WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 14 | 15 || 17 | 18 |

2.4. Построение эффективного коммуникационного про странства с внешней средой – государственные, обществен ные, профессиональные организации, СМИ; с внутренней средой – факультеты, структурные подразделения универ ситета, общественность.

3. Основные задачи отдела маркетинговых коммуникаций.

3.1. Управление имиджем университета, развитие имид жа университета как образовательного учреждения с высо кой социальной ответственностью, создание привлекатель ного для целевых аудиторий имиджа вуза.

3.2. Повышение известности образовательных программ и возможностей вуза.

Приложения 3.3. Развитие корпоративной культуры вуза, чувства со причастности и уважения к университету, сохранение исто рических и формирование новых традиций университета.

3.4. Организация качественной работы электронных средств коммуникации университета, управление корпора тивным сайтом, координация развития сайтов факультетов и подразделений вуза.

3.5. Совершенствование фирменного стиля университе та, подготовка имиджевой, информационной и сувенирной продукции.

4. Оценка эффективности работы отдела маркетинговых коммуникаций.

Эффективность работы отдела оценивается по динамике следующих показателей:

4.1. Позиции, занимаемые университетом в различных рейтингах.

4.2. Количество позитивной информации о деятельности университета в СМИ.

4.3. Количество успешных коммуникационных кампа ний, положительный общественный и информационный резонанс.

4.4. Количество эффективных контактов с администра тивными и общественными структурами, продуктивное партнерское сотрудничество.

4.5. Рост известности вуза и его образовательных про грамм, увеличение лояльности целевых аудиторий.

5. Основные направления деятельности отдела маркетин говых коммуникаций.

5.1. Сектор связей с общественностью:

5.1.1. Разработка предложений по формированию стра тегии и тактики коммуникационной деятельности вуза.

5.1.2. Проектирование, планирование и организация коммуникационных кампаний и акций.

Приложение 5.1.3. Формирование информационной базы о деятель ности вуза.

5.1.4. Подготовка различных информационных матери алов (буклеты, лифлеты, бюллетени и т. д.).

5.1.5. Подготовка и регулярное обновление фото и видео архива о деятельности вуза.

5.1.6. Мониторинг СМИ, систематизация и архивирова ние печатных материалов о вузе.

5.1.7. Разработка концепций и подготовка макетов имиджевой и сувенирной продукции.

5.1.8. Подготовка кампаний для развития корпоратив ной культуры.

5.1.9. Сотрудничество с корпоративными вузовскими СМИ.

5.1.10. Сотрудничество с музеем истории университета.

5.1.11. Составление и обновление баз данных потенци альных партнеров (городские и районные органы управле ния образованием, профориентирующие организации, об щественные организации) и поддержка деловых контактов.

5.1.12. Укрепление партнерского сотрудничества, про ведение совместных акций.

5.2. Сектор выставочной деятельности:

5.2.1. Мониторинг планов проведения международных, федеральных, городских, районных образовательных вы ставок.

5.2.2. Формирование плана выставочной деятельности вуза.

5.2.3. Разработка дизайна выставочного стенда и подго товка технического оборудования.

5.2.4. Подготовка презентаций, рекламных акций, интер активных приемов работы с посетителями выставки.

5.2.5. Подготовка раздаточных информационно рек ламных материалов и сувениров.

Приложения 5.2.6. Повышение коммуникативных и профессиональ ных навыков персонала, работающего на выставке.

5.2.7. Подготовка отчетов о выставочной деятельности, корректировка и планирование.

5.3. Сектор электронных средств коммуникации:

5.3.1. Формирование концепции, подготовка и управле ние корпоративным сайтом вуза.

5.3.2. Регулярное обновление содержания корпоратив ного сайта.

5.3.3. Координация работы по развитию сайтов факуль тетов.

5.3.4. Осуществление оперативной обратной связи с по сетителями сайта вуза.

5.3.5. Разработка в рамках сайта консультативной и академической помощи.

6. Организация деятельности отдела.

6.1. В отделе осуществляется календарное планирова ние, связанное с учебным циклом и корпоративными тради циями университета. Вся деятельность отдела ведется по утвержденному плану графику, а внеплановые работы по заявкам подразделений и факультетов вуза выполняются в соответствии с распоряжением ректора университета и слу жебным запискам, согласованными с начальником отдела маркетинговых коммуникаций.

