WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |   ...   | 12 |

Задачи считаются структурированными, если они носят повторяющийся, рутинный характер и для решения их раз и навсегда разработаны соответствующие процедуры (алгоритмы), которые используются во всех случаях, когда эти задачи встречаются. Целью использования ИС для решения структурированных задач является полная автоматизация, т.е. сведение роли человека к нулю. Если характер решения задачи мы представляем себе не полностью, мы называем их неструктурированными (или слабоструктурированными) задачами.

Для решения неструктурированных информационных задач ИС играют вспомогательную роль: они предназначаются для того, чтобы помочь управляющему принять решение, но не для непосредственной выработки такого решения.

Используемые для решения слабоструктурированных задач ИС подразделяются на два вида. Первый из них, ориентированный главным образом на обработку данных (поиск, агрегирование, фильтрацию), формирует специальные управленческие отчеты. Используя сведения, содержащиеся в этих отчетах, управляющий принимает решение. Второй вид ИС оказывает ЛПР более фундаментальную по мощь, разрабатывая для него возможные альтернативы решения.

Принятие решения при этом сводится к выбору одной из предложенных альтернатив.

Как следует из рис.2.4, ИС могут создавать лицу, принимающему решение (ЛПР), три вида поддержки: информационную, модельную и экспертную. Информационная поддержка обеспечивает доступ пользователя к информации и ее частичную обработку. Модельная поддержка связана с представлением пользователю математических, статистических, финансовых и других моделей, использование которых облегчает выработку и оценку возможных альтернатив, но за счет использования не формализованных моделей, а экспертных систем, связанных с обработкой знаний по функциональным управленческим решениям.

И н ф о р м а ц и о н н ы е с и с т е м ы для структурированных задач для неструктурированных задач Автоматизация Создание управленче- Создание альтернативных решения задач ских отчетов решений Информационная Модельная Экспертная поддержка решений Рис.2.4. Классификация информационных систем по степени структурированности решаемых задач Другим классификационным признаком, используемым для дифференциации ИС, является их принадлежность к той или иной функциональной сфере бизнеса: маркетингу, бухгалтерскому учету, финансам, производству, сбыту и т.п.

Важным элементом классификации ИС выступает их разделение по следующим трем уровням иерархии управления фирмой: стратегическое планированию; управленческий контролю; оперативный контролю. Таким образом, каждая из функциональных подсистем(маркетинг, финансы, кадры и т.п.) может быть охарактеризована этими тремя уровнями управления.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ кадров маркетинга бухучета производства финансов учет заказов; зарплата; анализ потребноплан маркетинга; учет счетов дебиторов; сти в труде;

прогноз продаж; учет счетов архивы записей о управление кредиторов; персонале;

продажами учет налогов; анализ подготовки анализ рекламы; учет собственности; кадров;

анализ цен; управление бюджетом прогнозирование исследование потребностей рынка в труде планирование объемов; управление кредитной календарный политикой;

план производства; контроль бюджета;

контроль производства; финансовое анализ работы прогнозирование;

оборудования; текущий финансовый анализ управление запасами;

управление транспортом Рис.2.5. Классификация ИС по функциональным сферам Оперативный контроль обычно имеет дело с рутинными, постоянно повторяющимися операциями, для проведения которых предварительно уже были созданы необходимые процедуры и правила. Решения, принимаемые в его рамках, имеют короткий жизненный цикл.

Результаты оперативного контроля информируют ЛПР о степени выполнения управленческих задач и процедур. На уровне оперативного контроля решаются следующие задачи:

• обработка данных об операциях, проводимых предприятием;

• создание периодических отчетов о состоянии дел (для контроля);

• подготовка ответов на всевозможные запросы.

Управленческий контроль проводится на уровне руководителей подразделений фирмы для того, чтобы дать оценку текущей ситуации, выбрать необходимые контрольные операции, сформулировать новые правила принятия решений для персонала, находящегося в оперативном управлении, а также распределить имеющиеся ресурсы. Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы были в наличии: тенденция изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения.

На этом этапе решаются следующие задачи:

• оценка планируемого состояния объекта управления;

• оценка отклонений от планируемого состояния;

• выявление причин отклонений;

• анализ возможных решений и действий.

База данных Данные по прове- Нормативные денным операциям документы Программы обработки Модели планов и Доклады об Модели Модели Обработка бюджета отклонениях анализа про- принятия ре- запросов блем шений Новые планы, Распоряжения, запросы, бюджеты, анализ проблемы и др.

