WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 8 |
1 Пензенский региональный центр дистанционного образования Разработка управленческих решений Кафедра "Управление и социология" ПГУ Автор: д. т. н., профессор Кошевой О.С.

2 Содержание Введение 1 Введение в теорию управленческого решения 1.1 Понятие управленческого решения и сферы его применения 1.2 Особенности задач разработки и принятия решения 1.3 Типология проблем и задачи управленческой деятельности 1.4 Классификация управленческих решений 1.5 Показатели эффективности и качества управленческого решения 1.6 Ответственность за разрабатываемые управленческие решения 1.7 Профессионализм должностных лиц, формирующих управленческие решения Вопросы для самотестирования 2 Системный подход к разработке управленческого решения 2.1 Понятие системного подхода и направления его приложения 2.2 Основные категории системного подхода 2.3 Характеристика основных этапов системного анализа 2.4 Научный инструментарий системного анализа Вопросы для самотестирования 3 Технология разработки и реализации управленческого решения 3.1 Понятие технологии принятия решения 3.2 Требования к технологическим аспектам и состав участников подготовки и реализации управленческого решения 3.3 Организация подготовки и реализации управленческого решения 3.4 Характеристика управленческих технологий разработки и реализации управленческого решения 3.5 Мотивация деятельности участников подготовки и реализации управленческого решения 3.6 Формализация и документирование управленческого решения 3.7 Понятие информационного обеспечения управленческого решения Вопросы для самотестирования 4 Примеры диагностики проблем управленческих решений с использованием инструментов табличного процессора MS Excel 4.1 Диагностика проблем с использованием статистических функций 4.2 Диагностика проблем с использованием инструментов регрессионного анализа 4.3 Технология решения оптимизационных задач 4.4 Анализ целесообразности вложений финансовых средств в инвестиционную деятельность Вопросы для самотестирования Тематика рефератов Вопросы, выносимые на итоговое тестирование Библиографический список Введение Материал учебного пособия составлен в соответствии с государственным стандартом высшего профессионального образования по направлению “Менеджмент” с присвоением степени (квалификации) – бакалавр менеджмента Основными целями и задачами преподаваемой дисциплины являются:

• развитие у слушателей способностей к управленческой, информационно-аналитической, проектно-исследовательской, инновационной и методической деятельности;

• развитие у слушателей способностей находить наиболее разумные решения как типовых, так и нестандартных задач управления;

• развитие у слушателей умения правильно определять цели решения различных проблем и обосновывать выбор соответствующих критериев целесообразности;

• знакомство слушателей с современными методами принятия решений в различных условиях.

Изучаемая дисциплина состоит из четырех тем, охватывающих основные вопросы подготовки и реализации управленческого решения. В заключение каждой темы приводится список вопросов для самоконтроля, который используется в дальнейшем при формировании базы вопросов итогового тестирования. Четвертая тема полностью посвящена практическим аспектам принятия решения на основе выполнения простейших аналитических расчетов.

Структура дисциплины помимо изучаемых тем включает список тем рефератов и перечень из 68 вопросов, выносимых на итоговое тестирование.

Содержание реферата включает.

Введение Основная часть (не менее двух разделов).

Заключение Список литературы К общим требованиям по оформлению реферата относятся.

1.Пояснительная записка в электронном виде объемом не менее 20-30 стр.

2.Список литературы не менее 10-15 источников.

3.Ссылки на интернат – сайты.

К итоговому тестированию допускаются студенты, выполнившие реферат по выбранной теме и заранее представившие их на проверку преподавателю.

Оценка за дисциплину в ходе итогового тестирования выставляется с учетом следующих положений:

- студент, правильно ответивший на (90-100) % вопросов – отлично;

- студент, правильно ответивший на (70-89)% вопросов – хорошо;

- студент, правильно ответивший на (50-69)% вопросов – удовлетворительно;

- студент, правильно ответивший на (0-49)% вопросов – неудовлетворительно;

1 Введение в теорию управленческого решения 1.1 Понятие управленческого решения и сферы его применения Принятие решения – важнейший пункт теории управления и важная составная часть управленческой деятельности.

