WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 10 |

Менеджер проекта представляет проект клиенту и руководству консультантов, и должен ожидать, что именно он будет нести ответственность за успешное воплощение ожиданий от проекта той и другой стороны. Для достижения этого Управление проектами по внедрению КИС менеджер проекта должен понять бизнес-цели проекта с обеих точек зрения и иметь ясное представление о том, каким образом эти цели могут быть достигнуты. Менеджер проекта ответственен перед лицом, предоставляющим ресурсы консалтинговой компании за эффективное использование этих ресурсов и перед сотрудниками, работающими по проекту, за обеспечение их возможностями личностного развития.

Менеджер проекта обязательно столкнется с конфликтом целей обеих сторон, как и других заинтересованных в проекте сторон. Основная обязанность менеджера проекта - урегулирование конфликтов и спорных вопросов, и недопущение их воздействия на ход проекта.

Менеджер проекта отвечает за составление плана проекта, обеспечение проекта запланированными ресурсами, контроль и составление отчетов о ходе проекта в соответствии с планом. Он добивается предоставления необходимых для проекта физических ресурсов, набирает сотрудников, при необходимости увольняет их. Он отвечает и за качество результатов проекта и за качество работ, выполняемых в соответствии с планом качества.

Менеджер проекта согласовывает с заказчиком область охвата проекта и обеспечивает проведение проекта в согласованных рамках. Он определяет или одобряет всю стратегию, которую группа управления проектом будет использовать для достижения поставленных целей проекта. Менеджер проекта должен быть готовым к тому, что он будет проверять все ключевые документырезультаты, особенно на начальных фазах проекта.

Менеджеру проекта нужно быть очень гибким, чтобы быстро реагировать на все изменения в ходе развертывания ERP-системы и не теряться перед постоянно возникающими неприятными сюрпризами. Он должен уметь находить контакт чуть ли не с каждым служащим своей компании, от сугубого технаря ИТ и сменного инженера до почтового служащего и завхоза. Не обойтись ему и без способностей очень быстро осваивать новое, ведь менеджер проекта просто обязан хорошо разбираться в основных проблемах бизнеса даже в тех областях, с которыми ему никогда раньше сталкиваться не приходилось.

Менеджер ERP-проекта должен быть и высоко дисциплинированным работником.

Ему нужно четко представить себе конечные цели проекта, а затем вывести всю организацию на тот единственный путь, который ведет к успеху. А для этого нужно научиться оперативно, выправлять любые отклонения от главного курса и преодолевать все раздоры, быстро возвращая других участников проекта на путь истинный. Менеджер проекта должен быть всегда готов к принятию трудных решений, понимая при этом, что они могут быть восприняты кое-кем в штыки. Толстокожесть – несомненное достоинство такого руководителя.

Подытожив вышесказанное, менеджер проекта должен:

• быть очень гибким;

• быть дисциплинированным;

• уметь быстро овладевать новыми знаниями;

• уметь оперативно принимать правильные решения;

• обладать опытом работы со средствами управления ресурсами предприятия;

• иметь богатый деловой опыт;

• быть сильным политиком;

• иметь хорошее образование;

• нравиться окружающим;

• уметь стимулировать работу других сотрудников.

(Источник: Gartner Institute) Управление проектами по внедрению КИС В процессе управления проектом менеджеру приходится решать целый комплекс задач, связанных с:

• Детальным планированием работ большого количества людей, участвующих в проекте • Координированием действий поставщиков компонентов системы, внешних и внутренних консультантов и подразделений предприятия • Планированием, выделением и контролем за эффективным использованием необходимых для выполнения проекта ресурсов (временных, финансовых, материальных) • Документированием проекта по внедрению информационной системы • Определением проблем и организацией необходимых мероприятий по их решению • Нахождением компромиссов в подходах к решению задач между сотрудниками, руководством, поставщиками;

• Контролем качества выполняемых работ и множество других не менее важных задач.

Роль менеджера проектов более оперативна чем роль менеджеров более высокого звена. В ней отсутствует стратегическая составляющая принятия решений. В большинстве случаев менеджер проекта планирует и управляет ресурсами с тем, чтобы в рамках срока и бюджета достичь результатов проекта.

