WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 38 |

2. знать функции социального управления, принципы построения и функционирования социальной организации, мотивационные теории трудовой деятельности;

3. уметь применять известные стили руководства в соответствующей ситуации, методы разрешения конфликтов;

4. уметь организовывать и координировать социальную работу с различными категориями граждан;

5. уметь управлять трудовыми ресурсами.

I. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 1. Предмет и значение менеджмента в социальной работе (2 часа) Понятие менеджмента. Субъект, объект, система управления в социальном менеджменте.

Менеджмент в социальной работе: понятие, вид социального управления. Значения и научные проблемы менеджмента в социальной работе. Предмет науки менеджмента.

Влияние различных школ управления на развитие теории и практики управления.

Современные подходы к управлению.

2. Организация как социальная система (4 час.) Понятие и значение организаций. Организации как системы: открытые и закрытые, простые и сложные. Формальные и неформальные организации. Общие характеристики организаций.

Внутренние переменные организации. Цели, структура, задачи, технологии, трудовые ресурсы. Взаимосвязанность внутренних переменных. Системная модель внутренних переменных.

Внешняя среда социальной организации. Значение и определение внешней среды.

Характеристики внешней среды. Факторы среды прямого воздействия. Факторы среды косвенного воздействия.

3. Коммуникации в социальной работе и процесс принятия решений (4 часа) Связующие процессы в управлении социальной работой. Понятие, виды коммуникаций.

Примеры обмена информацией в организации. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы.

Межличностные и организационные коммуникации. Совершенство коммуникаций в организациях.

Коммуникации в социальной работе. Установление взаимопонимания. Изучение проблемы и ожидаемых результатов. Определение целей оказания социальной помощи.

Организационные решения и их виды. Подходы к принятию решений. Рациональное решение проблем. Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Этапы научного метода принятия решений. Необходимость моделирования, типы моделей, этапы моделирования, методы принятия решений и прогнозирования. Внедрение социальных проектов и программ в системе социальной работы.

4. Управление социальной работой (10 час.) Управление: понятие и уровни. Управление в системе социальной работы на различных уровнях. Особенности менеджмента в организациях, учреждениях и службах социальной работы.

Общие функции управления. Планирование: миссия социальной организации, выбор и значение миссии. Цели социальной организации и их характеристики. Влияние внешней среды.

Сильные и слабые стороны организации. Стратегические альтернативы и выбор. Реализация и оценка стратегического плана. Программно-целевое управление социальной работой.

Понятие организационной деятельности. Организация: делегирование, ответственность, полномочия. Нормы управляемости. Линейные и аппаратные полномочия. Централизованные, децентрализованные организации. Этапы организационного проектирования. Типы организационных структур в социальной работе. Организационная культура и этические ценности.

Мотивация трудовой деятельности работников: понятия и теории мотивации. Мотивация труда социальных работников. Формы признания и оценки труда работников. Система оценки и оплаты труда социальных работников.

Контроль, его виды. Процесс и этапы контроля. Поведенческие аспекты и характеристики эффективного контроля. Регулирование, наблюдение и контроль в социальной работе.

5.Управление неформальной группой, стили руководства (6 час.) Значение групп. Неформальные организации и их характеристики. Управление неформальной организацией. Факторы, влияющие на эффективность групп.

Формы власти и влияния. Методы управления. Направления изучения образа руководителя.

Поведенческое направление: традиционная классификация стилей и классификация стилей по степени сосредоточения внимания на производстве и персонале. Адаптивное руководство.

6. Управление персоналом (6 час.) Система управления персоналом. Формирование трудовых ресурсов. Развитие трудовых ресурсов.

Кадры социальной работы. Кадровый менеджмент. Системный подход к развитию персонала в социальной сфере. Аттестация социальных работников.

7. Администрирование в социальной работе (2 часа) Информационные системы и технологии в процессе управления социальной работой.

Технология и организация делопроизводства в учреждениях социальной сферы.

Подготовка и оформление управленческих документов. Распорядительные и организационные документы. Информационно-справочные документы. Организация работы с документами.

II. СЕМИНАРСКИЕ ЗАНЯТИЯ (17 час.) 1. Становление и развитие научного менеджмента.

2. Организация как социальная система.

