WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 27 |

7. Каковы критерии этичности деятельности организации Задание для самостоятельной работы: выполнение миниисследования по оценке уровня этичности организации. Работа в малых группах.

Литература: [1, 3, 4, 5, 6, 7, !5, 23, 27, 29).

Тема 4. Этика менеджмента и социальная ответственность организации Учебные вопросы 1. Этика принятия решений в организации. Управленческие проблемы этического характера, моральные дилеммы. Влияние правовых норм законодательной системы, нравственно-социальных норм и норм личной этики на поведение делового человека.

2. Критерии принятия этически сложных решений в управленческих ситуациях. Утилитаристский подход. Индивидуальный подход. Морально-правовой подход. Концепция справедливости.

3. Идея социальной ответственности бизнеса: «за» и «против». Заинтересованные группы внутренней и внешней среды организации как объекты социальной ответственности. Критерии оценки социальной ответственности компании. Экономическая ответственность. Юридическая ответственность. Этическая ответственность.

Принятая на себя ответственность. Реакция компании на социальные дилеммы.

4. Управление этикой и социальной ответственностью организации. Моральный кодекс организации. Этические структуры:

функции и назначение.

5. Анализ кейсов по социальной ответственности компании.

Источник: Дафт Р. Л. Менеджмент. СПб., 2002. С. 157–165.

Темы докладов 1. Моральные дилеммы и технологии их этичного разрешения.

2. Социальная ответственность бизнеса и менеджера.

3. Моральные кодексы организации. Технологии их создания.

4. Этические структуры организации: назначение и функции.

Вопросы для обсуждения 1. Дайте определение понятию «ответственность».

2. Определите сильные и слабые стороны идеи социальной ответственности бизнеса. Приведите аргументы в пользу той или иной точки зрения, полученные в результате анализа кейсов.

3. Что такое моральный кодекс Как он составляется компанией Кто несет ответственность за реализацию положений кодекса в практике деловых отношений 4. Что такое моральные дилеммы Приведите примеры моральных дилемм, с которыми приходится сталкиваться менеджеру.

5. Каковы критерии разрешения этически трудных вопросов в практике управления организацией Задание для самостоятельной работы: Работа в малых группах.

Анализирование текстов моральных кодексов известных фирм. Разработка этического кодекса организации и его презентация.

Литература: [1, 3, 4, 5, 13, 15, 17, 21, 27, 30).

Тема 5. Профессиональная этика и имидж руководителя Учебные вопросы 1. Нормы корпоративной этики и этичного поведения руководителя. Личность и власть в этических оценках. Достоинство, честь, доброе имя и деловая репутация специалиста в сфере управленческой деятельности.

2. Управление и манипулирование: сравнительный этический анализ. Нравственные качества и этическая компетентность руководителя в моделях его трудового поведения. Деструктивное и терминаторное поведение управленца.

3. Личностные факторы, влияющие на этический выбор.

Стадии морального развития и нравственная позиция социального менеджера. Управление этическими нормами взаимоотношений в коллективе. Этика взаимоотношений с «трудным руководителем».

4. Тест № 3: «Пользуетесь ли вы уважением в коллективе».

Источник: Умнов В. И. Я и работа: Тесты. М., 2001. С. 40–48.

Темы докладов 1. Личность и власть в этических оценках.

2. Профессиональная и этическая компетентность руководителя.

3. Имидж руководителя и технологии делового общения с «трудным» руководителем.

Вопросы для обсуждения 1. Что такое авторитет руководителя и какие факторы оказывают влияние на авторитет 2. Раскройте сущность понятий «достоинство», «честь», «деловая репутация».

3. Перечислите этические нормы, которых должен придерживаться руководитель в деловом общении.

4. Назовите составляющие этической компетентности руководителя.

5. Каковы характерные черты «трудного» руководителя 6. Перечислите технологии делового общения с «трудным» руководителем.

Задание для самостоятельной работы: Работа в малых группах.

Ситуационно-ролевая игра «Самопрезентация менеджера».

Источник: Бакирова Г. Х. Тренинг управления персоналом. СПб., 2004. С. 128–136.

Литература: [2, 4, 5, 6, 7, 10, 13, 18, 21, 24, 26. 30).

Тема 6. Этика управления конфликтами Учебные вопросы 1. Конфликты в сфере управления: сущность, причины возникновения, позитивные и негативные функции. Конструктивные и деструктивные конфликты в деловых отношениях. Нравственная оценка конфликта. Внутриличностные и межличностные нравственные конфликты.

2. Типы конфликтных личностей. «Акулы» и «дельфины» бизнеса. Конфликты в командах. Динамика и разрешение конфликта.

