WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 28 | 29 || 31 |

Определения маркетинга (приводится по учебнику «Маркетинг» под ред. Г.Л.Багиева [35]) Автор Содержание Котлер Ф. Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена Абрамишвили Г.Г. Сегодня маркетинг – это своеобразная философия ведения деловых операций Американская Маркетинг представляет собой процесс планирования и ассоциация осуществления замысла, ценообразование, продвижение и маркетинга реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций Эванс Дж.Р. Маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена Пашкус Ю.В. Маркетинг – понятие комплексное, оно включает все виды деятельности, связанные с обменом между людьми или странами, направленные на удовлетворение потребностей и желаний потребителей Швальбе Х. Маркетинг – это сумма всех действий в рамках политики товарооборота с целью создания, поддержания и расширения рынка Нишлаг Р., Дихтль Маркетинг – это последовательная ориентация всех прямо или Е., Хершген Х. косвенно связанных с рынком решений на потребности покупателя.

Маркетинг сегодня понимается как ориентированный на рынок предпринимательский стиль мышления, который отличается творческим, систематическим и иногда даже агрессивным характером Ламбен Ж.-Ж. Маркетинг – это одновременно философия бизнеса и активный процесс Голубков Е.П. Маркетинг согласно его широкому пониманию – это социальноуправленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются Кафедра Маркетинг – это философия и инструментарий взаимодействия маркетинга хозяйствующих субъектов социально-экономической системы по СПбГУЭФ поводу изучения, создания, воспроизводства и удовлетворения спроса конечных потребителей, их потребностей в товарах и услугах с целью получения прибыли или достижения иных результатов Мефферт Х. Маркетинг – это ориентированное на рынок управление предприятием, которое заключается в планировании, координации и контроле всей деятельности предприятия, связанной с действующим и потенциальным рынком Район У. Маркетинг может быть определен как деятельность, включающая распознавание потребностей, создание товаров и услуг, удовлетворяющих эти потребности, равно как и формирование, а отсюда – расширение спроса на эти товары и услуги Кулаков С.Н. Суть современного маркетинга: это предпринимательская деятельность, превращающая потребности покупателя в доходы предприятия Данилов- Все то, что является объектом данной дисциплины, есть некая Даниэльян В. проекция предпринимательской деятельности на ось рынка Приложение 2.

Варианты вопросников для сбора маркетинговой информации (приводится по кн. Ж.-Ж. Ламбена «Стратегический маркетинг» [31]) Вопросник 1. Тенденции эволюции глобального рынка - Какова емкость глобального рынка в физическом и денежном выражении - Какая тенденция имеет место (рост, стагнация, спад) - Каково среднее потребление на душу населения, семью, клиента - Каково значение уровня насыщения - Какова степень оснащенности семьи или фирмы - Каков средний срок службы товара - Какая доля продаж обусловлена спросом на замену - Имеют ли продажи сезонную структуру - Каковы товары-заменители, выполняющие ту же функцию - Каковы относительные издержки для альтернативных каналов - Какова структура сбытовой системы - Каковы тенденции изменения средних цен - Каков уровень интенсивности рекламной деятельности - Какие рекламные средства наиболее популярны и т.д. Вопросник 2. Анализ поведения покупателя - Каков социально-демографический профиль покупателей в сегменте - Какова структура центра, принимающего решение о покупке - Кто является покупателем, пользователем, лицом, принимающим решение, советчиком - Каков процесс принятия решения о покупке - Каковы основные применения товара покупателями - Как изменяются покупательские навыки потребителей - Каковы ожидания и потребности покупателей - Какова частота или периодичность закупок - К каким факторам маркетинга (цене, рекламе, обслуживанию, имиджу марки) покупатели наиболее чувствительны - Каковы причины удовлетворенности и неудовлетворенности и т.д. Вопросник 3. Структура и мотивации сбытовой сети - Какова доля рынка для каждого сбытового канала - Каковы тенденции изменений по каждому каналу - Насколько велика концентрация в системе сбыта - Является ли сбыт интенсивным, селективным или эксклюзивным - Какую часть рекламы берет на себя система сбыта - Каковы наблюдаемые изменения в ассортименте - Какая доля рынка принадлежит маркам торговцев - Какие сегменты покупателей обслуживает данный канал - Каковы сбытовые издержки от канала к каналу - Каковы торговые наценки от канала к каналу - Каковы типичные торговые льготы и скидки - Насколько важен кредит, предоставляемый поставщиком - На какую поддержку со стороны фирмы рассчитывают оптовые и розничные торговцы - Какие перспективы открывает для торговца и фирмы прямой маркетинг и т.д.

Вопросник 4. Анализ конкурентных сил в секторе - Сколько имеется прямых конкурентов - Какой долей рынка владеют три-пять крупнейших конкурентов - Каков преобладающий тип конкурентного поведения (независимый, «следующий за лидером», «бросающий вызов», лидер) - Насколько сильны марки конкурентов - Какова природа конкурентного преимущества у главных конкурентов - На чем основано преимущество по издержкам приоритетных конкурентов - Каковы барьеры для прихода на рынок новых конкурентов - Насколько серьезны барьеры входа для конкурентов, обладающих сильной международной позицией - Какие товары являются заменителями и какую угрозу они представляют - Какова степень концентрации поставщиков и какое давление они способны оказывать - Какова степень концентрации клиентов и/или посредников и какое давление они способны в связи с этим оказывать и т.д. Вопросник 5а. Экономическая среда - Каков ожидаемый темп роста ВНП или промышленной продукции - Каков ожидаемый рост цен - Какое изменение в экономике способно отрицательно повлиять на развитие рынка или спроса - Какие меры следует принять, если такое изменение произошло Вопросник 5б. Технологическая среда - Какие технологические достижения, влияющие на себестоимость продукции, могут появиться - Что следует предпринять, если эти достижения будут иметь место - Какое развитие технологии может повлиять на спрос на товары - Какие меры позволят минимизировать влияние такой угрозы - По каким направлениям разработок технологический прорыв может затронуть наш рынок - В какие сроки можно ожидать подобного технологического прорыва - Какие меры следует принять начиная с сегодняшнего дня, чтобы минимизировать влияние подобных изменений Вопросник 5в. Социально-демографическая и культурная среда - Какие социально-демографические изменения затрагивают наш бизнес - Какие изменения в позиции покупателей могут повлиять на глобальный спрос - Каковы предсказуемые последствия этих изменений Вопросник 5г. Политическая среда - Какой закон или какие правила, способные повлиять на наш бизнес, могут быть приняты в ближайшем будущем Что следует сделать в таком случае - Какой закон или какие правила могут повлиять на наши процессы продаж, сбыта, коммуникации Что следует сделать в таком случае - Какие финансовые или налоговые инструкции могут повлиять на рентабельность нашего бизнеса - Подвергается ли наша отрасль критике со стороны ассоциаций потребителей Как мы должны на это реагировать Вопросник 5д. Международная среда - Являемся ли мы импортерами сырьевых материалов или компонентов - Если да, то какова экономическая стабильность в странах-экспортерах - Какие шаги следует предпринять в случае резкого прекращения поставок - Какие изменения, способные повлиять на наш бизнес, могут произойти в странах, в которых мы присутствуем Какие возможности и угрозы несет создание единого европейского рынка - Как подготовиться к пpoцeccy глобализации рынков Вопросник 5е. Экологическая среда - Какие процессы, применяемые нашими поставщиками, создают угрозу для окружающей среды - Как поступить, если наши поставщики будут вынуждены остановить свой производственный процесс - Какие используемые нами процессы и сырьевые материалы создают угрозу для здоровья или окружающей среды Вопросник 6. Анализ портфеля товаров - Каковы тенденции продаж в физическом и денежном выражении (с разбивкой по товарам, сегментам, каналам сбыта) - Как изменялась доля рынка (с разбивкой по товарам, сегментам, каналам сбыта и регионам) - Каковы отличительные характеристики товаров - Насколько силен имидж марки у товаров фирмы - Насколько широка ее товарная номенклатура - Какие улучшения были внесены в товары - Как структурирована клиентура - Насколько велика концентрация по объемам продаж - Как изменялся объем продаж во времени - Какова эволюция рынка в отношении возраста товаров - Чему равны номинальная цена и относительные цены Вопросник 7. Анализ приоритетных конкурентов - Какова относительная доля рынка - Обладает ли конкурент преимуществом по издержкам - Чему равна относительная цена - Каково поведение приоритетного конкурента - Насколько сильный имидж имеет марка конкурента - Каковы элементы дифференциации товара конкурента - Насколько велики его финансовые ресурсы - В чем состоят уязвимые точки приоритетного конкурента - Какие агрессивные действия могут предпринять наши конкуренты - Какие ответные или защитные меры нам следует принять при фронтальной атаке - Какие события могут существенно изменить соотношение между нами и нашими конкурентами - Какие меры могут быть приняты в таком случае - В какой степени конкуренты способны ликвидировать преимущество, которым мы обладаем Вопросник 8.

