WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 33 | 34 || 36 | 37 |   ...   | 66 |

стала создавать проблемы из-за длительных (до полугода) задер 2/3 мебели для дома из последнего производства, пожек в оплате за проданный товар. Продажа продукции через собставленной в крупные мебельные магазины, не была распродана в ственный салон - магазин оказалась не очень эффективной, так течение 4 месяцев. Товароведы крупных мебельных магазинов как салон мало известен в городе и служил преимущественно для обратили внимание на недостаточно качественную ткань для приема индивидуальных заказов. Салон- магазин занимает пообивки мягкой мебели и предупредили, что откажутся брать измещения размером около 200 кв. м в отдаленном от центра рай283 делия с некачественной обивкой в том количестве, что брали Через полгода вас назначили мастером. В 23 года вы поступили раньше. После консультаций со специалистами по менеджменту на заочное отделение технологического университета. Одновреи маркетингу директор фирмы принял решение об изменении менно на предприятии вас назначают начальником отдела сбыта.

маркетинговой стратегии. В частности, было решено: В этой должности вы проработали 10 лет. Друзья вам предложи- использовать более дорогую качественную ткань для ли стать соучредителем торговой организации по продаже переобивки мебели и поставлять товар мелкими партиями; работанной древесины. Сначала дела шли неплохо. Однако не очень удачное расположение организации и появление в непо- активно участвовать в выставках-продажах;

средственной близости конкурентов привели к тому, что они на- увеличить количество рекламных проектов с целью причали постоянно терпеть убытки. В конце концов организация влечения к сотрудничеству торгующие организации и фирмы, была ликвидирована, и вы вынуждены начать поиски нового различные учреждения и индивидуальных заказчиков.

места работы.

На ухудшение финансового состояния фирмы повлияли сложности во взаимоотношениях между руководителями фирмы.

Вспомогательный материал5.

Так, в частности, директор по маркетингу принимал решения без согласования с другими, рассматривая свою деятельность как саПретендент на должность директора по маркетингу мую важную. Это часто создавало сложные ситуации для произВам 32 года. Вы закончили ВСГТУ и остались работать асводства. Положение усугубляло недостаточно оперативное отсистентом на кафедре Менеджмента и маркетинга. Однако вскослеживание изменений в структуре спроса.

ре поняли, что преподавать вас не привлекает и, кроме того, маЧто касается директора по производству, то он видел свою ленькая заработная плата. Поэтому 5 лет назад вы организовали задачу, прежде всего в том, чтобы увеличить производство месобственную фирму, специализировавшуюся на проведении бельной продукции для дома. В то же время логика развития маркетинговых исследований.

фирмы требовала, расширение производства специальной мебели Одними из первых заказчиков были небольшие предпридля учебных и медицинских учреждений, кинотеатров, баров и ятия по производству мебели. Маркетинговые исследования для других учреждений за счет увеличения рекламных проспектов.

этих предприятий позволили установить знакомство с широким Неоднократные попытки директора изменить положение наталкругом торговых и производственных предприятий по переракивались на пассивное сопротивление и нежелание менять приботке древесины и изготовлению мебели.

вычный стиль работы.

Такое положение между производителями и торговыми Поэтому было решено произвести изменения в руководстве точками магазинами, знание ситуации на рынке позволило вам предприятия. С этой целью был уволен директор по маркетингу и выступать еще и в роли посредника, находя заказы для предприпринято решение заменить директора магазина-салона.

ятий мебельного производства и получая за это обусловленный процент вознаграждения.

Вспомогательный материал 4.

Вспомогательный материал 6.

Претендент на должность директора по производству Типовая процедура приема на работу Вам 39 лет. В 17 лет вы закончили школу и поступили в лесопромышленный колледж, после окончания которого устроиПроцедура состоит из нескольких этапов:

лись работать на деревообрабатывающее предприятие столяром.

285 1. Определение требований рабочего места. 5. Какие карьерные цели вы ставите перед собой 2. Определение желаемого профиля кандидата.

6. Почему вы выбрали именно этот вид деятельности 3. Определение цели поиска.

7. Что вам известно о нашей компании 4. Определение источников набора:

8. Какими качествами вы обладаете, чтобы чувствовать себя - где можно найти кандидата искомого профиля;

уверенно в выбранной вами профессии - будет ли информация о вакансиях распространена среди 9. Какую зарплату вы хотели бы получать персонала предприятия;

10. Как вы думаете, что определяет продвижение человека по - как будет распространяться информация о вакансиях.

служебной лестнице 5. Распространение информации о вакансиях.

