WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |   ...   | 27 |

Профессиональная, коммуникативная и психологическая компетентность руководителя — условие конкурентоспособности организации.

Тема 4. Создание обучающейся организации (learning organization), преобразования и карьерный рост Ключевые определения. Менеджмент организационного развития и проблемы повышения результативности. Новая парадигма управленческого образования. Цели обучения — стратегические цели социальной организации. Управление компетентностью персонала в самообучающейся организации. Сравнение традиционной и обучающейся организации. Комплексные задачи обучения и их решение в условиях неопределенности.

Принципы обучения взрослых. Барьеры на пути обучения. Планы индивидуального развития подчиненных. Убеждение персонала в необходимости перемен: осуществление прорыва в знаниях; последующий прорыв в мышлении; прорыв в поведении. Личная ответственность персонала за обучение. Обучение и развитие персонала как способ преодоления демотивации и развития организационной карьеры.

Тема 5. Организационное обучение Ключевые определения. Организационная обучаемость — критически важная компетентность. Открытие и создание возможностей (а не диагностика проблем) и самообучение для повышения стоимости человеческих ресурсов организации.

Способность обучаться быстрее как конкурентное преимущество.

Мотивация, установки, открытость обучению и культура развития работников. Ментальная лестница К. Арджириса. Выбор наилучших стратегий обучения. Одноконтурное обучение (обучение на основе анализа соответствия организации нормам и стандартам). Двухконтурное обучение (обучение методике пересмотра норм или стандартов). Дейтерообучение (обучение обучению). Обучение на основе технологии «AIDA». НЛП и сенсорные каналы в корпоративном обучении персонала. Комплексное обучение и развитие персонала: проблемы и перспективы. Современные технологии обучения персонала.

Взаимосвязь методов обучения и научения. Баланс методов корпоративного обучения.

Тема 6. Обучение действием и обучение на опыте Ключевые определения. Происхождение и сущность подхода обучения действием. Готовность организации применять обучение действием. Различные подходы к обучению действием. Программа обучения действием по Майку Педлеру. Модель СТАТ К. Андерсона. Циклическая модель экспериментального научения Д. Колба. Управление процессами изменений: получение инновационных знаний, выработка ключевых навыков, изменение поведения. Методы обучения действием: инструктирование, научение, тренировка. Практические подходы и технологии, основанные на действии. Преимущества и трудности, связанные с применением методов «обучение действием» и обучения на опыте.

Тема 7. Обучение на рабочем месте Ключевые определения. Оценка компетенции и создание индивидуального плана развития. Цели обучения персонала на рабочем месте. Определение задач корпоративного развития. Системный подход и последовательные действия при обучении на рабочем месте.

Методы обучения и развития персонала на рабочем месте. Обучение в процессе работы. Принцип экономичности. Ротация и изменение должности. Делегирование полномочий как фактор развития.

Минимизация риска, контроль достижений и оценка результатов.

Преимущества и недостатки технологий обучения персонала на рабочем месте.

Тема 8. Коучинг в обучении персонала Ключевые определения. Коучинг как процесс и стили коучинга.

Техники коучинга: объяснение и демонстрация; осмысление обучения; обзор продвижения обучаемых; планирование новой практики.

Техника «структуры навыков». Техника «3D» — техника трех измерений. Методика GROW.

Коучинг, направленный на повышение успешности командной деятельности. Критерии компетентности и оценка компетенции менеджера организации как коуча. Организации корпоративного и квалификационного наставничества. Развитие сотрудников через систему наставничества. Усвоение корпоративных норм, стандартов, вхождения в компанию, действенная ориентация и адаптация. Действия коучнаставника по изменению и развитию сотрудника. Методика диагностики профиля компетенций сотрудников и проведение сессии коучнаставничества. Обратная связь и коррекция стратегических обучающих мероприятий.

Утверждение плана личного развития работника. СМАЙЛ (система самостоятельно управляемого интегрального обучения — Уолси Холла). Мониторинг и оценка. Поощрение самостоятельного управления обучением. Обеспечение поддержки работника в ходе процесса реализации плана личного развития. Помощь работнику в оценке успеха. Преимущества и недостатки СМАЙЛ, коучинга и наставничества.

Тема 9. Традиционное и инновационное корпоративное обучение Методы активизации внутрифирменного учебного процесса. Технологическая культура менеджера как гуманитарного технолога. Педагогические, профессиональные, исследовательские, игровые цели и цели развития персонала. Технология SMART для формулировки корпоративных целей обучения и развития. Высокая социальная валидность игровых технологий корпоративного обучения и развития.