3. Коммуникационный процесс и управленческие решения в социальной работе.

4. Управление социальной работой. Функции планирования и организации.

5. Управление социальной работой. Мотивация труда социальных работников и контроль.

6. Управление неформальными организациями. Формы власти и влияния. Изучение образа руководителя.

7. Управление персоналом.

8. Администрирование в социальной работе.

На семинарских занятиях студентам предлагается выполнить задания в тестовой форме и принять участие в деловых играх.

Задания в тестовой форме по темам 1. Организация как социальная система.

2. Коммуникации в социальной работе и процесс принятия решений.

3. Управление социальной работой.

4. Влияние групп, стили руководства.

5. Управление персоналом.

III. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ (111 час.) 1. Изучение учебной, научной и научно-популярной литературы по менеджменту.

2. Подготовка сообщений.

IV. ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ 1. Понятие менеджмента и система социального управления.

2. Менеджмент в социальной работе и его значения.

3. Подходы к управлению на основе выделения различных школ.

4. Процессный подход к управлению.

5. Системный и ситуационный подходы к управлению.

6. Общие характеристики организаций.

7. Уровни управления и управление социальной работой.

8. Внутренние переменные организации и их взаимосвязь.

9. Влияние внешней среды на организацию.

10. Коммуникационный процесс.

11. Межличностные и организационные коммуникации.

12. Коммуникации в социальной работе.

13. Социальная ответственность организаций.

14. Понятие и классификация управленческих решений.

15. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

16. Подходы к принятию решений.

17. Моделирование и прогнозирование.

18. Этапы стратегического планирования социальной работы.

19. Нормы управляемости.

20. Взаимоотношение полномочий.

21. Построение организаций. Типы организационных структур. Организационные структуры в социальной работе.

22. Содержательные теории мотивации.

23. Процессуальные теории мотивации.

24. Мотивация труда социальных работников.

25. Формы признания и оценка труда.

26. Система оценки и оплаты труда социальных работников.

27. Виды и этапы процесса контроля.

28. Понятие группы и ее характеристики.

29. Неформальные организации и управление ими.

30. Формы власти и влияния.

31. Методы управления.

32. Ролевое и личностное направление изучения образа руководителя.

33. Традиционная классификация стилей управления.

34. Классификация стилей управления по степени сосредоточения внимания руководителя на производстве и персонале.

35. Ситуационное направление изучения образа руководителя.

36. Формирование трудовых ресурсов.

37. Развитие трудовых ресурсов.

38. Информационное обеспечение социального управления.

39. Практическое применение различных информационных технологий в системе социальной защиты инвалидов.

40. Подготовка и оформление управленческих и информационно-справочных документов.

V. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА Основная 1. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. – СПб.: прайм - ЕВРОЗНАК, 2002.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. МГУ, 1995.

3. Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента. М., 1994.

4. Менеджмент социальной работы: Учебное пособие /Под ред. Е. И. Комарова и А. И.

Войтенко. – М.: Владос, 1999.

5. Социальный менеджмент: Учебник /Под ред. Д.В.Валового. М.,1999.

6. Социальный менеджмент: Учебник /Под ред.С. Д. Ильенковой. М., 1998.

7. Управление персоналом: Учебник /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. – М.: Юнити, 1998.

Дополнительная 1. Брасс А. А. Основы менеджмента. – Минск, 1999.

2. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер, 1991.

3. Зигерт В.,Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

4. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично,1990.

5. Кравченко А. И. История менеджмента. Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2000.

6. Планкетт Л., Хейль Г. Выработка и принятие решений,1984.

7. Питерс Т., Уотермен В поисках эффективного управления, 1986.

8. Савинов А. Н., Зарембо Т. Ф. Организация работы органов социальной защиты: Учебное пособие. – М.: Мастерство: Высшая школа, 2001.

Методические указания 1. Студенту необходимо изучить материал учебника по главам и ответить на поставленные вопросы для самоконтроля.

2. Для получения оценки по данной дисциплине необходимо решить тест, включающий заданий.

3. Критерии оценивания: 80-100 % правильных ответов - отлично; 70-79 % - хорошо; 60-69% - удовлетворительно.

