WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |   ...   | 18 |

Внутренние аудиты, иногда называемые «аудитами первой стороной», проводятся обычно самой организацией или от ее имени для внутренних целей и могут служить основанием для декларации о соответствии. Во многих случаях, в частности для малых организаций, независимость может быть продемонстрирована освобождением ответственности за проверяемую деятельность.

Внешние аудиты включают аудиты, обычно называемые «аудитами второй стороной» или «аудитами третьей стороной «Аудиты второй стороной проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например, потребителями или другими лицами от их имени. Аудиты третьей стороной проводятся внешними независимыми организациями, которые впоследствии осуществляют сертификацию проверяемой организации.

Аудит мотивационного состояния организации обычно осуществляется как «внутренний аудит», проводимый руководителем, специалистами HR-службы или независимыми консультантами в целях выявления несоответствий реализуемой в организации мотивационной политики, которые оказывают прямое влияние на формирование мотивационного состояния в организации.

В связи с введением в организационную структуру специалистов в области гуманитарных технологий осуществление аудита мотивационного состояния целесообразно рассматривать и как функциональную задачу гуманитарного технолога. Цель аудита мотивационного состояния организации (МСО) определяется на основе требований международного стандарта к аудитам, а именно: аудит МСО проводится с целью установления того, что мотивационное состояние организации и уровень удовлетворенности трудом соответствуют:

– запланированным мероприятиям организации;

– требованиям разработанных в организации интегральных мотивационных программ;

– требованиям самой организации;

– мотивационная политика компании распространяется в организации результативно и поддерживается в рабочем состоянии.

Аудит МСО может определяться как инструмент менеджмента, а результаты аудиторской проверки дают ответы на вопросы:

– Мы проинформировали наших сотрудников о том, каких изменений в их трудовом поведении мы ожидаем в процессе реализации мотивационных программ – Действуют ли сотрудники соответствующим образом – Применяются ли методы мотивации эффективно Результаты аудита МСО позволят руководителю внедрить изменения в мотивационные процессы в компании и, по возможности, избежать:

– получения несоответствующей продукции;

– получения жалоб от потребителя;

– финансовых потерь;

– ухудшения или потери имиджа организации.

Аудит мотивационного состояния организации может рассматриваться как аудит процесса. В связи с этим основными задачами должны рассматриваться:

выявление и определение того, соответствующим ли образом организован мотивационный процесс в организации;

внедрены ли и поддерживаются ли в рабочем состоянии процедуры мотивации;

эффективен ли и результативен ли процесс мотивации;

соответствует ли процесс мотивации требованиям организации;

подтверждение адекватности мотивационной политики организации требованиям, установленным самой организацией;

подтверждение пригодности мотивационной политики организации работающим в ней сотрудникам и требованиям времени;

подтверждение выполнения запланированных мотивационных мероприятий и достижения запланированных результатов трудового поведения сотрудников;

подтверждение устранения причин обнаруженных несоответствий для предупреждения их повторного возникновения;

подтверждение устранения потенциальных несоответствий для предупреждения их возникновения;

выявление возможности улучшения мотивационного состояния организации.

В требованиях Международного стандарта к аудитам определяются критерии аудита, такие как совокупность политик, процедур или требований. Под критериями аудита МСО могут рассматриваться:

мотивационная политика в организации;

мотивационные процедуры;

внутренние организационные стандарты;

внешние стандарты, законы и нормы;

требования систем менеджмента качества;

требования персонала организации к процессу мотивации.

Критерии аудита используются в качестве ориентира, с которым в дальнейшем сравниваются свидетельства аудита.

В свою очередь под свидетельством аудита понимают записи, изложение фактов или другую информацию, которая связана с критериями аудита и может быть проверена. В рамках проведения аудита МСО под свидетельствами аудита можно рассматривать качественную и (или) количественную информацию относительно мотивационной политики, использующейся в компании, используемых мотивационных процедур, отношения персонала к мотивационным процессам в организации.

Результатом оценки свидетельства аудита являются наблюдения (выводы) аудита. Наблюдения аудита могут указывать на соответствие или несоответствие критериям аудита или на возможности улучшения.

