WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 9 | 10 || 12 | 13 |   ...   | 19 |

3. Что такое конфликтная компетентность 4. Что такое конфликтная социализация 5. Какая из концепций конфликта вам ближе Обоснуйте свое мнение.

Рекомендуемая литература (основная):

1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, Рекомендуемая литература (дополнительная):

1. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. М.:

Гуманитарный центр, 2. Уизерс Б. Управление конфликтом. СПб.: Питер, 3. Фомин Г.П. Модели конфликтов //Менеджмент в России и за рубежом. 2001, № 6.

с.64-4. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 5. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 6. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 7. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 8. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 9. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 10. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, Тема 21. Коммуникации в организации.

Понятие коммуникаций. Социальные функции коммуникаций в организации.

Горизонтальные и вертикальные коммуникации и организация. Односторонняя коммуникация.

Двухсторонняя коммуникация. Система коммуникаций. Сеть коммуникаций. Структура и система коммуникаций в организации.

Формальные коммуникации. Роль и принципы формальных коммуникаций в организации в работах Ф.Тейлора, А.Файоля и Ч.Барнарда. Принцип сохранения непрерывности линии коммуникаций и доступа любого члена организации к системе формальных коммуникаций.

Иерархический принцип передачи информации. Ступени передачи информации.

Роль неформальной системы коммуникаций в концепции человеческих отношений у Ч.Барнарда и Г.Саймона. Роль слухов в организации по Ч.Барнарду. Деловые неформальные коммуникации в концепции Г.Саймона.

Связь между источником и получателем информации. Помехи, возникающие при передаче информации. Накопление ошибок по мере увеличения числа уровней в организации.

Стремление к сокращению числа уровней и соответствующие ограничения. Техникотехнологические помехи: дефекты системы документооборота, ошибки в расчетах, слабая подготовка сотрудников и др. Социально-психологические помехи.

Проблема внесения собственного «Я» в процесс передачи и переработки информации, интерес и отношение к информации. Искажение информации.

Надежность и полнота информации как фактор, определяющий качество решения.

Решение как переработка социальной информации. Своевременность информации и качество решения. Понятие источника информации, получателя, линии связи для передачи информации.

Логика возникновения, пути прохождения информации при подготовке решения.

Ключевые понятия: вербальная и невербальная коммуникация; носитель информации;

обратная связь; получатель информации; коммуникатор; коммуникационный шум;

коммуникационные стили; коммуникационные сети; кодирование и декодирование значения;

интерпретация коммуникационного послания; направления коммуникации; формальная и неформальная система коммуникаций; каналы коммуникаций..

Контрольные вопросы:

1. Дайте краткую характеристику модели организационных коммуникаций школы научного управления.

2. В чем отличие представлений об организационных коммуникациях школы человеческих отношений от школы научного управления 3. Назовите основные принципы системного подхода к организационным коммуникациям.

4. Опишите современную теоретическую модель коммуникаций.

5. Назовите основные модели коммуникационных сетей в сетевой модели коммуникаций.

6. Чем различаются структуры коммуникаций в формальной и неформальной организациях 7. Какие из видов искажения информации в коммуникационных сетях наиболее опасны для их функционирования 8. В чем заключаются особенности межличностной и функционально-ролевой коммуникации Вопросы для самостоятельной работы:

1. Есть ли взаимосвязь между сложностью организационной структуры и размером искажений информации в коммуникационных сетях организации 2. Какие мероприятия необходимо реализовать для анализа состояния и повышения эффективности системы коммуникаций организации 3. Опишите ситуации, когда неформальные каналы коммуникации более эффективны, чем формальные 4. Опишите ситуации, когда «обратная связь» в коммуникационной вертикали неэффективна К чему могут привести эти ситуации 5. Опишите, каким образом система коммуникаций в организации выполняет функцию социального контроля 6. Какие каналы коммуникаций наиболее авторитетны в организации Обоснуйте свою позицию.

Рекомендуемая литература (основная):

1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, Рекомендуемая литература (дополнительная):

1. Шибутани Т. Коммуникация и социальный контроль. //Социальная психология. М., 2. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации, М.: Центр, 3. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 4. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 5. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 6. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 7. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 8. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 9. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 10. Науменко Т.В. Социология массовой коммуникации. СПб.: Питер, 11. Бориснев С.В. Социология коммуникации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 12. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации. СПб.: Питер, Тема 22. Управление изменениями в организациях.

Понятие организационных изменений. Изменение и инновация. Формы организационных изменений: эволюция, адаптация, модернизация, кризис. Организационные изменения как продукт управленческого воздействия на организацию. Методы и формы реализации организационных изменений: формирование, разграничение, структуризация, ликвидация, реструктуризация, разделение, реорганизация, реформирование, систематизация, формализация, моделирование, диверсификация, коррекция, ротация, перераспределение). Модель организации антикризисного управления.

Управление изменениями: изменения в целях, структурные изменения, изменения в технологии, изменения в людях. Уровни изменений в организации: индивид, группа, организация. Анализ ситуации изменения: анализ поля сил (К.Левин) и SWOT-анализ.

Взаимосвязь организационных изменений с конфигурацией жизненного цикла организации.

Сопротивление изменениям. Причины сопротивления: непонимание ситуации и целей, конфликт интересов, нетерпимость. Методы преодоления сопротивления инновациям. Выбор стратегии изменений. Программа изменений. Мониторинг организационных изменений.

Контролируемые и неконтролируемые изменения. Побочный эффект организационных изменений.

