WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 18 |
КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ А.М. Чуйкин РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Калининград 2000 КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ А.М. Чуйкин РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Учебное пособие Калининград 2000 УДК 332.90-21я73 ББК 65.29 Ч87 Рецензенты профессор, доктор Афинского университета экономики и бизнеса А. Хараламбиду (Греция);

профессор, доктор, вице-президент университета Савой Э. Брюна (Франция) Печатается по решению редакционного издательского Совета Калининградского государственного университета.

Чуйкин А.М.

Ч87 Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. – Калининград, 2000. – 150 с.

ISBN 5-88874-155-8.

Пособие написано в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта по курсу «Управленческие решения. (Операционный менеджмент)», а также с учетом современной учебной и научной литературы по данной проблематике. Содержит теоретические основы разработки управленческих решений. Рассматриваются основные этапы разработки управленческих решений в условиях определенности.

Предназначено для студентов экономических специальностей.

УДК 332.90-21я73 ББК 65.29 © Калининградский государственный университет, 2000 ISBN 5-88874-155-8 © Чуйкин А.М., 2000 Учебное издание Анатолий Михайлович Чуйкин РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Учебное пособие Редактор Л.Г. Ванцева Корректор Л.Г. Владимирова Оригинал-макет подготовлен И.А. Хрусталевым Лицензия № 020345 от 14.01.1997 г. Подписано в печать 14.04.2000 г.

1 Бумага для множительных аппаратов. Формат 6090 /16.

Гарнитура «Таймс». Ризограф. Усл. печ. л. 9,3. Уч.-изд. л. 8,5.

Тираж 200 экз. Заказ.

Калининградский государственный университет 236041, г. Калининград, ул. А. Невского, 14 СОДЕРЖАНИЕ Введение..........................................................................................................Раздел I. Теоретические основы разработки управленческих решений 1. Решения как предмет научного исследования 1.1. Решения в организациях..............................................................1.2. Типология управленческих задач...............................................1.3. Типология управленческих решений.........................................2. Характеристики лица, принимающего решения (ЛПР) 2.1. Основные черты ЛПР..................................................................2.2. Система ролей менеджера...........................................................2.3. Менеджер как ЛПР......................................................................2.4. Деятельность менеджера и свобода действий...........................3. Условия и факторы принятия эффективных решений 3.1. Система факторов........................................................................3.2. Решения и внешняя среда............................................................3.3. Характеристики внешней среды.................................................3.4. Условия принятия эффективных решений................................3.5. Коридор свободы.........................................................................3.6. Ограничения свободы выбора....................................................Раздел II. Разработка управленческих решений в условиях определенности 1. Основные этапы разработки решений в условиях определенности....................................................................................2. Диагностика ситуации и обоснование целей 2.1. Диагностика ситуации и выявление проблемы........................2.2. Обоснование системы целей.......................................................3. Анализ проблемы 3.1. Формулировка проблемы............................................................3.2. Методы сбора данных.................................................................3.3. Анализ и методы интерпретации................................................4. Выработка альтернатив 4.1. Организация деятельности по выработке альтернатив............4.2. Творческий потенциал при выработке альтернатив.................4.3. Методы активизации выработки альтернатив..........................5. Оценка альтернатив 5.1. Факторы оценки альтернатив.....................................................5.2. Оценка выполнимости альтернатив...........................................5.3. Оценка приемлемости альтернатив............................................5.4. Оценка уязвимости альтернатив.................................................6. Выбор альтернативы 6.1. Общая характеристика фазы выбора.........................................6.2. Формулировка ограничений и критериев..................................6.3. Стандарты для сравнения............................................................6.4. Мера реалистичности альтернатив.............................................6.5. Процесс выбора............................................................................Список рекомендуемой литературы..........................................................ВВЕДЕНИЕ Проводимая в стране радикальная экономическая реформа требует качественного повышения уровня управления. Это предъявляет высокие требования к уровню квалификации менеджеров в области разработки управленческих решений. Современный менеджер должен иметь глубокую теоретическую подготовку в области теории принятия эффективных решений и обладать в этой сфере необходимыми практическими навыками.

