WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 20 | 21 || 23 | 24 |   ...   | 36 |

Элементы экспертизы Вопросы для экспертной оценки Обоснованность Необходим ли данный документ документа Адекватность документа Отражены ли в документе требования внешних документов (стандартов, руководств) Соответствие документа Полностью ли отражены в документе требования внешних документов Имеется ли во вводной части документа ссылка на конкретные пункты внешних документов Непротиворечивость Согласованы ли требования данного документа с требованиями документа других документов организации Идентификация Правильно ли идентифицирован документ (соответствует ли его документа наименование, обозначение (код) установленным требованиям) Статус документа Достаточно ли полномочий должностного лица, утвердившего документ, для обязательного исполнения его требований всем указанным в документе персоналом Область применения Правильно ли установлена область документирования, указанная в наименовании документа Область применения Перечислены ли все конкретные руководители (специалисты), для которых требования документа обязательны Нормативные ссылки Раскрыты ли полное наименование, обозначение и год введения каждого нормативного источника, на который дана ссылка в тексте документа Термины и определения Приведены ли определения ключевых слов, используемых в документе Даны ли ссылки на нормативные источники, из которых заимствованы приведенные в документе определения Цель регламентируемой в Правильно ли сформулирована цель процесса (деятельности), документе деятельности регламентированной в документе Системность изложения Изложены ли требования к деятельности в определенном порядке требований или представляют собой набор не связанных (не четко связанных) между собой отдельных действий Имеется ли графическое изображение последовательности регламентируемых действий в виде схемы или алгоритма, облегчающих понимание установленного в документе порядка действий Полнота изложения Дает ли изложение установленных в документе требований требований необходимое и достаточное представление о том, что, кем, как и когда осуществляется деятельность, и в каких формах регистрируются ход и результаты регламентированной деятельности Установлена ли в документе возможность количественной оценки результатов регламентированной деятельности Понятность документа Изложен ли текст документа простым, ясным языком (не применяются ли в нем обороты разговорной речи, произвольные словосочетания и не принятые сокращения слов и выражений) Не перегружен ли документ избыточной для его пользователей информацией Оформление документа Соответствует ли оформление документа установленным требованиям Рекомендации по проведению практических занятий Практическое занятие 1.

Практика социального аудита: зарубежный опыт. Особенности формирования социального аудита в России.

Основные вопросы для подготовки к занятию:

1. Что является объективной основой появления и развития социального аудита 2. Дайте определение социального аудита.

3. Дайте определение социально-экономическим отношениям.

4. В чем суть социального аудита 5. Что является объектом социального аудита 6. Что является предметом социального аудита 7. В чем цель социального аудита 8. Кто может выступать в роли инициатора и заказчика социального аудита 9. Какие конкретные цели и факторы, их определяющие характерны для корпоративного уровня социального аудита 10. В чем суть «концепции социального партнерства» 11. Какие вы знаете подходы к использованию социального аудита 12. В чем суть прагматического подхода 13. В чем суть социального аудита направленного на формирование положительного имиджа, и какие способы при этом используются 14. В чем суть научного подхода 15. Что является целью социального аудита в Бельгии (закон о социальном аудите «Бельгийский лейбл») 16. Что оказывает наибольшее влияние на формирование европейского социального аудита 17. Существует ли различие в моделях социального аудита в США и странах Европейского союза (ЕС) Если да, то в чем оно выражается Приведите конкретные примеры.

18. Являются ли обозначенные теоретические и практические проблемы зарубежного социального аудита предметом дискуссий в настоящее время • проблема независимости социальных аудиторов от заказчиков;

• вопрос о степени прозрачности результатов социального аудита;

• угроза использования аудиторского обследования как средства манипуляции в управлении персоналом;

• проблема целесообразности использования социального аудита на макроэкономическом уровне.

19. Какими факторами обусловлены особенности российской модели социального аудита 20. Назовите принципиально важные особенности российской модели социального аудита Задание 1. С каким из утверждений вы согласны 1. Социальный аудит ставит целью оценить результаты работы, по реализации планов, соглашений и договоров, направленных на повышение эффективности трудовой деятельности.

2. Социальный аудит ставит целью оценить результаты работы, по реализации планов, соглашений и договоров, направленных на снижения текучести кадров.

