WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 14 | 15 || 17 | 18 |   ...   | 27 |

№ Вопрос Удовлетворен- Значимость п/п ность моими для моего поддействиями разделения 1 Наличие высококачественной ин№ Вопрос Удовлетворен- Значимость п/п ность моими для моего поддействиями разделения формации о результатах 2 Наличие высококачественной информации об уровне удовлетворения внутренних потребителей 3 Наличие высококачественной информации об уровне удовлетворения внешних потребителей 4 Наличие высококачественной информации об уровне удовлетворения сотрудников компании 5 Наличие четких представлений о рабочих стандартах 6 Осознание того, в какие моменты мы отклоняемся от рабочих стандартов 7 Наличие средств анализа результатов с помощью сотрудников компании 8 Наличие методики пересмотра стандартов сотрудниками организации 9 Наличие методики оценки уровня удовлетворенности внутренних потребителей 10 Наличие методики оценки уровня удовлетворенности внешних потребителей 11 Наличие методики уровня удовлетворенности сотрудников организации 12 Наличие возможности непрерывного улучшения результатов 13 Наличие возможности непрерывного совершенствования стандартов 14 Наличие стратегической цели и видения будущего, а также их способность к адаптации в случае надобности 15 Наличие возможностей для пропаганды и исследования стратегиче№ Вопрос Удовлетворен- Значимость п/п ность моими для моего поддействиями разделения ской цели и видения будущего 16 Наличие возможности у рядовых сотрудников и менеджеров учиться на собственном опыте и ошибках 17 Наличие возможностей обучения с помощью поставщиков 18 Наличие возможностей обучения с помощью потребителей 19 Наличие достаточных средств для обучения сотрудников организации 20 Способность влиять на сообщество, в рамках которого мы существуем Комментарии 1. Проанализируйте баллы, выставленные вами по вопросам 1–анкеты. По какому из них оценка значимости в наибольшей степени превышает оценку удовлетворенности Начинайте работать в тех направлениях, по которым существует наибольший разрыв.

2. Определите навыки в сфере получения и анализа данных, которых вам или вашим сотрудникам более всего недостает. Составьте план заполнения существующих пробелов.

3. «Спрашивайте, спрашивайте, спрашивайте, спрашивайте, спрашивайте» — это пять наилучших способов организации одноконтурного обучения, которые способствуют развитию открытости ко всему услышанному. Со временем она приведет вас к двухконтурному обучению, так как вы научитесь слышать мнение других и смотреть на вещи их глазами, а не просто задавать вопросы.

4. Проанализируйте баллы, выставленные вами по вопросам 7–анкеты. Определите наибольший разрыв между уровнем значимости и уровнем удовлетворенности. Составьте вместе с сотрудниками (членами команды) план работы в этих направлениях.

5. Проанализируйте баллы, выставленные вами и вашими коллегами по вопросам 14–20 анкеты. Подумайте, какие еще заинтересованные стороны можно привлечь к дискуссии. Предложите им принять участие в информировании населения о продуктах и услугах, предоставляемых вашей организации.

Проводите упражнение в условиях, исключающих взаимные обвинения.

Проанализируйте вопросы:

Что делается в организации неправильно _ Какие выводы из этого можно сделать Что следует изменить Как действовать в будущем _ По итогам проведенного анализа заполните таблицу Матрица SWOT Сильные стороны (внутренние Возможности (характеристики характеристики организации) внешней среды, их положитель ное влияние) Слабые стороны (внутренние ха- Угрозы (характеристики внешней рактеристики) среды, отрицательное влияние на организацию) МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО КУРСОВОМУ ПРОЕКТУ КУРСОВОЙ ПРОЕКТ При подготовке магистров необходимо выполнить самостоятельную работу в виде курсового проекта, который может носить характер:

– исследовательский;

– поисковый;

– творческий;

– проективный;

– аналитический.