11. Какие личные качества необходимы человеку, чтобы быть 6. Предварительный отбор кандидатов на основе анализа успешным в выбранном вами виде деятельности резюме.

12. Вы предпочитаете работать в коллективе или вам лучше 7. Собеседование с отобранными кандидатами.

работается в одиночестве 8. Проверка информации о кандидатах.

13. Какого начальника вам хотелось бы иметь 9. Повторное собеседование при необходимости.

14. Способны ли вы следовать жестким указаниям и не чувст10. принятие решения о приеме.

вовать себя при этом не в своей тарелке 11. Информирование отобранного кандидата.

15. Чему вы научились на предыдущем месте работы 12. Информирование отвергнутых кандидатов.

16. Что вы думаете о нашем продукте или услуге 13. Определение и реализация программы адаптации но17. Вам нравится рутинная работа вичка.

18. Что является вашим слабым местом 19. Пофантазируйте. Какую должность вы бы хотели занять в Для каждого этапа оценивается время реализации и опренашей организации, если бы это зависело только от вашего желаделяется ответственный. Процесс приема на работу может занять ния период от нескольких дней до нескольких месяцев, особенно ес20. Вы предпочитаете работать в малой или крупной фирме ли выбранный кандидат не может немедленно уйти с предыдуПочему щего места работы.

21. Как вы относитесь к ненормируемому рабочему дню 22. Чем вы можете доказать вашу инициативность и желание работать Вспомогательный материал 7.

23. Почему мы должны выбрать именно вас на это место 24. Что бы вы изменили на своем предыдущем месте работы Примерные вопросы для интервью 25. Чему вы научились на своих ошибках 1. Каковы ваши ближние и дальние цели и задачи, когда и 26. Какие первые шаги вы предпримете, получив эту работу почему вы поставили эти цели и каким образом вы предполагаете 27. Почему вы хотите оставить настоящую работу их достичь 28. Почему вас заинтересовала предлагаемая работа 2. Какие цели, не связанные с вашей работой, вы установи29. Что является для вас наиболее важным в вашей работе ли для себя на ближайшие 10 лет 3. Собираетесь ли вы продолжить образование 4. Как вы переносите тяжелые условия работы 287 Вспомогательный материал 8. Вспомогательный материал 9.

На что следует обратить внимание ЖЕЛАЕМЫЙ ПРОФИЛЬ при анализе поведения претендента До интервью:

1. Как ведет себя претендент в ожидании интервью:

• представился ли он;

(образование + опыт + психологический профиль) • молчалив или болтлив;

• зажат или раскован;

• что делал в ожидании интервью.

2. Реакция при встрече с интервьюером:

• характер приветствия;

• характер рукопожатия;

• эмоциональное состояние.

Во время интервью:

I. Невербальное поведение.

1. В какой позе сидит претендент:

• открытая поза со свободными жестами;

• зажатая поза.

2. Как претендент смотрит на интервьюера:

• естественно;

• избегает взгляда собеседника;

3. Как слушает:

• дает понять, что слушает;

• внешне не реагирует.

4. Как говорит:

• использует ли жестикуляцию для усиления речи;

• слишком много жестов или отсутствие необходимых.

II. Вербальное поведение.

1. Как реагирует кандидат на жесткий, прямо поставленный вопрос:

• защищается;

• уклоняется от прямого ответа;

• спокойно отвечает на вопрос.

Надо быть реалистами: мы никогда не найдем идеального 1.Какие вопросы вызывают затруднение при ответе.

кандидата! Следовательно, нужно ранжировать наши критерии 9от 1 = очень важно до 4 = второстепенно) 289 1 2 3 4 дование, и был осуществлен дополнительный набор персона1 Память х ла. Однако через полгода прибыль компании начала падать. В 2 Наблюдательность х ходе проведенного анализа выяснилось, что значительная 3 Упорство х часть прибыли уходит на содержание персонала компании, 4 Физическое состояние х часть должностей дублируется, а некоторые отделы выпол5 Самостоятельность х няют бесполезную работу.

6 и т.д.

Вопросы:

Мы должны четко знать, на каких критериях мы не будем 1. Что вы посоветуете руководству завода в сложившейся ситуации настаивать.

2. Как определить оптимальное количество сотрудников 3. Как в дальнейшем руководству завода следует осуществлять планиВспомогательный материал 10.

рование персонала Последовательность действий Практикум Продолжительность Группа А Группа Б Зачем нужны должностные инструкции 15 мин Ознакомиться с разда- Ознакомиться с разточным материалом даточным материаДолжностные инструкции страховой компании «Ангара» лом были разработаны два года назад, когда она занималась только 30 мин Составить описание Написать резюме страхованием автомобилей. Однако в связи с развитием бизнеса рабочего места появились новые подразделения, и количество сотрудников уве20 мин Определить критерии Написать сопроводиличилось почти в два раза.