В результате проведения аудита МСО составляется заключение по результатам аудита. Опираясь на требования Международного стандарта, под заключением необходимо понимать выходные данные аудита, которые предоставляются аудиторской группой после рассмотрения целей аудита МСО и всех наблюдений аудита. В заключении по результатам аудита МСО необходимо отобразить:

уровень соответствий организационным ожиданиям относительно удовлетворенности трудом сотрудников и реальным уровнем удовлетворенности в компании;

уровень мотивационного состояния организации (соответствие интегральных мотивационных программ и реализующихся в компании мотивационных процедур);

уровень лояльности персонала к организации (соответствие позиций корпоративного кодекса действительному уровню приверженности сотрудников).

Практическое задание к аудиторной работе Разработка интеллект-карты по теме (mind maps plus) «Мотивационное состояние организации».

Самостоятельные задания 1. Составление аннотированного каталога по теме.

2. Анализ кейс-study «Аист».

Вопросы по теме 1. Каковы причины внедрения аудита мотивационного состояния организации в управленческую практику 2. Каково соотношение аудита МСО и гуманитарной технологии 3. На основе каких стандартов основывается аудит мотивационного состояния 4. Каких проблем в управлении организацией позволяют избежать результаты аудиторской проверки МСО 5. Какие критерии аудита МСО можно выделить в аудите мотивационного состояния 6. Что понимают под свидетельством аудита МСО 7. Какова основная цель аудита МСО Тема 2. Участники аудита МСО Конспект лекции В процессе подготовки и планирования аудита мотивационного состояния организации необходимо различать основных участников аудита. В соответствии с нормативами требований Международного стандарта под участниками аудита МСО необходимо рассматривать: заказчика аудита, проверяемую организацию (подразделение в организации), аудитора, аудиторскую группу и технического эксперта.

Заказчиком аудита МСО может быть руководство организации, руководство подразделения в организации, заказавшее аудит. Исходя из понимания аудита мотивационного состояния как «внутреннего» аудита соответствий критерий аудита мотивационной политики и свидетельства мотивационного состояния внутри организации в аудите МСО, нет необходимости придерживаться требования Международного стандарта о наличии регламентирующего или контрактного права у заказчика на заказ аудита.

Под проверяемой организацией понимается организация или конкретное подразделение в организации, подвергающиеся аудиту мотивационного состояния.

Аудитором, проводящим аудит мотивационного состояния в организации, может быть лицо, обладающее компетентностью для проведения аудита МСО. Как правило, аудитором МСО является специалист HR-службы, осуществляющий проверку соответствий между интегральными мотивационными программами и реальным состоянием дел внутри организации относительно мотивационного состояния персонала. Сегодня, в связи с введением специалиста в области гуманитарных технологий, целесообразно отметить, что аудитором МСО может выступать гуманитарный технолог организации.

В ряде случаев аудиторскую деятельность осуществляет не один, а несколько аудиторов. В этом случае необходимо определять аудиторскую группу, в которую может входить технический эксперт. Техническим экспертом обычно является лицо, предоставляющее аудиторской группе специальные знания или опыт, при этом под специальными знаниями рассматриваются те, что относятся к организации, процессу или деятельности, подлежащей проверке. В конкретной организации в роли технических экспертов могут рассматриваться линейные руководители подразделений, специалисты службы управления персоналом, руководители организации высшего уровня управления, имеющие информацию об осуществляющихся в компании мотивационных мероприятиях. Технический эксперт не выступает в качестве аудитора в аудиторской группе.

Определяя содержание и сущность аудита мотивационного состояния, необходимо определить принципы аудита МСО. Как свидетельствуют требования Международного стандарта аудита (ИСО 19011), его проведение характеризуется использованием множества принципов. Они делают аудит результативным и надежным инструментом при реализации политики и контроля менеджмента, предоставляя информацию, основываясь на которой организация может улучшить свою деятельность. Приверженность этим принципам является непременным условием для вынесения надежных и достаточных заключений по результатам аудита и для обеспечения того, что аудиторы, работая независимо друг от друга, в аналогичных условиях, придут к аналогичным заключениям. В связи с этими утверждениями различаются принципы, относящиеся к аудитору, относящиеся к процессу аудита и к организации.

