WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 38 | 39 || 41 | 42 |

Оценка СПК необходима для выявления путей его развития, прогноза влияния на решение производственных задач, стоящих перед коллективом, и т. д. "См.: Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А. А. Крылова и С. А. Маничева. - СПб.. Питер, 2000. - С. 448-455.

Изучение СПК может осуществляться методами: анкетирования, наблюдения, интервью, социометрии, естественного эксперимента.

Опрос можно проводить как групповым, так и индивидуальным способом. Желательно опросить не менее 75-80 % людей, работающих в коллективе. Только в этом случае мы можем говорить о СПК коллектива, а не группы людей (малые группы оцениваются по другим параметрам).

Для прогноза текучести кадров в коллективе опрос проводят индивидуально. Первый раз — при поступлении человека на работу, а второй раз — спустя два-три месяца. Верность прогноза значительно возрастает, если при этом субъективную оценку сравнивают с оценкой коллектива.

Испытуемым раздаются опросники и ответные листы (форма 1).

Обработка результатов. Для удобства обработки все изучаемые потребности сведены в 14 шкал и даны в листе ответов построчно:

1) потребность в творческой и интересной работе;

2) потребность в благоприятных условиях труда;

3) потребность в теплых и доверительных отношениях в коллективе;

4) потребность в признании, в личном авторитете;

5) потребность в собственном развитии;

6) потребность в личном материальном и социальном обеспечении;

7) потребность в принципиальных и требовательных взаимоотношениях в коллективе;

8) потребность в индивидуальном развитии всех членов коллектива;

9) потребность в активной жизненной позиции всех членов коллектива;

10) потребность в хорошей организации труда;

11) потребность в производственных успехах всего коллектива;

12) утилитарная потребность (потребность в удовлетворении узких личных интересов);

13) потребность в общественном признании личного вклада и важности работы коллектива в целом;

14) потребность в общении как по «вертикали», так и по «горизонтали».

ПРОТОКОЛ ОПРОСА Форма Цех, отдел_Участок, лаборатория Специальность_Разряд_ Пол: мужской женский (нужное подчеркнуть) Возраст (полных лет) Образование Среднемесячная зарплата с учетом всех премиальных Стаж работы: на этом участке/отделе_в этой должности Какова вероятность того, что при случае вы уйдете с этого места работы Обведите кружком нужную цифру:

| 1 1 0,9 | 0,8 | 0,7 | 0,6 | 0,5 | 0,4 | 0,3 | 0,2 | 0,1 | 0 | 1. Найти среднее арифметическое значение по каждой шкале отдельно в I и II части занятия.

Приложения Лист ответов (вопросы приводятся ниже) I часть Номе Ном Ном Ном Сумма | р ер ер ер Средняя 1 15 29 2 16 30 3 17 31 4 18 32 5 19 33 6 20 34 7 21 35 8 22 36 9 23 37 10 24 38 И 25 39 12 26 40 13 27 41 14 28 42 II часть Ном Бал Ном Бал Ном Бал Ном Бал Сум Сре Mjер л ер л ер л ер л ма дняя M,, п/п п/п П/П П/П По строке 1 15 29 2 16 30 3 17 31 4 18 32 5 19 33 6 20 34 7 21 35 8 22 36 9 23 37 10 24 38 И 25 39 12 26 40 13 27 41 14 28 42 2. Определить степень субъективной привлекательности работы для человека в данном коллективе путем нахождения разности средних арифметических значений шкал между I и II частями (М, - Мп).

Здесь важное значение имеют величина разницы и знак: отрицательные значения интерпретируются как неудовлетворенность тем или иным аспектом работы; положительные — как привлекательность данного аспекта для человека.

3. Вычислить интегральный показатель СПК, которым является средняя арифметическая шкальных средних в коллективе. Мера рассеивания шкальных средних оценок в индивидуальных ответах может служить дополнительным показателем уровня развития СПК и интерпретируется как косвенный показатель сплоченности единства мнений в коллективе.

Конечно, приведенные шкалы не отражают всех особенностей производства, влияющих на СПК, но возможна замена шкал в зависимости от целей исследования. Важно, что такой подход позволяет достаточно точно определить, чем именно не удовлетворен человек, в каком направлении надо действовать для улучшения социально-психологического климата в коллективе.

Опросник для изучения привлекательности труда (ПТР—1) Перед вами опросник, который содержит ряд суждений о различных аспектах работы в трудовых коллективах. Среди предложенных суждений нет плохих или хороших. Все они важны, но для каждого человека каждое по-своему.

В I части задания просим вас оценить по десятибалльной шкале степень справедливости перечисленных суждений для вашей личной работы в данном коллективе (на участке или в бригаде).

Причем 10 баллов — это абсолютно (на 100 %) справедливо, то есть оцениваемое качество постоянно присутствует. Если же, хотя бы и очень редко, качество не обнаруживается, то следует ставить 9 баллов и т. д. до 0, который означает полное отсутствие данного качества, то есть никогда такого не бывает.

Для ответа вам необходимо написать в соответствующей графе ответного листа тот балл, который выражает ваше мнение по данному суждению.

