WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 ||

• Приобретается конкретное “ноу-хау” по всем аспектам ассортиментной группы • Разработка нового продукта больше ориентирована на требования рынка • Внутренние мероприятия, связанные с ассортиментной группой, могут осуществляться гораздо быстрее (задействование меньшего количества людей в процессе принятия решения) • Возможность эффективной с точки зрения издержек разработки компонентов маркетинга для ассортиментной группы • Немедленное выявление изменений на рынке, затрагивающих ассортиментную группу, и принятие соответствующих действий • Значительно упрощенное введение контроля для конкретной продукции • Наличие ответственного за прибыль, создаваемую ассортиментной группой Организация отдела маркетинга Рисунок 33: Менеджмент продукта в отделе маркетинга Президент Закупки Производство Маркетинг Финансы Группа продукта “А” Группа продукта “В” Группа продукта “С” Больше полномочий и С другой стороны, один из недостатков заключается в том, что схожие задачи должны выполняться каждым подразделением по управлению продукцией. Таким меньше столкновении образом, подобная технология используется на различных уровнях.

интересов.

Для использования технологии маркетинга и продукции, современные предприятия внедряют матричную организацию управления. Это предполагает соединение технологии продукции и маркетинга на одной иерархии управления, что позволяет гибко реагировать на требования рынка. Важнейшим фактором успеха матричной организации управления является возможность менеджеров по продукции и функциональных менеджеров поддерживать связь друг с другом.

Рисунок 34: Матрица организации отдела маркетинга Президент Закупки Производство Маркетинг Финансы Распределение/ Изучение Реклама/ Сбыт Порядок грузорынка Продвижение перемещений Группа продукта “А” Группа продукта “В” Группа продукта “С” 38 Организация отдела маркетинга Взаимосвязь с деловыми процессами Имидж, перенесенный на рынок отделом маркетинга, должен зеркально отображать процветание предприятия. Следовательно, маркетинг должен быть связан со всеми деловыми процессами.

Деловой процесс представляет совокупность мероприятий предприятия, нацеленных на формирование рыночной ценности продукции для клиента.

Большинство предприятий состоят из шести основных деловых процессов:

• Разработка продукции: проводка новой идеи продукции до стадии создания ее прототипа.

• Процесс подключения клиента: от стадии определения целевого клиента до предложения о поставке продукции или услуг.

• Приобретение клиента: от подготовки предложения до получения договорных обязательств.

• Исполнение заказа: от получения заказа до получения оплаты.

• Обслуживание: от получения запроса клиента до ответа на него.

• Производство: от заготовки до отправки.

Все деловые процессы и мероприятия их составляющие, в конечном счете нацелены на обслуживание клиента.

Рисунок 35: Деловой процесс Потребители Наблюдение за удовлетворенИсследования и разработка ностью потребителей Разработка Дизайн Эффективность обслуживания продукта обслу живание Проектирование и тестирование Подтверждения выполнения требований по обслуживанию Отслеживание груза для клиентов Процесс Фактурирование вовлечения ПроизПодход к потребителю покупателей водство Экспедирование (водн. транспорт) Подтверждение требований по предложениям Упаковка Процесс Порядок Составление предложений Производство компонентов завоевания исполнения покупателей Переговоры Исполнение Контракт Организация отдела маркетинга Маркетинг связан со всеми основными процессами. Эта связь между клиентом и предприятием играет жизненно важную роль в предоставлении необходимой информации для обеих сторон.

Рисунок 36: Маркетинг в качестве связующего звена между потребителем и компанией Потребитель Маркетинг Разработка продукта • Идея продукта • Требования потребителя • Предпочтения потребителя Процесс вовлечения потребителя • Целевой потребитель/ принимающий решение • Приобретение каналов сбыта • Реклама/Торговые ярмарки Процесс завоевания потребителя • Информация о предложениях конкурентов • Ценообразование • Сроки Порядок исполнения • Срочность доставок • Информированность потребителя о работе по нарастающей • Требования порядка цикличности Производство • Требования качества • Производство по спецификации • Частые рекламации от потребителей Обслуживание • Требования к обслуживанию • Гарантии • Поддержание уровня Мышление в рамках процесса, а не в рамках строго функциональных иерархий, дает значительные преимущества:

• Гибкость в отношении перемен Отход от бюрократической системы с многочисленными этапами принятия решений, которым присуще противодействие переменам.

