WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 9 | 10 || 12 | 13 |   ...   | 16 |

II 1) Die Sendung geht am... als Luftfrachtgut an Sie ab. 2) Wir hoffen, dass dieser Erstauftrag zu weiteren Geschftsabschlssen und zu einer dauerhaften Geschftsverbindung fhren wird. 3) Wir werden Sie benachrichtigen, sobald die Sendung versandbereit ist. 4) Wir werden Ihren Auftrag mit der grssten Sorgfalt ausfhren. 5) Wir werden Ihre Anweisungen genau beachten. 6) ber Ihren Auftrag vom... haben wir uns sehr gefreut. 7) Wir haben den uns erteilten Auftrag, fr den wir bestens danken, wie folgt vorgemerkt.

3) Finden Sie passende bersetzungen zu den Stzen des ersten Teils der Ubung aus dem Teil II.

I 1) Unerwartet eingetretene Umstnde veranlassen uns heute, Sie zu bitten, unseren Auftrag Nr.... zu stornieren. 2) Infolge unvorhergesehener Umstande sind wir leider gezwungen, unseren Auftrag vom 4.07.2003 zu widerrufen. 3) Da unser Kunde uns soeben fernschriftlich mitgeteilt hat, dass die Maschine nicht mehr bentigt wird, bleibt uns keine andere Wahl, als unsere Bestellung zu widerrufen. 4) Wir hoffen, Sie bald durch Erteilung eines anderen Auftrags fr die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschdigen zu knnen.

II 1) Вследствие непредвиденных обстоятельств мы вынуждены, к сожалению, отменить наш заказ от 18.07.2003. 2) Так как наш клиент только что сообщил нам по телетайпу, что не нуждается больше в машине, нам не остается другого выбора, как отказаться от нашего заказа. 3) Неожиданно наступившие обстоятельства вынудили нас сегодня просить Вас аннулировать наш заказ №... 4) Мы надеемся, что вскоре сможем возместить причиненный Вам ущерб высылкой другого заказа.

4) bersetzen Sie aus dem Deutschen ins Russische die folgende Auftragsbesttigung.

Auftragsbesttigung №...

Sehr geehrter Herr Klein, besten Dank fr Ihre Bestellung vom 18.01.200..., die wir wie folgt notiert haben:

50Stereo-Radios US $... pro Gert 50 Auto-CD-Player US $;... pro Gert 50 (Uhren)-Radiorecorder CR US $... pro Gert Zahlungsbedingungen: Unwiderrufliches und besttigtes Dokumentenakkreditiv Versand: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Akkreditivbesttigung.

Die Verpackung der Gerte erfolgt in Holzkisten, die mit bituminiertem Papier ausgeschlagen und mit Stahlbamdumreifung versehen sind.

Sie knnen versichert sein, dass wir den uns erteilten Auftrag mit grsster Sorgfalt ausfhren werden.

Mit freundlichen Grssen Bauer Electronic GmbH p.p. Schmitt i.A. Lauer 9 MNGELRGE В письме-рекламации Вы сообщаете о несоответствии поступивших товаров (Вы получили не тот товар), о несоответствии количества товаров (Вы получили большую или меньшую партию поставленных товаров), или о дефектах качества, свойств поставленных изделий (изделия повреждены или испорчены). Подобного рода жалобу (рекламацию) в письменном виде называют письмом-рекламацией (заявлением о недостатках в исполнении договорного обязательства). Если Вы получили письмо-рекламацию от клиента, проверьте правомерна ли эта рекламация. Если это так, извинитесь перед клиентом и быстро уладьте это дело. Если рекламация не правомерна, тогда вежливо отклоните её. Некоторые случаи бывают спорными (сомнительными). Тогда нужно быть сдержанным и предупредительным, так как хорошего клиента нежелательно терять.

При проверке товара (bei der Prfung der Ware) могут выявиться различные недостатки:

– несоответствие образцу (Nichtbereinstimmung mit dem Muster);

– низкое качество (minderwertige Qualitt);

– небрежная упаковка (nachlssige Verpackung);

– несоответствующее количество (nicht vertragsmssige Quantitt);

– недостаток в весе (das Gewichtsmangel).