проблем Рис. 2.6 Схема обработки данных на уровне управленческого контроля Стратегическое планирование включает в себя определение целей компании, ресурсов, используемых для достижения этих целей, и политики (стратегии), которая должна привести к достижению поставленных целей.

Горизонт стратегического планирования гораздо шире, чем для управленческого контроля.

Используя положения иерархии принятия решений, можно конкретизировать функциональную структуру ИС в виде матрицы, представленной в табл.2.3.

Таблица 2.Матрица функциональной области ИС Функциональные сферы бизнеса Уровень принятия марке- финан- кадры произ- бухучет логирешений тинг сы водство стика Стратегическоепланирование Управленческий контроль Оперативный контроль Можно привести некоторые примеры различных по структурированности задач, решаемых на каждом из уровне управления (табл.2.4).

Таблица 2.Задачи, решаемые на различных уровнях управления Уровень управления Степень структуоперационный управленче- стратегичерированности контроль ский контроль ское планирозадач вание Хорошо структури- Контроль запа- Краткосрочное Размещение рованные задачи сов прогнозирование производств и производства складов Слабо структуриро- Календарное Анализ бюджета Планирование ванные задачи планирование фирмы выпуска новой выпуска про- продукции дукции Неструктурирован- Разработка и ис- Формирование Долгосрочное ные задачи пользование плана продаж планирование систем сетевого развития предпланирования с приятия контролем по затратам 2.3. Программные средства для автоматизации поддержки принятия управленческих решений Если технологию поддержки процедур принятия решений разбить на фазы принятия управленческих решений, то можно определить участие информационных систем в процессе принятия решений (табл.2.5).

Какие принципиальные выгоды приносит использование компьютеров или комплексной автоматизации деятельности предприятия Отвечая на данный вопрос, следует учитывать следующие особенности компьютерных технологий:

во-первых, происходит реальное снижение операционных издержек;

во-вторых, выгоды формируются за счет повышения качества управленческих решений.

Реализованная в управленческом учете экономическая модель предприятия позволяет строить классическую схему управления по следующим этапам:

• планирование работ;

• сбор и анализ данных о происходящих процессах;

• анализ соответствия фактических результатов плановым показателям;

• разработка организационных, финансовых, маркетинговых и иных процедур, снижающих влияние неблагоприятных факторов, к которым можно отнести снижение рыночного спроса или изменение стоимости комплектующих изделий;

• адаптация дальнейших планов работ с учетом сложившихся условий.

При всей своей очевидности такая схема управления предприятием на практике не имеет универсальных решений. Она формируется с учетом специфики и масштаба производства, существующего управления, уровня детализации решаемых задач.

Таблица 2.Участие различных типов ИС в процессе принятия решений Фазы приня- ИСУ СППР ИСМ ЭС тия решений Изучение Основная Дополнительная Цель ис- Диагностика проблем помощь помощь пользования Сбор данных Использова- Дополнительная Цель ис- Интерпретание СУБД СУБД пользования ция данных Разработка - Основная по- - Основная возможных мощь помощь альтернатив Выбор - Частично - Частично решения Реализация Использова- Электронная Электронная Использоварешения ние сети почта (ТКС) почта (ТКС) ние сети терминалов Оценка ис- Периодиче- Сбор специалиПериодические отчеты полнения ские отчеты ных данных В этом отношении интересен опыт западных компаний. По оценкам западных специалистов, свыше 30% из подлежащих исследованию крупных предприятий поддерживает более двух методов оценки себестоимости выпускаемой продукции, практически реализуя принцип «расчет разной себестоимости для разных задач». В это понятие вкладываются, как минимум, три типа себестоимости:

- себестоимость по центрам ответственности - для планирования и контроля деятельности ответственных исполнителей;

- полная себестоимость - для установления цен и принятия других оперативных решений в нормальных обстоятельствах;

- прямая производственная себестоимость - для установления цен и принятия других оперативных решений в специфических обстоятельствах, если необходимо задействовать свободные производственные мощности. Такой подход [36] позволяет снизить методические погрешности различных учетных процедур и детальнее воспринимать взаимосвязь происходящих процессов.

Очевидно, что в этом случае информационные технологии являются важнейшим инструментом поддержки принятия решений, обеспечивающих устойчивость развития бизнеса в рыночных условиях.