Базовые понятия игрового моделирования. Проблемы моделирования и имитации. Специфика моделирования и имитации в сфере образования. Методологические принципы игрового моделирования.

Игровые и неигровые интерактивные технологии. Групповое обучение. Групповые нормы совместной деятельности. Интерактивное обучение. Дискуссия. Применение интерактивных гуманитарных технологий в управлении обучением и развитием персонала. Физическая, социальная и познавательная активность обучаемых интенсивными технологиями.

Принципы создания творческой атмосферы на «игровой поляне» и приемы психологической поддержки обучаемых интерактивными технологиями. Организация пространственной среды для игровых технологий. Комфортная обучающая обстановка на «игровом поле».

Послеигровая деятельность персонала.

Тема 10. Методы ситуационного анализа Конкретные ситуации и возможности их применения в корпоративном обучении. Кейс-метод (кейс-стади) в профессиональном внутрифирменном обучении. Общая характеристика метода. Типы и виды ситуаций, основные характеристики. Практические ситуационные задачи и упражнения. Многокритериальность ситуационных задач. Технологии работы с кейс-методом. Метод традиционного анализа (АКС). Метод «инцидента». Метод разыгрывания ситуаций в ролях.

Письменный анализ ситуации. Ролевая игра по мотивам ситуации.

Игровое проектирование и баскетметод. Преимущества и недостатки технологий.

Тема 11. Технологии корпоративного тренинга Задачи, цели и возможности тренинга. Виды тренингов. Планирование, проведение и оценка результатов тренинга. Корпоративный, коммуникативный и управленческий тренинги и их специфика. Тренинги для повышения производительности труда. Интерактивные ролевые игры и технология их применения. Видеотренинг в процессе корпоративного обучения. Преимущества и недостатки технологии.

Тренинги командообразования. Динамика успешности процесса создания команды. Модели интервенций для формирования команды.

Понятие команды и ее «эффект». Принципы создания команды. Принципы распределения функций и ролей в команде. Формальное и неформальное лидерство, определение миссии, принципов организационной культуры команды. Развитие имиджа команды. Образ команды:

конъюнктура рынка и общественная привлекательность. Основные технологии работы команды: технология координации взаимодействия в команде; технология создания общего «терминологического поля»; технология ситуационного анализа; технология «оценки рисков»;

технология спора и стратегии взаимодействия.

Внутрикомандное взаимодействие и формирование «командного духа». Принципы формирования командного духа. Совместимость, сотрудничество и партнерские отношения. Общность целей и развитие доверия. Работа на общий результат. Коллективное решение проблем для сплочения команды. Социально-психологические техники коллективного принятия решений. Техники улучшения качества внутригруппового взаимодействия. Дебрифинг — разработка программы действий по усилению эффективности команды.

Тема 12. Имитационные, деловые и инновационные игры Цели, задачи и основные характеристики. Интерактивный характер имитационных игр. Принципы и специфика имитационных игр.

Механизмы подготовки и проведения. Преимущества и недостатки технологии. Демонстрация имитационных игр.

Цели, задачи и специфика технологии деловой игры. Интерактивный характер деловых игр. Игры открытого и закрытого типа. Блокструктура, сценарий, правила игры и система оценивания. Игровой конфликт и эмоциональное напряжение. Ролевое взаимодействие в деловой игре. Преимущества и недостатки технологии. Проведение деловых и инновационных игр.

Тема 13. Креативные технологии обучения принятию решений Методы генерирования идей: мозговые штурмы — брейнсторминг. Брейнрайтинг. Диаграмма родового сходства (метод К. Джей).

Синектика — разновидность мозгового штурма. Синектическая сессия, метод ассоциаций. Методы: фокальных объектов, «Дельфи», морфологического анализа, контрольных вопросов, инверсии. Техники: формат одного вопроса, рефлективного мышления по Джону Дьюи. Метод номинальной группы (МНГ). Программно-ролевой метод генерирования идей. Техника ликвидации тупиковых ситуаций.

Цели, порядок, правила, принципы и специфика организации и проведения креативных технологий при внутрифирменном обучении.

Корпоративные творческие лаборатории и мастерские. Преимущества и недостатки технологий.

Тема 14. Анализ эффективности процесса корпоративного развития и обучения персонала Ключевые определения. Ответственность организации за внутрифирменное обучение персонала. Неформальный контроль за процессом внутрифирменного обучения и развития персонала. Методы оценивания результатов обучения: мониторинг, анкетирование, тестирование, беседы, оценка и аттестация работников.