4. Студент может получить консультацию по E-mail: zov23@mail.ru.

Аннотация В учебном пособии рассматриваются становление и развитие научного менеджмента, организации, учреждения социальной защиты (социальные службы) как социальные системы, коммуникационный процесс и управленческие решения как связующие процессы функций управления в социальной работе. Уделяется внимание общим функциям управления в социальной работе, рассматриваются формы власти и влияния, стили управления, методы администрирования.

Основные аспекты менеджмента – организация, управление и администрирование в социальной работе представляют собой содержание учебной дисциплины «Организация, управление и администрирование в социальной работе», которая является составной частью государственного стандарта и учебных планов подготовки (и повышению) кадров системы социальной защиты населения.

Учебное пособие «Организация, управление и администрирование в социальной работе» рассчитано на студентов, обучающихся по специальности «социальная работа».

В учебном пособии приводится методический материал, способствующий освоению учебного курса: лекции, вопросы для самоконтроля, глоссарий, тестовые задания, список основной и дополнительной литературы, методические указания для студентов.

Введение Программа курса «Организация, управление и администрирование в социальной работе» составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта профессионального высшего образования по специальности социальная работа.

Цель курса – ознакомить студентов с основами менеджмента, показать роль различных школ, теорий социального управления, организационных структур социальных служб, осветить функции управления социальной работой на разных уровнях, методы администрирования, сформировать знания в области управления персоналом.

Овладение теорией, методологией и механизмом социального управления позволит будущим специалистам по социальной работе вести организационно-управленческую и административную работу в различных организациях системы социальной защиты населения.

По завершению программы обучения дисциплине студент должен:

1. овладеть системой знаний по основам менеджмента;

2. знать функции социального управления, принципы построения и функционирования социальной организации, мотивационные теории трудовой деятельности;

3. уметь применять известные стили руководства в соответствующей ситуации, методы разрешения конфликтов;

4. уметь организовывать и координировать социальную работу с различными категориями граждан;

5. уметь управлять трудовыми ресурсами.

Модуль 1. Становление и развитие научного менеджмента Глава 1.1. Подходы на основе выделения различных школ.

Первый научный курс управления, разработанный в 1881 г. американцем Дж. Вартоном, не нашел широкого практического применения и только спустя 35 лет стал использоваться в качестве учебной дисциплины.

В первой половине 20 века получили развитие различные школы управленческой мысли.

Представители каждой полагали, что они нашли ключ к наиболее эффективному достижению целей организации. Несмотря на то, что каждая из школ нашла частично правильный ответ на вопросы управления в. ограниченных ситуациях, тем не менее, ученые внесли ощутимый вклад в науку менеджмент. Современные организации до сих пор используют некоторые концепции и приемы, предложенные данными школами.

1.1.1. Школа научного управления В 1911 г. вышла в свет работа «Принципы управления» Ф.У.Тейлора, который по праву считается основателем теории современного менеджмента и системы научного управления, получивших название «тейлоризм».

Начальной фазой методологии научного управления являются анализ содержания работы и определение ее основных операций. На основе полученной информации рабочие операции изменялись с целью устранения лишних, непродуманных движений и разрабатывались стандартные приемы их выполнения для повышения эффективности работы. Предполагалось, что количество времени, выделяемого на выполнение определенных заданий, должно быть реальным. При этом рабочим предоставлялся небольшой отдых и перерывы в работе. Руководство устанавливало нормы, которые могли быть выполнены, а тем, кто их перевыполнял, платили дополнительно.

Тейлор сделал вывод: главной причиной низкой производительности труда является не совершенность системы стимулирования рабочих. И разработал систему материальных стимулов. По утверждению Тейлора, награда представляет собой тот принцип, которым следует овладеть всякому, кто хочет эффективно управлять человеком, Тейлор доказал, что если внести соответствующие усовершенствования в трудовой процесс и заинтересовать рабочего, то за отведенное время он сделает в 3-4 раза больше, чем в обычных условиях.

Таким образом, концепция научного управления, выдвинутая Тейлором - научное управление - организационная гармония, экономическая и психологическая целесообразность. Тейлор полагал:

Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 38 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.