Во II части задания используется тот же опросник. Но теперь вам следует ответить на вопрос: «Если бы у вас вдруг появилась возможность сменить эту работу на другую, то вы выбрали бы ту, в которой...». При выполнении этой части вам следует прежде всего ориентироваться на свои личные желания и интересы, то есть отметить, что для вас в работе наиболее важно, а что наименее.

№ п/п 1 2 1 2 В работе всегда есть что-то новое, 10 9876543210 3 незнакомое и потому интересное Хорошие, безвредные для 10 человека санитарногигиенические условия труда В коллективе теплые и дружеские отношения между людьми 1 2 4 У меня много товарищей по работе, которые меня 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 ценят и уважают 5 Есть возможность 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 повышать свою квалификацию, профессиональную грамотность 6 Высокая среднемесячная 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 зарплата 7 В коллективе существуют 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 отношения непримиримости к разгильдяйству, нечестности, бесхозяйственности 8 В коллективе 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 большинство высококвалифицированн ых, грамотных работников 9 У большинства членов 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 коллектива ответственное отношение к своим обязанностям 10 Всегда своевременные 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 ремонт техники и оборудования, Абсолютно справедливо Никогда так не бывает поставка сырья и материалов И В коллективе постоянно 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 растет производительность труда 12 Работа простая, не 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 требует специальной подготовки 13 О моей работе не стыдно 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 рассказать друзьям и знакомым 14 В процессе работы всегда 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 есть возможность переговорить с товарищами по работе 15 Работа требует 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 специальных знаний и умений 16 Работа безопасная, не 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 содержит травмоопасных ситуаций 17 Большинство в 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 коллективе — это приятные и симпатичные люди, с которыми можно не только хорошо поработать, но и отлично отдохнуть 18 Я пользуюсь авторитетом 10 9 8 7 б 5 4 3 2 1 и доверием среди работников нашего коллектива 19 Есть возможность 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 поработать на различных операциях, станках, освоить смежные профессии 1 2 20 Большие премии 10 9 3 6 5 4 3 2 1 i 21 В коллективе сложились 10 9 i 6 5 4 3 2 1 отношения f взаимопомощи и сотрудничества 22 Большинство членов 10 9 I 6 5 4 3 2 1 коллектива ( имеют среднее, в том числе среднетехническое, незаконченное высшее образование 23 В коллективе отсутствуют 10 9 3 6 5 4 3 2 1 i какие бы то ни было нарушения трудовой дисциплины, правил техники безопасности, опоздания и т. п.

24 В коллективе полностью 10 9 3 6 5 4 3 2 1 отсутствует работа в сверхурочное время и, выходные дни 25 В коллективе постоянно 10 9 3 6 5 4 3 2 1 снижается t себестоимость продукции 26 Работа легкая, не 10 9 3 6 5 4 3 2 1 вызывает физического переутомления 27 Моя работа имеет 10 9 3 6 5 4 3 2 1 большое значение для деятельности всего коллектива 28 Руководитель часто 10 9 3 6 5 4 3 2 1 обсуждает со I мной различные производственные вопросы 29 Работа разнообразная, 10 9 3 6 5 4 3 2 1 требует смекалки, заставляет думать 30 Хорошее, удобное 10 9 3 6 5 4 3 2 1 оборудование и техника 31 В коллективе отсутствуют 10 9 3 6 5 4 3 2 1 какие бы то ни было конфликты между работниками 32 Администрация 10 9 3 6 5 4 3 2 1 предприятия ценит меня как работника 33 Есть возможность и 10 9 3 6 5 4 3 2 1 созданы все условия для учебы 34 Высокая оплата 10 9 3 6 5 4 3 2 1 сверхурочных часов и работы в выходные дни 35 В коллективе отношения 10 9 3 6 5 4 3 2 1 между людьми строятся на основе высокой требовательности и принципиальности 1 2 36 Большинство работников 10 9 i 6 5 4 3 2 1 имеют четко с выраженную политическую позицию 37 Большинство членов 10 9 i 6 5 4 3 2 1 коллектива с характеризуются творческим отношением к труду 38 Работа ритмичная, без 10 9 i 6 5 4 3 2 1 штурмовщины 1 39 В коллективе совсем нет 10 9 6 5 4 3 2 1 брака в работе 1 40 Условия работы позволяют 10 9 I 6 5 4 3 2 1 выбрать f для себя удобный темп работы 41 Продукция, которую я 10 9 * 6 5 4 3 2 1 выпускаю, 1 очень важна 42 Руководитель всегда 10 9 1 6 5 4 3 2 1 интересуется i моими личными делами 43 Работа требует высокой 10 9 I 6 5 4 3 2 1 квалификации I 44 Хорошо оформлены места 10 9 i 6 5 4 3 2 1 общего i пользования, столовые, душевые, раздевалки и пр.

45 В коллективе сложилась 10 9 I 6 5 4 3 2 1 атмосфера t доверия и доброжелательности людей друг к другу 46 Мой руководитель меня 10 9 i 6 5 4 3 2 1 уважает i 47 Есть возможность 10 9 1 6 5 4 3 2 1 постоянно повышать i свою экономическую, правовую грамотность 48 Хорошее обеспечение 10 9 1 6 5 4 3 2 1 членов ! коллектива: путевками, жильем, детским садом, летним лагерем для детей и пр.