• Близость к реальному миру Ориентация на процесс приближает менеджеров к клиентам, работе, технологии и рабочим.

• Владение процессами Имеется лицо, отвечающее за основные процессы и их оптимизацию, с целью наилучшего обслуживания клиента.

Приложение: Руководство для составления документов по маркетингу Введите подробные перечни обязанностей по каждому направлению деятельности Перечень обязанностей по обеспечению эффективности маркетинга Перечень обязанностей по исследованию возможностей маркетинга Перечень обязанностей по выработке стратегий маркетинга Перечень обязанностей по реализации программ маркетинга Введите четкий график выполнения каждой задачи и обязанности График выполнения задач по обеспечению эффективности маркетинга Задачи и Недели Ответственное обязанности 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 лицо График проведения исследования возможностей маркетинга Задачи и Недели Ответственное обязанности 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 лицо График проектирования стратегий маркетинга Задачи и Недели Ответственное обязанности 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 лицо Приложение: Руководство для составления документов по маркетингу График выполнения программ маркетинга Задачи и Недели Ответственное обязанности 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 лицо Определите и подготовьте инструментарий Средства для обеспечения эффективности маркетинга Задача Необходимая информация/ Источник Ответственное средства лицо Средства для исследования возможностей маркетинга Задача Необходимая информация/ Источник Ответственное средства лицо Средства для выработки стратегий маркетинга Задача Необходимая информация/ Источник Ответственное средства лицо Средства для реализации программ маркетинга Задача Необходимая информация/ Источник Ответственное средства лицо Список адресов в Новых Независимых Государствах для направления заявок на публикации ПРТИ Армения Координационное бюро Тасис Тел. 52 88 Министерство Экономики, Дом Правительства, Площадь республики, д.375010 Ереван Азербайджан Координационное бюро Тасис Тел. 93 60 Дом Правительства 8 этаж комната 851, 370016 Баку Беларусь Координационное бюро Тасис Тел. 27 32 Дом Правительства комната 114, 220010 Минск Грузия Представительство Европейской Комиссии Тел. 99 96 ул. Лагидзе, д. 380008 Тбилиси Казахстан Представительство Европейской Комиссии Тел. 63 99 б-р Казыбек, д. 20а 480100 Алма-Ата Кыргызстан Координационное бюро Тасис Тел. 22 57 ул. Абдымамунова, д. 205, комната 20, 720000 Бишкек Молдова Координационное бюро Тасис Тел. 23 30 Министерство Экономики, Дом Правительства, Рiata Marii Adunarii, Nationale 277033 Кишинев Монголия Координационное бюро Тасис Тел. 31 10 National Development Board of Mongolia, комната Negdsen Understnii Street комната 46 Улан-Батор Российская Представительство Федерация Европейской Комиссии Тел. 956 36 Певческий (б. Астаховский) пер. д. 2/109028 Москва Таджикистан Координационное бюро Тасис Тел. 21 26 Министерство Сельскохозяйства, пр-т Рудаки, д. 44-46, 2 этаж, комната 103, 734025 Душанбе Туркменистан Координационное бюро Тасис Тел. 51 21 ул. Кемине, д. 744005 Ашхабад Украина Представительство Европейской Комиссии Тел. 293 14 ул. Круглоуниверсицка, д. 252024 Киев Узбекистан Координационное бюро Тасис Тел. 39 40 ул. Тараса Шевченко, д. 7000029 Ташкент Примечания Европейская Комиссия, Генеральный Директорат IA, Тасис Практикум по проведению маркетинга Как внедрять маркетинг на малых и средних предприятиях Люксембург: Офис официальных изданий Европейского Сообщества 1996 года - 44 стр. - 21,0 x 29,ISBN 92-827-8680-Офис официальных изданий Европейского Сообщества Л-2985 Люксембург Европейская Комиссия Информационное бюро Тасис Генеральный Директорат по внешним экономическим связям, DG IA Адрес бюро Montoyerstraat 34 3/88 Rue Montoyer B-1000 Брюссель Тел (+32-2) 295 25 85 / 296 60 65 / 296 10 Почтовый адрес AN 88/06 Wetstraat 200 Rue de la Loi B-1049 Брюссель Факс (+32-2) 231 04 CN-99-96-754-RU-C

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 ||



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.