WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 11 |

Информация для размышлений УМЕЮ ЛИ Я ГОВОРИТЬ Самоанализ 1. Правильно или нет поняли то, что я сказал 2. Что сказать, чтобы он подготовился к восприятию главного 3. Обдумал ли я свои слова, прежде чем их сказать 4. Доброжелателен ли я, тактичен и выдержан 5. Слушатель не задал вопросов после того, как я высказал новую мысль. Он не понял ее 6. Ясно ли я выражаюсь Мои высказывания были определенными или не очень 7. Использовал ли я аргументы противника в своих контрдоводах 8. Поощрял ли я вопросы слушателя Или был к ним равнодушен 9. Задавал ли я вопросы, чтобы выяснить о чем думает мой собеседник или считал, что догадываюсь об этом 10. Был ли я более энергичен в защите своей позиции, когда собеседник привел более сильные доводы 11.Не злоупотребил ли я профессиональными терминами, непонятными слушателю 12. Какое впечатление производят мои слова, внимателен ли слушающий меня Амурский Государственный Университет 13. А как у меня с преднамеренными паузами в разговоре для того, чтобы собраться с мыслями, обратить внимание на сказанное или дать возможность обдумать мои предложения, задать вопросы 14. Улавливаю ли я мотивы собеседника 15. Не были ли мои слова предвзятыми и предубежденными 16. Не монополизировал ли я разговор * По кн.: Энциклопедия практического самопознания: Сост. предисл. и коммент.

А. И. Красина. — М.: Международная педагогическая академия, 1994.

Информация для размышлений ШЕСТЬ ПРАВИЛ Д.КАРНЕГИ, СОБЛЮДЕНИЕ КОТОРЫХ ПОЗВОЛЯЕТ ПОНРАВИТЬСЯ ЛЮДЯМ 1. Искренне интересуйтесь другими людьми.

2.Улыбайтесь.

3.Помните, что имя человека — это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.

4. Будьте хорошими слушателями. Поощряйте других говорить о самих себе.

5.Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

6. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.

ДВЕНАДЦАТЬ ПРАВИЛ Д.КАРНЕГИ, СОБЛЮДЕНИЕ КОТОРЫХ ПОЗВОЛЯЕТ СКЛОНЯТЬ ЛЮДЕЙ К ВАШЕЙ ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ 1. Единственный способ одержать верх в споре — это уклониться от него.

2. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите собеседнику, что он не прав.

3. Если вы неправы, признайте это быстро и решительно.

Амурский Государственный Университет 4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.

5. Заставьте собеседника сразу же произнести "да".

6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.

8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.

9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.

10. Взывайте к более благородным мотивам.

11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффективно.

12. Бросайте вызов, задевайте за живое, не оскорбляя собеседника.

ВОСЕМЬ ПРАВИЛ, СОБЛЮДЕНИЕ КОТОРЫХ ПОЗВОЛЯЕТ ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ЛЮДЕЙ, НЕ ОСКОРБЛЯЯ ИХ И НЕ ВЫЗЫВАЯ В НИХ ЧУВСТВА ОБИДЫ 1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинства собеседника.

2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.

3. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того, чтобы ему что-то приказывать.

4. Давайте людям возможность спасти свой престиж.

5. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи, и отмечайте каждый успех. Будьте чистосердечными в своей оценке и щедры на похвалу.

6. Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.

7. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима:

делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, оказалось им нетрудным.

8. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

Амурский Государственный Университет Информация для размышлений ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОСТЬ Если ты - уверенный человек, то:

Чаще добиваешься того, к чему стремишься. Чаще, чем не добиваешься.

Умеешь высвобождать энергию, что делает тебя сильнее и высвобождает подавленные чувства.

Свободно высказываешь свою точку зрения и добиваешься того, чтобы тебя слушали. Уважая при этом права слушающих.

Легче принимаешь решения.

У тебя минимальный страх и тревога перед будущим.

Ты оптимистичен, как правило.

Отношения с людьми развиваются в желаемом тебе направлении.

Не путай уверенность с агрессивностью.

Шесть рецептов уверенного поведения Уверенность — спокойное, зрелое самоуважение и уважение людей 1. Говори о своих чувствах, мыслях, мнениях и правах предельно просто. Например, "Я хотел бы сейчас уйти" или "Вы мне очень нравитесь".

2. Всегда учитывай чувства, желания, позицию другого человека. Например, "Я знаю, ты хочешь, чтобы мы пошли вместе, но на этот раз я пойду один".

3. Постепенно переходи от минимальных к категорическим утверждениям. Например, "Мне кажется, что он не прав... По-моему он не прав потому, что... Он не прав, во-вторых, потому...".

4. В ситуации конфронтации всегда оставляй шанс другому человеку для того, чтобы он сделал желаемое тобой. Например, "Я думал, что ты принесешь деньги сегодня, но ты их не принес. Когда ты сможешь принести их".

5. Если тебе надо отрицательно оценить поведение или поступок другого человека, выразить свои чувства по этому поводу, делай это четко и ясно, чтобы он понял чего ты хочешь.