49 Высокая организованность 10 9 1 6 5 4 3 2 1 и i сплоченность всего коллектива 50 Большинство в коллективе 10 9 1 6 5 4 3 2 1 активно i участвуют в общественной жизни цеха, предприятия 51 В коллективе каждый 10 9 1 6 5 4 3 2 1 считает своим * долгом бороться за повышение качества продукции 52 Удобная сменность 10 9 I 6 5 4 3 2 1 i 53 В коллективе всегда строго 10 9 i 6 5 4 3 2 1 i выполняются все плановые показатели 1 2 54 Работа не накладывает на 10 9876543210 55 человека большой 9876543210 56 ответственности Наш коллектив играет важную роль в жизни всего предприятия Члены коллектива часто проводят вместе свободное от работы время В ответах будьте самостоятельными, постарайтесь выразить свое личное мнение по каждому пункту, ничего не пропускайте.

Результаты отдельных анкет нигде обсуждаться не будут и оглашению не подлежат.

Методика 3. Анализ структуры и качества рабочих отношений в организации.* Вводные замечания. Структура рабочих отношений в организации непосредственно обусловливает возможности организации управлять информационными потоками или как минимум их упорядочивать, особенно в изменчивом социально-экономическом пространстве. Качество рабочих взаимоотношений (удовлетворенность работой) является критерием организационной эффективности и сводится к личной удовлетворенности результатами своего труда.

Структура и качество рабочих взаимоотношений — это системные качества организации (см.

рисунок). Они отражают специфические особенности архитектуры (статику) и поведения (динамику) данной организации как социально-экономической системы во внешнем и внутреннем пространстве.

Структура рабочих взаимоотношений *См.: Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А. А. Крылова, и С. А. Маничева - СПб.- Питер, 2000. - С. 455-459.

В настоящий момент в практике организационно-психологического анализа и проектирования удобно исследовать рабочие взаимоотношения, приняв за основу подход В. Шутса. Мы будем описывать рабочие взаимоотношения следующими критериями:

• открытость: искренность, возможность говорить о своих истинных чувствах, проявлять собственную позицию, к которой окружающие относятся с пониманием;

• присоединение: возможность ориентироваться на общие ценности, цели и т. д., делать что-либо сообща, объединять усилия;

• контроль: возможность оказывать влияние и управлять, персонифицировать ответственность за результат;

• значимость: возможность пользоваться уважением окружающих, собственное положение в организации;

• компетентность: способности, надежность, профессионализм, возможность справиться со сложным заданием;

• привлекательность: возможность производить приятное впечатление, получать удовольствие от общества, хорошо себя чувствовать в рабочих взаимоотношениях с людьми и группами.

Порядок выполнения работы 1. Заполните бланк, исходя из ваших реальных рабочих взаимоотношений. Если таковых на настоящий момент нет, то действуйте на основании вашего представления о рабочих взаимоотношениях, наиболее часто встречающихся в вашей практике или опыте. При этом вы заполняете бланк с двух инициативных позиций — инициатором действия по критерию являетесь вы или же инициатором является организация. Пример:

«Я открыт...»; «Со мной открыты...».

Для того чтобы заполнить бланк, вам необходимо напротив каждого из критериев отметить галочкой цифру от 1 до 9. Если вы считаете, что критерий выражен в максимальной степени, то отметьте цифру 9, если не выражен — соответственно (остальные значения ваших оценок являются промежуточными и могут быть дробными). Пример:

Не согласен 123456789 Полностью согласен 2. Точно так же заполните бланк по отношению к вашим «идеальным» рабочим взаимоотношениям.

Если таковых в настоящий момент нет, то действуйте на основании своего представления о таких взаимоотношениях, которые удовлетворяли бы вас максимальным образом.

При этом вы также заполняете бланк с двух инициативных позиций: инициатором действия по критерию являетесь вы или организация. Например: «Я контролирую...»; «Меня контролируют...».

Обработка и интерпретация результатов 1. Для того чтобы обработать данные, необходимо сравнить вашу оценку реальных и идеальных рабочих взаимоотношений в организации. Это удобно сделать, составив сводную таблицу данных или представив данные в виде гистограммы.

При интерпретации данных мы будем полагать, что первые три критерия (открытость, присоединение, контроль) обеспечивают саму возможность рабочих взаимоотношений и характеризуют их качество.

Следующие три критерия (значимость, компетентность, привлекательность) фактически определяют динамику рабочих взаимоотношений, ее структуру, внутренние награды и субъективный результат.

2. Затем вам необходимо определить рассогласование в оценках между реальными и идеальными рабочими взаимоотношениями по каждому критерию и выразить его в процентах по отношению к максимальной оценке (в нашем случае это 9 баллов). После этого можно определить вариант взаимоотношений в организации:

Pages:     | 1 |   ...   | 38 | 39 || 41 | 42 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.