WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 8 |

В теории мотивации доказывается, что все потребности можно условно разделить на первичные (физиологические, безопасности и защищенности) и вторичные (социальные, уважения, самовыражения).

Не останавливаясь на первичных потребностях мотивации, рассмотрим направления мотивации вторичных потребностей.

Для мотивации социальных потребностей необходимо.

1. Давать сотрудникам такую работу, которая позволяла бы им общаться.

2.Создавайть на рабочих местах дух единой команды.

3. Проводить с подчиненными периодические совещания.

4. Не разрушать возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба.

5. Создавать условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.

Для мотивации потребностей в уважении.

1.Предлагать подчиненным более содержательную работу.

2. Обеспечивать подчиненным положительную обратную связь с достигнутыми результатами.

3. Высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты.

4.Привлекать подчиненных к формулировке целей и выработке решений.

5. Делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия.

6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.

Для мотивации потребностей в самовыражении.

1.Обеспечивать подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.

2.Давайть подчиненным сложную и важную работу, требующую полной отдачи.

3.Поощряйть и развивать у подчиненных творческие способности.

3.6 Формализация и документирование управленческого решения Существует значительное число форм подготовки УР: акт, бюллетень, декларация, закон, инструкция, контракт, норма, норматив, план, положение и другие формы.

К формам реализации УР относятся: выписка, деловая беседа, информационное письмо, методика, отчет и другие формы При формировании данных документов необходимо отразить следующие положения.

1. Комплексность документа, т.е. рассмотрение в нем технических, экологических, эргономических, экономических, правовых, организационных и других вопросов в их взаимосвязи.

2. Степень соответствия документа международным требованиям по экологичности, безопасности, взаимозаменяемости, патентной чистоте, правовой защите и другим вопросам.

3. Степень использования мировых достижений и гармонизации документа с мировыми системами.

4. Количество примененных при разработке документа современных методов (функционально-стоимостный анализ, моделирование, прогнозирование, оптимизация и др.).

5. Экономическая обоснованность управленческих решений.

6. Повторяемость документа, его перспективность, масштаб применения.

7. Степень апробированности документа в научных кругах, федеральных и региональных органах управления, на практике;

9. Имидж организации и квалификация разработчиков решения.

10. Органы, согласовавшие и утвердившие документ;

11. Степень соблюдения стандартов на оформление документа, однозначность понятий, четкость, доступность изложения, наглядность.

Одним из условий качественного оформления управленческого решения в соответствующем документе является строгое соблюдения государственных стандартов Российской Федерации.

Документы, отражающие УР, изготавливаются на бумаге или в электронном виде. Обычно используется книжный формат А4 (210х297 мм), А(148х210 мм) и редко - A3 (297х420 мм), а также альбомный формат (297хмм). Поля документов: верхнее - 25 мм, нижнее - 25 мм, левое – 25-30 мм, правое – 10 - 15 мм.

Текст большинства документов, как правило, должен состоять из двух основных частей: констатирующей и распорядительной.

В констатирующей части содержится обоснование, причины, цели и задачи, которые инициировали разработку документа. Констатирующая часть завершается словами: «приказываю», «постановляю», «довожу до сведения» и т.д.

Распорядительная часть текста документа содержит перечень конкретных мероприятий, направленных на разрешение соответствующих проблем.

При составлении документов необходимо:

• вводить элементы эмоционального воздействия на пользователя;

• обеспечивать краткость изложения;

• рационально сочетать текст и иллюстративный материал - графики, таблицы и формулы;

• указывать срок жизненного цикла документа.

• идентифицировать документ.

• обеспечивать соответствие документа организационной структуре, в которой он обрабатывается.

• обеспечивать доходчивость излагаемого материала.

3.7 Понятие информационного обеспечения управленческого решения Информационное обеспечение - одно из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента.

Основные требования к качеству информации:

-своевременность;

-достоверность ;

-достаточность;

-надежность ;

- адресность;

- правовая корректность;

- многократность использования;

- высокая скорость сбора, обработки и передачи;

- возможность кодирования;

- актуальность.