6. Если предстоит кого-то убедить или переубедить, сделать это надо своевременно и тактично.

Амурский Государственный Университет ЧТО МЕШАЕТ БЫТЬ УВЕРЕННЫМ 1. Твои комплексы.

2. Смутное представление о будущем деле: нет четких образцов, как сделать и сам не знаешь конкретно, чего хочешь.

3. Страхи и опасения за последствия, ожидание враждебности, гнева и отрицательных реакций со стороны других людей.

4. Недооценка себя. Не чувствуешь за собой права занимать твердую позицию и требовать коррективного и честного отношения к себе.

5. Плохая "самопрезентация": обычно выражаешь свои мысли смутно, неубедительно, противоречиво или эмоционально.

ПЕРВЫЕ УВЕРЕННЫЕ ШАГИ Самоанализ В твоей жизни нередко бывают затруднения, в которых и выясняется, что тебе не хватает уверенности. Рецепт тут единственный эти затруднительные для тебя ситуации надо преодолеть.

Примерный перечень ситуаций, где обычно не хватает уверенности:

- войти в аудиторию или комнату, наполненную людьми. Ты опоздал к началу доклада, заседания;

- сделать замечание, высказать недовольство;

- сказать "нет", не обидев человека, которому не отказывал раньше;

- разрешить конфликт;

- сказать комплимент;

- высказать критику;

- противостоять обману и манипуляции;

- отстоять свое право на что-либо;

- договориться с неприятным человеком;

- не поддаваться уговорам приятных тебе людей;

- сказать или сделать не то, чего ждут от тебя, не испытав затем угрызений совести или чувства вины;

Амурский Государственный Университет - ты вполне можешь расширить перечень аналогичных ситуаций. Все они каждый раз дают тебе мини-, миди- или макси-стресс.

ДВА ПУТИ ИЗ НЕУВЕРЕННОСТИ 1. Ты ежедневно вспоминаешь и даже выполняешь свои обязанности перед близкими людьми, коллегами, партнерами, руководителями. А часто ли вспоминаешь свои права И знаешь ли их Ты имеешь право:

- быть независимым;

- быть выслушанным и принятым всерьез;

- действовать в стиле уверенного в себе человека;

- отвечать отказом на просьбу, не чувствуя себя виноватым и эгоистичным;

- просить то, чего хочешь;

- делать ошибки и быть ответственным за них;

- не быть напористым, не напоминать, не настаивать на своем и не иметь дело с теми, кто желает сделать тебя таким.

2. Вся жизнь — спектакль. Играй в нем роль независимого человека. И вся твоя застенчивость, неуверенность исчезнет.

[ По материалам журнала "Малый бизнес России"] ШЕСТЬ ЗАПОВЕДЕЙ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА 1. Делайте все вовремя.

Опоздания не только мешают учителю, но и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Учитель (а в последствии и шеф на работе) может расценить это как неуважение к нему.

2. Не болтайте лишнего.

Смысл этого принципа в том, что все нелестные оценки о членах вашей семьи, учителях (коллегах по работе) возвращаются к вам. Никогда не пересказывайте того, что вам приходится иногда услышать от других об их личной жизни.

3. Будьте любезны, доброжелательны и приветливы.

Достичь вершины в общении с другими людьми позволит только дружелюбное отношение к ним (что вовсе не означает дружить с каждым, с кем приходится общаться). Если все вокруг твердят о том, что вы умеете понравиться, значит, вы на верном пути. Один из важных элементов воспитанности и доброжелательности — искусство сказать то, что нужно, вам надо придерживаться того же принципа в своих поступках, а они отражаются в ваших речах.

4. Думайте о других, а не только о себе.

Амурский Государственный Университет Уважайте мнение других; старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам других людей. Не начинайте сразу огрызаться, когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы; покажите, что цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

5. Одевайтесь, как положено.

На каких бы ролях ни находились вы в школе, в фирме сейчас, вам надо "вписаться", но при этом вы должны выглядеть самым лучшим образом, то есть одеваться со вкусом, подбирать цветовую гамму к лицу. Большое значение имеют тщательно подобранные аксессуары: от правильно выбранных туфель до красивых и оригинальных галстуков. Однако всегда следует помнить о том, что школа, институт, учреждение не демонстрационный зал модной и богатой одежды. Всегда одевайтесь как положено в конкретном случае.

6. Говорите и пишите хорошим языком.

Следите за тем, чтобы никогда не употреблять бранных слов.

Если же, по каким-либо причинам, вы повторяете скверные слова, употребленные третьим лицом — в качестве цитаты или при разборе какой-то ситуации, — не произносите бранного слова. Даже если вы всего лишь приводите слова другого человека, окружающими они будут воспринятыми как часть вашего собственного лексикона.

Хорошие манеры настолько способствую карьере, что надо использовать любую возможность научиться им либо самостоятельно, либо в школе, либо на службе.