Целью изучения дисциплины «Разработка управленческих решений» является овладение студентами методами принятия управленческих решений, основанных на современной теории разработки решений.

Для достижения этой цели необходимо решение ряда задач.

1. Изучение теоретических основ разработки управленческих решений.

2. Анализ механизмов решения основных классов управленческих задач.

3. Изучение современных методов поиска эффективных решений.

4. Приобретение навыков по использованию современных методов разработки управленческих решений на основе решения ряда учебных задач и анализа практических ситуаций.

При изучении тем курса «Разработка управленческих решений» студенты должны освоить категориальный аппарат данной науки, ознакомиться с методическими подходами к разработке управленческих решений. Большое внимание уделяется изучению механизма разработки управленческих решений.

Дисциплина «Разработка управленческих решений» тесно связана с другими дисциплинами учебного плана. Эти связи многоплановы. В курсах таких базовых дисциплин, как «Менеджмент», «Экономическая теория», «Микроэкономика» и «Макроэкономика», студенты изучают категориальный аппарат, который используется при разработке управленческих решений. Экономико-математический инструментарий курса «Разработка управленческий решений» базируется на курсах «Высшая математика», «Статистика», «Экономико-математические методы в управлении». Теоретические знания и практические навыки, приобретенные студентами при изучении курса «Разработка управленческих решений», будут использованы ими при решении конкретных задач в учебных курсах «Инновационный менеджмент», «Маркетинг», «Финансовый менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Управление персоналом».

Разработка эффективных решений основывается, с одной стороны, на изучении эмпирических данных и выявленных на основе их анализа экономических зависимостей. С другой стороны, при разработке управленческих решений в настоящее время широко используются теоретические модели. Эти модели основаны на определенных формальных суждениях о характере используемых математических инструментов, например, о типах функций, их характеристиках.

Решение первой задачи, связанное с анализом эмпирических данных и выявлением на этой основе экономических зависимостей, является непосредственным предметом эконометрики. Вторая задача, связанная с поиском модели решения, входит в предмет математической экономики.

Ясно, что именно с этими дисциплинами связи курса «Разработка управленческих решений» являются наиболее тесными.

Курс «Экономико-математические методы в управлении» обеспечивает расчетно-аналитический инструментарий для разработки решений. Постановка задачи в курсе математической экономики выглядит примерно так:

«Пусть задана целевая функция......., где....... при условиях......». Для такой задачи осуществляются: поиск решения; анализ характеристик этого решения, например условий его устойчивости и неотрицательности; экономическая интерпретация полученного решения.

Непосредственно математическая экономика не рассматривает обоснованность того, насколько достоверно целевая функция этой задачи описывает реально существующие зависимости. Все, что предшествует этому «пусть» – создание представления задачи, формулировка возможных альтернатив и последствий, прогнозирование условий реализуемости альтернатив и выбора лучшей альтернативы, – относится к предмету дисциплины «Разработка управленческих решений». Данная дисциплина использует инструментарий, который не ограничивается экономико-математическими методами. Широкое распространение получили методы качественного анализа, индуктивные, эвристические подходы.

Важными характеристиками управленческих задач является их сложность, динамизм, открытость, влияние факторов риска. Ясно, что наибольшую трудность представляет решение именно сложных, открытых, динамических задач, в ситуациях с риском. Однако, во-первых, интенсивность проявления данных свойств у различных задач существенно различается. Многие реальные управленческие задачи могут быть достаточно адекватно представлены как статические детерминистские задачи. Вовторых, общий механизм решения статистических детерминистских задач является основой для решения более сложных задач – динамических, открытых, в условиях неопределенности. В-третьих, существующая управленческая практика далеко не всегда в полной мере и эффективно использует и сравнительно простые методы решения статических детерминистских задач. Активное применение данных методов позволило бы существенно повысить эффективность принимаемых решений.