3. Социальный аудит ставит целью оценить результаты работы, по реализации планов, соглашений и договоров, направленных повышение удовлетворенности персонала условиями труда.

4. Социальный аудит ставит целью оценить результаты работы, по реализации планов, соглашений и договоров, направленных на повышение удовлетворенности социальной жизни работников.

5. Социальный аудит является одним из механизмов системы руководства и управления.

6. Социальный аудит является способом мониторинга, предназначенным для наблюдения за сферой социоэкономических отношений.

Задание 2. Заполните таблицу.

Как различные факторы влияют на цели социального аудита Фактор Цели социального аудита 1. Эволюция деловых отношений между поставшиками, производителями, появление стейкхолдеров.

2. Угроза социальных конфликтов.

3. Новые условия конкурентной среды.

4. Коренные изменения, произошедшие во внутренней среде корпорации.

5. Переход современного бизнеса от тактики сиюминутной выгоды к стратегии минимизации рисков.

Задание 3. Прочитайте перечень и дополните его.

Интенсивный процесс развития социального аудита находит отражение в:

• интенсивном росте числа корпораций, организаций самых разных стран и регионов, которые прибегают к услугам социального аудита;

• формировании правовой базы социального аудита как на национальных, так и на международном уровнях;

• разработке международных, национальных и корпоративных стандартов социальной ответственности;

• наличии рынка социального аудита с довольно устойчивыми группами аудиторских агентств и состоявшимися клиентами, спросом и предложением на эти услуги;

• формировании самостоятельного научного направления, имеющего свой предмет изучения и опирающегося на определенные технологии и методики;

• выделении социального аудита в качестве специальной профессии, подготовка по которой ведется в системе профессионального образования;

• организационной институциализации системы социального аудита и формировании объединений практиков, исследователей, создании специализированных отделений и агентств, институтов социального аудита, в функционировании Международного института социального аудита.

Задание 4. Продолжите перечень договоров, на которые опирается международный социальный аудит:

– Устав Организации Объединенных Наций (1945), – Всеобщая декларация прав человека (1948), – Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах (1966), – Заключительный акт Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе (1975)...

Задание 5. Ознакомьтесь с перечнем черт моделей зарубежного социального аудита. Согласны ли вы с ним Что на ваш взгляд нужно исключить из него или дополнить • зарубежный социальный аудит носит добровольный, т.е.

рекомендательный характер и предполагает инициативу, исходящую в основном от его заказчика, которым чаще всего выступает предприниматель или руководитель организации;

• характерной правовой чертой зарубежной практики социального аудита является также то, что результаты проводимого обследования имеют конфиденциальный характер и не предполагают допуска к ним профсоюзов или других организаций, представляющих интересы наемных работников;

• социальный аудит, как правило, используется в связи с обследованием социального климата отдельного хозяйствующего субъекта, то есть на микроэкономическом уровне;

• для западной модели социального аудита характерен прагматичный подход, то есть большая часть заказов на него связана со стремлением выяснить, в чем состоят угрозы напряженности социальных отношений в настоящее время, т.е., чаще всего социальный аудит используется в оперативном менеджменте;

• основными заказчиками социального аудита являются собственники и руководители крупных корпораций, которые стремятся использовать его преимущественно для увеличения добавленной стоимости и минимизации социальных рисков.

Задание 6. Дополните недостающие слова, продолжите начатые предложения.

1. Социальный аудит рассматривается как инструмент … 2. Включенность российского социального аудита в систему социального партнерства значительно расширяет … 3. В контексте системы социального партнерства заказчиками социального аудита в России, кроме работодателей, могут выступать … 4. Если за рубежом социальный аудит преимущественно проводится в рамках отдельного хозяйствующего субъекта, то в России социальный аудит должен носить многоуровневый характер, то есть иметь своим объектом обследования социоэкономические отношения на …..

5. Одной из важных особенностей российской модели социального аудита следует считать ее … характер, т.е. каждая из заинтересованных сторон сама, по своему усмотрению, решает быть ей заказчиком или нет.

6. Результаты, полученные в ходе проведения социального аудита, остаются у… 7. В России проведение аудиторского обследования финансирует… 8. Для российской модели социального аудита характерна… направленность.