Все это дает повод к отправке письма-рекламации. В торговом праве рекламацией (Mngelrge) называется заявление о недостатках в исполнении договорного обязательства. О скрытых недостатках сообщается после их выявленения, но не позже, чем через 6 месяцев или в обусловленные гарантией сроки. Если оно отправлено своевременно, то клиент имеет право:

– аннулировать договор (den Kaufvertrag rckgngig machen);

– требовать снижения цены (die Preisheransetzung, die Preisminderung verlangen);

– требовать доработки или ремонта (die Nachbesserung oder die Reparatur verlangen);

– требовать обмена товара (den Umtauch verlangen).

Структура письма-рекламации следующая:

1) Подтверждение получения и проверки товара (die Besttigung des Einganges und der Prfung der Ware).

2) Точное указание на недостатки (genaue Angabe der Mngel).

3) Просьба принять меры и предложить решение или воспользоваться одним из прав (um Stellungnahme bitten oder ein Recht geltend machen).

Что именно потребует покупатель, зависит от ряда обстоятельств: например, испорченный товар он возвращает поставщику. Если покупатель заинтересован в поставке данного вида товара, он требует замену. В противном случае покупатель может потребовать расторжения договора или возмещения убытков (например, если качество товара хуже, чем указано в договоре). Если обнаруженные дефекты незначительны, покупатель оставляет товар у себя, но требует скидку с цены. Дефекты технических изделий устраняются чаще всего путем ремонта или замены деталей.

Brief Bren Drogerie Wertmann & Braun Wertmann & Braun, Postfach 7.25.6500 Mainz Wissmann & Co Am Alten Tore 8500 Nrnberg Ihr Zeichen, Unser Zeichen Ihre Nachricht vom Unsere Nachricht vom Mainz we-b 06.12... be-h 25.11... 15.12.200...

Bitte um Schadenseratz Sehr geehrte Damen un Herren, wir hatten ausdrcklich Kerzenhalter mit Kugelgelenk bestellt, deren Lieferung Sie uns zusagten. Wir waren daher sehr enttuscht, als heute Ihre Sendung mit gewhnlichen feststehenden Kerzenhaltern eintraf, von denen wir noch genug auf Lager haben.

Wegen der Krze der Zeit mussten wir uns hier am Ort eindecken. Wir legen Ihnen eine Rechnungsschrift bei. Fr den Unterschied zwischen Ihrem Listenpreis und dem hier gezahlten Preis machen wir Sie in Hhe von _, EURO ersatzpflichtig und bitten Sie, uns den Betrag gutzuschreiben.

Die Sendung der Kerzenhalter steht zu Ihrer Verfgung.

Mit freundlichen Grssen (Unterschrift) Marion Braun Anlage Rechnungsabschrift Merken Sie sich Briefbausteine zur Mngelrge.

Zum Punkt 1) Wir danken fr die pnkliche Lieferung der Ware, mussten aber feststellen, dass...

Мы благодарим Вас за пунктуальную поставку, но должны были констатировать, что...

2) Bei berprfung Ihrer Warensendung fiel uns auf, dass...

При проверке товара нам бросилось в глаза, что...

3) Die heute eingetroffene Ware kann ich in diesem Zustand nicht verwenden, denn...

Поступивший сегодня товар я не могу использовать в этом состоянии / виде, так как...

4) Wir besttigen dankend den Erhalt der bestellten Ware, aber...

Мы подтверждаем с благодарностью получение заказанного товара, но...

5) Bei der Wareneingangskontrolle sind folgende Mngel festgestellt worden...

При контроле (проверке) поступившего товара были установлены следующие недостатки...

Zum Punkt 1) Die Ware hat uns nicht befriedigt...

Товар нас не удовлетворил...

2)... sind so nachlssig verarbeitet, dass...

... так небрежно изготовлены (обработаны), что...

3) In den einzelnen Packungen fehlen...

В некоторых упаковках отсутствуют...

4) Die Ware ist in beschdigtem Zustand eingetroffen (nass, zerkratzt, kaputt, fehlerhaft, schmutzig).