В основные обязанности менеджера проекта входят следующие пункты • Получение конечной информационной системы согласно техническим требованиям • Для внешнего менеджера проекта (если он работает на проекте по внедрению КИС со стороны консультанта) – получение прибыли с проекта внедрения КИС • Обеспечение управления командой проекта • Своевременная обратная связь с высшим руководством • Принятие решений для достижений целей проекта Подбор менеджера проекта – практическая сторона Этот вопрос является наиболее сложной частью в сфере принятия стратегических решений. Дело в том, что хороший менеджер проектов на рынке стоит достаточно дорого.

Существует три основных способа получить на проект менеджера проекта – воспользоваться услугами сторонней консалтинговой компании, отыскать менеджера на рынке труда или использовать в качестве менеджера проектами сотрудника компании.

В случае, если вы решитесь использовать менеджера сторонней компании, то необходимо четко осознавать, что для него достижение целей проекта является целью опосредованной, вытекающей из основной цели – достижения прибыли компании консультанта. Следовательно, существует возможность недобросовестного выполнения проекта. Кроме того, в подчинение менеджера проекта попадают сотрудники компании, что подчас демотивирует их. Это может быть связано с различной корпоративной культурой менеджера проекта и сотрудников предприятия, разным стилем управления.

С другой стороны менеджер проекта из консалтинговой компании обладает большим опытом и большим запасом знаний в сфере управления проектами.

Кроме того, он всегда может воспользоваться помощью сотрудников своей же компании для решения нестандартных проблем. Менеджер проекта Управление проектами по внедрению КИС консалтинговой компании обычно знает предметную сторону проекта, в нашем случае информационной системы. Кроме того, за действия менеджер проекта несет ответственность компания консультант. Именно по этим причинам использование менеджеров проекта со стороны консультанта стало популярно как в нашей стране, так и за рубежом.

Иногда фирмы, внедряющие КИС прибегают к другой тактике – покупке менеджера проекта на рынке труда, например у хедхантинговой компании.

Начальные цены на таких специалистов – от 15000 евро, плюс з/п высокого уровня. Данный способ позволяет получить профессионала по внедрению КИС в штат компании и пользоваться его знаниями на всех информационных проектах.

Обычно так поступают крупные нефтяные компании и финансовопромышленные группы.

Третий вариант – назначение менеджером проекта сотрудника компании.

Обычно им выступает директор по информационным технологиям. Один из основных положительных моментов данной стратегии является то, что он обычно хорошо знаком с предприятием, его бизнес процессами, тактикой, стратегией и наконец культурой. Ему проще устанавливать связи в рамках компании, мотивировать персонал, координировать работу функциональных менеджеров, нежели стороннему менеджеру проекта.

Планирование проекта Планирование – это непрерывный процесс определения наилучшего способа действия для достижения целей с учетом складывающейся обстановки [1].

Планирование является наиболее важным процессом на проекте. С ним взаимосвязаны практически все процессы на проекте. начиная от целеполагания, заканчивая процессами контроля и обратной связи.

План является моделью действия и прогноз окружения проекта. Так как окружение и внутренняя среда постоянно меняется, то первоначально составленный план приходится постоянно адаптировать в соответствии с этими изменениями.

Но если план постоянно меняется, то зачем он нужен Не проще ли ориентироваться по обстановке и принимать решение по мере возникновения проблем Дело в том, что для проекта главное не выполнение плана, а достижение целей проекта. Поэтому основное назначение плана – постоянно направлять проект на достижение его цели.

В проекте подлежит планированию все, что подлежит учет, контролю и анализу и регулированию. Это в первую очередь планирование функций управления:

• предметной областью • стоимостью • временем • качеством • человеческими ресурсами • коммуникациями • рисками Существуют общие подходы к планированию проектов. Они обусловлены типичностью деятельности по управлению проектами, которая направлена на непрерывное решение таких общих вопросов как:

• Что необходимо делать • Кто и что должен делать • Кто с кем взаимодействует Управление проектами по внедрению КИС • Когда и что должно быть сделано • Как должны распределятся ресурсы • Какое требуется качество • Каковы риски проекта Таким образам к общим принципам планирования проектов отнести следующее:

• Целенаправленность – планирование рассматривается как процесс развертывания главной цели проекта в совокупность подцелей, задач и работ • Комплексность – означает полный охват научных, проектных, организационных, производственных и других мероприятий и работ, направленных на достижения целей проекта • Сбалансированность по ресурсам. Планы не должны содержать элементов, не обеспеченных ресурсами • Системность – системный подход предполагает учет всего комплекса факторов, влияющих на проект, то есть рассмотрение проекта как целостной структуры с определением взаимосвязей между составляющими • Гибкость – предполагает способность системы прогнозировать и учитывать изменения, как во внешней, так и во внутренней среде.