9. Важной особенностью формирования модели социального аудита в России является та стартовая площадка, с которой начинается этот процесс:

– после распада Советского Союза, Россия в 90-х годах пережила…;

– несмотря на то, что в последние годы наблюдается определенный рост доходов населения…;

– борьба с бедностью остается… – социальный аудит становится необходимым потому, что на смену системе государственного социального патернализма приходит система, при которой…;

– социальный аудит в России приобретает особое значение, так как он может стать современным инструментом социального партнерства, которое в нашей стране превращается из механизма разрешения конфликтных, ситуаций в систему…;

– в такой многонациональной и многоконфессиональной стране невозможно создать эффективную систему управления социальными отношениями без учета…;

– социальный аудит является инструментом, который позволяет минимизировать социальные риски, связанные с…;

– необходимость социального аудита во многом продиктована процессами…;

– внедрение социального аудита в российскую систему социальных отношений позволит значительно приблизить ее к…;

– …становится одним из важнейших факторов современной конкуренции, его значение все более усиливается, так как крупные российские корпорации интенсивно выходят на международные рынки.

10. Основная заинтересованность профсоюзов в социальном аудите состоит в том, что их участие в нем позволяет… 11. Заинтересованность органов государственной власти и местного самоуправления в применении системы социального аудита может быть выражена в том, что они имеют возможность … 12. Социальный аудит может быть эффективным инструментом в разработке социальной политики России и использован в … Практическое занятие 2.

Социально ответственный репутационный менеджмент.

Основные вопросы для подготовки к занятию:

1. В чем состоит защита бренда 2. Как вы понимаете понятие «управления репутацией» компании 3. Ознакомьтесь с политикой репутационного менеджмента (как естественного продолжения бренд-менеджмента) известных зарубежных и отечественных компаний.

4. Согласны ли Вы с утверждением, высказываемым 43% респондентов утверждающим, что способность управлять репутацией сыграет «весьма важную роль» при выборе преемника (на основе исследования, проведенного агентством по связям с общественностью мирового уровня Hill&Knowlton среди почти 600 топ-менеджеров и исполнительных директоров). Обоснуйте свой ответ.

5. Каково влияние человеческого фактора компаний на корпоративную репутацию Какую роль в решениях тактического уровня играет репутационный менеджмент Приведите конкретные примеры.

6. Какие пять взаимосвязанных моментов нужно учитывать менеджерам для того, чтобы осуществлять эффективный репутационный менеджмент 7. Каким образом компания должна защищать бренды и управлять репутацией он-лайн Задание 1. Докажите на реальных примерах, что репутационный менеджмент при хорошем исполнении способен принести существенную прибыль компании (увеличение продаж, привлечение компетентных сотрудников и желанных бизнес-партнеров), а при плохом – уничтожает имущество акционеров (является помехой для продаж, найма перспективных кадров и привлечения партнеров).

Задание 2. Проанализируйте бренд итальянской компании по производству одежды Benetton (www.benetton.com). Выскажите мнение по поводу рекламной кампанию весна/лето 2000 в Европе, Америке и Азии (автор – фотограф О. Тоскани).

Задание 3. Проанализируйте бренд Nike (www.nike.com) – крупнейшего в мире производителя спортивной одежды.

Задание 4. Напишите эссе на тему «Репутационный аудит».

Задание 5. Приведите примеры бренда университетов (Оксфорд, Гарвард, Колумбийский), музеев (Гуггенхайм в Нью-Йорке, Бильбао в Испании), медицинской практики, частных лечебниц, телевизионных станций, людей, живущих или умерших (Ричард Брэнсон из Virgin’s Group, принцесса Диана, британский премьер Тони Блэйр).

Задание 6.

Современные корпорации воспринимают бренд как нематериальное имущество, поэтому репутационный менеджмент должен рассматриваться как способ защиты ценности бренда на долгий срок.

Приведите пример того, как нематериальная ценность брендов превышает ценность материальных активов компании. Ознакомьтесь с исследованиями «Interbrand» – бренд-консалтинговой компании со штабквартирой в Нью-Йорке по оценке стоимости брендов (например, Coca-Cola и др.).

Pages:     | 1 |   ...   | 20 | 21 || 23 | 24 |   ...   | 36 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.