена товара на рынке;

Цmin – минимальная цена товара на рынке;

2Цуф – цена товара, установленная фирмой.

3) по доведению продукта до потребителя:

коэффициент доведения продукта до потребителя (КСб):

КСб = КИОП * ЗСБкоп/ЗСБноп, где КИОП – коэффициент изменения объёма продаж;

ЗСБкоп – сумма затрат на функционирование системы сбыта на конец отчётного продукта;

ЗСБноп – сумма затрат на функционирование системы сбыта на начало отчётного периода.

4) По продвижению продукта:

а) коэффициент рекламной деятельности (КрекД):

КрекД = КИОП * ЗРДкоп /ЗРДноп, где ЗРДкоп – затраты на рекламную деятельность на конец отчетного периода;

где ЗРДноп – затраты на рекламную деятельность на начало отчетного периода;

б) коэффициент использования персональных продаж (КИИП):

КИИП = КИОП * ЗПТАкоп/ЗПТАноп, где ЗПТАкоп – сумма затрат на оплату труда торговых агентов на конец отчётного периода;

ЗПТАноп – сумма затрат на оплату труда торговых агентов на начало отчётного периода.

в) коэффициент связей с общественностью (КИСО):

КИСО = КИОП * ЗРкоп/ЗРноп, где ЗРкоп – затраты на организацию связей с общественностью на конец отчётного периода;

ЗРноп – затраты на организацию связей с общественностью на начало отчётного периода.

Суммируя вышеперечисленные коэффициенты и, находя среднеарифметическую величину, определим итоговый показатель конкурентоспособности.

К = КРД+КПП+КИОП+КУЦ + КСб+ КрекД+КИПП+КИСО/L, где L – общее число показателей в числителе. В данном случае L=8.

Кроме этого для расчёта полной конкурентоспособности фирмы также нужно учитывать общефинансовые коэффициенты. Общефинансовые коэффициенты рассчитываются на основе анализа баланса фирмы за отчётный период.

Коэффициент текущей ликвидности (КТЛ):

КТЛ = итог 2-го раздела баланса / итог 5-го раздела баланса Нормативное значение коэффициента – не менее 2.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами (КОСС):

КОСС = итог 3-го раздела баланса – итог 1-го раздела баланса / итог 2-го раздела баланса Нормативное значение коэффициента – не менее 0,1.

Таким образом, полная формула расчёта конкурентоспособности фирмы будет следующей:

КФ = КТЛ*КОСС 4.2 Характеристика ситуации№ 2. Анализ организационной структуры управления (на примере ЗАО «ДобНеруд» за период 1998-2000гг.) Основным видом деятельности организации является добыча и реализация песка. Разработку песка общество осуществляет открытым способом на арендованных землях. Намыв песка производится сезонно (весна-осень). Для добычи нерудных строительных материалов ЗАО «ДобНеруд» использует специальное оборудование, которое арендует у ОАО «Механизм». Песок отгружается автотранспортом и по железной дороге. Организация имеет собственные подъездные пути.

Кроме данного вида деятельности, ЗАО «ДобНеруд» производит строительные материалы (блоки, кирпичи), которые использует в процессе строительства и реализует часть потребителям. ЗАО «ДобНеруд» построено административное здание на карьере.

Организационная структура управления, представленная на рисунке 4.принадлежит к линейно-функциональному типу.

Секретарь Директор Гл. инженер Гл.маркшейдер Гл.бухгалтер Зам.директора по коммерческим вопросам Механический цех Бухгалтера электроцех БухгалтерЦех кассир Энергообеспече ния Основной цех Рисунок 4.1 - Организационная структура управления ЗАО «ДобНеруд» Линейно-функциональные структуры отличаются большим многообразием связей. В условиях крупных многопрофильных и многофункциональных организаций такие структуры затрудняют координацию деятельности всех линейных и функциональных подразделений и могут создавать перегрузки руководителей организации, замыкающих на себе все сферы деятельности организации.

Проведя анализ организационной структуры, было выявлено, таким руководителем является зам.директора по коммерческим вопросам. В настоящий момент он несет ответственность не только за снабжение и сбыт продукции, но и за процесс планирования производства и сбыта продукции в организации. В результате такой ситуации руководитель испытывает большие перегрузки в работе, что сказывается и на здоровье, и на эффективности управленческих решений. При большой загруженности зам.директора по коммерческим вопросам не может уделять достаточно внимания планированию производства и сбыта продукции, что провоцирует ситуацию конфликта, недостаточно эффективное выполнение работ и достижение поставленных целей.

