WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 130 | 131 || 133 | 134 |   ...   | 143 |

бортпроводников может возникнуть значитель Сегодня в современной структуре комплекса ное эмоциональное напряжение, препятствующее сервиса на борту ОАО "Аэрофлот российские эффективному исполнению профессиональных авиалинии" существует группа социально пси обязанностей. Как суметь сочетать в характере хологической поддержки. Однако само суще ствование психологов в службе бортпроводников авиалинии". Спустя шесть лет, в учебном центре правильно рассматривать как успешный резуль Аэрофлота родилась программа повышения ква тат, коллективный продукт совместных усилий лификации инструкторского состава бортпро многих людей, ибо "сегодня" родилось "вчера". А водников, в которую был включен шестичасовой "вчера" события разворачивались таким образом. курс "Психологии профессионального общения".

В 1989 году было организовано обучение ин А в 2004 году не только бортпроводники, но и весь структорского состава службы бортпроводников персонал компании, имеющий отношение к сер по программе ирландской авиакомпании "Air вису, прошел обучение по специальному курсу Lingus". Тогда впервые бортпроводники инст "Забота о пассажире". Так психологическая уче рукторы прослушали специальные лекции на ба прочно заняла свое место в системе подготов английском языке по психологии профессио ки персонала компании.

нального поведения на борту самолета. Психологический отбор В 1990 году перед началом эксплуатации само Сами носители профессии считают, что по ха летов А 310 в Аэрофлоте бортпроводни ков обуча рактеру профессиональной деятельности бортпро ли по программе немецкой авиакомпании водник должен быть "психологом по жизни". Что "Lufthansa", в нее был включен предмет "Психоло бы выбрать из числа кандидатов таких людей, гия общения". В систему профессионального обу объективно нужен был психологический отбор. Са чения бортпроводников Аэрофлота официально мый первый экспериментальный отбор в Аэрофло ввести этот предмет представился случай в период те провели психологи из Ленинграда, которые ис создания уникальной "школы бригадиров" в 1991 пользовали батарею тестов и проводили индивиду году. Тогда для преподавания психологии из самых альное собеседование с действующими бортпровод разных источников по крупицам мною был собран никами. Результаты исследований были переданы учебный материал. Приходилось много переводить руководству службы бортпроводников и легли, как с английского, изучать книги и лекции по психо водится, "под сукно". Лишь в 1995 году участие пси логии труда и профессий, вспоминать и описывать хологов в отборе кандидатов на должность бортп случаи из профессиональной практики и т.д. В 1992 роводника стало обязательным и значимым. Инте году по предложению ведущего преподавателя Цен ресно, что работа по проведению психологического тра подготовки авиаперсонала Аэрофлота Н.А. Бо интервью с кандидатами на должность бортпровод чаровой обучать бортпроводников психологии об ника не прекратилась даже тогда, когда группа пси щения было предложено мне бортпроводникуп хологов пала жертвой сокращения штатов. В кад сихологу, для чего впервые в гражданской авиации ровой службе авиакомпании Аэрофлот в 1998 году страны была разработана программа психологичес впервые появилась группа анализа человеческих кой подготовки бортпроводников ВС. Так началась ресурсов и психологического тестирования, и пси дружба психологической науки и профессии борт хологи продолжали проводить профотбор по спе проводника. За четыре года психологическую под циально разработанной авторской методике. В готовку прошли тогда полторы тысячи бортпровод 1995 2000 годах, определяя степень психологи чес ников Аэрофлота и других российских авиаком кой готовности кандидата к работе бортпроводни паний. Результаты исследований эффективности ком, психологи ставили перед собой две основные заня тий по психологии в 1992 1995 годах показа задачи: во первых, подобрать кандидатов, отвеча ли, что 89% респондентов (из общего числа опро ющих требованиям профессии и, во вторых, по шенных 400) посчитали их полезными для себя лич мочь человеку в профессиональном самоопределе но; 83,5% полезными для работы; 88% утвержда нии. Такой человекоориенти рованный подход по ли, что им было интересно на занятиях; 80% отме зволил избежать многих ошибок как членам комис тили легкость восприятия матери ала. При этом сии по приему на работу, так и самому кандидату было выявлено, что только 13,4% регулярно читали при выборе профессии. Найти себя в профессии, а, психологическую литерату ру, а 15,6% респонден найдя, не потерять, сохраниться, чтобы жить и тру тов никогда ее не читали; 71% читали очень редко, а диться в ладу с собой и с другими людьми, с кото 57% не имели понятия о психологии как науке. Зато рыми сводит судьба на дорогах странствий вот почти все 96% опрошенных выразили уверен одна из общих профессиональных задач психоло ность, что знание психологии общения необходи гов службы бортпроводников.

