WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 13 | 14 || 16 | 17 |   ...   | 27 |

Тема 13. Креативные технологии обучения принятию решений (2 часа — лекции; 6 часов — практические занятия) Рекомендации. В этой теме следует рассмотреть основное содержание и разнообразие мозговых штурмов, синектику, методы: фокальных объектов, «Дельфи», морфологического анализа, контрольных вопросов, инверсии, а также креативные техники генерирования идей и ликвидации тупиковых ситуаций, возможности этих технологий при внутрифирменном обучении.

Практическое занятие 1. Креативные тренинги, упражнения, кейсы. Дискуссия.

2. Мозговой штурм по теме развития и обучения персонала в условиях жесткой конкуренции. Рефлексия.

3. Метод фокальных объектов. Тест персональной творческой конституции (симплекс-тест) (см.: «Игротехнический менеджмент», «Мозговые штурмы в коллективном принятии решений»).

Тема 14. Анализ эффективности процесса корпоративного развития и обучения персонала (2 часа — практические занятия) Рекомендации. В этой теме следует рассмотреть ответственность организации и социальную ответственность руководителя за внутрифирменное обучение персонала, существующие методы оценивания результатов обучения: мониторинг, анкетирование, тестирование, беседы, оценка и аттестация работников, а также оценку эффективности обучения на основе продвижения работников (карьерный менеджмент) и развития чувства приверженности фирме.

Практическое занятие 1. Ситуационно-ролевая игра «Стиль управления корпоративным университетом». Разработка «Памятки» организаторам по технологии МАСТАК.

2. Поисково-апробационная игра «Презентация программ обучения и развития».

3. Деловая игра «Обратная связь». Дебрифинг.

Примечание: Для проведения практических занятий можно выбрать любое из предложенных заданий или заменить их адекватными по теме. Все игры проводятся в режиме внутригрупповой и межгрупповой дискуссии.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЮ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ДЕБРИФИНГА Внедрение интенсивных технологий предполагает широко использовать дебрифинг (англ. debriefing — «выдаивание» знаний из участников игрового взаимодействия). Дебрифинг имеет свое пространство и значимость действия. Он подразумевает процесс, обратный инструктажу, его цель — извлечь информацию из анализа игрового занятия. Другим термином, которым пользуются преподаватели, является «рефлексия», — в данном случае подчеркивается возможность для играющих оглянуться на события, происходившие во время работы над ситуацией, третий термин — «дискуссия», т. е. рассмотрение или обсуждение спорных вопросов.

Спецификой дебрифинга является подчеркнутая связь первоначальных целей с обзором окончательных результатов. Дебрифинг реализует функции:

– вывести участников занятия из разыгранных или анализируемых ролей;

– внести ясность в происходящие события (на уровне фактов);

– устранить возникшие недоразумения и исправить ошибки;

– снять напряжение (тревогу, беспокойство) у тех обучаемых, кто находится в таком состоянии;

– выявить установки, чувства и перемены, произошедшие с обучаемыми в ходе, например, ситуационно-ролевых игр;

– дать участникам занятия возможность развить в себе способности к самонаблюдению и самоанализу и продемонстрировать их;

– совершенствовать навыки ведения включенного наблюдения;

– соотнести итоговый результат с первоначально поставленными целями;

– проанализировать, почему события происходили именно так, а не иначе;

– сделать выводы по итогам анализа поведения и действий студентов;

– закрепить или откорректировать усвоение новой информации;

– наметить новые темы для размышления и подготовки к следующему занятию;

– установить связь с предыдущими и последующими занятиями и т. д.

(См. подробно в кн.: «Полное руководство по кейс-технологиям», «Игровое моделирование в деятельности педагога»).

Игротехнические приемы «выгружения» из игрового взаимодействия Поскольку у многих преподавателей нет навыка накопления богатого материала по итогам игрового взаимодействия, иногда можно заменить дебрифинг игротехническими приемами «выгружения» из игрового взаимодействия, особенно в ситуациях дефицита учебного времени. Эти приемы также используются в зависимости от того, какие цели стояли перед игрой, чтобы последние совместные действия обучаемых позволили иметь материал, типа «узелки на память», с которого можно начать следующее занятие (см.: «Игротехнический менеджмент», «Игровое моделирование в деятельности педагога», «Тренинг педагогического общения» и др.).

