WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 9 | 10 || 12 | 13 |   ...   | 27 |

Дайте презентацию Вашего резюме.

Пройдите собеседование с начальником отдела по персоналу предприятия.

ПРИЛОЖЕНИЕ БЛАНК ОЦЕНКИ КОМАНДЫ № _ Критерии Оценка интервью 1 Внешний вид -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +2 Манеры -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +3 Голос, речь -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +4 Наличие плана карье- -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +ры: четких целей и задач 5 Искренность и уравно- -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +вешенность 6 Интерес и энтузиазм -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +7 Вежливость -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +8 Умение смотреть в гла- -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +за интервьюеру 9 Самостоятельность -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +10 Интерес к данной ор- -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +ганизации, руководителю 11 Высокий моральный -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +уровень 12 Многосторонние инте- -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +ресы 13 Умение ценить время и -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +правильно его распределять 14 Интерес к обществен- -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +ной деятельности Критерии Оценка интервью 15 Способность воспри- -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +нимать критику 16 Пунктуальность -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +17 Наличие сведений о -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +компании 18 Воспитанность -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +19 Вопросы к интервьюе- -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +ру 20 Удачная семейная -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +жизнь 21 Развитое чувство юмо- -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +ра 22 Желание получить ра- -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +боту на длительный срок 23 Целеустремленность -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +24 Аккуратность -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАДАНИЕ КОМАНДЕ № _ СОБРАНИЕ Вы должны организовать и провести собрание трудового коллектива отдела продаж фирмы по распределению премий по итогам декабря.

Действующие лица:

1. Начальник отдела _ (Ф. И. О. участника) 2. Менеджер отдела (Ф. И. О. участника) 3. Старший продавец _(Ф. И. О. участника) 4. Старший продавец _(Ф. И. О. участника) 5. Продавец _(Ф. И. О. участника) 6. Продавец _(Ф. И. О. участника) 7. Охранник _(Ф. И. О. участника) 8. Кассир _ (Ф. И. О. участника) И другие …… КОНКРЕТИЗАЦИЯ ЗАДАНИЯ Начальник отдела всего месяц в должности и ранее работал в другой фирме.

Менеджер в должности несколько лет, и проект распределения премий для начальника отдела составлял он.

Одного из старших продавцов начальник отдела взял с собой с прежнего места работы и ему премию почему-то назначил больше, чем второму старшему продавцу. Тот потребовал разъяснения причины случившегося.

Продавцы довольны результатом премирования, но поддерживают «своего» старшего продавца.

Охранник и кассир придерживаются нейтралитета и лишь изредка с их стороны слышны реплики по тому или иному поводу.

Необходимо принимать окончательное решение.

ЗАДАНИЕ КОМАНДЕ № _ ЛЕТУЧКА Вы должны организовать и провести утреннее оперативное совещание — летучку в цехе, производящем детские игрушки.

Действующие лица:

1. Начальник цеха _ (Ф. И. О. участника) 2. Зам начальника цеха(Ф. И. О. участника) 3. Инженер по ТБ _(Ф. И. О. участника) 4. Старший мастер _(Ф. И. О. участника) 5. Мастер участка № 1(Ф. И. О. участника) 6. Мастер участка № 2(Ф. И. О. участника) 7. Мастер участка № 3(Ф. И. О. участника) 8. Мастер участка № 4(Ф. И. О. участника) И другие …… КОНКРЕТИЗАЦИЯ ЗАДАНИЯ Вчера по вине одного из рабочих на участке № 1 вышла из строя (на 2 часа) автоматизированная линия из-за несоблюдения элементарных правил техники безопасности, на участке № 2 опоздали на работу три человека без уважительных причин, участок № 3 сумел перевыполнить дневную норму на 20% (и эта положительная динамика наблюдается уже почти два месяца), на участок № 4 вчера завезли новое оборудование, поэтому срочно надо демонтировать старое и установить привезенное. Необходимо подвести краткие итоги вчерашнего дня (выслушать доклады должностных лиц) и поставить задачи руководящему составу цеха.

ЗАДАНИЕ КОМАНДЕ № _ ПРОБЛЕМНОЕ СОВЕЩАНИЕ Вы должны организовать и провести совещание правления крупного столичного коммерческого банка.

Действующие лица:

1. Владелец банка _ (Ф. И. О. участника) 2. Председатель (Ф. И. О. участника) 3. Член правления _(Ф. И. О. участника) 4. Член правления _(Ф. И. О. участника) 5. Член правления _(Ф. И. О. участника) 6. Член правления _(Ф. И. О. участника) 7. Член правления _(Ф. И. О. участника) 8. Секретарь (Ф. И. О. участника) И другие …… КОНКРЕТИЗАЦИЯ ЗАДАНИЯ От правления банка владельцу поступило предложение вложить значительные средства банка в контрольный пакет акций крупного металлургического завода. Завод, несмотря на трудности в реализации своей продукции, является «лакомым кусочком», и его покупка сулит немалые прибыли в будущем. Но риск есть. Мнения разделились:

часть членов правления банка — «за», часть — «против». Владельцу банка надо принять единственно правильное решение.