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ПРОЕКТ Перед студентами стоят задачи:

– провести переговоры с менеджерами организации по наличию проблемы, связанной с корпоративным обучением персонала, трудной для решения;

– изучить проблемную ситуацию в организации (ОУ);

– разработать анкеты или вопросы интервью для исследования мнений членов коллектива по данной проблеме;

– провести анкетирование или интервьюирование персонала и руководителей служб и подразделений ОУ;

– на основе собранного материала выработать конкретные практические предложения и рекомендации (программу обучения на год) для линейных и функциональных менеджеров по организации внутрифирменного обучения.

ПОИСКОВЫЙ ПРОЕКТ Студенту дается описание проблемной ситуации в организации.

– найти, продумать и внимательно изучить каждый вариант решения ситуации;

– выделить и записать достоинства каждого варианта решения (на основе прогнозирования определить, к каким положительным результатам он приведет);

– выделить и записать недостатки (на основе прогнозирования возможных последствий определить, с какими потерями и потенциальными проблемами придется столкнуться менеджеру);

– взвесив достоинства и недостатки всех вариантов, отобрать лучший;

– обосновать возможности внедрения выбранного варианта по организации корпоративного обучения: при каких условиях, какими силами, в какой период времени и т. п.

Примечание: Ситуации студент получает от преподавателей читаемых курсов по менеджменту (на выбор) или находит в практических пособиях по анализу ситуаций в труде менеджеров.

ТВОРЧЕСКИЙ ПРОЕКТ Студенту необходимо описать 2–3 (в зависимости от объема) негативного характера ситуационные задачи (СЗ) или конкретные ситуации (КС), происшедшие в организации в системе внутрифирменного обучения, или программу (с описанием игр и упражнений) тренинга по какой-то теме (например, тренинг коммуникативной компетентности или тренинг командообразования, работа с клиентом и пр.).

Задачи:

1. Проанализировать ситуации, вычленить проблемы, систематизировать их по степени важности решений.

2. Определить причины возникших проблем.

3. Найти варианты решений и сделать прогнозы их положительных и отрицательных последствий — для организации, персонала, дела.

4. Найти эффективное решение, описать и обосновать его.

Примечание: Слушатель самостоятельно выбирает проблемную ситуацию: управленческую, организационную, социально-психологическую, маркетинговую, по обучению и развитию персонала. Описание ситуации должно соответствовать предложенной ниже форме.

Паспорт конкретной ситуации или ситуационной задачи 1. Наименование учебной дисциплины.

2. Название темы учебной дисциплины.

3. Материалы ситуации.

Материалы ситуации должны содержать разделы:

– Введение в ситуацию.

– Описание ситуации.

– Постановку задачи.

– Определение статуса или профессиональной роли тех или того, кто принимает решение по материалам ситуации.

– Список литературы если ситуации заимствованы из опубликованных источников.

Во введении в КС (СЗ) отражается значение рассматриваемой в ней проблемы, основные направления ее решения. Оно должно подчеркнуть актуальность и типичность подобных случаев в управленческой практике.

Описание ситуации дается в виде исходной информации, представленной текстом, дополненным таблицами, схемами, рисунками, графиками и др., иллюстрирующими развитие ситуации и соответствующие ей условия деятельности организации.

Постановка задачи содержит основные вопросы (задачи, проблемы), которые необходимо решить в процессе анализа КС (СЗ) исходя из поставленной цели их применения.

Для определения статуса или профессиональной роли лица, принимающего решение по КС (СЗ), в материалах ситуации необходимо указать, от имени какого руководителя анализируется проблема и принимаются управленческие решения.

ПРОГНОСТИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ Студент получает задание разработать идеальную модель будущего, например: «Какой я вижу свою профессию в 3000 г.», «Каким я вижу менеджера конца XXI в.», «Учебные центры для детей через четверть века», «Альтернативные учебно-образовательные учреждения», «Корпоративный университет конкурентоспособной организации» и т. п.

Курсовой проект должен представлять собой не фантазии, не иллюзорные мечтания, а выстроенную в виде конкретного проекта реальную картину будущего.

Процесс конструирования перспективы несет в себе все элементы творческого отношения к настоящей реальности, позволяет лучше и глубже понять явления сегодняшнего дня, увидеть пути развития и совершенствования человеческой практики.

Требования к проекту для осуществления его экспертизы Критерии оценивания проектов 1. Полнота требований к управлению предлагаемой системой в проекте.