Задание: с целью снижения части нагрузки зам.директора по коммерческим вопросам и улучшения процесса планирования производства и сбыта продукции:

1. проанализировать правомерность и обосновать целесообразность (нецелесообразность) проведения организационных изменений:

– создание планово-экономического отдела;

– введение должности зам.директора по экономическим вопросам;

2. разработать мероприятия по оптимизации организационной структуры ЗАО «ДобНеруд»;

3. пересмотреть и уточнить функции, права и обязанности ответственных лиц, подразделений в соответствии изменениями в организационной структуре и устранению проблемной ситуации. Организационная структура представлена в приложении П.

4.3 Характеристика ситуации №3. Анализ процесса принятия управленческого решения и структуры его участников (на примере ОАО «Молокозавод «ТТТ») Основная цель функционирования ОАО МЗ «ТТТ» - получение прибыли, посредством удовлетворения потребности в продуктах питания, в первую очередь – молочных.

Основными видами деятельности организации являются:

- приобретение, переработка, хранение и реализация молока, молочной и иной сельскохозяйственной продукции;

- производство продукции, в том числе из дерева;

- снабженческо-сбытовая деятельность.

Молокозавод функционирует, используя оборудование производства Германии.

Для ОАО «Молокозавод «ТТТ» характерна линейно-функциональная структура управления.

Анализ деятельности коллектива организации показал, что:

1) не все подразделения задействованы в разработке и принятии стратегических решений организации;

2) рядовые сотрудники слабо осознают значение своей роли в общей деятельности организации, необходимость участия в принятии управленческих решений, т.е. работники не чувствуют своей причастности к организации как целостной системе, взаимосвязи целей коллектива со своими собственными целями;

3) принятие решений затруднено в связи с плохой согласованностью действий отдельных подразделений между собой.

Задание.

1) Рассмотреть процесс принятия решения в организации. Успех деятельности организации складывается из адекватности принимаемых решений – сложившейся ситуации, своевременности их разработки и логичной реализации. С этой позиции следует обосновать необходимость анализа процесса принятия решений; уточнить последовательность стадий процесса разработки управленческого решения, его контроля и регулирования;

необходимость использования обратной связи; ее особенностей, исходя из конкретной ситуации.

2) Проанализировать роль отдельных подразделений, в частности, ответственных лиц - в разработке стратегических замыслов организации, используя данные таблицы 4.3. (Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж.

Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии:

Учебник для вузов /Пер с англ., под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой.-М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-576с.) Таблица 4.3 - Разделение ответственности по разработке стратегии по уровням иерархии Уровень Ответственные Мероприятия, характерные для каждого Стратегии лица уровня 1 2 Корпоративная Управляющие Создание и управление Стратегия высшего ранга, высокопродуктивным хозяйственным другие ключевые портфелем структурных подразделений менеджеры корпорации (приобретение компаний, (решения обычно укрепление существующих деловых принимаются позиций, прекращение деятельности, не советом соответствующей управленческим планам);

директоров) • Достижение синергизма среди родственных структурных подразделений и превращение его в конкурентное преимущество;

Продолжение таблицы 4.1 2 Установление инвестиционных приоритетов и направление корпоративных ресурсов в наиболее привлекательные сферы деятельности;

Деловая Генеральные • Разработка мер, направленных на Стратегия директора/руково усиление конкурентоспособности и дители сохранение конкурентных преимуществ;

подразделений • Формирование механизма реагирования (решения на внешние изменения;

принимаются • Объединение стратегических действий корпоративным основных функциональных подразделений;

руководством или • Усилия по решению специфических советом вопросов и проблем компании.

директоров);

Функциональ – Руководители • Действия по поддержке деловой ная стратегия среднего звена стратегии и достижению целей (решения подразделения;

принимаются • Обзор, пересмотр и объединение главой предложений менеджеров на местах.

подразделения) Операционная Руководители на • Действия по решению узкоспециальных стратегия местах (решения вопросов и проблем, связанных с принимаются достижением целей подразделения руководителями функциональных служб и других отделов) Надо ли акцентировать внимание на вопросах структуры участников в этом процессе В чем состоит опасность несоответствия интересов отдельных работников и в целом организации И есть ли такая опасность 3) Разработать мероприятия по улучшению ситуации в организации.

