WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||

Построение модели имиджа, ее наполнение конкретной информацией об организации, четкая идентификация “целевого” имиджа организации для целевых групп общественности необходимы для результативности имиджевой работы. Только на основе и в результате моделирования имиджа может вестись успешная работа по созданию и оптимизации материальных и виртуальных носителей имиджа, в т.ч. домашних страничек WWW в Интернете, оптических дисков и других средств электронных презентаций.

Моделирование имиджа и процесса управления корпоративным имиджем – основа профессионального имиджмейкинга.

Концепция управления корпоративным имиджем А.Ситникова.

По мнению автора, наиболее удачной и структурированной методикой управления имиджем предприятия является методики, предложенная доктором психологических наук, профессором, президентом Консалтинговой группы «ИМИДЖ-Контакт» Алексеем Ситниковым.

К основным целевым группам А.Ситников относит:

• СМИ;

• Федеральные власти;

• Региональные власти;

• Население;

• Акционеров;

• Сотрудников;

• Экономических контрагентов.

А.Ситников предлагает выделять внутренний и внешний имидж предприятия:

Имидж предприятия, по мнению А.Ситникова, состоит из следующих элементов:

• Деловая репутация • Информационная политика • Образ руководства • Образ персонала • Политическая сфера • Региональная политика • Социальная политика • Представительский имидж.

На примере банковской структуры параметры имиджа можно представить следующим образом:

Формированию идеального имиджа способствуют маркетинговая стратегия развития предприятия, задачи текущего этапа развития предприятия, конкретизация задач развития предприятия применительно к перечню желаемых действий целевых групп в отношении предприятия, существующие представления целевых групп о предприятии.

Таким образом, работа по созданию положительного имиджа фирмы – не одно или несколько отдельных мероприятий, а вся система деятельности фирмы. В конечном счете, имидж определяется качеством, ценой, доступностью товара, надежностью его послепродажного обслуживания, историей фирмы и, конечно, рекламой, которая, хотя и не может повлиять на качество продукции, её ценообразование, однако изначально создает представление фирмы и её продукции конечному потребителю.

Затраты на формирование имиджа той или иной компании однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа. Целенаправленное, продуманное создание образа приводит, напротив, к позитивному результату, так как имидж должен работать, выполнять определенные функции.

Из признания значимости позитивного имиджа организации на рынке следует необходимость его изучения. Организациям, серьезно озабоченным проблемой положительного представления себя на рынке рано или поздно придется заняться изучением своего имиджа и работой над ним. Как пишет известный западный специалист по проблемам организационного имиджа Т. Гарбетт, "...имидж компании: контролируйте его, или он будет контролировать вас".

Сегодня рынок не испытывает недостатка в объеме переводной литературы по вопросам Public Relations и, в частности, формирования имиджа. Однако, по мнению автора эти издания часто не учитывают специфику российского восприятия, а потому нуждаются в переработке и адаптации к особенностям восприятия и стереотипам российского общества. По указанным причинам в данной работе использованы, в основном, материалы российских изданий.

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. // Маркетинг, 2003.

2. Бахарева Э.Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью. // Маркетинг, 2003.

3. Бахарева Э. Мониторинг пресса // Советник.-1998.-№ 5.

4. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз. – Киев, 1997.

5. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) // Маркетинг, 2003.

6. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб.: Питер, 2000.

7. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа.//Коммуникационный менеджмент. СПб.,8. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. М.: Глоссарий, 1998.

9. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. – М.: Высшая школа, 1995.

10. Ландау О. Паблик рилейшнз и паблисити // 2003.

11. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия : особенности формирования и восприятия // «Маркетинг», 1998, № 6.

12. Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов. – Киев.

, 1997.

13. Ситников А. Имидж предприятия. // Имидж контакт, 2003.

14. Ситников А. Репутация компании и управление персоналом. // Имидж контакт, 2003.

15. Томилова М.В. Модель имиджа организации// «Маркетинг», 1998, № 1.

16. Шепель В.М. Имиджелогия. – М., 1996.

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.