Товар поступил в поврежденном состоянии (влажный, поцарапанный, испорченный, бракованный, грязный).

5) Einige Teile waren nachlssig verpackt.

Некоторые детали были небрежно упакованы.

6) Wir mssen uns leider ber die Qualitt beklagen.

К сожалению, мы вынуждены пожаловаться на качество.

7) Die Qualitt ist leider im Verhltnis zum Preis minderwertig.

Качество по отношению к цене, к сожалению, низкое.

8) In Grsse und Form entsprechen die Waren nicht dem Muster.

По размеру и форме товары не соответствуют образцу.

9) Die Waren weichen von unserer Bestellung ab.

Товары не соответствуют заказу.

10) Von der letzten Lieferung sind 2 Kisten abhanden gekommen.

В последней поставке пропали два ящика.

11) An der Sendung fehlen 2 Kartons.

В поставке отсутствуют 2 коробки.

12) Ein Teil der Ware fehlt.

Часть товара отсутствует.

13) Die Kisten sind zu unserem Bedauern vollstndig durchnsst.

Ящики, к нашему сожалению, полностью промокли.

14) Ein Teil der Ware ist durch... beschdigt... hat einen grossen Schaden erlitten Часть товара повреждена.

15) Der Schaden ist infolge mangelhafter Verpackung entstanden.

Повреждения возникли вследствие неудовлетворительной (плохой) упаковки.

16) Sie haben ein falsches Modell geliefert.

Вы поставили не ту модель.

17) Die Bestellung ist unvollstndig.

Заказ не выполнен полностью.

Zum Punkt 1) Die Ware kann in diesem Zustand nicht verwendet und muss daher ersetzt werden.

Товар нельзя применять (использовать) в этом состоянии, и поэтому он должен быть заменен.

2)Ich muss leider um Ersatz des Schadens bitten.

К сожалению, я должен просить о возмещении ущерба.

3) Die Ware liesse sich bei einem Preisnachlass von......,... EURO nach verkaufen.

Товар можно было бы продать со скидкой в... Евро.

4) Sie werden uns einen angemessenen Presinachlass gewhren mssen.

Вы должны будете предоставить нам соответствующую скидку.

5) Wir hoffen, dass Sie mit einer Preisermssigung einverstanden sein werden.

Мы надеемся, что Вы будете согласны со скидкой.

6) Wir mssen Sie ersuchen, die Ware zurckzunehmen.

Мы должны просить Вас принять товар обратно.

7) Wir sind bereit, die Ware zu behalten mit einem Nachlass von 10 %.

Мы готовы оставить товар у себя со скидкой в 10 %.

8) Bemhen Sie sich bitte, die Ware unverzglich umzutauschen.

Постарайтесь, пожалуйста, срочно обменять товар.

9) Wir bitten Sie, die Summe des Verlustes zu vergten.

Мы просим возместить сумму убытка.

bungen 1) Antworten Sie auf die Fragen zum Musterbrief der Mngelrge.

1) Was fr ein Geschftsbrief ist das 2) Welche Erzeugnisse hat die Firma bestellt und welche hat sie bekommen 3) War die Firma mit den gelieferten Kerzenhaltern zufrieden 4) Worum bittet die Firma Bren Drogerie 5) Was legt die Firma dem Brief bei 2) Finden Sie die richtigen deutschen quivalente im Teil 2 zum Teil 1.

Просим Вас:

(1) – срочно устранить ошибку;

(2) – провести в течение 10 дней необходимые ремонтные работы;

(3) – забрать как можно быстрее поврежденный товар;

(4) – срочно прислать одного из Ваших техников для проведения ремонта;

(5) – предоставить нам соответствующую скидку с цены;

(6) – записать нам в кредит 10 % цены;

(7) – немедленно заменить дефектный товар;

(8) – немедленно выполнить Ваши договорные обязательства.

