WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 16 |

друга, для достижения конкретных целей, выполняющих Целевые (проектные) группы – группы для достиразные обязанности, зависящих друг от друга, координи жения определенной цели. При достижении цели группа щью человек сравнивает свое поведение с поведением друможет быть расформирована или ей поручается работа над гих и оценивает его.

новым проектом. Нереферентные группы (группы принадлежности) Функциональные группы – группы, ориентирован- – группы, в которых люди реально состоят, проходят обуные на долговременное выполнение определенной функции. чение или трудятся.

Группы, созданные по интересам и на основе Реальные группы – группы, фактически существуюдружбы (дружеские) – группы объединяют интересных щие в пространстве и времени и объединенные реальными друг другу людей, имеющих общие увлечения и поддержи- отношениями.

вающих дружеские отношения. Возникая на работе, они Условные группы – группы людей, условно объедичасто выходят за рамки рабочей деятельности. Группы по ненных для целей конкретного исследования по определенинтересам и дружеские группы являются разновидностями ному признаку, например по полу, возрасту и т.п.

неформальных групп.

Постоянные группы – группы, члены которых ре- 4.2. Теории формировании групп (группообразования) шают определенные задачи как часть своих должностных обязанностей; придают организации устойчивость.

Теория близости Временные группы – группы, которые формируются для выполнения краткосрочных, разовых задач.

Индивид 1 Индивид Степень развития группы определяется психологиче- ской общностью, сложившейся структурой, четким распре- Пространственная, делением обязанностей и ролей, степенью сплоченности географическая близость членов группы.

Высокоразвитые группы – группы, давно создан- ные, их отличает единство целей и общих интересов, устой- чивая система отношений между ее членами, высокая спло- ченность и т. д.

Теория равновесия Слаборазвитые группы – группы, характеризую- щиеся недостаточным развитием или отсутствием психоло- Индивид 1 Индивид гической общности, сложившейся структуры, четкого рас- пределения обязанностей, низкой сплоченностью. Эти Общие установки и ценности группы, находящиеся на начальном этапе своего существо- вания, называют также диффузными.

Работа Карьера Образ жизни Референтные группы – группы, к которым человек Власть Религия Здоровье хотел бы принадлежать, с которой он себя отождествляет, Политика Друзья Семья, брак на которые ориентируется в своих интересах, симпатиях и антипатиях, их иногда называют эталонными. С их помо- Теория близости утверждает, что люди стремятся Теория формирования групп быть связанными друг с другом в силу пространственной (модель Дж. Хоманса) или географической близости.

Индивид 1 Индивид Теория равновесия утверждает, что люди объединя ются в группы вследствие схожего отношения к общезна чимым для них целям и задачам, общим установкам и ценДеятельность Взаимодействие ностям.

Теория обмена рассматривает последствия взаимоЭмоции действия в процессе групповой деятельности в виде возна граждения и затрат. Взаимодействие (или стремление к не му) возникает в том случае, если в конечном итоге его ре зультаты приведут к вознаграждению, превышающему заПространственная Общие установки траты.

близость Вознаграждение в результате взаимодействия удов летворяет различные потребности индивида, тогда как заИндивид 1 Индивид траты вызывают у него тревогу, фрустрацию, смущение, утомление.

Групповая Результат Негативный 4.3. Характеристики группы сплоченность групповой опыт работы группового взаимодейстОсновные вия Группа Ситуационные характеристики характеристики • Структура • Размер • Статус • Пространственное Нет Да Вознаграждение • Роли расположение меньше затрат • Нормы • Задачи, решаемые • Лидерство группой • Состав • Система возна• Групповой про- граждений цесс • Сплоченность Комментарии к 4.Комментарии к 4.Теория формирования групп – в процессе совместной деятельности люди вступают во взаимодействие, котоСтруктура группы – схема взаимоотношений в рое способствует появлению чувств, эмоций в отношении группе между должностями. Члены группы определяют друг друга, подчиненных и начальства.

престиж каждой должности, значение в группе. чек зрения, подходов к решению проблем.

Структура группы может основываться не только на Групповые процессы – процессы, организующие статусно-ролевых отношениях, но и профессионально- деятельность группы. К ним, например, относят взаимодейквалификационных оценках, половозрастном составе. ствие членов группы при выполнении определенной задачи, Статус – положение работника в группе в соответ- процедуры принятия решений в группе, обмен информациствии с занимаемой должностью (формальный, официаль- ей, социальная поддержка.