мы в труде типа "человек человек" классифика Вырабатывая критерии для определения сте ция профессора Е.А. Климова (Климов Е.А.. Пси пени психологической готовности кандидата, хология профессионала. Москва Воронеж.1996). психологи исследовали мотивационную и опера Наконец, в 1995 году впервые в истории служб циональную сферы (Маркова А.К. Психо логия бортпроводников гражданской авиации появи профессионализма. М., 1996) труда бортпровод лась специализированная группа психологов в ника. Были, в частности, выделены следующие структуре комплекса по обеспечению сервиса на необходимые для успешности в труде качества борту самолетов ОАО "Аэрофлот российские личности. Мотивационная сфера: требователь ность к себе и к другим, к результатам своего тру рии профессии бортпроводника в гражданской да и труда коллег; способность нести ответствен авиации России, об истории службы бортпровод ность за результаты и способы трудовых дей ников в Аэрофлоте (Филипьева Т.В. Искренне ствий; упорство и настойчивость в качественном ваши. М., ЛК Пресс, 2005). Исследования психо выполнении должностных обязанностей; иници логического содержания труда бортпроводника ативность в постановке и достижении цели; тру продолжаются. А тем временем в каждом рейсе бор долюбие, активность, высокая самооценка, оп тпроводникам ежедневно приходится решать мно тимизм. Операциональная сфера: организован жество профессиональных задач. Психологи прак ность, дисциплинированность, энтузиазм, само тики через обучение и консультирование помогают регуляция, уверенность в себе, ответственность, им познавать себя, учат бесконфликтному поведе общительность, организаторские способности, нию, особенно в экстремальных, стрессовых и сбой умение убеждать, доброжелательность, высокая ных ситуациях, учат психологии клиентоориенти работоспособность, эффективное лидерство. рованного сервиса на борту самолета. У приклад В сентябре 2005 года авиакомпания Аэрофлот ной психологии в этой сфере человеческого труда выпустила первую в нашей стране книгу об исто большое будущее.

ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТНО ОПОСРЕДОВАННОГО ФОРМИРОВАНИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПСИХОЛОГА ФИЛОНОВ Л.Б.

1. Основное положение, рассматриваемой качеств принимается во внимание при собеседо ниже концепции отражено в представлении о том, ваниях с абитуриентами.

что в самом начале обучения в вузе специалиста 3. Положения концепции основываются на психолога необходимо сформировать у него осо результатах 4 комплексных исследований лично бую "воспринимающую" личность. Она будет сти, проводимых со студентами МПГУ (являться "проводником" всех воздействий, кото 1999 г.г.). В экспериментах применялись много рые способствуют формированию специалиста. мерные методики многоразового пользования.

Концепция соотнесена с принципами извест Это позволяло также прослеживать динамику ной процедуры профотбора. К такой процедуре изменений в структуре и системе личности.

