WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 10 |

Международное движение за права инвалидов считает наибо лее правильным следующее понятие инвалидности: «Инвалидность препятствия или ограничения деятельности человека с физическими, умственными, сенсорными и психическими отклонениями, вызван ные существующими в обществе условиями, при которых люди ис ключаются из активной жизни». Таким образом, инвалидность – одна из форм социального неравенства. Это именно социальное, а не медицинское понятие. В контексте социальной модели инвалидности логично и вполне уместно использовать соответствующую терминологию.

Проект "Трудоустройство инвалидов интегрированный подход" Когда вы говорите или пишете об инвалидах Используйте слова и понятия, не Избегайте слов и понятий, создающие стереотипы: создающих стереотипы:

инвалид; больной;

человек, имеющий инвалидность; калека;

человек с инвалидностью; искалеченный;

человек с ограниченными деформированный;

возможностями; неполноценный;

человек с отличающимися дефективный возможностями обычный, типичный человек нормальный, здоровый человек (про не инвалидов) человек, использующий человек, прикованный к инвалидную коляску; инвалидной коляске человек на коляске врожденная инвалидность; врожденный дефект; несчастье инвалид с детства имеет ДЦП страдает ДЦП (детский церебральный паралич) человек, перенесший полиомиелит; страдает от полиомиелита, имеет инвалидность в результате от последствий полиомиелита;

полиомиелита; жертва полиомиелита человек, который перенес болезнь, пережил болезнь, стал инвалидом в результате...

человек с задержкой в развитии отсталый, умственно неполноценный ребенок с задержкой в развитии; "тормоз", слабоумный медленно обучаемый ребенок человек с синдромом Дауна; "даун"; "монголоид";

ребенок (дети) с синдромом Дауна даунята человек с эпилепсией; эпилептик;

человек, подверженный припадочный эпилептическим припадкам душевнобольной человек; сумасшедший, человек с психиатрическими псих проблемами;

человек с душевным или эмоциональным расстройством незрячий; невидящий; слепой как крот, слабовидящий; инвалид по зрению совершенно слепой человек с нарушением слуха; глухой;

слабослышащий; глухая тетеря человек с остатками слуха;

инвалид по слуху человек с трудностями в общении немой Пособие для работодателей: трудоустройство инвалидов Слово «инвалид» вызывает различные чувства, но большинст во людей считает его приемлемым, поскольку это слово официаль ное, часто употребляемое и ставшее абстрактным.

Некоторые из оборотов кажутся, на первый взгляд, надуман ными, неестественными. Скорее всего, не будет широко использо ваться «человек с ограниченными возможностями». Во первых, обо рот слишком длинный, а, во вторых, не вполне точный: по большому счету, возможности любого человека в той или иной степени ограни чены. Точно так же люди вряд ли будут употреблять в устной речи «человек, имеющий душевные расстройства» или «человек, испыты вающий трудности при передвижении», но эти выражения относятся к официальной терминологии и считаются корректными по отноше нию к людям с инвалидностью.

10 общих правил этикета Эти правила используются работниками общественных служб Соединенных Штатов. Они составлены Карен Мейер из Национального центра доступности США.

1. Когда Вы разговариваете с инвалидом, обращайтесь непосредст венно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, который присутствует при разговоре.

2. Когда Вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку даже те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку, правую или, что вполне допустимо, левую.

3. Когда Вы встречаетесь с человеком, который плохо видит или сов сем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с Вами. Если у Вас общая беседа в группе, не забывайте пояснять, к кому Вы обращаетесь и называть себя.

4. Если Вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать. Если Вы не поняли, не стесняйтесь переспросите.

5. Обращайтесь с взрослыми инвалидами как с взрослыми людьми.

Называть их по имени и обращаться на ты можно только в том случае, если вы хорошо знакомы.

6. Опираться или виснуть на чьей то инвалидной коляске то же самое, что опираться или виснуть на ее владельце. Инвалидная коляска это часть неприкосновенного личного пространства человека, который ее использует.

Проект "Трудоустройство инвалидов интегрированный подход" 7. Разговаривая с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, пока он сам закон чит фразу. Не поправляйте и не договаривайте за него. Никогда не притворяйтесь, что Вы поняли, если на самом деле это не так.

8. Когда Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляс кой или костылями, расположитесь так, чтобы ваши глаза были на одном уровне. Вам будет легче разговаривать, и Вашему собеседнику не понадо бится запрокидывать голову.

9. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, пома шите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто умеет читать по губам, расположитесь так, чтобы на Вас падал свет и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего (еда, сигареты, руки, закрываю щие рот) не мешало.

10. Не смущайтесь, если случайно сказали: «Увидимся», или: «Вы слышали об этом…» тому, кто на самом деле не может видеть или слышать.

Пособие для работодателей: трудоустройство инвалидов Особенности людей с различными видами инвалидности Люди, испытывающие трудности при передвижении Общаясь с человеком на инвалидной коляске, не думайте, что необходимость ею пользоваться – трагедия. Для инвалидов это способ свободного (если на пути коляски нет барьеров) передвижения,. Неко торые люди, не утратившие способность ходить и имеющие возмож ность передвигаться с помощью костылей, трости и т.п., используют тем не менее коляску чтобы экономить силы и передвигаться быстрее.

Если Ваше предложение о помощи принято, спросите, что нуж но делать, и четко следуйте инструкциям. Если Вам разрешили катить коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает ско рость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.

Всегда необходимо лично выяснять, доступны ли для людей на колясках те места, в которых запланированы мероприятия с участием инвалидов. Заранее поинтересуйтесь, какие могут возникнуть пробле мы и как их можно устранить. О наличии архитектурных барьеров лю дей на колясках по возможности нужно предупреждать заранее. По беспокойтесь о том, чтобы там, где есть барьеры (ступени, двери, по роги и пр.) были люди, готовые помочь. Важно также предусмотреть, чтобы человек, использующий коляску, мог дотянуться до нужных ему вещей.

Если Ваш офис, магазин или банк оборудован пандусом, следи те за тем, чтобы его не загораживали и не забывали чистить от снега и льда зимой.

Во время беседы лучше расположиться так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором Вашему со беседнику нужно запрокидывать голову.

Люди с плохим зрением и незрячие Нарушение зрения имеет много степеней. Полностью незрячих людей всего около 10 % из категории людей имеющих ограничения по зрению, остальные люди имеют остаточное зрение, могут различать свет и тень, иногда цвет и очертания предмета. У одних слабое перифе рическое зрение, у других – слабое прямое при хорошем перифериче ском. Все это можно выяснить и учитывать при общении.

Не забудьте узнать, в каком виде человек хочет получить ин формацию: шрифт «по Брайлю», крупный шрифт (16 18), дискета, ау Проект "Трудоустройство инвалидов интегрированный подход" диокассета. Если у Вас нет возможности перевести информацию в нужный формат, отдайте ее в том виде, в котором она есть это все равно лучше, чем ничего.

Если Вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала пре дупредите его об этом. Говорите нормальным голосом. Не пропускай те информацию, если Вас об этом не просят. Если это важное письмо или документ, не нужно для убедительности давать его потрогать. Не заменяйте чтение пересказом. Если незрячий человек должен подпи сать документ, обязательно прочитайте его вслух. Инвалидность не освобождает человека от ответственности за свою подпись.

Предлагая свою помощь при передвижении, направляйте чело века, идите так, как Вы обычно ходите. Не нужно хватать незрячего че ловека за руку она помогает ему сохранять равновесие.

Не обижайтесь, если Вашу помощь отвергли.

Опишите коротко, где вы находитесь. Например: «В центре за ла, примерно в шести шагах от Вас, стоит стол». Или: «Слева от двери, как заходишь, кофейный столик». Предупреждайте о препятствиях:

ступенях, лужах, ямах, низких притолоках, трубах и т.п. Обратите внимание на наличие бьющихся предметов.

Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах, расстояние. (Тем не менее учтите, что не всем это нравится.) Де литесь увиденным.

Обращайтесь с собаками поводырями не так, как с обычными домашними животными. Не командуйте ими и не играйте.

Не отнимайте и не стискивайте трость человека.

Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он Вас не видит, а не к его зрячему компаньону.

Всегда называйте себя и представляйте других собеседников, а также остальных присутствующих. Если Вы хотите пожать руку, ска жите об этом.

Когда Вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте его руку на спинку стула или подлокотник. Если вы знакомите его с незнакомым предметом, не водите по поверхности его рукой, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет. Если Вас попросили помочь взять какой то предмет, не следует тянуть кисть не зрячего человека к предмету и брать его рукой этот предмет.