ный статус), а также положение в группе, которое отводят Сплоченность – сила стремления членов группы осработнику другие ее члены (неформальный, неофициаль- таваться в ней и выполнять обязательства перед группой.

ный статус). Конфликтность – различия в мнениях членов групРоли – определенный набор действий, поведение ин- пы, которые могут привести к внутригрупповым спорам и дивида, определяющиеся работой. даже к конфликту.

Нормы – общепринятые стандарты, правила индиви- Размер группы. Исследования показывают, что наидуального или группового поведения, сложившиеся в ре- более эффективны группы, состоящие из 5-7 человек. С зультате взаимодействия членов группы, принятые и вы- увеличением размера группы усложняется общение между полняемые ими. ее членами, труднее достигается согласие в деятельности Лидерство – способность оказывать влияние на дру- при выполнении задач, отдельным членам групп не уделягих людей, направляя их усилия на достижение целей орга- ется достаточно времени, они испытывают затруднения, ронизации. бость в высказывании собственного мнения перед другими.

В формальной группе формальным лидером высту- В группах из 2–3 человек возникает напряженность между пает руководитель. Успех работы группы во многом зави- ее членами, они обеспокоены слишком очевидной персосит от него, поскольку лидер влияет на социально- нальной ответственностью за принимаемые решения.

психологический климат, взаимоотношения в коллективе, Пространственное расположение – характеризует, он имеет право и власть поощрять или наказывать членов как расположены люди во время работы по отношению друг группы по результатам работы. к другу: смотрят друг на друга, сидят спиной друг к другу.

В неформальной группе лидер тоже играет важную Важны три характеристики пространственного расположероль. Он вносит вклад в выполнение задач группы, позволя- ния человека в процессе работы, влияющие на взаимоотноет ее членам удовлетворять свои потребности, воплощает в шения между человеком и группой:

себе основные ценности группы, представляет точку зрения • наличие постоянного места или территории;

группы при взаимодействии с лидерами других групп, • личное пространство, в котором находится только сглаживает противоречия в группе.

данный человек;

Лидер всегда должен быть открытым, побуждая • взаимное расположение мест.

членов группы к участию в ее целях, и авторитарным, Задачи, решаемые группой, – их содержание опредевмешиваясь, когда это необходимо, для достижения целей ляет специфику работы группы и организацию группового группы.

процесса. Особенно важно определить частоту и качество Состав группы – степень сходства личностей, их то взаимодействий членов группы в процессе решения задачи Комментарии к 4.в зависимости от ее сложности.

Система вознаграждений должна иметь ценность Групповое единомыслие – давление, оказываемое на для членов группы, вознаграждение должно воспринимать- сотрудников с целью заставить их приспособиться к норся как заслуженное и побуждать к выполнению общих за- мам группы и склонить к консенсусу; серьезный недостаток дач. в работе группы.

Консенсус – единогласное решение.

4.4. Основные проявления и способы предупреждения Классический анализ процесса группового единомысгруппового единомыслия лия впервые осуществил американский социальный психолог И. Дженис, он выявил основные симптомы группового Групповое единомыслие единомыслия.

Причины Симптомы Способы предупреждения Иллюзия неуязвимости – вера в то, что каждое прини• Неспособность • Иллюзия • Создание условий для свомаемое группой решение ведет к высоким результатам.

группы к рацио- неуязвимости бодного высказывания разнальному анализу • Иллюзия морали личных точек зрения по поИллюзия морали – оправдание решения высшими альтернатив или • Рационализация воду любого обсуждаемого групповыми ценностями.

последствий прини- • Негативное вопроса Рационализация – абстрагирование от негативных помаемого решения отношение • Поощрение групповых дис• Стремление от- к «чужакам» куссий, дебатов, конфликтов следствий или рисков принятия решений.

дельных членов • Самоцензура в процессе принятия решений Негативное отношение к «чужакам» – отрицательное группы быть вос- • Прямое давление • Спокойное выслушивание отношение к оппонентам или сомневающимся коллегам, принимаемыми как • Фильтрация различных точек зрения и «командные игроки» мнений критики что позволяет не обращать внимания даже на справедливую • Присоединение • Иллюзия единоду- • Предоставление возможнокритику.

отдельных членов шия сти высказывать свое мнение Самоцензура – подавление оправданных сомнений под группы к точке зре- каждому желающему ния наиболее влия- • Разделение во времени пропредлогом лояльности группы.