Все это обусловливает необходимость и значимость детального изучения и приобретение практики применения методов решения статических задач в условиях определенности. Именно анализу этих проблем в первую очередь посвящено данное учебное пособие.

Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 1. Решения как предмет научного исследования 1.1. Решения в организациях 1.2. Типология управленческих задач 1.3. Типология управленческих решений 1.1. Решения в организациях Решения в узком смысле слова – это выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения цели.

Решения в широком смысле слова включают создание представления задачи, формулировку альтернатив, их оценку, выбор и реализацию выбранной альтернативы.

В зависимости от полноты включения этих элементов возможны промежуточные варианты определения понятия «решения» (рис. 1).

Решения, которые принимают люди, многообразны. Они различаются по ряду характеристик (рис. 2).

Каждый человек принимает различные по значимости решения. Одни из них менее важные – например, выбор вида транспорта при поездке по городу. Другие значительно важнее – например, выбор будущей профессии. Однако в обоих случаях последствия принимаемого решения касаются только непосредственно лица, принявшего данное решение (ЛПР). Ясно, что и в данном случае принятие эффективных решений представляет весьма актуальную задачу. Еще более значимо повышение эффективности принятия решений, последствия которых касаются большого числа людей, крупных организаций. Такие организационные решения принимают менеджеры. Процесс принятия организационных решений менеджерами в современных организациях является предметом исследования дисциплины «Управленческие решения».

Организации, в которых принимаются управленческие решения, являются институциональными системами. Они обладают рядом характеристик (рис. 3). Рассмотрим эти характеристики.

Выбор альтернативы Оценка альтернативы Принятие решения Выдвижение альтернатив Создание представления задачи Прогнозирование будущих состояний среды Формулирование критериев оценки Постановки целей Диагностика организации Реализация решения Контроль реализации Обратная связь Рис.1. Расширение объема понятия «решение» Сфера Масштабы Объекты Субъекты Характеристики решений Масштаб Характер последствий Значимость Рис. 2. Основные характеристики решений Сложность присуща самим системам и составляющим их подсистемам, взаимосвязям между подсистемами, потоками информации и ресурсов внутри исследуемой системы, а также между системой и внешней средой.

Неопределенность Динамизм Характеристики Сложность развития организации Открытость Рис. 3. Основные характеристики организации Сложность организаций как объектов управления выражается в ряде моментов (рис. 4).

Внутри С внешней Информации Ресурсов организации средой Проявление Сложные, Мощные сложности взаимоот- потоки организаций ношения Большое Подсистемы, Разнообразие число элементы Рис. 4. Проявления сложности современных организаций Любая организация состоит из двух подсистем – управляющей и управляемой. В свою очередь управляющая подсистема включает ряд функциональных подсистем (рис. 5).

Сложные взаимосвязи существуют между подсистемами и их элементами, а также между элементами различных подсистем. использование в современных организациях больших объемов ресурсов повышает цену принятия решений и их последствий.

Производственная Финансы Маркетинг инфраструктура Управляющая Управляемая Организация подсистема подсистема Управление Исследование Логистика Производство персоналом и развитие Вспомога- ОбслужиОсновные тельные вающие Рис. 5. Основные подсистемы организации Глобализация экономической деятельности приводит к многократному возрастанию потоков информации и ресурсов. активное взаимодействие организаций с внешней средой выражается, прежде всего, в наличии во внешней среде возможностей и опасностей, которые часто оказывают решающее воздействие на развитие организации. Крупные и крупнейшие организации не только испытывают воздействие внешней среды, но и оказывают на нее значительное обратное влияние. Такое влияние, различное по характеру, включает:

• экономическое, • политическое, • социальное, • экологическое.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 18 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.