Если за столом вы предлагаете незрячему человеку новое блю до (или несколько закусок на одной тарелке), можно объяснить ему, что где находится, используя принцип циферблата. Например: «на кусок сыра, на 3 салат, на 6 хлеб».

Пособие для работодателей: трудоустройство инвалидов Когда Вы общаетесь с группой незрячих людей, не забудьте каждый раз называть того, к кому Вы обращаетесь.

Не заставляйте Вашего собеседника вещать в пустоту: если Вы перемещаетесь, предупредите его.

Вполне нормально употреблять выражение «смотреть». Для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.

Избегайте расплывчатых определений, описаний и инструк ций, которые обычно сопровождаются жестами, выражений вроде:

«стакан находится где то там на столе, это поблизости от Вас …». Ста райтесь быть точным: «Стакан посередине стола», «Стул справа от Вас».

Пытайтесь передать словами то, что часто выражается мими кой и жестами не забывайте, что привычный жест «там...» незрячий человек не поймет.

Если Вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите вы браться на нужный путь.

При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего пер пендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движе ний. При сопровождении незрячего человека не закладывайте руки назад это неудобно.

Люди с нарушением слуха Абсолютно неслышащих людей очень мало. Часто люди слы шат отдельные частоты, многие воспринимают определенный тембр.

Слабый слух это большая проблема для общения, но решить ее можно.

Начиная разговор, привлеките внимание своего собеседника.

Если его слух это позволяет, назовите его по имени, если нет слегка положите ему руку на плечо или похлопайте но не резко.

Если Вам нужно привлечь внимание группы слабослышащих людей, включите и выключите свет, выдерживая паузу. Однако быст рое мигание света будет ассоциироваться с опасностью.

Существует несколько типов и степеней глухоты. Соответст венно существует много способов общения с людьми, которые плохо слышат. Если Вы не знаете, какой предпочесть, спросите.

Разговаривая с человеком, у которого плохой слух, смотрите на него. Не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками, во лосами или какими то предметами. Ваш собеседник должен иметь воз Проект "Трудоустройство инвалидов интегрированный подход" можность следить за выражением Вашего лица.

Некоторые люди могут слышать, но воспринимают отдельные звуки неправильно. В этом случае говорите немного более громко и четко, подбирая подходящий уровень громкости.

Иногда достаточно снизить высоту голоса, так как человек ут ратил способность воспринимать высокие частоты.

Говорите ясно и ровно. Не нужно излишне подчеркивать что то. Кричать, особенно в ухо, тоже не надо.

Если Вас просят повторить что то, попробуйте перефразиро вать свое предложение. Используйте жесты.

Убедитесь, что Вас поняли. Не стесняйтесь спросить, понял ли Вас собеседник.

Если Вы не поняли, попросите его повторить или записать то, что он хотел сказать. Но избегайте при этом даже намека на снисходи тельность.

Если Вы сообщаете информацию, которая включает в себя но мер, адрес, технический или другой сложный термин, напишите ее, со общите по факсу, электронной почте или любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята.

Если существуют трудности при устном общении, спросите, не будет ли проще переписываться. Не говорите: «Ладно, это неважно...».

Не забывайте о среде, которая Вас окружает. В больших или многолюдных помещениях трудно общаться с людьми, которые плохо слышат. Яркое солнце или тень тоже могут быть препятствием в обще нии.

Не меняйте тему разговора без предупреждения. Используйте переходные фразы вроде: «Хорошо, теперь нам нужно обсудить…» Очень часто глухие люди используют язык жестов. Если вы об щаетесь через переводчика, не забудьте, что обращаться надо непо средственно к собеседнику, а не к переводчику.

Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Вам луч ше всего спросить об этом при первой встрече. Если Ваш собеседник обладает этим навыком, нужно соблюдать несколько важных правил. Помните:

• из десяти слов хорошо прочитываются только три;

• нужно смотреть в лицо собеседнику и говорить ясно и мед ленно, использовать простые фразы и избегать несуществен ных слов. Не пытайтесь преувеличенно четко произносить слова это изменяет артикуляцию и создает дополнительные трудности.

Пособие для работодателей: трудоустройство инвалидов • нужно использовать выражение лица, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного.

В некоторых ситуациях Вам понадобится переводчик. Его уча стие позволяет:

• повысить качество общения и избежать непонимания;

• избежать недоразумений и недовольства при разговоре;

• сэкономить время;

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 10 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.