отбора тельное письмо Компания столкнулась с проблемой пересмотра должност15 мин Проанализировать ре- Проанализировать зюме и письмо описание рабочего ных инструкций новых сотрудников, а также должностных обяместа занностей остального персонала.

10 мин Отобрать двух канди- Составить перечень Руководство начало процесс разработки новых должностдатов ожидаемых вопросов ных инструкций с сервисных подразделений (юридический от15 мин Продумать план прове- Подготовиться к индел, бухгалтерия, отдел по управлению персоналом). Эта работа дения интервью тервью потребовала много времени: сначала инструкция составлялась самим сотрудником вместе с руководителем, а затем ее необходимо было согласовать с другими подразделениями, взаимодейПрактикум ствие с которыми закреплялось в этом документе.

Внедрить новые должностные инструкции оказалось доЗачем нужны должностные инструкции вольно сложно, поскольку сотрудники, в том числе и руководители подразделений, не всегда понимали значимость этого доДва года назад спрос на продукцию завода «А» по выкумента. Менеджеры компании считали, что их работа ориенпуску деталей по ремонту электрических машин вырос в два тирована на достижение конкретных финансовых показателей и раза. Руководство закупило дополнительные станки и обору291 внедрение должностных инструкций является лишь проявлени- ем бюрократизации в управлении.

Вместе с тем при разработке и внедрении должностных Оптимизация численности сотрудников в компании «Макситех» инструкций компанией преследовались вполне конкретные цели.

С одной стороны, инструкции должны были закреплять степень При открытии нового торгово-обслуживающего центра ответственности сотрудников за выполнение определенного объ- компьютерной холдинговой компании «Макситех» руководство ема работ, с другой – стать инструментом оценки результатов использовало несколько способов оптимизации численности пердеятельности персонала. сонала для формирования штата сотрудников.

В компании присутствует достаточно сложная градация Как показала практика работы данной компании, объем должностей, и обязанности сотрудников в рамках одной должно- обязательных работ, приходящихся на один центр в первонасти, но в разных подразделениях могут существенно различаться. чальный период его развития, для каждого торговоНапример, один из специалистов имущественного страхования обслуживающего центра приблизительно одинаков. Для каждого торговых организаций должен был получать от заказчика бланк из них предусматривается около 50 стандартных должностей, кодоговора, анализировать его на предмет соответствия заранее со- торые распределяются следующим образом:

гласованным условиям, а затем для более подробной доработки - дирекция (директор, зам. директора и два секретаря);

передавать его в юридический отдел. Однако, новый сотрудник - отдел продаж компьютеров и оргтехники (руководитель, данного отдела решил, что его подразделение может оценить до- администратор и семь продавцов);

говор самостоятельно и обращаться к юристам нет необходимо- - отдел продаж фото-, видеотехники и средств телефонии сти. После закрепления должностных обязанностей в инструкции (менеджер и три продавца);

все недоразумения исчезли. - ремонтно-сервисная служба ( четыре менеджера и 12 ин женеров-механиков);

- склад (менеджер и три сотрудника);

Объясните:

- прочие сотрудники.

1. С какими проблемами столкнулась страховая компания По мере расширения деятельности центра возникает необ«Ангара» Как можно решить возникшие проблемы ходимость пополнять штат сотрудников. Для того чтобы опреде2. Считаете ли Вы необходимым составление должностлить количество нанимаемых людей, в компании используется ных инструкций в компании Почему показатель нормы выработки, который показывает, в течение ка3. Во всех ли компаниях необходима разработка должнокого времени один сотрудник выполняет определенный объем стных инструкций Разрабатывается ли должностная инструкция работы. База норм выработки составляется заранее специальным для всех должностей исследовательским центром компании. Например, инженер4. Назовите основные функции должностных инструкций технолог информационных систем должен заменить материнскую 5. Что понимается под детализацией должностной инстплату за 10 минут, увеличить память на винчестере и установить рукции В каких случаях она необходима необходимые драйвера за 15 минут и т.д. Нормирование труда по6. В каких случаях и как часто следует пересматривать зволяет сравнивать фактические показатели с планируемым объдолжностные инструкции емом заказов. Таким образом, делается вывод о целесообразности набора нового персонала.

В компании также проводится и функциональный анализ.

Pages:     | 1 |   ...   | 33 | 34 || 36 | 37 |   ...   | 66 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.