WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |

В целях удобства обработки БД предлагается смежное расположение столбцов, содержащих переменные сегментирования, а для операции сегментирования воспользоваться Мастером сводных таблиц. Установив курсор в любой ячейке БД, командой /Данные/Сводная таблица вызывается Мастер, на шаге №1 которого в поле «Вид создаваемого отчета» устанавливается переключатель «сводная диаграмма (со сводной таблицей)». При проектировании макета в область строк перетаскиваются три кнопки с заголовками полей – переменных сегментирования, четвертая переменная помещается в область столбцов. В область «Данные» устанавливается функция расчета количества значений по четвертому полю, расположенному в области столбцов. Таким образом, сводная таблица позволяет выделить имеющиеся на рынке покупателей сегменты, подсчитать количество потребителей с одинаковыми характеристиками, извлечь информацию из БД по каждому сегменту.

Визуализировать результаты сводной таблицы можно командой «Сводная диаграмма» контекстного меню.

Если переменной сегментирования является возраст или размер семьи, то необходима группировка данных по соответствующему полю, так как типичной разбивкой предусмотрена интервальная шкала (см. табл.

1). Для такого поля в контекстном меню выбирается команда «Группировать», в диалоговом окне задается нижняя и верхняя границы значений поля, также шаг интервала (для возраста – 14, для размера семьи –1).

Сводная таблица и диаграмма помещаются в результирующий документ, на их основе формулируется предложение по выбору целевых сегментов и по позиционированию товара.

2.4. Лабораторная работа № 4. Оценка конкурентоспособности и уровня качества товара Оценка конкурентоспособности товара предусматривает исследование его качественных и стоимостных характеристик, объемов продаж. Методика сравнительной оценки качественных и стоимостных параметров различных марок товара дает возможность оценить степень их соответствия конкурентным условиям рынка. Конкурентоспособность определяется по показателю конкурентоспособности:

К=IТП / IЭП, где IТП – индекс технических параметров;

IЭП – индекс экономических параметров.

Среди конкурирующих марок товаров выбирается эталон по следующему алгоритму:

1) по каждому свойству отмечаются марки с наилучшим его значением;

2) в качестве эталона выбирается марка, отмеченная большее количество раз.

Индекс технических параметров рассчитывается по формуле средневзвешенной:

IlТП= Di*qil, l=1,…,m, i=где m – число оцениваемых марок товара;

Di – коэффициент весомости i-го параметра;

qil - i-тый относительный параметр качества l–го товара:

qil = Pil / Piэ, где Pil – значение i-го параметра l–го образца;

Piэ - значение i-го параметра эталона.

Индекс экономических параметров рассчитывается по формуле:

IlЭП=Sl / Sэ, где Sl – цена потребления l- го товара;

Sэ - цена потребления эталона.

Sl= Цl+Рl, где Цl – цена l– го товара;

Рl - суммарные расходы потребителя за весь срок службы l– го товара.

Для характеристики уровня качества товара отбираются показатели, по которым он оценивается. Это могут быть технико-экономические, эргономические, функциональные и эстетические параметры. Пусть оценивается уровень качества товаров нескольких торговых марок, тогда удельные показатели качества идеального гипотетического образца составляются из лучших значений показателей качества сравниваемых марок. На основании удельных показателей рассчитываются относительные показатели качества товаров:

g=Pi /Pб, если Pб >= Pi;

g= Pб /Pi, если Pб <= Pi, где Pi – показатель качества i-го образца, Pб - показатель качества идеального образца. Идеальный образец имеет единичные значения относительных показателей, т.е. относительный показатель качества определяет, насколько характеристика образца близка к идеальной. На радиальной диаграмме, на осях которой откладываются значения относительных показателей качества для сопоставляемых марок, строится многогранник. В зависимости от его площади, ограниченной соединенными на осях точками, делается вывод об уровне качества образца. Относительный показатель уровня качества рассчитывается как K=Sи / Sб, где Sи - площадь фигуры исследуемого образца, Sб - площадь фигуры идеального образца.

Задание Открыть файл lr4.xls.

Пусть на рынке холодильных агрегатов города представлены следующие марки: «Сириус», «Пурга», «Фриз», «Лехел», «Феникс», «Снайга», «Минск 15М». Холодильники оцениваются следующими девятью показателями качества.

Радиальная диаграммма уровня качества Сириу Пург Фриз Лехе Феник Снайг Минск с а л с а 15М Надежность.

/ 0,0,Материалоемкость, Наработка на отказ, 0,кг 0,0,0,0,Сохранность продуктов при 0,Экономичность, 0,электроэнергии, В / Дизайн, в баллах по 10-балльной Мощность замораживания за Объем, Емкость НТО,дм1. Пусть фирма «Норд» выходит на рынок города с марками «Сириус», «Пурга» и «Фриз». Оценить конкурентоспособность этих марок на рынке города.

2. Написать на языке VBA программу, вычисляющую относительные показатели уровня качества холодильных агрегатов всех марок.

Проранжировать их по этому показателю.

Методические рекомендации Площадь девятигранника, построенного на радиальной диаграмме, вычисляться как сумма площадей образующих его девяти треугольников.

Значения двух сторон каждого треугольника являются значениями относительных показателей качества. