WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |   ...   | 16 |

Система управления качеством позиционирования промышленного предприятия – это система, определяющими компонентами которой являются организационная структура, процедуры, процессы и ресурсы, по которым оценивается способность системы качества обеспечивать ее надлежащее функционирование. Отсутствие любого из этих компонентов делает систему качества неполноценной. Вместе с тем система качества – не набор, а органическая совокупность компонентов, в которой каждый из них связан с остальными определенными отношениями.

Исходя из этого, при встраивании системы управления качеством позиционирования промышленного предприятия в систему менеджмента качества промышленного предприятия следует четко опреде-лить порядок подготовки, принятия, исполнения, контроля и оценки эффективности решений на всех иерархических уровнях руководства качеством.

Г л а в а ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ 3.1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Внедрение механизма построения системы управления качеством позиционирования промышленного предприятия в условиях конкурентной среды, отражающего связь стратегических приоритетов развития предприятия с организационным механизмом их реализации, выступает основой приобретения конкурентных преимуществ предприятия.

Однако, процесс построения системы управления требует дополнительных материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Для эффективного использования этих ресурсов в процессе исследования был разработан механизм, охватывающий все этапы внедрения системы управления качеством позиционирования от разработки основ системы управления этим предприятием до непосредственного внедрения функционирования системы управления качеством.

На первом этапе осуществляется подготовка к созданию механизма обеспечения качества позиционирования промышленного предприятия. Для выполнения подобных работ необходимо сформировать рабочую группу по реорганизации системы управления предприятием и назначить руководителя. В состав рабочей группы должны войти ведущие специалисты отдела маркетинга и соисполнители из следующих подразделений:

– финансовые службы;

– планово-экономический отдел;

– отдел автоматизации управления.

Данная рабочая группа по согласованию с руководством предприятия определяет или переопределяет стратегию предприятия и политику обеспечения качества позиционирования предприятия. Кроме того, рабочая группа осуществляет сбор и обработку информации об эффективности производственной деятельности, финансовой устойчивости, результативности организации сбыта и продвижения продукции.

На втором этапе проводится финансово-управленческая диагностика предприятия и оценка рыночной ситуации. В результате комплексного анализа определяется система координат, в рамках которой будет позиционировать предприятие и осуществлять воздействие на деловую среду.

В зависимости от уровня развития предприятия определяется целевая ориентация внедряемого в систему управления механизма, формы его реализации с учетом применения моделей и специфики управления наукоемким предприятием.

После установления формы реализации механизма разрабатывается план проведения работ по внедрению, составляется смета затрат на осуществление этих работ.

Третий этап предполагает разработку необходимой документации механизма обеспечения качества позиционирования промышленного предприятия, встроенного в систему менеджмента предприятия. Эффективное обеспечение качества позиционирования предприятия возможно только на основе закрепленных за исполнителями регламентированных мероприятий по выполнению функций и задач управления. Такая регламентация осуществляется в процессе подготовки стандартов системы качества предприятия в области управления качеством позиционирования и формирования стратегии предприятия, а также при подготовке должностных инструкций сотрудников, имеющих отношение к обеспечению качества позиционирования.

Стандарты определяют:

– цели и задачи обеспечения качества позиционирования предприятия;

– принципы построения и функционирования;

– состав и перечень необходимой информации об объектах управления для обеспечения качества позиционирования;

– порядок сбора, обработки и актуализации информации, необходимой для функционирования механизма;

– полномочия и ответственность подразделений, участвующих в обеспечении качества позиционирования.

Четвертый этап предполагает набор мероприятий по внедрению изменений в системе менеджмента предприятия.

Последовательность этапов внедрения механизма обеспечения качества позиционирования промышленного предприятия представлена в табл. 3.1.1.

3.1.1. Этапы внедрения механизма обеспечения качества позиционирования промышленного предприятия Этап внедрения механизма Виды мероприятий обеспечения обеспечения качества по- № качества позиционирования зиционирования Подготовительный этап 1.1 Формирование рабочей группы по реорганизации системы управления наукоемким предприятием 1.2 Определение стратегии предприятия и политики по обеспечению его конкурентоспособности 1.3 Сбор и обработка информации о:

– финансовом состоянии;

– системе управления наукоемким предприятием;

– рыночном положении предприятия;

– инновационном потенциале Проведение диагности- 2.1 Анализ существующей системы ки, адаптация системы управления предприятием, его управления предприяти- финансовых показателей, рыем к требованиям меха- ночной ситуации низма обеспечения ка2.2 Принятие решения о реорганизачества позиционировации системы управления предния приятием с учетом требований повышения качества позиционирования 2.3 Разработка плана проведения работ и составление сметы затрат 2.4 Адаптация системы управления наукоемким предприятием с учетов требований механизма обеспечения качества позиционирования Продолжение табл. 3.1.Этап внедрения механизма Виды мероприятий обеспечения обеспечения качества по- № качества позиционирования зиционирования Разработка документа- 3.1 Подготовка стандартов системы ции системы управления качества в области управления наукоемким предпри- качеством позиционирования и ятием, ориентирован- стратегией предприятия ным на повышение/поддержание каче3.2 Подготовка должностных инстства позиционирования рукций сотрудников, занятых в процедурах обеспечения качества позиционирования 3.3 Апробация элементов системы обеспечения КС во взаимодействии с системой управления наукоемким предприятием, ориентированной на повышение/поддержание качества позиционирования 3.4 Внесение изменений в документацию 3.5 Подготовка и утверждение приказов и распоряжений о порядке функционирования системы обеспечения качества позиционирования Внедрение механизма 4.1 Финансовая, организационнообеспечения КС техническая, методическая подготовка к внедрению механизма обеспечения качества позиционирования Окончание табл. 3.1.Этап внедрения механизма Виды мероприятий обеспечения обеспечения качества по- № качества позиционирования зиционирования Внедрение механизма 4.2 Внедрение механизма обеспечеобеспечения КС ния качества позиционирования 4.3 Проведение мониторинга функционирования механизма обеспечения качества позиционирования 4.4 Проведение текущих работ но устранению несоответствий при функционировании механизма обеспечения качества позиционирования Для каждого этапа процесса внедрения механизма обеспечения качества позиционирования должен быть определен исполнитель.

Необходимым звеном для эффективного функционирования системы обеспечения качества позиционирования является, как показано в табл. 3.1.1, пересмотр существующей и разработка модифицированной системы управления качеством позиционирования промышленного предприятия, ориентированной на повышение и поддержание конкурентоспособности предприятия.

Разработанную в § 2.3 модель построения системы управления качеством позиционирования организации в условиях конкурентной среды обеспечения необходимо встраивать в систему менеджмента предприятия, работающего в рыночных условиях. В связи с этим, как показано выше, необходимо более детально рассмотреть систему управления таким предприятием. Эта система должна быть, с одной стороны, ориентирована на повышение и поддержание конкурентоспособности, с другой, – построена на основе стандартов ИСО серии 9000.

Стандарты ИСО 9000 объединяют требования систем качества ИСО с требованиями системы TQM. Наряду с общими положениями, действующими для организаций в различных отраслях промышленности, существуют особенности сертификации российских промышленных предприятий: современные требования к ИСО предполагают изменения в системе управления предприятием. Результатом этого может быть переход на новый уровень понимания проблем качества, и их влияния на уровень конкурентоспособности предприятий (прежде всего, промышленных).

3.2. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ Ключевым этапом в процессе управления качеством позиционирования промышленного предприятия, описанном в § 2.3, является методика оценки качества позиционирования промышленного предприятия.

Основой методики, по нашему мнению, служит оценка интегрального показателя качества позиционирования, формируемого на основе системы параметров, полученных в § 1.3.

В первую группу входят показатели, характеризующие эффективность правления производственным процессом, экономичность производственных затрат, рациональность эксплуатации основных фондов, совершенство технологии изготовления товара, организацию труда на производстве.

Во вторую группу объединены показатели, отражающие эффективность управления оборотными средствами: независимость предприятия от внешних источников финансирования, способность предприятия расплачиваться по своим долгам, возможность стабильного развития предприятия в будущем.

В третью группу включены показатели, позволяющие получить представление об эффективности управления сбытом и продвижением товара на рынке средствами рекламы и стимулирования.

Таким образом, предлагаемая методика оценки качества позиционирования промышленного предприятия, основанная на анализе динамики интегрального показателя (3.2.1), включает:

• во-первых, определение интервалов времени, через которые осуществляется мониторинг состояния предприятия по выделенным показателям;

• во-вторых, расчет единичных показателей качества позиционирования предприятия 1.1 – 3.4 (табл.

3.2.1) и перевод показателей в относительные величины на основе сравнения полученных показателей с зафиксированными значениями;

• в-третьих, расчет критериев качества позиционирования организации по формулам (3.2.3) – (3.2.5);

• в-четвертых, расчет интегрального показателя качества позиционирования промышленного предприятия (Ккп) по формуле (3.2.2).

Интегральный показатель качества позиционирования промышленного предприятия (Ккп) определяется по формуле n Ккп = Кi, (3.2.1) wi i=где Кi – критерии качества позиционирования предприятия общим числом n; wi – весомость соответствующих критериев.

Весомость каждого критерия и показателя в структуре соответствующего ему критерия определялась на основе экспертных оценок. Экспертам предлагалось оценить значимость параметров для достижения целей, заявленных в миссии, философии, видении, стратегии развития предприятия. Экспертами выступали специалисты, имеющие большой стаж работы на предприятии.

Таким образом, интегральный показатель качества позиционирования предприятия принял следующий вид:

Ккп = 0,22Кэ + 0,43Кф + 0,35Кс, (3.2.2) где Ккп – коэффициент качества позиционирования организации; Кэ – значение критерия эффективности производственной деятельности организации; Кф – значение критерия финансового положения организации; Кс – значение критерия эффективности организации сбыта и продвижения товара на рынке; 0,15; 0,29; 0,23; 0,33 – коэффициенты весомости критериев.

Расчет критериев Кэ, Кф и Кс, на основе системы показателей, определенных экспертами в качестве базовых при оценке качества позиционирования промышленного предприятия, описание которых дано в табл. 3.2.1, производится по формулам:

Кэ = 0,31Пи + 0,19Пф + 0,40Пр + 0,10Пт, (3.2.3) где Кэ – критерий эффективности производственной деятельности организации; Пи – относительный показатель издержек производства на единицу продукции; Пф – относительный показатель фондоотдачи; Пр – относительный показатель рентабельности товара; Пт – относительный показатель производительности труда; 0,31; 0,19;

0,40; 0,10 – коэффициенты весомости показателей;

3.2.1. Система показателей оценки качества позиционирования промышленного предприятия № п/п Показатель Методика расчета Расшифровка обозначений 1. Показатели эффективности производственной деятельности предприятия 1.1 Издержки производства на еди- Iв – валовые издержки Iв Пи = ницу продукции Vп Vп – объем выпуска продукции 1.2 Фондоотдача Vп – объем выпуска продукции Vп Пф = Cф – среднегодовая стоимость осCф новных производственных фондов 1.3 Рентабельность товара Спр – прибыль от реализации Спр Пр = Ссб – полная себестоимость проСсб дукции 1.4 Производительность труда Vп – объем выпуска продукции Vп Пт = Vчр – среднесписочная численность Vчр работников Продолжение табл. 3.2.№ п/п Показатель Методика расчета Расшифровка обозначений 2. Показатели финансового положения предприятия 2.1 Коэффициент автономии Сс – собственные средства Сс Пка = Nфи – общая сумма источников фиNфи нансирования 2.2 Коэффициент платежеспособно- Сск – собственный капитал Сск Пкп = сти Соб Соб – общие обязательства 2.3 Коэффициент абсолютной лик- Сбр – денежные средства и быстроСбр видности реализуемые активы Пкл = Ско Ско – краткосрочные обязательства 2.4 Коэффициент оборачиваемости Ср – выручка от реализации прооборотных средств дукции Ср Пко = Сос Сос – среднегодовой остаток оборотных средств Продолжение табл. 3.2.№ п/п Показатель Методика расчета Расшифровка обозначений 3.

Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |   ...   | 16 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.