В управленческой практике решением называется выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления.

При этом разработка решения – это последовательность действий от выявления проблемы к практическому ее разрешению, а реализация решения - это само практическое решение, за которым следуют контроль, сравнение результатов с намеченными целями и (при необходимости) корректировка принятого решения в сторону намеченной цели.

Сферы разработки управленческих решений (УР) достаточно велики.

Они находят широкое использование в управлении, менеджменте, администрировании, руководстве. Основное содержание этих понятий приведено в таблице 1.

Таблица1 – Основное содержание понятий УР Понятия В широком смысле В узком смысле Управление Вся система классов, отношений и яв- Технологическая организалений управления в природе и общест- ция объекта управления.

ве.

Менеджмент Всеобщий принцип социального управ- Управление производством.

ления; влияние и искусство управления Деятельность по организалюдьми. ции поставленных целей.

Администри- Административно – государственное Разработка и постановка церование управление; социально - политический лей, определение политики менеджмент. организации.

Руководство Иерархическая система институтов вла- Непосредственное управле сти. ние людьми.

В процессе реализации приведенных в таблице 1 понятий управленческие решения могут иметь место в процессе следующих видов деятельности.

Стратегическое планирование процесс подготовки и реализации управленческих решений (ПРУР), ведущих к разработке конкретных стратегий для достижения целей организации.

Руководство управленческой деятельностью связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления.

Коммуникации с внешней и внутренней средой ориентируют УР на формирование благоприятной для деятельности компании обстановки. Эти УР затрагивают отношения с поставщиками и потребителями, клиентами, работниками своей компании и населением близлежащих территорий.

Управление человеческими ресурсами - управленческие решения в данном случае отражают стимулирование, активизацию и мобилизацию.

Управленческое консультирование связано с УР ситуационного типа.

Эти решения готовятся и реализуются в связи с обращениями: персонала или граждан (прием по личным вопросам), руководителей других организаций, надзирающих органов государственного, муниципального или корпоративного управления. УР в рамках данной функции отражает ответы на вопросы, запросы, требования и т.д.

Управление производственной и обслуживающей деятельностью ориентирует УР на совершенствование функционирующей системы организации без ее перестройки. УР касаются совершенствования деятельности бухгалтерии, отдела кадров, отдела маркетинга, управления производственных цехов и т.д.

Формирование системы управления организацией отражается в УР, направленных на реструктуризацию и реформирование организации. Результаты таких решений вносят существенные изменения в миссию организации, ее структуру, выпускаемую продукцию, кадровую политику, отношения с внешней средой.

1.2 Особенности задач разработки и принятия решения Задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений обладают целым рядом особенностей, которые существенным образом отличают их от задач, решаемых в рамках других наук.

К числу таких особенностей относятся:

-прагматичность, означающая, что выбор терминального варианта решения осуществляется на основе соответствующей системы ценностей и в соответствии с содержанием конкретной управленческой проблемы;

-терминальность, означающая, что процесс заканчивается реализацией принятого решения;

-неформальность, означающая присутствие в реальных управленческих задачах элементов, которые не могут быть формализованы с необходимой полнотой и точностью;

-неопределенность, означающая, что в информационном плане задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений решаются, как правило, в условиях различного рода неопределенностей (стохастической, расплывчатой, поведенческой и т.д.);

-риск и ответственность, означающие, что многие из управленческих задач решаются в условиях риска и связанной с ним ответственностью лица, принимающего решения (ЛПР);

-сопрягаемость и наследуемость, означающие, что реальные задачи управления не являются независимыми, а входят в некоторую общую систему взаимосвязанных, взаимовлияющих, последовательно и одновременно решаемых задач.

1. 3 Типология проблем и задачи управленческой деятельности В управленческой деятельности выделяются четыре класса наиболее распространенных проблем.

К ним относятся.

1. Стандартные проблемы. Они требуют применения инструкций, установленных руководителем правил для своего решения Пример - прием или увольнение сотрудников в организации.