Принципы деятельности аудитора:

этичное поведение — основа профессионализма;

при проведении аудита важно доверие, честность, конфиденциальность и тактичность;

добросовестное изложение — обязательство правдиво и точно представлять отчет. Наблюдения аудита, заключения по результатам аудита и отчеты по аудиту правдиво и точно отражают аудиторскую деятельность. Представляется отчет о значительных трудностях, встретившихся при аудите, и нерешенных разногласиях между аудиторской группой и проверяемой организации;

должное профессиональное внимание — приложение усердия и рассудительности при проведении аудита. Аудиторы проявляют внимание в соответствии с важностью выполняемой задачи и доверием, оказанным им заказчиком аудита и другими заинтересованными сторонами. Важным фактором является наличие необходимой компетентности.

Принципы проведения аудита относятся к процессу аудита, который, согласно определению, является независимым и систематическим.

Независимость — основа беспристрастности аудита и объективности заключений по результатам аудита. Аудиторы являются независимыми от проверяемой деятельности и свободными от пристрастий и конфликтов интересов. Аудиторы поддерживают объективность мышления в течение процесса аудита, тем самым способствуя, чтобы наблюдения и заключения по результатам аудита были основаны только на свидетельствах аудита.

Подход, базирующийся на доказательствах, — рациональный метод достижения надежных и воспроизводимых заключений по результатам аудита в процессе систематического аудита.

Свидетельства аудита проверяемы. Так как аудит проводится в течение ограниченного периода времени и с ограниченными ресурсами, они основаны на выборке имеющейся информации. Объем выборки тесно связан с надежностью заключения по результатам аудита.

Принципы, относящиеся к организации:

принцип единообразия (каждая аудиторская проверка мотивационного состояния организации осуществляется по единой установленной процедуре, что обеспечивает ее упорядоченность, однозначность и сопоставимость);

принцип системности (планирование и проведение аудиторских проверок мотивационного состояния организации по различным процессам мотивационной системы осуществляется с учетом установленной структурной взаимосвязи политика—программы— процедуры и т. д. — общая результативность трудового поведения);

принцип документированности (проведение каждой аудиторской проверки МСО определенным образом документируется с тем, чтобы обеспечить сохранность и сравнимость информации о фактическом мотивационном состоянии организации);

принцип предупредительности (каждая аудиторская проверка МСО планируется, и персонал аудитируемого подразделения заранее уведомляется о цели, области, времени и методах проведения аудиторской проверки с тем, чтобы обеспечить аудиторам необходимый уровень доверия и исключить возможность уклонения персонала от предоставления и демонстрации всех требуемых данных);

принцип регулярности (аудиторские проверки МСО проводятся с определенной периодичностью с тем, чтобы все процессы мотивационной системы и все подразделения организации были объектом постоянного анализа и оценивания со стороны руководства организации);

принцип доказательности (процедуры и методы, используемые в аудиторских проверках МСО, должны обеспечивать надежность заключений по результатам аудиторских проверок);

принцип независимости (проводящие аудиторские проверки лица не несут прямой ответственности за проверяемую деятельность и не должны зависеть от руководителя аудитируемого подразделения с тем, чтобы исключить возможность необъективных и пристрастных выводов аудиторских проверок мотивационного состояния организации);

принцип открытости (результаты каждой аудиторской проверки МСО носят открытый характер, т. е. являются доступными для ознакомления любым сотрудником проверенного подразделения и организации в целом).

Таким образом, аудит мотивационного состояния организации (МСО) является необходимым средством выявления несоответствий ожиданий руководства относительно мотивационной политики, влияющей на формирование трудового поведения персонала и действительного состояния дел в конкретном подразделении (или организации в целом), что свидетельствует о реальном уровне мотивационного состояния, об общей удовлетворенности трудом и лояльности сотрудников к компании. Аудит МСО основывается на требованиях Международного стандарта (Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing), обретает их принципы, цели и задачи.

Практическое задание к аудиторной работе Разработка интеллект-карты «Аудит мотивационного состояния организации».

Самостоятельная работа 1. Составление терминологического словаря по теме.

2. Анализ кейс-study «extrem» и составление аналитической справки по кейс.

ООО «Extrem» Менеджеру по управлению развитием кадров Андреевой Ольге было поручено провести анализ удовлетворенности сотрудников работой в компании.

Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |   ...   | 18 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.