Комплексная автоматизация финансово-хозяйственной деятельности для предприятия, безусловно, проект инвестиционный. Однако попытки ответить на этот вопрос в традиционных категориях анализа инвестиционных проектов, построенных на основе сравнения денежных потоков, будут некорректны, прежде всего, потому, что прямая экономия на операционных издержках, как правило, несопоставима с экономическим эффектом, который достигается при детальном знании и контроле за происходящими процессами. Если считать текущее снижение операционных издержек основной статьей доходов от автоматизации, то в большинстве своем такие проекты окажутся просто нерентабельными.

Основная отдача от новых форм управления, построенных с использованием информационных технологий, складывается из целого ряда преимуществ, имеющих иную природу. Одним из важнейших преимуществ является обеспечение устойчивости функционирования предприятия при изменениях рыночной конъюнктуры и его конкурентоспособности.

Конечно, автоматизированные системы масштаба предприятия не дадут ответа типа «выпускать/не выпускать продукцию». Это сделают управляющие. Их интуиция, подкрепленная расчетами, позволит сделать лучший выбор с учетом анализа влияния разнообразных рыночных и производственных факторов. Построить необходимую информационно-аналитическую работу на предприятии без информационных технологий на сегодняшний день практически нереально.

По этой причине количественные оценки экономической отдачи от проектов комплексной автоматизации значительно усложняются. Эти оценки уже нельзя рассматривать в отрыве от самого бизнеса и умения использовать с выгодой эти возможности.

Поэтому, перефразировав военную поговорку, скажем так: автоматизация «…не догма, а руководство к действию». Естественно без современных информационных технологий не может быть и речи о масштабной и эффективной деятельности предприятия.

Первоначальным этапом формирования интегрированной информационной системы является автоматизация управленческого и финансового учетов. Как раньше уже было отмечено, главная цель управленческого учета – информационная поддержка принятия управленческого решения, поэтому она является, с позиции элементов ИС, методикой формирования, накопления и агрегирования информации.

ИС, как компьютерная технология, является сложной многоэлементной электронной системой. Мы остановимся на прикладном программном обеспечении, в частности прикладных программных пакетах (ППП) информационно-управленческой направленности, так как в рамках нашего исследования это наиболее значимый элемент.

Ряд разработчиков компьютерных информационных систем (В. Чистяков, А. Горланов, А. Клепач, П. Кузнецов) предлагают следующую стандартную классификацию бухгалтерских программ* 1. Мини-бухгалтерия (СЭОД);

2. Интегрированные бухгалтерские системы (ИСУ);

3. Бухгалтерские конструкторы (ИСУ+СППР);

4. Корпоративная бухгалтерия и управление финансами (ИСУ+СППР+ЭС).

Нами были проанализированы программы второго и третьего класса (1С:Бухгалтерия, Инфо-бухгалтер, Парус 97, «Гримо»). Обзор данных программ мы провели на основе научно-критической литературы по данным разработкам, инструкциям по их применению, личном опыте в практическом использовании. Оценка производилась с позиции пользования (удобность программы, наглядность, широта возможностей), настройки программы применительно к конкретным условиям предприятия (технологичность), и возможности расширения и модификации в будущем (модифицируемость, масштабируемость).

Предпочтение было дано программным продуктам фирмы 1С (1С:Бухгалтерия ). Поскольку в исследованиях в основном ведутся разработки на базе «1С: Бухгалтерия 7.5», то конкретней остановимся на некоторых ее особенностях и преимуществах, которыми мы воспользовались в наших разработках.

* Более подробно о критериях классификации см. [52, 137] Как и в предыдущих версиях программы, ведение бухгалтерского учета в «1С: Бухгалтерия 7.5» основывается на плане счетов.

Кроме собственно синтетического учета, настройка плана счетов определяет возможности ведения валютного, аналитического и количественного учета.

В версии 7.5 (7.7) реализованы значительно более широкие возможности настройки плана счетов:

- настройка длины кодов счетов и субсчетов;

- настройка количества уровней субсчетов к счетам;

- возможность создания нескольких планов счетов.

Первая возможность особенно актуальна в связи с тем, что последнее время все чаще появляются публикации, посвященные переходу к новому трехзначному плану счетов, активным сторонником которого является профессор В.Ф. Палий (более подробно см. [102]).

И более того, данный вопрос уже поднимался на Съезде бухгалтеров и аудиторов (г. Москва, май 1998 г.). Возможности программы позволяют безболезненно перенастроить на 3-значный план счетов.

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |   ...   | 12 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.