2. Связь со стратегическими и корпоративными целями и задачами организации.

3. Определение экономических ресурсов и затрат при внедрении проекта.

4. Определение технико-технологического, организационного и информационного обеспечения проекта.

5. Правовое обоснование проекта.

6. Обоснование кадровых и психологических ресурсов внедрения.

7. Степень разрешения существующих проблем, трудностей, вывода организации из тупика при внедрении предлагаемого проекта.

8. Определение негативных последствий внедрения, возможность появления потенциальных проблем.

9. Определение будущего эффекта, рентабельности, прогнозируемых выгод и преимуществ предлагаемого проекта.

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ Студенту предлагается выполнить работу по анализу труда линейного или функционального менеджера организации и на основе полученного материала и его анализа предложить рекомендации для его обучения и развития.

С этой целью необходимо выполнить следующую работу:

– описать содержание труда конкретного менеджера;

– определить сферу его прав и ответственности, деловых партнеров, прерогативы;

– описать функциональные обязанности: по должностной инструкции, реально выполняемые;

– выяснить, что мешает менеджеру успешно выполнять свои обязанности;

– каковы проблемы и трудности в его деятельности;

– выяснить, как распределяется рабочее время менеджера;

– организован ли научно труд менеджера, в каких условиях он работает и как технически оснащено его рабочее место;

– каким образом менеджер повышает свою квалификацию, где и когда учился, какими компетентностями обладает и чему нужно учиться дальше и т. д.

ТЕМЫ КУРСОВЫХ ПРОЕКТОВ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ «СОЗДАНИЕ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕОБРАЗОВАНИЯ И КАРЬЕРНЫЙ РОСТ» Менеджмент организационного развития и проблемы повышения результативности.

Управление компетентностью персонала.

Внутрифирменное обучение персонала: проблемы и перспективы.

Технологии и принципы обучения взрослых и барьеры на пути обучения.

Обучение и развитие персонала как способ преодоления демотивации и развития организационной карьеры.

Интенсивные технологии обучения персонала.

Коучинг в обучении: практические методы, стили и техники.

Развивающее управление персоналом образовательной организации.

Саморазвитие трудового потенциала менеджера.

Повышение квалификации и профессиональное обучение персонала.

Планирование карьеры персонала и проблемы индивидуального развития.

Обучение менеджеров управлению психическими состояниями, стрессом и успехом в деятельности.

Обучение менеджеров оценке эффективности деятельности персонала.

Обучение менеджеров здоровьесберегающим технологиям в управлении персоналом.

Обучение менеджера формированию команды (командообразованию) и развитию сотрудничества персонала.

Корпоративный университет в организации.

Обучение менеджеров навыкам принятия управленческих решений.

Игры, тренинги и упражнения в корпоративном обучении персонала.

Тренинги в системе внутрифирменной подготовки.

Обучение менеджеров управлению изменениями в организации.

Обучение менеджеров разрешению организационных конфликтов.

Обучение менеджеров ведению переговоров, деловых совещаний, встреч, бесед.

Управление развитием человеческих ресурсов.

Мотивация сотрудников к обучению и развитию.

Примечание: Студент выбирает одну из предложенных тем, рассматривает ее на теоретическом уровне (не менее 1 печатного листа) и затем по этой теме разрабатывает один из видов проектов, описанных выше. Курсовая работа, выполненная без учета этих требований, не засчитывается.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ЗАКРЕПЛЕНИЯ МАТЕРИАЛА 1. Что такое «интеллектуальный капитал организации», каково его значение и для каких целей нужны инвестиции в людей 2. Чем отличается социальный капитал от организационного капитала 3. Как вы понимаете «программы организационного развития» и управление знаниями 4. Каковы цели, значение и подходы к управлению знаниями в организации 5. Какова связь между стратегиями управления знаниями, корпоративным обучением и развитием персонала и стратегией организационной и коммерческой деятельности 6. Исходя из теории интеллектуального капитала, ответьте на вопросы:

Pages:     | 1 |   ...   | 14 | 15 || 17 | 18 |   ...   | 27 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.