• Многофункциональность – означает планирование по всем функциям управления проектом.

• Оптимальность планирования – формирование не просто приемлемые планы, а планы наиболее выгодные по выбранным критериям • Адаптивность – способность отвечать на изменения внешней и внутренней среды проекта • Непротиворечивость плана – то есть обеспечение полной взаимосвязанности и преемственности принимаемых решений Неадекватное планирование часто является причиной неудачи проекта. Очень часто причиной ошибок планирования является широко известная неприязнь технических специалистов к планированию, стремление скрыть свою компетенцию (или ее отсутствие), а так же общая сложность планирования в сложных проектах. В некоторых случаях адекватному планированию мешает чрезмерная сложность используемой методологии планирования. Несмотря на это, создание качественного плана является ключевой задачей управления проектами. Без адекватного плана нельзя вовремя использовать требуемые ресурсы, члены команды не будут оптимально задействованы на проекте, мониторинг и управление могут оказаться неэффективными, так как не будет стартовой точки отсчета.

Тейхман и Уайлмон [9] в своем исследовании, где принимали участие менеджера проектов и их руководство из различных компаний США определили ряд проблем, отрицательно сказывающихся на использовании исполнении проекта, а так же предложили некоторые рекомендации по реализации эффективного планирования и исполнения проекта:

• Убедиться, что каждый член команды лично отвечает за часть проекта • Совместно с участниками проекта разработать подробный план проекта • Согласовать план со всеми сторонами проекта • Добиться принятия обязательств по проекту от членов команды • Добиться принятия по проекту от руководства • Определить измеряемые контрольные события • Привлекать и удерживать в проекте компетентных сотрудников Управление проектами по внедрению КИС • Назначить ответственного за контроль и выполнения каждого пакета работ • Своевременно выявлять проблемы Предварительный план проекта по внедрению КИС Предварительный план проекта должен быть подготовлен еще до или во время начальной стадии работы по проекту. Этот план должен определить цели проекта, основные подходы по их достижению и принятую менеджером ответственность за проект. Предварительный план проекта должен охватывать следующие темы:

1. Содержание проекта, 2. Цели проекта 3. Подход к проекту 4. Контрактные требования 5. технические требования внедренной КИС 6. Календарные планы общей детализации 7. Приблизительную оценку требуемых ресурсов 8. Финансовые ограничения 9. Области рисков План должен быть точным. В то же время без обследования предприятия нельзя составить детализированный план проекта. Не зная точно бизнес процессов предприятия нельзя составить точного плана проекта. Именно поэтому при внедрении КИС широко используются предварительные планы проектов. Основа составления этих планов должны быть пожелания руководства предприятия, требования к системе, первичная (общая) оценка предприятия, консультантов на аналогичных предприятиях.

Очень часто предварительный план проекта используется как составная часть коммерческого предложения. Он является основой для предварительным анализом проекта и позволяет сказать стоимость проекта. Поэтому крупные консультанты, такие как Accenture, используют предварительное планирование в своей деятельности.

Существуют различные подходы к оценке необходимости составления предварительного плана проекта. Неадекватное предварительное планирование может привести к серьезным ошибками в оценке требуемых на проект ресурсов.

В тоже время планирование само по себе весьма ресурсоемкая задача, и для составления более детализированного плана проекта требуется обследование предприятия.

Планирование предметной области проекта Предметная область — совокупность продуктов и услуг, производство которых должно быть обеспечено в рамках проекта.

Планирование предметной области проекта включает процессы, позволяющие гарантированно определять все требуемые работы, т.е. те, которые необходимы для достижения целей и результатов проекта. Результаты проекта (продукты или услуги), их характеристики, а также перечень комплекса работ, которые Управление проектами по внедрению КИС необходимо выполнить для достижения этих результатов, — все это и определяет предметную область проекта.

Планирование предметной области проекта является сложным, многоэтапным процессом и содержит следующие основные шаги:

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 10 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.