Управление изменениями и организационное развитие. Эффективность организационных изменений. Критерии эффективности изменений.

Ключевые понятия: организационное изменение; инновация; кризис, организационное развитие; реорганизация; реструктуризация; реформирование; диверсификация; моделирование;

ротация; коррекция; адаптация; модернизация; сопротивление изменениям.

Контрольные вопросы:

1. Какие формы организационных изменений вы знаете 2. Каким образом можно управлять организационными изменениями 3. Что такое антикризисное управление и как оно связано с организационными изменениями 4. Что такое сопротивление изменениям В каких формах оно может проявляться в организации 5. Какими методами возможно оценить эффективность организационных изменений 6. Что такое побочный эффект организационных изменений Вопросы для самостоятельной работы:

1. Какие организационные изменения встречаются в организации, в которой вы работаете (учитесь), чаще всего 2. Приведите пример осуществления организационных изменений и проанализируйте эффективность их воздействия на развитие организации.

3. Приведите пример контролируемых и неконтролируемых организационных изменений.

4. Проведите SWOT-анализ какой-либо организации после произошедших организационных изменений. К каким выводам вы пришли Рекомендуемая литература (основная):

1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, Рекомендуемая литература (дополнительная):

1. Иванов С.Г. Как управлять изменениями на предприятиях жилищно-коммунального комплекса (на примере государственных унитарных предприятий водоснабжения) //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 1. с.67-2. Ерохин Д.В., Скляр Е.Н. К вопросу управления сопротивлением изменениями системы управления промышленного предприятия //Менеджмент в России и за рубежом. 2002, № 4. с.78-3. Широкова Г.В. Теория О и теория Е как стратегии организационных изменений //Менеджмент в России и за рубежом. 2005, № 1. с.61-4. Кулькова И.В. Изменения в компании: эволюция, революция или экпериментирование //Менеджмент в России и за рубежом. 2005, № 1. с.117-5. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 6. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 7. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 8. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 9. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 10. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 11. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, Тема 23. Организационное проектирование.

Понятие и цели проектирования. Значение и задачи организационного проектирования.

Многоаспектность организационной структуры и связанное с ней многообразие методов и технологий организационного проектирования.

Методологические принципы организационного проектирования: релевантность проекта организационному контексту; системный анализ организационных проблем; переход от целей организации к ее структуре. Процесс и стадии формирования организационной структуры.

Методы проектирования организационных структур: аналогий (нормативно-функциональный);

экспертно-аналитический; структуризации целей (системно-целевой); организационного моделирования.

Этапы организационного проектирования: предпроектный, проектирования, внедрение проекта.

Оценка эффективности организационных проектов: критерии и показатели. Показатели эффективности через конечные результаты деятельности организации; показатели эффективности содержания и организации управления; показатели рациональности организационной структуры. Признаки оптимальной организационной структуры: небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом; небольшое число уровней управления; наличие в структуре групп специалистов; ориентация на потребителя; быстрая реакция на изменения; высокая производительность управленческого аппарата; низкие затраты на управление.

Ключевые понятия: организационное проектирование; методологические принципы проектирования; релевантность проекта; организационный контекст; методы проектирования;

оценка эффективности проектирования.

Контрольные вопросы:

1. Какие методы организационного проектирования вы знаете 2. Назовите основные методологические принципы организационного проектирования.

3. Какие модели могут быть использованы при организационном моделировании 4. Раскройте признаки оптимальной организационной структуры.

5. Какими методами возможно оценить эффективность организационной структуры Вопросы для самостоятельной работы:

1. Что такое релевантность проекта 2. Охарактеризуйте предпроектный этап организационного проектирования.

3. С каким трудностями можно столкнуться при внедрении организационного проекта 4. В чем заключается важность оценки эффективности организационного проекта Рекомендуемая литература (основная):

1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, Рекомендуемая литература (дополнительная):

1. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 3. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 4. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 5. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 6. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 7. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, Тема 24. Оценка эффективности организационных систем.

Выживание как предельная оценка эффективности организации. Критерии оценки эффективности: прибыль, доля на рынке, объем продаж, производительность, удовлетворение потребностей, адаптивность к внешним изменениям.

Организационная экономика как раздел теории организации. Теория агентских отношений:

принципалы и агенты; организационный контракт и агентские издержки. Теория трансакционных издержек: организация как система операций; трансакционные издержки;

границы эффективности фирмы.

Основные организационные издержки: ограниченная рациональность; оппозиционное поведение; информационная асимметрия. Механизмы обмена, управления и контроля.

Рыночный контроль, бюрократический контроль, клановый (фирменный) контроль.

Контроллинг: административный контроль, технологический контроль, ревизия, функциональный, комплексный и системный аудит. Пассивный и активный контроллинг.

Организационный аудит: аудит имущества; аудит профессионализма персонала; аудит интеллектуальной собственности; аудит методологии и процесса управления; аудит механизма управления; аудит технологии и процесса производства; аудит организации производства;

операционный аудит; управленческий аудит; аудит бухгалтерского учета. Классификация аудита по направлениям: технологический, экономический, организационный, правовой, социальный. Основные принципы организационного аудита. Технология проведения организационного аудита. Этапы организационного аудита.

Ключевые понятия: организационная экономика; теория агентских отношений; теория трансакционных издержек; границы эффективности фирмы; оппозиционное поведение;

информационная асимметрия; рыночный контроль; бюрократический контроль; клановый контроль.

Контрольные вопросы:

Pages:     | 1 |   ...   | 9 | 10 || 12 | 13 |   ...   | 19 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.