ПРИЛОЖЕНИЕ БЛАНК ОЦЕНКИ КОМАНДЫ № _ Критерии Критерии оценки команды 1 Качество исполнения ро- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 лей, распределенных между участниками игры 2 Этичность поведения ко- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 манды 3 Правильность оформле- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ния документов по итогам совещания, собрания ПРИЛОЖЕНИЕ ОЦЕНКА ДОКЛАДА № Содержание критерия Количество бал- Оценка крите- лов за критерий выступрия ления 1 Оригинальность зачина 2 Новизна материала 3 Полнота раскрытия темы, до- ходчивость 4 Связь с жизнью, с практикой, богатство аргументов, примеров, образность 5 Культура и техника речи:

– правильное ударение в сло- вах;

– отсутствие слов-паразитов; – отсутствие жаргонизма;

– уместность жестикуляции;

– звучность голоса;

– четкая дикция;

– выразительная интонация;

– этичность.

№ Содержание критерия Количество бал- Оценка крите- лов за критерий выступрия ления 6 Непринужденность выступле- ния 7 Психологический контакт с ау- диторией 8 Внесение разрядки и элемен- тов юмора 9 Логичность заключения 10 Правильный расчет времени Допол- Четкость ответов на вопросы нительный Всего получено баллов за выступление:

ПРИЛОЖЕНИЕ Время: 27 июня, 16. От кого: директор завода в Костроме О. К. Ленский Кому: М. И. Иванову Телефонограмма О. К. Ленский просит разрешить посетить наш завод зам. директора по производству начальнику сборочного цеха его завода в пятницу 7 июля для ознакомления с новой производственной линией 2-го цеха.

М. Соколова, секретарь ПРИЛОЖЕНИЕ Ф. И. О. тестируемого _ Тест по дисциплине «Самоменеджмент» Вопрос 1.

Рабочее место — это:

1) зона трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей, оснащенная необходимыми средствами для выполнения должно о его потревожат ненужными звонками в случае, если он будет пользоваться:

1) факсом;

2) автоответчиком;

3) ксероксом.

Вопрос 5.

К техническим средствам обработки документов не относится:

1)машины для уничтожения ненужных бумаг;

2)устройства для скрепления документов;

3)телеграфные аппараты.

Вопрос 6.

В соответствии с действующими нормами температура в служебных помещениях должна быть в пределах:

1) 18–20° С;

2) 21–22° С;

3) 23–24° С.

Вопрос 7.

Информационное обеспечение системы управления — это:

1) совокупность методов и средств управления организацией;

2) совокупность информации, необходимой и достаточной для принятия решений, с методами и средствами ее организации;

3) совокупность технических средств, необходимых для принятия решений.

Вопрос 8.

По видам деятельности документы делятся:

1) на организационно-распорядительные, финансово-расчетные, справочно-информационные;

2) управленческо-распорядительные, расчетно-организационные, финансово-информационные;

3) справочно-распорядительные, организаци ста студент должен занести в таблицу в виде «+». Знак ставится напротив номера вопроса в колонку с номером выбранного варианта ответа. Преподаватель проверяет качество выполнения теста путем наложения на таблицу заранее подготовленного трафарета. Проверка результатов одного теста занимает не более минуты.

На выполнение теста дается не более 30 минут. Если студент справился с заданием раньше, то он может поощряться дополнительным бонусом в размере 1–3 правильных ответов: в зависимости от того, насколько быстро он выполнил задание.

Вопрос 1 Вариант 1 Вариант 2 Вариант Вопрос 2 Вариант 1 Вариант 2 Вариант Вопрос 3 Вариант 1 Вариант 2 Вариант Вопрос 4 Вариант 1 Вариант 2 Вариант Вопрос 5 Вариант 1 Вариант 2 Вариант Вопрос 6 Вариант 1 Вариант 2 Вариант Вопрос 7 Вариант 1 Вариант 2 Вариант Вопрос 8 Вариант 1 Вариант 2 Вариант Вопрос 9 Вариант 1 Вариант 2 Вариант Вопрос 10 Вариант 1 Вариант 2 Вариант Вопрос 11 Вариант 1 Вариант 2 Вариант Вопрос № ОПД. Националь- Трудо- Лек- Лабо- Са- Курс. Экзап/п но-региональный ем ции рат. мост. раб. мен (вузовский компо- кость Прак- раб.

нент) тич.

72 час. 22 час. 50 час. 24 час.

+ 24 = 1 Менеджер XXI в., 2 час. 2 час.

стратегические и тактические подходы корпоративного обучения персонала 2 Корпоративный 2 час. 4 час.

университет в организации 3 Конкуренция и 2 час. 2 час.

конкурентоспособность в деловой среде 4 Создание обучаю- 2 час.

щейся организации (learning organization), преобразования и карьерный рост 5 Организационное 2 час.

обучение 6 Обучение действи- 2 час. 4 час.