Текущая аттестация качества усвоения знаний Рекомендации. Советуем преподавателю осуществлять проверку качества усвоения знаний и формирования практических умений в течение всего семестра не только в устной, но и в письменной форме, оценивая их в балльной системе (см. программу). Студентам необходимо выполнить курсовую работу и осуществить разные по форме и содержанию письменные и проективные задания и упражнения по изучаемым проблемам. Курс завершается экзаменом, который проводится в виде деловой игры «Аттестация» (см.: «Игротехнический менеджмент»).

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ К КУРСУ Обязательный 1. Брейем Барбара Дж. Создание самообучающейся организации / Пер. с англ. СПб., 2003.

2. Горшкова Е. Г., Бухаркова О. В. Коуч-наставничество как инструмент развития бизнеса: Практич. руководство. СПб., 2006.

3. Зимбельмарн Мел. Консалтинг: методы и технологии. М., 2007.

4. Джой-Меттьюз Д. Развитие человеческих ресурсов / Пер. с англ. М., 2006.

5. Блок П. Безупречный консалтинг. М., 2006.

6. Кристофер Э., Смит Л. Тренинг в рекруитменте / Пер. с англ.

СПб., 2002.

7. Моргунов Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М., 2000.

8. Панфилова А. П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала. СПб., 2003.

9. Панфилова А. П., Громова Л. А., Богачек И. А., Абчук В. А. Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям. СПб., 2004.

– Панфилова А. П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решения. СПб., 2005.

– Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. 3-е изд. СПб., 2005.

– Панфилова А. П. Игровое моделирование в деятельности педагога. М., 2006.

– Панфилова А. П. Тренинг педагогического общения. М., 2006.

– Панфилова А. П. Теория и практика общения. М., 2007.

– Панфилова А. П. Имидж делового человека. СПб., 2007.

– Парслоу Э., Рэй М. Коучинг в обучении: практические методы и техники / Пер. с англ. СПб., 2003.

10. Управление персоналом: Учеб. пособие для студентов / Шлендер П. Э. и др. М., 2005.

11. Форсиф П. Развитие и обучение персонала / Пер. с англ.

СПб., 2003.

12. Шаш Н. Н. Тренинги для повышения производительности труда. Метод обучения действием. М., 2006.

Дополнительный – Касаткин С. Ф. Техника обратной связи. Мастер общения.

СПб., 2002.

– Крюгер В. Руководство командой / Пер. с нем. М., 2006.

– Ли Д. Практика группового тренинга / Пер. с англ. СПб., 2001.

– Морева Н. А. Тренинг педагогического общения: Учеб. пособие. М., 2003.

– Петров А. В. Дискуссия и принятие решений в группе: технология модерации. СПб., 2005.

– Петрова Н. П. Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи Интернет. СПб., 2002.

– Петрушин С. В. Психологический тренинг в многочисленной группе (методика развития компетентности в общении в группах от до 100 человек). 3-е изд. М., 2004.

– Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб., 2003.

– Соломанидина Т. О. Организационная культура в таблицах, текстах, кейсах и схемах: Учебно-методические материалы. М., 2007.

– Стивен П. Роббинз Основы организационного поведения / Пер. с англ. 8-е изд. М., 2006.

– Фопель К. Психологические группы: Рабочие материалы для ведущего: Практич. пособие / Пер. с нем. 5-е изд. М., 2004.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ По курсу «Гуманитарные технологии корпоративного обучения в социальной сфере» разработана уникальная авторская программа, построенная на игровом имитационном моделировании, предназначенная для формирования практической компетентности. Практическая направленность курса связана с тем, что после его освоения обучаемые смогут создавать обучающиеся организации; эффективно управлять человеческими ресурсами, лучше понимать, а значит, прогнозировать поведение людей в организации, увидят конкурентные преимущества свои и деловых партнеров, в частности, получат представление о том, как применять ключевые профессиональные компетентности: знания, умения и навыки в практической деятельности, чтобы налаживать и поддерживать длительные деловые отношения, создавать эффективные команды, формировать корпоративный дух у персонала, повышать его конкурентоспособность, обучать практическим навыкам партнерского взаимодействия.

Данная программа предоставляет возможность студентам — будущим менеджерам — не только изучить, но и развить и отработать большой спектр навыков современных теоретических и практических технологий, что позволит создавать в организации, где они будут работать, корпоративный университет, развивать у персонала конкурентные преимущества, ключевые компетентности, партнерские отношения; а также самому выполнять функции фасилитатора, коуча, игротехника; оценивать эффективность и экономичность корпоративного обучения.

Поскольку курс обязательно завершается тестированным контролем знаний и экзаменом, которые предполагают установление обратной связи и проверку степени усвоения теоретического и практического материала, постольку студенту в течение семестра необходимо, кроме работы в аудитории (обязательное прослушивание лекционного материала и участие в игровом взаимодействии), написать курсовую работу и выполнить самостоятельные задания, которые направлены на развитие ключевой компетентности.