тельных ее участни- цессов генерирования идей и Прямое давление – резкая критика коллегами или рукоков, пользующихся их оценок водителями предложений, противоречащих установкам авторитетом, дове- • Предоставление возможнорием, упорно от- сти подчиненным высказыгруппы.

стаивающих свою вать свое мнение первыми и Фильтрация мнений – игнорирование неудобных факпозицию лишь затем заслушать мнение тов или мнений, которые просто не выносятся на обсуждеформального руководителя • Назначение одного из чление.

нов группы на роль «адвоката Иллюзия единодушия – обстановка, при которой молдьявола» чание воспринимается как согласие.

• Участие в работе группы независимо настроенных «Адвокат дьявола» – человек, защищающий явно нелюдей, не являющихся ее правое дело.

формальными лидерами.

4.5. Различия формальных и неформальных групп поручают работу над другим проектом, проблемой.

Для выполнения функций, проектов подбираются Сравниваемый Формальная Неформальная люди, которые обладают определенной профессиональной параметр группа группа подготовкой, квалификацией, опытом и готовые выполнять Цели деятельности Официально Определяются поручаемую им работу в системе совместного труда.

предписаны самими членами Наряду с формальными в организации возникают и Взаимоотношения Официальные Неофициальные между членами группы действуют неформальные группы, которые создаются саХарактер (структура) Вертикальное Отношения равномими членами организации в силу ряда причин.

отношений соподчинение правные, дружеВо-первых, работники организации ведут себя не так ские, хотя и выдекак предполагалось: более производительно или менее, соляется лидер Организационная осно- Права и обязанно- Власть и политика блюдая требования дисциплины труда или нет и т.д. Вова взаимодействия сти вторых, каждый сотрудник взаимодействует с другими Основное внимание Должности Человеку как личлюдьми не только по должности и правилам, установленуделяется: ность ным менеджментом, но и в силу взаимного притяжения, Возглавляет Руководитель Неформальный (формальный лидер симпатий, общих взглядов на жизнь, привычек, увлечений.

лидер) В-третьих, система отношений, предпочтений, установок Источник власти Делегируется Личностный, исработников может быть отлична от ожиданий менеджмента.

лидера руководством ходит от группы Интерес к неформальным группам был инициирован Регулятор поведения в Правила Нормы группе знаменитыми Хоторнскими экспериментами Элтона Мэйо в Способы приведения Вознаграждения Санкции 1930-х гг. Исследователи пришли к выводу, что неформальповедения членов и штрафы ная группа – это совокупность личных и социальных отногруппы в соответствии шений, возникающих спонтанно как результат взаимодейс нормами и правилами ствия сотрудников, и никак не определяемых формальной организацией.

Комментарии к 4.5. Различия формальных и неформальных групп В каждой организации существуют формальные группы. Они формируются и функционируют как обособленные структурные подразделения, создаваемые для выполнения специализированных функций, выделившихся в процессе разделения труда в производстве и в управлении.

Кроме того, формальные группы могут создаваться для работы над конкретным проектом или проблемой. После завершения задания они могут быть расформированы или им Роль в группе Функции Личные 4.6. Характеристика ролей в группе (по М. Белбину) качества ским мышлением, Роль в группе Функции Личные флегматичный, медликачества тельный, почти никоПредседатель Формулирует цели, обоб- Здравый ум, сильный гда не ошибается щает мнение группы, характер, спокойный, принимает решения, уверенный в себе, распределяет обязанно- сдержанный, умеет сти. Объединяет усилия слушать, логичный, Командный игрок Способствует согласию Чувствительный, членов группы в единое решительный, личное (душа группы) в группе, поддерживает дипломатичный, мягцелое, направляет их на обаяние, самодисципдух коллективизма, пре- кий, добрый, воспридостижение целей груп- лина, авторитетен дотвращает трения, имчивый, коммунипы улаживает разногласия, кативный, умеет и Организатор Придает планам группы Сильный характер, знает потребности и любит выслушивать, реальную форму, орга- организаторские спопроблемы каждого чле- отзывчивый, скромнизует выполнение кон- собности, самодисна группы ный кретных заданий, оказы- циплина, обязательИсполнитель Реализует идеи в практи- Дисциплинированвает давление и побуж- ный, консервативный, ческие действия. Мето- ный, надежный, дает группу к действи- практичный, решидично выполняет рутин- обязательный, пракям тельный, надежный, ную работу тичный динамичный, целеФинишер Доводит дело до конца Профессионально устремленный, волеи побуждает к этому всю педантичен, обязавой, напористый, группу.

Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 16 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.