2. Хорошо структурированные проблемы. Они имеют количественные характеристики и показатели. К их решению чаще всего применяют экономикоматематические методы. Пример - расчет эффективности работы персонала в небольшой по численности организации в зависимости от конкретных показателей деятельности персонала и организации (предприятия) 3. Слабо структурированные проблемы. Они имеют не только количественные, но и качественные характеристики. Для их решения, как правило, используется системный подход. Пример – прогнозирование рынка труда или миграции населения в регионе.

4. Неструктурированные проблемы. Их решение возможно на основе экспертных оценок, суждений профессионалов, так как эти проблемы обычно имеют своим предметом малоизученные (неизученные) процессы. Пример - инвестиционная деятельность в регионе с еще неопределенной или неустойчивой экономической ситуацией.

С точки зрения содержания все множество возможных задач управления можно разделить на следующие типы:

-распознавания образов (идентификация);

-оценивания;

-синтеза возможных вариантов;

-анализа проблем;

-факторов;

- анализа тенденций;

-прогнозирования;

-планирования;

-программирования (составления программ реализации);

-организации и оперативного управления;

- реализации принятых решений;

-контроля.

1. 4 Классификация управленческих решений Классификация УР необходима для определения общих и конкретно – специфических подходов к их разработке, реализации и оценке решений, более глубокого всестороннего анализа решений, раскрытия роли решения в процессе управления, выявления типовых решений и типовых шаблонных элементов решений с целью выработки единой методологии разработки и реализации решений. Все это позволяет повысить качество, эффективность и преемственность решений.

Существуют различные классификации управленческих решений, одной из которых является классификация, приведенная в таблице 2.

1. 5 Показатели эффективности и качества управленческого решения Эффективность управленческого решения - это соизмерение затраченных усилий, ресурсов или энергии на достижение определенных результатов.

К основным факторам, характеризующим эффективность управленческого решения, относятся.

1. Использование ресурсов. Характеризует структуру, качество ресурсов, их экономию в процессах управления и возможность пополнения и накопления.

2. Фактор времени. Отражает своевременность решения, экономию времени, использования новых технологий и потенциал персонала, способного решать проблемы достаточно оперативно и профессионально.

3. Целенаправленность управления. Отражает реальность и значительность цели, в соответствии с которой и рассматривается результат деятельности менеджера, его стратегия, учет рыночных процессов экономического раз- вития.

Качество управленческого решения - это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его выполнения.

К критериям качества управленческого решения относятся.

1. Показатель энтропии, т. е. количественной неупорядоченности проблемы.

Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражаются количественно, показатель энтропии приближается к единице.

2. Степень риска вложения инвестиций.

3. Вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков.

4. Степень адекватности (или степень точности прогноза) теоретической модели фактическим данным, на основе которых она была разработана.

Таблица 2 - Классификация управленческих решений.

№ Признаки Группы решений п/ классификации Комментарии п 1 1 Степень новиз- Традиционные Нетипичные 1 - ранее встречавшиеся в управлении;

ны проблемы 2 - поиск связан с разработкой новых альтер натив.

2 Значимость цели Стратегические Тактические 1 - прием решения преследует свою цель;

2 – решение является достижением более высокой цели.

3 Сфера воздей- Глобальные Локальные 1 - решение влияет на деятельность всей ор ствия ганизации (или всего региона);

2 - влияет на деятельность только отдельных групп 4 Прогнозирова- Корректируе- Некорректи- 1 - решение поддается корректировке в ходе ние последствий мые руемые реализации с целью устранения отклонения решений или учёта факторов; 2 - не корректируется и его последствия не обратимы 5 Характер ис- Детерминиро- Вероятностные 1 - принимается в условиях определенности, пользования ванные при наличии нужной информации; 2 – в усинформации ловиях неопределенности 6 Длительность Долгосрочные Краткосрочные Различаются по срокам решения проблем выполнения ре- шения 7 Метод разработ- Формализо- Неформализо- 1 - принимаются по известному алгоритму; ки решений ванные ванные - в них большую роль играют способности и инициатива руководителя 8 Количество кри- С одним кри- С множеством 1 - выбор лучшей альтернативы по одному териев выбора терием критериев критерию; 2 - выбор лучшей альтернативы решений производят по ряду критериев.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 8 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.