В результате обучения студент должен уметь:

– пользоваться технологиями обратной связи, формулировать вопросы и отвечать на них, считывать «невербальные сигналы», изучать потребности персонала в обучении и его удовлетворенность;

– корректно использовать «ключи доступа» к каждому работнику и владеть моделями влияния на людей в процессе корпоративного обучения и развития;

– снижать риск неблагоприятных последствий деструктивной коммуникации и демотивации в процессе организационного обучения;

– четко проводить инструктаж, определять цели и формулировать задания, эффективно слышать и слушать, устанавливать контакт, планировать и соблюдать регламент, разрабатывать и применять конструктивные технологии и стратегии взаимодействия;

– практически организовывать занятия на рабочем месте на основе требований, принципов и технологий делового партнерства и сотрудничества;

– практически использовать интерактивные инструменты, гуманитарные технологии обучения и развития: анализ ситуаций, интерактивные игры, тренинги, креативные технологии, игровые упражнения и проблемные задания, владеть методикой их подготовки и проведения;

– практически использовать технологии обратной связи на игровых занятиях: дискуссию, рефлексию, дебрифинг, проводить мониторинг, анкетирование, брать интервью;

– использовать монологические, диалогические, полилогические способы интерактивного взаимодействия персонала при организации внутрифирменного обучения;

– организовывать командную работу, владеть техниками внутригрупповой работы, взаимодействия в команде и методами коллективного принятия решений;

– осуществлять конструктивную критику обучаемых, при необходимости одобрять успехи, и психологически поддерживать;

– вселять веру в успех в сложных, стрессовых ситуациях, управлять конфликтом мнений;

– практически выполнять функции фасилитатора, медиатора, коуча, игротехника, эксперта.

По учебно-тематическому плану дисциплины, 24 часа отводится самостоятельной работе студентов, в результате которой он должен выполнить задания.

ТЕСТ «ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ И ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ» Оцените по шкале «обычно», «время от времени», «редко» перечисленные ниже утверждения.

1. Я отвечаю за свое обучение.

2. Я стремлюсь изучить себя.

3. Я резервирую себе время для развития и раздумий.

4. Я управляю своим профессиональным развитием.

5. Я ищу обратную связь.

6. Я исследую свои чувства.

7. Я стараюсь быть открытым.

8. Я осознаю влияние на себя.

9. Я оцениваю свой опыт.

10. Я читаю и обсуждаю новую информацию.

11. Я верю в свой потенциал.

Обработка результатов Поставьте себе 2 балла за каждый ответ «обычно», 1 — за ответ «время от времени» и 0 — за ответ «редко» и посчитайте сумму.

Результат от 0 до 8 означает, что вы сильно ограничили свое саморазвитие.

Результат от 9 до 16 означает, что вы развиваетесь, но не в полную силу.

Результат от 17 до 24 говорит о том, что скорость вашего развития близка к скорости очень успешного человека.

Сколько бы баллов у вас ни вышло, вернитесь сейчас к списку и выберите те утверждения, которые, как вы чувствуете, вам будет интересно и непросто выполнить. И развивайтесь — совершенству предела нет.

Задание «Решение проблем, связанных с обучением» Обсудите проблемы со своими коллегами (другими студентами).

1. Перечислите все связанные с обучением проблемы, с которыми вы когда-либо сталкивались.

2. Исходя из определенного опыта обучения, попытайтесь вспомнить историю возникновения проблемы. Существовали ли явные причины или обстоятельства, ее объясняющие 3. Были ли предприняты в то время какие-либо меры, направленные на решение проблемы Если да, то кем Насколько эффективными оказались решения 4. Как вы, с учетом нынешнего багажа знаний, связанных с обучением, решали бы эти проблемы, если бы они возникли вновь Практическое задание Задание необходимо выполнить в конкретной организации.

В таблице приведена анкета с перечнем вопросов для исследования того, в какой мере ваша организация соответствует критериям обучающейся, а также для планирования мероприятий по ее реформированию. Отвечая на вопросы анкеты, обдумайте, насколько важно то или иное мероприятие в вашем подразделении (организации) и насколько вы удовлетворены качеством своих действий в этой области.

Оцените каждый ответ от 0 (минимальная оценка) до 5 (максимальная оценка) баллов.

Pages:     | 1 |   ...   | 13 | 14 || 16 | 17 |   ...   | 27 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.