Информация классифицируется по следующим признакам:

1. По объекту - показатели качества товара, его ресурсоемкость, параметры инфраструктуры рынка, организационно-технического уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды и др.

2. По принадлежности к подсистеме системы менеджмента -информация по целевой подсистеме, научному обоснованию системы, экономике менеджмента, функциональной и обеспечивающей подсистемам, внешней среде системы, управляющей подсистеме.

3. По форме передачи - вербальная (словесная) информация и невербальная;

4. По способу передачи - спутниковая, электронная, телефонная, письменная и др.

5. По режиму передачи - в не регламентируемые сроки, по запросу и принудительно в определенные сроки.

6. По назначению - экономическая, техническая, социальная, организационная и др.

В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие коммуникация.

Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руково дство получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников.

Основными функциями коммуникаций в организации являются:

- координация действий;

- распространение информации;

- выражение чувств и эмоций, нередко сопутствующих процессу разработки решения.

В системе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

1. Отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.

2. Сообщение - собственно информация, закодированная с помощью символов.

3. Канал — средство передачи информации.

4. Получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией существуют так называемые коммуникационные барьеры, т.е. препятствия, мешающие правильной передаче и получению нужной информации (таблица 5) Таблица 5 - Коммуникационные барьеры Барьер Отправитель послания Получатель сообщения Барьеры при от- Неожиданность сообщения правлении со- Неадекватная информация общения. Предубеждение относительно послания и принимающего.

Барьеры воспри- По потребности и желания. Ценноятия. стные ориентации. Установки и мнения. Ожидания. Внимание и стимулы.

Барьеры пони- Семантика и жаргон. Комму- Семантические проблемы. Конмания. никативные навыки. Длина центрация. Способность слушать.

сообщения. Коммуникатив- Знания. Восприимчивость к новым ный канал. идеям.

Барьеры приёма Личностные характеристики. Установки, мнения. Ценностные информации. Ценностные ориентации. Ус- ориентации. Восприимчивость к тановки и мнения. новым идеям. Нормы. Личностные характеристики.

Барьеры дейст- Память. Уровень переработки Память и внимание. Уровни перевий. информации. работки информации. Гибкие из менения установок, поведения Личностные характеристики.

Вопросы для самотестирования 1. Что понимается под технологией разработки УР.

2. Какие компоненты будут присутствовать на входе системы разработки УР.

3. Какие компоненты будут присутствовать на выходе системы разработки УР.

4. Основные требования к УР и условия их обеспечения.

5. Состав участников процесса разработки и реализации УР.

6. Элементы структуры разработки и реализации УР.

7. Информационная подготовка разработки УР.

8. Характеристика этапа согласования УР.

9. Характеристика этапа принятия УР.

10. Характеристика этапа утверждения УР.

11. Этап организации выполнения выбранного УР.

12. Управление по результатам.

13.. Управление на базе потребностей и интересов.

14. Управление путем постоянных проверок и указаний.

15. Управление в исключительных случаях.

16. Управление на базе искусственного интеллекта.

17. Управление на базе активизации деятельности персонала.

18. Пути мотивации социальных потребностей исполнителей УР.

19. Пути мотивации потребностей в уважении исполнителей УР.

20. Пути мотивации потребностей в самовыражении исполнителей УР.

21. Формы подготовки УР.

22. Формы реализации УР.

23. Характеристика положений, которые необходимо отражать при формировании документального оформления УР.

24. Какие положения содержаться в констатирующей части документа, формализованного в УР.

25. Какие положения содержаться в распорядительной части документа, формализованного в УР.

26. Основные требования к качеству информации при подготовке УР.

27. Признаки классификации информации, используемой при разработке УР.

28. Определение коммуникации и ее основные функции в организации – разработчике УР.

29. Базовые элементы в системе обмена информацией.

30. Коммуникационные барьеры в системе обмена информацией.

4 Примеры диагностики проблем управленческих решений с использованием инструментов табличного процессора MS Excel 4.1 Диагностика проблем с использованием статистических функций В процессе диагностики социально – экономических проблем можно воспользоваться простейшими статистическими методами, такими как определение среднеквадратичного отклонения и доверительных интервалов диагностируемых показателей.