6.2. Для выполнения своих функций и при отсутствии возможностей выполнить работу с использованием внут ренних ресурсов вуза, отдел может привлекать силы сто ронних лиц и организаций на условиях подряда в пределах денежных средств утвержденного бюджета отдела.

6.3. Для организации мероприятий отдел может привле кать различные подразделения и факультеты вуза.

Приложение 7. Ответственность и права отдела маркетинговых комму никаций.

7.1. Отдел маркетинговых коммуникаций несет ответ ственность за:

7.1.1. Компетентное и своевременное информационное сопровождение деятельности университета.

7.1.2. Целесообразность и качество проводимых комму никационных кампаний и акций.

7.1.3. Эффективное использование средств бюджета.

7.2. Отдел маркетинговых коммуникаций обязан:

7.2.1. Согласовывать коммуникационную деятельность с руководством университета.

7.2.2. Своевременно информировать руководство и под разделения университета о предстоящих коммуникацион ных кампания.

7.2.3. К установленным срокам готовить отчетные и ана литические материалы.

7.2.4. Оказывать консультативную помощь руководите лям факультетов и подразделений вуза по вопросам комму никационной деятельности.

7.2.5. Сохранять конфиденциальность информации.

7.3. Отдел маркетинговых коммуникаций имеет право:

7.3.1. Получать от различных подразделений вуза, ин формацию необходимую для ведения коммуникационной деятельности.

7.3.2. Привлекать к сотрудничеству подразделения уни верситета и персонал вуза.

7.4. Контроль деятельности отдела осуществляет на чальник Управления маркетинга.

Приложения Приложение Схема корпоративных коммуникаций вуза Источники Источники запланированных незапланированных сообщений сообщений Реклама Корпоративная среда Взаимодействие со СМИ Стиль общения Специальные события сотрудников вуза Прямой маркетинг Кризисные ситуации Выставочный менеджмент Мнение о вузе внутренних Корпоративные сувениры аудиторий и их Спонсорство неофициальная трансляция Слухи Приложение Приложение Должностная инструкция начальника отдела маркетинговых коммуникаций (или корпоративных коммуникаций) Общие положения 1. Начальник отдела маркетинговых коммуникаций от носится к категории руководителей.

2. На должность начальника отдела маркетинговых коммуникаций назначается лицо, имеющее высшее профес сиональное образование и стаж работы руководителем (же лательно в области маркетинга) не менее трех лет.

3. Назначение на должность начальника отдела марке тинговых коммуникаций и освобождение от нее производит ся приказом генерального директора компании.

4. Начальник отдела маркетинговых коммуникаций должен знать:

4.1. Действующие законодательные и нормативные пра вовые акты РФ, нормативные документы компа нии, регулирующие маркетинговую, рекламную, PR деятельность и коммерческую деятельность.

4.2. Методы оценки и прогнозирования развития про фильного рынка, специфику коммуникативной дея тельности в данной области.

4.3. Порядок разработки стратегических, текущих и ка лендарных планов маркетинговой, выставочной и PR деятельности всей компании.

4.4. Специфику услуг/товаров, предлагаемых/произво димых/продвигаемых компанией, их преимуще ства и недостатки.

4.5. Специфику комплекса маркетинговых коммуника ций компании.

Приложения 4.6. Основные виды и методы проведения маркетинго вых и социологических исследований.

4.7. Виды и особенности маркетинговой документации, PR материалов и PR текстов.

4.8. Принципы организации единого маркетингового и информационного пространства компании.

4.9. Теорию и практику PR деятельности, принципы де ловой коммуникации, основы экономики.

4.10. Основы трудового законодательства.

4.11. Правила и нормы охраны труда, техники безопасно сти, производственной санитарии и противопожар ной защиты.

5. Начальник отдела маркетинговых коммуникаций подчиняется непосредственно начальнику Департамента развития.

6. На время отсутствия начальника отдела маркетинго вых коммуникаций (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет заместитель, назначенный при казом начальника Департамента развития. Заместитель приобретает соответствующие права и несет ответствен ность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные обязанности Начальник отдела маркетинговых коммуникаций:

1. Принимает непосредственное участие в разработке стра тегии и тактики развития и поведения компании в условиях изменения внутренней и внешней маркетинговой среды и со вершенствования ее организационной структуры.

2. Планирует маркетинговую, выставочную и PR дея тельность компании.

3. Осуществляет руководство, координацию, интегра цию и контроль работы секторов отдела.