Стили конфликтного взаимодействия.

3. Этика управления конфликтной ситуацией. Методы внутриличностные (воздействие на отдельную личность); структурные (устранение организационных конфликтов); межличностные; переговоры; ответные действия. Превентивные меры.

4. Тест № 4: «Поведение в конфликте» К. Томаса.

Источник: Кибанов А. Я.,Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под. Ред. А. Я. Кибанова. М. 2002.

С. 102–107.

Темы докладов 1. Конструктивные и деструктивные конфликты в деловых отношениях.

2. Типы конфликтных личностей.

3. Этика решения конфликтных ситуаций.

Вопросы для обсуждения 1. В чем состоит роль этических норм организации как регулятора отношений в коллективе 2. Что такое морально-психологический климат коллектива 3. Какова нравственная сущность конфликта 4. Назовите причины возникновения конфликтных ситуаций в организации и методы их преодоления.

5. Перечислите приемы, правила предупреждения возникновения деструктивных конфликтов.

Задание для самостоятельной работы: Работа в малых группах.

Ситуационно-ролевая игра «Проведение переговоров по конфликту» на основе изучения образцов документов, применяемых при предупреждении и разрешении конфликтов.

Источник: Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под. ред. А. Я. Кибанова. М., 2002.

С. 348–353.

Литература: [3, 4, 5, 7, 8, 11, 14, 16, 21, 26, 28).

Тема 7. Этика установления контактов и проведения деловых переговоров Учебные вопросы 1. Технологии эффективного делового общения. Понятие о деловом контакте. как взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании. Достижение согласия как профессиональная цель эффективного взаимодействия. Искусство самопрезентации как элемент коммуникативной компетентности. Трудности самопознания и самовосприятия. Критерии адекватной самооценки в этике прагматизма.

2. Этика профессионального слушания. Возникновение психологических барьеров в общении и способы их снятия. Нахождение совпадающих интересов. Адаптация к партнеру и установление контакта. Правила успешной презентации по Д. Карнеги.

3. Основные стадии и этапы проведения переговоров. Стадия подготовки переговоров. Стадия начала переговорного процесса. Стадия достижения согласия: окончательное обсуждение вариантов решений. Этичные способы убеждения оппонента.

4. Тест № 5: «Какой вы собеседник» Источник: Кибанов А. Я.,Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под. ред. А. Я. Кибанова. М., 2002.

С. 267–269.

Темы докладов 1. Техники установления и поддержания делового контакта.

2. Искусство самопрезентации в деловом сообществе.

3. Этика вербальной и невербальной коммуникации.

4. Техники ведения переговоров в контексте деловой этики.

Вопросы для обсуждения 1. Что такое контакт в деловом общении 2. Какова цель установления контакта 3. В чем состоят секреты успешной самопрезентации 4. Что такое психологические барьеры, возникающие в период установления контакта 5. Приведите примеры удачного и неудачного начала проведения беседы.

6. Дайте характеристику подходов ведения переговоров.

Задание для самостоятельной работы: выполнение творческого индивидуального задания по анализу работы Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Оформление работы должно соответствовать заданному образцу.

Литература: [2, 3, 4, 5, 8, 10, 16, 17, 21, 28).

Тема 8. Этико-этикетные аспекты критики в служебных отношениях Учебные вопросы 1. Этика и этикет делового вербального поведения. Словесный имидж и культура речи. Слово как поступок. Нравственные принципы уважения, открытости и доверия как основа речевого этикета. Стили вербального общения: агрессивный, неуверенный, уверенный. Этикет приветствий и прощаний, представлений, обращений, приказаний, просьб, жалоб, возражений и отказов, критики, комплимента, похвалы, благодарности.

2. Этические нормы высказывания критики. Конструктивная и неконструктивная критика. Критика как анализ и оценка. Позитивное и негативное содержание оценочных суждений. Критика, псевдокритика и критикантство. Психологические издержки неконструктивной критики. Виды эффективных критических оценок.

3. Формы позитивной критики: похвала, лесть, комплимент.

Лесть как недопустимая форма манипуляции. Этические характеристики похвалы и комплимента. Этические нормы высказывания критики.

4. Тест № 6: «Ваше отношение к критике».

Источник: Умнов В. И. Я и работа: Тесты. С. 40–48.

Темы докладов 1. Словесный имидж и культура речи в деловых отношениях.

2. Этико-этикетные нормы делового вербального общения.

3. Технологии этичной критики.

4. Комплимент в деловом общении как элемент профессионально-этической компетентности.