ОДЕВАЙТЕСЬ ДЛЯ УСПЕХА (Одежда как средство общения) Деловая одежда ЖЕНЩИНЫ:

КОСТЮМ - по возможности натуральный материал - любой привлекательный цвет - плотный, твидовый, в мелкую полоску ПИДЖАК - удобный для того, чтобы снять и надеть БЛУЗКА - классическая: белая с галстуком-бабочкой - любого цвета, который подходит к костюму или пиджаку - любого покроя кроме слишком сложного - скромный вырез на груди ЮБКА - прямая - в складку Амурский Государственный Университет - с карманами для блокнота, мелочи - наиболее важно: НЕ СЛИШКОМ КОРОТКАЯ! МЕНЕЕ ФОРМАЛЬНАЯ ОДЕЖДА, чем костюм, но приемлемая:

- платья (более распространено в Европе) - блейзеры - брюки (с блейзером или подходящим пиджаком) - свитер с костюмом вместо блузки ЧУЛКИ - натурального или темного цвета - менее формально: непрозрачные колготки ТУФЛИ - закрытые пятка и носок НИЗКИЙ КАБЛУК - не шпильки ДРАГОЦЕННОСТИ - лучшие: НО НЕ ОЧЕНЬ МНОГО - маленькие серьги, часы - ожерелье: жемчуг (искусственный), золото (искусственное), бусы однотонного цвета - ничего болтающегося или шумного ДИПЛОМАТ - вместо сумочки, если возможно ВОЛОСЫ - короткие лучше МАКИЯЖ - чем меньше, тем лучше ВАРИАЦИИ - географические районы (напр., без пиджака в жарком климате) - специфическая культура, "костюмы" - отрасль (напр., моды, ТВ, реклама в противоположность производству) Деловая одежда МУЖЧИНЫ КОСТЮМ - темно-синий или серый - в мелкую полоску - или ОЧЕНЬ МЕЛКУЮ клетку - черный блейзер с более светлыми брюками хорошо, но менее формально - натуральный материал по возможности - НЕ черный цвет - (за исключением похорон) РУБАШКА - белая или бледного цвета - в мелкую полоску неплохо - цвет ВСЕГДА светлее, чем костюм (даже летом) Амурский Государственный Университет ГАЛСТУК - шелковый по возможности - спокойный рисунок - мелкие точки или полоска - бордовый, синий, коричневый - "сильные" цвета - красный, желтый НИКАКИХ драгоценностей - кроме обручального кольца, запонок ТУФЛИ - темного цвета - ОДНОГО цвета только - ВСЕГДА НАЧИЩЕННЫЕ! ВАРИАЦИИ - очень крупные мужчины: избегайте контрастных цветов, рисунков - очень мелкие мужчины: более формальная одежда, чтобы выглядеть более властно - географические регионы (напр., белые костюмы в жарком климате) - национальные культуры: халат, тюбетейка и др.

- возрастные отличия (напр., между продавцом и клиентом):

- продавец гораздо младше: "больше власти", формальный костюм - продавец гораздо старше: менее формальный, не такой запугивающий.

Психологический практикум ЛИСТ ОПРЕДЕЛЕНИЯ МАНЕРЫ РИТОРИКИ И ПОВЕДЕНИЯ Инструкция: Прочитайте утверждения в части I и II. Укажите Ваши ответы на каждое утверждение, располагая его номер на линии. Например, на утверждение 1, 4 и 7 ваш ответ "мог бы сказать".

Каждый из номеров (от 1 до 10) должен расположиться где-то вдоль прямой. Для промежуточных ответов располагайте номер утверждения между соответствующими вариантами ответов.

Часть I: Манера риторики 1. Моя дверь всегда открыта.

Амурский Государственный Университет 2. Давайте послушаем ваши идеи.

3. Я верю в сильные меры поощрения.

4. Давайте держать линии общения открытыми.

5. Наша программа развития работников к вашим услугам.

6. Мы ценим разнообразие.

7. Дайте мне знать, как я Вам могу помочь с продвижением по службе.

8. Этот отдел - единая команда.

9. Я люблю людей, проявляющих инициативу.

10. Это будет прекрасно для поднятия духа работников.

Конечно, ты еще не руководитель фирмы и тебе трудно сказать, как бы ты себя вел как начальник. Вспомни свое поведение, когда тебе приходится руководить другими ребятами в школе и ответь на эти вопросы, располагая номер ответа на линии.

Часть II: Поведение 1. Я хорошенько присматриваю за своими подчиненными, чтобы они работали напряженней и делали работу лучше.

2. Я определяю соответствующие цели и задачи для своих подчиненных и убеждаю их в ценности моих планов.

3. Я устанавливаю систему контроля, чтобы мои подчиненные выполняли свои задачи.

4. Я планирую нагрузку для своих подчиненных.

5. Я встречаюсь со своими подчиненными для того, чтобы проверить, выполняется ли мой план.

6. Я требую от своих подчиненных частых докладов о результатах работы.

7. Я немедленно устанавливаю контроль, если качество работы моих подчиненных падает.

8. Я давлю на подчиненных, чтобы они выполняли план в сроки, которые я устанавливаю.

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 11 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.