Отношения с торговлей - Сколько оптовых и розничных фирм торгуют нашим товаром в каждой из действующих сбытовых сетей - Каковы объемы сбыта в физическом и денежном выражении - Каков потенциал роста сбыта для нашей марки в данном канале с учетом ее доли рынка - Как распределены продажи по типам сбытовиков - Каковы темпы роста продаж с разбивкой по типам сбытовиков - Каково качество каналов сбыта нашего товара - Чем мотивирован торговец на продвижение нашей марки - Какие события могут существенно повлиять на наши отношения с нашими главными сбытовиками - Какие меры следует принять, если один из основных сбытовиков откажется от наших товаров - Какие изменения в технологии могут существенно повлиять на сбыт наших товаров - Какие меры следует принять, если такие изменения произойдут Вопросник 9. Оценка действенности коммуникации - Как эволюционирует интенсивность рекламы Какова интенсивность нашей рекламы по сравнению с конкурентами Какова структура рекламных средств - Насколько высок творческий уровень рекламы - Какова сила рекламного воздействия (показатель Я) рекламных сред - Какова коммуникационная эффективность рекламы и ее узнавание - Как реклама влияла на объемы продаж, на долю рынка в физическом выражении - Какова численность торгового персонала - Каков уровень торгового персонала - Какие средства стимулирования сбыта применялись Приложение 3.

Расчетные значения для построения графиков Сглаженный Фактический ( ) St(2) Stобъем продаж, Год объем продаж, А В ~ ед.

Y 1 1340 -1387,2 -3568,5 794,1 139,2 933,2 1221 -1230,7 -3428,2 966,8 140,3 1107,3 909 -1102,3 -3288,6 1084,0 139,6 1223,4 1501 -946,1 -3148,1 1255,9 140,1396,5 1350 -808,3 -3007,7 1391,1 140,1531,6 1253 -684,6 -2868,3 1499,1 139,1638,7 1561 -549,9 -2729,2 1629,4 139,1768,8 1435 -430,8 -2591,3 1729,7 137,1867,9 1114 -338,1 -2456,1 1779,9 135,1915,10 1239 -243,5 -2323,3 1836,3 132,1969,11 1453 -141,7 -2192,4 1909,0 130,2039,12 1890 -19,8 -2062,0 2022,4 130,2152,13 2220 114,6 -1931,4 2160,6 130,2291,14 2450 254,7 -1800,2 2309,6 131,2440,15 2790 406,8 -1667,8 2481,4 132,2613,16 3450 589,4 -1532,4 2711,2 135,2846,17 3759 779,6 -1393,7 2952,9 138,3091,18 х х х х х 3230, Приложение Вице-президент по маркетингу разработка новых Производcтоваров и новых ФОССТИС сбыт цены и тво товаров видов сервиса тарифы Директор по планиро- разработка долгованию маркетинга срочной программы АНАЛИЗ объём продаж в подготовка структура сервис товары рынки натуральном и персонала системы стоимостном сбыта Рисунок - Организационная структура управления маркетингом Приложение ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ УПРАВЛЯЮЩИЙ, ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА:

маркетинговые разработку анализ исследования новых товаров сбыт маркетинговой деятельности планирование реклама обслуживание маркетинга и стимулирование покупателей сбыта Рисунок - Функциональная организация службы маркетинга Приложение ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ Товар А Товар Б Товар В Товар Г Товар Д Рисунок - Товарная организация службы маркетинга Приложение ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ Рынок г.Кирова Рынок Кировской Рынок Коми области Сегмент 1 Сегмент Рисунок - Рыночная организация службы маркетинга Приложение Управляющие по рынкам Рынок 1 Рынок Рынок Рынок 2 3 Товар А Товар Б Управляющие по товарам Товар В Товар Г Рисунок - Товарно-рыночная (матричная) организация службы маркетинга Приложение Двухмерная матрица управления маркетингом «процессы – функции управления» Функции управления прогнози планиров организа регулиро контроль учёт анализ рование ание ция вание 1. Изучение рынка 2. Разработка прогноза рынка 3. Изучение собственных экспортных возможностей 4. Разработка стратегии 2 фирмы и её целей 5. Разработка тактики 6. Формирование ФОССТИС 7. Подведение итогов разработки концепции поведения фирмы Приложение Двухмерная матрица управления маркетингом «процессы – методы управления» Методы управления организационно - социальноэкономические распорядительные психологические 1. Изучение рынка 2. Разработка прогноза рынка 3. Изучение собственных экспортных возможностей 4. Разработка стратегии фирмы и её целей 5. Разработка тактики 6. Формирование ФОССТИС 7. Подведение итогов разработки концепции поведения фирмы Приложение Должностная инструкция начальника отдела маркетинга (маркетинг-директора) Общие положения 1. Начальник отдела маркетинга непосредственно подчиняется заместителю директора по маркетингу, назначается и освобождается от должности приказом (генерального) директора по представлению заместителя директора по маркетингу.

2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы в сфере маркетинга не менее пяти лет.

3. В своей работе начальник отдела руководствуется постановлениями Правительства Российской Федерации, приказами и распоряжениями руководства предприятия, планом работы отдела и настоящей должностной инструкцией.

Pages:     | 1 |   ...   | 28 | 29 || 31 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.