Вопросы для обсуждения 1. Назовите отличительные черты делового вербального общения.

2. Опишите характеристику уверенного стиля вербального общения.

3. Дайте нравственную оценку негативной критике.

4. Перечислите психологические издержки негативной критики.

5. Приведите примеры эффективных критических высказываний.

6. Каковы современные этикетные нормы обращений Задание для самостоятельной работы: работа в малых группах по составлению памяток критикующему и критикуемому с последующим обсуждением в группе.

Литература: [2, 4, 5, 6, 7, 11, 17, 19, 20, 21, 24, 26).

Тема 9. Этикетные коммуникации в социальном менеджменте.

Деловой этикет и протокол Учебные вопросы 1. Этикет деловых отношений и правила корпоративной этики. Правила хорошего тона и заниженные стандарты поведения. Вербальные и невербальные средства этикетной коммуникации. Нравственные основы невербального общения. Невербальные средства в деловой коммуникации. Поведенческая культура телодвижений и жестов в историческом аспекте. Походка, осанка, позы и дистанции как информационные сигналы коммуникации. Мимические сигналы расположения и неприятия партнера. Коммуникативная роль улыбки. Визуальный контакт в процессе делового взаимодействия: правила этики.

2. Служебный этикет по вертикали и горизонтали. Бизнесэтикет как правила игры. Компетентность, порядочность и надежность как факторы, определяющие деловой успех. Этикетные модели делового поведения. Визитная карточка. Требования этикета к внешнему виду делового человека.

3. Особенности деловых отношений различных народов. Культурные традиции и отличительные черты национального характера.

Деловая культура Востока и Запада. Проблемы межкультурной коммуникации.

4. Тест № 7: «Национальные особенности делового этикета».

Источник: Протокол и этикет. Научно-популярный журнал № 6(21) / 2004. С. 14–15. www. protocol21vek. ru Темы докладов 1. Этикетная коммуникация в деловых отношениях.

2. Деловой этикет невербального общения.

3. Факторы делового успеха и имидж бизнесмена.

4. Корпоративные стандарты оформления внешности специалиста.

5. Проблемы межкультурной коммуникации.

Вопросы для обсуждения 1. Поясните сущность и виды делового этикета.

2. Назовите отличительные черты имиджа делового человека.

3. Перечислите основные правила этикета приветствий.

4. Какие ошибки может допустить деловая женщина в оформлении своего облика 5. Дайте сравнительную характеристику западных и восточных норм гостевого этикета.

6. Как отличить подарок, сувенир от взятки Задание для самостоятельной работы: работа в малых группах.

Ситуационно-ролевая игра «Этикет деловых приемов».

Литература: [2, 4, 10, 16, 19, 20, 24, 25, 26, 27).

УМК УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ГУМАНИТАРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ И ЛИЧНОСТНЫМ РОСТОМ» УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ Предлагаемый курс «Гуманитарные технологии управления профессиональным и личностным ростом» направлен на формирование у студентов знаний и навыков самоорганизации (организации личного труда).

«Гуманитарные технологии управления профессиональным и личностным ростом» представляют собой специальную дисциплину, являющуюся составной частью обширного научного направления, целого комплекса наук, связанных с организацией труда и управления.

Как показывает практика, недостатки в организации личного труда руководителей в конечном счете сводятся к неэффективному использованию ими важнейшего ресурса — рабочего времени.

В свою очередь, это приводит к неэффективной организации труда их подчиненных.

В процессе изучения проблем курса студенты выясняют, как управлять своей личной деловой карьерой, собственным временем, как планировать свои дела и принимать конкретные решения, когда, как и кому делегировать полномочия, как организовать свое рабочее место и рационализировать собственный труд, как выступать публично, готовить и проводить индивидуальную беседу с подчиненными, деловые переговоры, деловые совещания, взаимодействовать с секретарем, как, наконец, поддерживать и повышать свою работоспособность и контролировать результаты собственной деятельности, как создавать и улучшать свой имидж. Все это будет способствовать повышению профессиональной культуры будущих менеджеров.

Цели курса:

– подготовить специалистов, имеющих теоретические знания и практические умения самоорганизации;

– рассмотреть теоретические и методологические проблемы сущности самоменеджмента;

– выработать умения и навыки организации личного труда с помощью инновационных технологий обучения: деловых игр, кейстехнологий, упражнений и методов генерирования идей.

Задачи курса:

– дать будущим менеджерам теоретическое обоснование и сформировать практические умения и навыки в сфере личной самоорганизации;

– изучить общую модель качеств современного менеджера, что должен знать и уметь менеджер в сфере самоменеджмента;

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 27 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.