4.4 Характеристика ситуации №4. Недостаток практического опыта руководителя – слабая организация системы управления (на примере деятельности банка «Связист» за период 2000-2001гг.) Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики «СБанк» основан в 1992году. Банк «С-Банк» входит в первую сотню крупнейших банков России, имеет Генеральную лицензию Банка России. Имеет сеть филиалов, расположенных в 28 крупных областных, краевых и республиканских центрах РФ. Клиентам банка предоставлена возможность производить расчеты со своими партнерами, находящимися в Москве и других городах в течение одного дня.

Рассматриваемый филиал - банк «Связист» имеет два офиса. Один – работает с юридическими лицами, другой – с физическими лицами. Всего в данном филиале работает около 50 человек.

Для физических лиц оказываются следующие услуги: кредитование физических лиц, валютно-обменные операции, обслуживание пластиковых карт.

Банк также предоставляет возможность жителям города размещать денежные средства в следующих вкладах: пенсионные вклады (безналичный, накопительный, срочный), пенсионный депозит, банковский депозит, «Капитал», детский накопительный, «Стимул», долгосрочный, «Молодая семья», «Ветеран», краткосрочный. Банк предлагает поручить ему оплату коммунальных услуг, телефона, междугородных переговоров, услуг сотовой связи.

В целом деятельность банка в конкурентном смысле довольно успешна.

Оставляет желать лучшего психологический климат в коллективе. В частности, отношения между главным руководителем и подчиненными. Руководитель данного банка, по мнению работников, трудоголик. Женщина – удачливый предприниматель, менеджер, серьезно относящийся к своей работе, требует такого же отношения к делу от своих сотрудников. Одно из требований – проявление творческой инициативы. Специфика банковской работы ставит еще одно важное требование: необходимость обработки больших массивов информации и, как правило, в сжатые сроки. Все это определило ненормированный график работы сотрудников, что в результате вызывает их недовольство. Нормальную деятельность данной банковской системы затрудняет, вероятно, профессионально- техническая и управленческая отсталость организации. Руководитель и владелец – в одном лице, даже имея финансово – экономическое образование, оказался не достаточно опытным для организации слаженно действующей системы. Это мнение подчиненных. При опросе работников, – какие меры помогли бы решить сложившуюся ситуацию, – выяснилось следующее. Они считают необходимым: «омолодить» коллектив, чтобы повысить его творческий потенциал и активность; обеспечить обучение или стажировки за рубежом; ввести в состав коллектива человека, обученного распознавать на ранней стадии кризисные ситуации. Тем самым, работники признают свою неспособность в прежнем составе справляться с такими проблемами.

Задание:

1) Проанализировать представленную ситуацию в организации. Какие действия руководителя оправданы Справедливы ли требования к подчиненным Оправданно ли недовольство работников Как воспринимают миссию организации работники В чем заключается ее сущность 2) Уточнить перечень возможных причин проблемной ситуации в организации. Сгруппировать причины по их содержанию. Выделить причины, касающиеся профессионально-технической и управленческой направленности.

3) Сформулировать мероприятия по улучшению ситуации в организации.

4.5 Характеристика ситуации № 5. Анализ делегирования полномочий (на примере ОАО «ГАММА» за период 2001 г.) Руководитель предприятия ОАО «ГАММА» - женщина, имеющая определенный опыт, добилась больших успехов, создав собственный многопрофильный бизнес. Однако по мере расширения направлений бизнеса и увеличения рисков деятельности ее внимание постепенно переключилось на предпринимательство, а управление внутренними организационными делами свелось к распоряжениям. В конечном счете оказалось, что ни один внутренний вопрос не может быть решен сотрудниками фирмы без ее непосредственного участия. Но она не успевает их решить, а если и решает, то допускает ошибки изза: неправильно опознанной проблемы; навязывания решений, в основе которых может лежать конформизм или чрезмерная импульсивность. Подчиненные вынуждены работать «в ожидании» - пока руководитель освободится, чтобы решить текущие вопросы, которые они могли бы решить сами, имея на то полномочия. Поскольку эти вопросы накапливаются, руководитель решает их в спешке, не особенно задумываясь о последствиях.

Причины, которые привели к данной ситуации:

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 19 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.