Среднеквадратическим отклонением называется величина вариации признака, численно равная корню квадратному из дисперсии. При этом следует помнить о том, что существует несколько видов стандартного отклонения.

Так, например, если стандартное отклонение определяется по данным выборочного наблюдения, то его величина является смещенной и зависимость для расчета имеет вид:

)( - x x i = (1) n -где xi – текущее значение признака;

х - средняя арифметическая;

n - количество наблюдений.

Для случая определения среднеквадратического отклонения по данным генеральной совокупности зависимость для расчета стандартного отклонения имеет вид )( - x x i =. (2) n Excel располагает статистическими функциями для определения зависимостей (1) и (2). Для формулы (1) синтаксис ее записи имеет вид СТАНДОТКЛОН (значение1,значение2,...) Значение1, значение2,... - это от 1 до 30 значений, соответствующих выборке из генеральной совокупности, можно также использовать массив или ссылку на массив вместо аргументов, разделяемых точкой с запятой.

Синтаксис записи формулы (2) следующий СТАНДОТКЛОНП (значение1,значение2,...).

В качестве примера рассчитаем наличие исправного тракторного парка в районах Пензенской области по состоянию на 1 марта 1998года. ( Социально – экономическое положение городов и районов Пензенской области в январе – феврале 1998г. Пензенский облкомстат, Пенза, Март 1998г, с. 63.) Таблица Наличие исправной сельскохозяйственной техники в с/х Пензенской области Наименование Наличее трактров, района штук Бековский Белинский Колышлейский Кондольский М -Сердобинский Томалинский Башмаковский Вадинский Земетченский Н -Ломовский Считая приведенные данные выборкой из генеральной совокупности, рассчитаем среднеквадратическое отклонение с использованием функции СТАНДОТКЛОН ( ). В результате получим = 133. При этом среднее арифметическое числа тракторов, рассчитанное с использованием функции СРЗНАЧ ( ) равно 335.

Анализ проведенных расчетов показывает, что почти две трети работников районов области, отвечающих за исправность тракторного парка перед посевной, обеспечили наличие техники от 202 единиц (335 – 133) до 468 единиц (335 + 133).

Вывод. Две трети работников районов области, отвечающих за подготовку сельскохозяйственной техники к посевной работают крайне не одинаково, и требуется немедленное административное вмешательство.

Доверительные интервалы, это области тех значений генеральной совокупности средней величины признака, выход за пределы которых имеет малую вероятность.

Имея статистическую выборку и инструмент определения доверительных интервалов можно с определенной уверенностью судить о степени приближения численного значения признака определенного по выборочному наблюдению к его значению, определенному по генеральной совокупности. Это положение позволяет оперативно, формировать определенное управленческое решение и корректировать ход выполнения какай либо задачи.

В качестве примера рассчитаем доверительные интервалы наличия свободных рабочих мест и вакантных должностей по Пензенской области. Цифровой материал заимствован из сборников Пензенского облкомстата «Социально – экономическое положение городов и районов Пензенской области» за 1997год.

Для проведения расчетов используем средство Excel Пакет анализа.

Для этого необходимо выполнить следующие действия.

1. Выбрать команду Сервис Надстройки.

2. В появившемся диалоговом окне Надстройки (рисунок 5) установить флажок Пакет анализа.

3. Щелкнуть по кнопке ОК.

Рисунок 5 - Диалоговое окно Надстройки 4. Из главного меню выбрать команду Сервис Анализ данных Рисунок 6 - Диалоговое окно Анализ данных 5. Выбрать из списка инструмент анализа Описательная статистика (рисунок 6).

6. Щелкнуть по кнопке ОК.

7. В появившемся диалоговом окне Описательная статистика (рисунок 7) установить входной и выходной интервалы и уровень надежности.

8. Щелкнуть по кнопке ОК.

Рисунок 7 – Окно диалога Описательная статистика В результате появиться решение, показанное на рисунок 8. Здесь же приведено значение средней арифметической, определенной с помощью функции СРЗНАЧ ( ) и вычисленное значение доверительных интервалов.

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 8 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.