Приложение 4. Корректирует и представляет на утверждение началь нику Департамента развития долгосрочные и текущие пла ны работ секторов отдела. Принимает оперативные меры по корректировке деятельности сотрудников отдела, текущих и перспективных планов работ отдела для решения акту альных маркетинговых, PR задач.

5. Контролирует вопросы комплектации кадров отдела, обладает правом принимать и увольнять сотрудников отде лов, входящих в состав отдела.

6. Определяет порядок оплаты труда временных работ ников, привлекаемых по договору для выполнения кон кретных работ или оказания услуг. Определяет порядок по ощрения сотрудников отдела по итогам работы. Несет от ветственность за дисциплину в отделе.

7. Совместно с начальниками отделов, входящих в со став Департамента развития, участвует в разработке отчет ной и другой маркетинговой, PR документации, обеспечи вающей функционирование единого маркетингового и ин формационного поля компании.

8. Осуществляет мониторинг и определяет эффектив ность PR деятельности компании.

9. Представляет компанию в контактах с деловыми партнерами, ведет деловую переписку от имени компании в пределах своей компетенции.

10. Принимает непосредственное участие в разработке и реализации отдельных форм или всего комплекса марке тинговых и PR коммуникаций компании (выставки, рек ламные кампании, имиджевые акции, промо акции, разра ботка проектов, сценариев, информационных, рекламных, аналитических материалов и др.).

11. Определяет объем и структуру годового (ежеквар тального или на указанный период) бюджета отдела марке Приложения тинговых коммуникаций и представляет его на утвержде ние начальнику Департамента развития. Несет ответствен ность за выполнение планов отдела и за эффективность рас ходования средств утвержденного бюджета.

12. Ежегодно (или по требованию начальника Департа мента развития в любой момент и за любой период времени) представляет информацию о деятельности отдела.

13. В случае необходимости проведения специальных PR мероприятий по согласованию с начальником Департа мента развития привлекает к выполнению данной работы сотрудников других подразделений компании или сторон ние организации и назначает руководителя или сам руково дит их работой.

14. Занимается повышением собственной квалификации и квалификации сотрудников отделов, входящих в состав отдела.

Права Начальник отдела маркетинговых коммуникаций имеет право:

1. Доступа к документации компании, необходимой для осуществления PR деятельности отдела.

2. Принимать участие в обсуждении и разработке страте гии и тактики рыночного поведения и развития компании.

3. Вносить на рассмотрение начальника Департамента развития предложения по совершенствованию организаци онной структуры отдела.

4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений компании.

5. Запрашивать лично или делегировать полномочия на получение от руководителей подразделений и специалистов компании информацию и документы, необходимые для обеспечения эффективной и своевременной работы отдела.

Приложение 6. Подписывать и визировать документы в пределах сво ей компетенции.

7. Вносить на рассмотрение начальника Департамента развития представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела, вносить предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

8. Требовать от начальника Департамента развития ока зания содействия в исполнении своих должностных обязан ностей и прав.

Ответственность Начальник отдела маркетинговых коммуникаций несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение и/или неисполнение сво их должностных обязанностей, предусмотренных настоя щей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуще ствления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и граждан ским законодательством РФ.

3. За достоверность информации, предоставляемой ад министрации, подразделениям компании, сторонним орга низациям и в СМИ.

4. За обеспечение конфиденциальности соответствующей информации.

5. Экономическую эффективность вложений в обеспече ние деятельности отдела. За выполнение планов отдела, за эффективность расходования средств утвержденного бюджета.

Приложения Приложение Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью 1. Цели трудовой деятельности.

1.1. Построение эффективного коммуникативного про странства с внешней средой – государственные, обществен ные, административные, профессиональные общественные организации.

1.2. Построение эффективного коммуникативного про странства с внутренней средой – факультеты, подразделе ния, общественность университета.

1.3. Развитие корпоративной культуры, трансляция и формирование традиций университета.

1.4. Создание благоприятного имиджа университета.

1.5. Повышение рыночной цены марки университета.

2. Основные задачи.

2.1. Формирование у потребителя позитивного отноше ния к университету, коррекция стереотипов общественного мнения, расширение представлений и знаний о спектре об разовательных услуг, предлагаемых университетом.

2.2. Компетентное освещение деятельности университе та в СМИ.

2.3. Расширение социальной сферы влияния университе та PR средствами.

Pages:     | 1 |   ...   | 14 | 15 || 17 | 18 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.