(1) – uns einen entsprechenden Presinachlass zu gewhren;

(2) – Ihren vertraglichen Verpflichtungen unverzglich nachzukommen;

(3) – fr die fehlerhafte Ware unverzglich Ersatz zu leisten;

(4) – die Instandsetzung umgehen, von einem Ihrer Techniker vernehmen zu lassen;

(5) – uns 10 % des Rechnungsbetrages gutzuschreiben;

(6) – den Fehler umgehend zu beheben;

(7) – die schadhaften Waren so bald wie mglich abholen zu lassen;

(8) – die notwendigen Reparaturarbeiten innerhalb von 10 Tagen durchfhren zu lassen.

3) Finden Sie die entsprechenden deutschen quivalente im Teil 2 zum Teil 1.

Мы настаиваем на:

(1) – безвозмездном обмене поврежденных товаров;

(2) – срочной поставке (оплате);

(3) – соблюдении договора;

(4) – немедленном выполнении договорных предписаний;

(5) – приеме товара в соответствии с договором;

(6) – соответствующей компенсации.

Wir bestehen auf:

(1) – der Einhaltung des Vertrages;

(2) – Zahlung einer angemessenen Entschdigung;

(3) – der vertragsgemssen Abnahme der Waren;

(4) – kostenlosem Umtausch der schadhaften Artikel;

(5) – der unverzglichen Erfllung der vertraglichen Bestimmungen;

(6) – der sofortigen Lieferung (Bezahlung).

4) bersetzen Sie folgende Briefbausteine zur Mngelrge, prfen Sie nach dem Schlssel.

1) К сожалению, должны Вам сообщить, что Вашу последнюю партию товара мы не получили.

2) При контроле товара я установил, что... отсутствовали (были повреждены).

3) Мы установили недовес... кг.

4) Часть товара была повреждена во время транспортировки.

5) Повреждение можно объяснить, по-видимому, несоответствующей упаковкой.

6) Мы готовы оставить товары, если Вы предоставите скидку с цены в размере 20 %.

7) Пожалуйста, пришлите как можно быстрее замену поврежденных товаров.

8) Мы сохраняем за собой право потребовать замену поврежденного товара.

9) Это дело причинило нам большие неприятности.

10) Надеемся, что в будущем такие случаи не повторятся (можно избежать).

11) Ожидаем, что наши заказы Вы в будущем будете выполнять с большей тщательностью.

Die Antwort auf die Mngelrge На рекламацию следует письмо-ответ (die Antwort auf die Mngelrge), имеющее следующую структуру.

1) Указание на то, что случай тщательно исследован.

Hinweis darauf, dass die Angelegenheit sorgfltig geprft wurde.

2) Внесение возражения или признания рекламации.

Richtigstellung der Einwnde oder Anerkennung der Mngel.

3) Согласие с предложением клиента или собственный вариант решения.

Einverstndnis mit dem Vorschlag des Kunden oder eigener Vorschlag.

Ниже приводится пример письма-ответа на рекламацию:

Brief Sehr geehrte Herren! Aus Ihrem Brief vom 3.2.200... haben wir entnommen, dass eine der von uns gelieferten Kleinbild-Kameras Modell C nicht einwandfrei funktioniert, obwohl sie nur 3 Wochen im Gebrauch war, und dass Sie diese Kamera an unsere Adresse geschickt haben. Hiermit besttigen wir den Erhalt der beanstandeten Kamera.

Unsere Reparaturabteilung hat die Kamera eingehend geprft und dabei festgestellt, dass Sand in das Innere des Apparates eingedrungen ist und den Mechanismus teilweise beschdigt hat.

Sie werden verstehen, dass unter diesen Umstnden eine kostenlose Reparatur aufgrund unserer Garantiebedingungen nicht in Frage kommt. Wir sind jedoch gern bereit, die Kamera zu reparieren und instand zu setzen, mssten dafr aber 405,-EURO berechnen.

Bitte teilen Sie uns so bald wie mglich mit, ob Sie damit einverstanden sind.

Mit freundlichen Grssen (Unterschrift) bersetzen Sie folgende Geschftsbriefe ins Russische.

Brief Textilfabrik Bussart AG Frau Hagen Werinherstr/ 15.

Pages:     | 1 |   ...   | 9 | 10 || 12 | 13 |   ...   | 16 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.