всегда обращаются при решении вопросов о при Данные экспериментов, прежде всего, указы годности абитуриента к усвоению предусмотрен вают на разную представленность каждого из ных учебным планом программ. профессиональных качеств в системе конкрет Однако процедуры профотбора обычно дей ного испытуемого. Более того, каждый индивид ствуют до приема в вуз, в то время как положения обычно привносит свои индивидуальные конст рассматриваемой концепции предусматривают рукции "композиты" при освоении специальнос действия по обучению после поступления чело ти. Обучающиеся ориентируются прежде всего не века в высшее учебное заведение. на обыденные стандарты, требуемые рамками 2. Основные положения концепции обсужда профессии, а на собственные "выступания" и лись на заседаниях ученого совета факультета выделения некоторых наиболее "выгодных" ка педагогики и психологии МПГУ и на конферен честв. С точки зрения индивида, это рациональ циях МПГУ. Они были также предметом рассмот но, поскольку то уникальное, которое превали рения на кафедре психологии труда и инженер рует над стандартом, в состоянии обеспечить ему ной психологии МГУ. победу в состязаниях за овладение профессией в Практически концепция ориентируется на ос условиях конкуренции. Именно требование кон новные требования, предъявляемые к специали куренции заставляет определять возможность сту психологу. Наиболее значимые из них отра создания собственных акцентуаций, а также жены в качествах, свойствах и тенденциях, каж включение собственных "усилений". Отсюда эф дая из которых требует высокой степени выра фективность действия тактически направляемых женности: Как показали специальные опросы качеств и их комбинаций, значительно возраста психологов и педагогов таковыми являются: ком ет. Возникающие требования в опережении име муникабельность; толерантность; эмпатийность; ющихся у коллег "средних значений" рациональ высокий уровень различительной чувствительно но. Само стремление быть впереди других людей, сти, готовность к решению диагностических за вызывает две значимых тенденции: а) усиления дач, прогностичность, возможность саморегуля тех свойств, которые привычно обеспечивают ции. Значимо, что выраженность именно этих индивиду успех, б) заменить "слабые", по мнению индивида качества на другие, как правило, очень 6. Таким образом, материалы исследования значимые для профессии. Например, заменить дают основание для заключения о том, что для недостаточную "различительную чувствитель психолога с самого начала целесообразно поста ность" включением повышенной "эмпатийности", вить в центр внимания личность. Комплексные слабую "прогностичность" "коммуникативнос исследования показали, что рационально разбить тью". В принципе, само оперирование величина вхождение в системы личностных конструктов на ми качеств целесообразно. Создается готовность три этапа. Возможность вовлечения в эти этапы к перераспределению акцентов на их выражен обусловлена тремя последовательно возникаю ность как под влиянием собственного контроля, щими мотивам. Первый этап мотивируется из так и под воздействием программ обучения. Все начально существующим стремлением человека это может рассматриваться также как основа для установить как понимается его собственная пер формирования желаемых форм саморегуляции. сона другими людьми. Именно в связи с этим он Такое оперирование величинами отдельных ка очень охотно откликается на предложения уста честв оправдано и стратегически. Оно использу новить его отдельные характеристики по тестам.

ется в дальнешем, как освоение механизмов, на Естественно, что особенно охотно идут на это пси основе которых разрабатываются инструменты хологи. Возникшая первоначальная мотивация на (средства, способы и приемы) для решения диаг сопоставление собственных представлений с ностических задач. Более того, в системе личнос "объективными характеристиками" всегда сопро ти периодически выделяются ориентиры для ве вождается ожиданием расхождений. Последую дения постоянной прогностики. Это обеспечива щие расхождения вновь вызывают стремление и ет выявления оптимальных сочетаний качеств к уточнению и к перепроверке анализируемых значимых для организации тактики поведения. данных показаниями других тестов. Открывают Постоянное параллельное прослеживание изме ся другие возможности и перспективы выявить нений в структуре собственных качеств с изме свои потенциалы. Создается, в результате набор нениями в системе качеств значимого другого значимых для индивида характеристик.

дает возможность установить вектора возможных Создается новое информационное поле и по перемен и уверенную ориентацию на них. требность в его заполнении.

4. Практически, постоянное стремление ана Второй этап работы с собственной диагнос лизировать свои собственные личностные ком тикой побуждается стремлением установить ре позиции в соотнесении с конструктами и особен альные величины своих качеств, свойств и тен ностями лиц ближайшего окружения, создает денций. Это осознается как поиск " точек от стремление обращаться к опыту содержащемуся счета". Индивид стремится установит свой про в психологической литературе. Предусмотренные филь не только по отношению к общим стан программой образования предметы воспринима дартам, которые ему предоставлены в тесте.

ются двояко. С одной стороны, как с тем, что для Каждый испытывает потребность выяснить:

всех становится "системой соотнесений" и "по чем и насколько он выделяется в среде ближай лем согласованных действий". С другой стороны, шего окружения. Какие места на конкретном преподаваемые предметы становятся объектом параметре качества он занимает по отношению постижения. Возникает мощная мотивация дос к среднему. Такое желание всегда заставляет тижения, основанная не только на осознании его интересоваться средними по группе и "мо признания общего значения конкретного пред дами", как наиболее частотными показателя мета. Возникают представления о личностном ми. Каждый участник собственного исследо смысле всего усваиваемого. Студент перестает вания своей персоны удостоверяется в значи быть только включенным в процесс требуемого мости и своей автономности и установке на образования. Им начинает управлять возникшая "суверенность" каждой иной персоны. Это, вовлеченность в профессиональную сферу. вероятно, момент, когда возникает представ 5. Сама по себе процедура постоянного соотне ление о толерантности.

Pages:     | 1 |   ...   | 130 | 131 || 133 | 134 |   ...   | 143 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.