Оценка эффективности программ обучения: реакция обучаемых на программу; изменение поведения в результате обучения — оценивается непосредственным руководителем на рабочем месте; результаты работы — рост производительности, повышение качества, уменьшение отходов, снижение числа жалоб со стороны клиентов, увеличение числа клиентов и т. п. Оценка эффективности обучения на основе продвижения работников и развития чувства приверженности фирме.

Преданность и идентификация персонала с организацией.

Обратная связь и оценка учебных курсов и обучения на рабочем месте. Петля обратной связи «TOTE». Оценка работы КУ по итогам года. Анализ развития ключевой компетентности персонала и его конкурентоспособности. Индивидуальная оценка и интеграция данных.

Карьерный менеджмент и социальная ответственность руководителя организации.

СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Тема 1. Менеджер XXI в., стратегические и тактические подходы корпоративного обучения персонала 1. Осуществить анализ тенденций, влияющих на необходимость создания обучающейся организации и корпоративного обучения и развития персонала. Публичная презентация информации.

2. Сделать SWOT-анализ ситуации в конкретной организации и на основе диагностики ситуации определить «поле проблем» и «зоны бедствия». Межгрупповая дискуссия.

Тема 2. Корпоративный университет в организации 1. Разработать модель КУ в организации: миссию, стратегические и оперативные цели, задачи, бренд, имиджевые характеристики, структуру, штатное расписание, основные функции ведущих подразделений, ресурсное обеспечение. Игровое проектирование (работа в командах). Дискуссия.

2. Разработать план организации корпоративного университета в срок до 3–10 месяцев. Интерактивная игра «Бригада» — по разработке сетевого графика.

Тема 3. Конкуренция и конкурентоспособность в деловой среде 1. Определить и описать конкурентные преимущества организации. Взаимная экспертиза.

2. Анализ конкретной ситуации «Конкуренция». Разработать решение. Дискуссия.

3. Анализ конкурентоспособности обучающейся организации на основе моделей потребительских выборов. Интерактивное упражнение.

Тема 4. Создание обучающейся организации (learning organization), преобразования и карьерный рост 1. Практическое упражнение «Этапы и стадии управления карьерой работника обучающейся организации».

2. Разработка целей обучающих программ по технологии SMART.

3. Разбор конкретной ситуации «Проведение изменений в корпорации». Выработка практических рекомендаций.

4. Практическое упражнение «Изменения и сопротивление их проведению». Групповая дискуссия.

Тема 5. Организационное обучение 1. Упражнение для разработки структуры программы организационного обучения персонала.

2. Деловая игра «Организационное обучение». Дебрифинг.

3. Разработка рекламы КУ по технологии AIDA для потребителей с разными ведущими сенсорными каналами: аудиальным, визуальным, кинестетическим.

4. Практическое интерактивное упражнение «Преодоление стереотипов».

Тема 6. Обучение действием и обучение на опыте 1. Репертуарная решетка. Групповое упражнение по анализу трудовых операций и круга должностных обязанностей.

2. Анализ производственной ситуации методом «инцидента».

Выработка решения.

3. Деловая игра «Управление процессами изменений». Выработка рекомендаций.

4. Групповое обсуждение «Правила обучающего семинара». Разработка карточки правил семинара.

Тема 7. Обучение на рабочем месте 1. В чем заключается твоя работа Интерактивное упражнение по анализу потребностей. Структурированное обсуждение подходов к оценке потребностей в обучении.

2. Составление личностной спецификации на основе: описания содержания деятельности, квалификационных характеристик и должностной инструкции.

3. Анализ ситуации по технологии «Разбор полетов». Дискуссия.

Тема 8. Коучинг в обучении персонала 1. Разработка ключевых задач и профиля компетенций сотрудника на адаптационный период. Подготовка и практическое проведение сессии коуч-наставничества (диагностика, изучение ситуации, обратная связь, вызов реакции, дискуссия, создание плана действий). Ситуационно-ролевая игра. Дискуссия.

2. Разработка плана адаптации сотрудника на рабочем месте. Игровое проектирование.

3. Оценка компетенции менеджера как коуча.

Тема 9. Традиционное и инновационное корпоративное обучение 1. Практическая реализация упражнений по техникам: «структуры навыков» «3D» (техники трех измерений), методики GROW.

2. Деловая игра «Работа с информацией».

3 Анализ кейсов и кейс-стади. Управленческий тренинг.

4. Методология проектирования учебной деловой игры «Педагогический опыт научения».

Тема 10. Методы ситуационного анализа 1. Ситуационно-ролевая игра «Конфликт». Выработка рекомендаций.

2. Анализ конкретной ситуации. Выработка решения.

Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |   ...   | 27 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.