ем и обучение на опыте 7 Обучение на рабо- 2 час. 4 час.

чем месте 8 Коучинг в обуче- 2 час. 4 час.

нии персонала 9 Традиционное и 2 час. 4 час.

инновационное корпоративное обучение 10 Методы ситуаци- 2 час. 4 час.

онного анализа.

11 Технологии корпо- 2 час. 6 час.

ративного тренинга 12 Имитационные, де- 2 час. 6 час.

ловые и инновационные игры 13 Креативные тех- 2 час. 4 час.

нологии обучения принятию решений 14. Анализ эффектив- 2 час.

ности процесса корпоративного развития и обучения персонала Итого: 22 час. 50 час. 24 час.

Текущая аттестация качества усвоения знаний Проверка качества усвоения знаний и формирования практических умений в течение семестра не только в устной, но и в письменной форме. Студентам необходимо выполнить курсовую работу и осуществить разные по форме и содержанию письменные и проективные задания и упражнения.

Итоговая аттестация по курсу 1. Курс завершается экзаменом, который проводится в виде деловой игры «Аттестация», на которой проверяются:

– усвоение теоретического и практического материалов курса;

– умение создавать КУ и обучающуюся организацию, изучать потребности работников в обучении, конкурентоспособные компетентности, конструктивно взаимодействовать, принимать коллективные решения;

– умение использовать разнообразные техники и гуманитарные технологии: инновационные, интерактивные, обучения на рабочем месте для организации корпоративного обучения.

2. Итоговый контроль осуществляется также в форме экзаменационного теста, правильные ответы на вопросы которого оцениваются в баллах (см. табл. в методич. реком. студентам).

Данная система оценки полученных знаний, умений и навыков может быть использована при заочном, дистанционном обучении. В этом случае контрольные вопросы трансформируются в краткие письменные ответы, в том числе посылаемые по электронной почте, а задания для самостоятельной работы — это по существу контрольные письменные работы.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ Тема 1. Менеджер XXI в., стратегические и тактические подходы корпоративного обучения персонала Ключевые определения. Два взгляда на перемены от Стивена П.

Роббинза. Описание модели перемен Курта Левина.

Миссия и функции современной социальной организации. Корпоративные ценности, принципы, культура, ориентированные на конкурентоспособность и клиента. Позиционирование концепции развития человеческих ресурсов. Роль гуманитарных технологий в развитии человеческого капитала, в формировании целевого корпоративного настроя. Системно-динамический подход в обучении — новизна, динамика, комплексность, противоречивость и неопределенность мира.

Менеджмент менеджеры и их связь с функцией развития человеческих ресурсов. Роль руководителя в создании обучающейся и конкурентоспособной организации. Менеджер как потребитель услуг по обучению и развитию персонала. Непрерывное профессиональное развитие: подходы, принципы, модели. Развитие человеческих ресурсов (РЧР) в условиях изменяющейся деловой среды и стратегии организации. Базовые принципы развития человеческих ресурсов организации.

Тема 2. Корпоративный университет в организации Ключевые определения. Корпоративный университет и другие возможности внутрифирменного управления знаниями и эффективностью. Проектирование и поддержка КУ. Цели обучения и развития самих менеджеров, их подчиненных и коллег. Роль КУ в превращении организации в обучающуюся компанию. Формирование элементов обучающейся организации. Признаки обучающейся организации.

Формирование компетенции обновления компетенций. Исследование потребностей персонала организации и анализ различий в потребностях групп. Анализ противодействия персонала корпоративному обучению и развитию.

Обратная связь, оценка и самооценка в корпоративном обучении персонала. Роли руководителя для внутрифирменного обучения и развития персонала: фасилитатор, модератор, коуч, игротехник, гуманитарный технолог: принципиальные различия. Социальная компетентность и эмоциональный интеллект менеджера. Вербальный и невербальный имидж менеджера. Требования, предъявляемые к игротехнику:

профессиональные, коммуникативные, креативные. Создание методического фонда корпоративного университета (кейсы, ролевые игры, видеофильмы). Корпоративная библиотека.

Тема 3. Конкуренция и конкурентоспособность в деловой среде Ключевые определения. Понятие конкуренции и конкурентоспособность. Конкурентные преимущества, позиция и стратегии, влияющие на качество корпоративного обучения. Сравнение конкурирующих альтернатив и оценка отношений превосходства. Старение ключевой компетентности, давление конкурентов и новые потребности клиентов.

Управление внутриорганизационной конкуренцией. Конкуренция образовательных парадигм: «школы инвариантности» и «школы неопределенности». Конкуренция средств диагностики развивающего эффекта обучения. Конкуренция участников образовательного процесса.

Внутрифирменное соревнование как метод обучения и воспитания.

Демонстрация достижений, позиционирование и самопрезентация. Дезориентация в пространстве социальных норм. Обучаемость персонала и нравственность — репутационный успех организации.

Pages:     | 1 |   ...   | 9 | 10 || 12 | 13 |   ...   | 27 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.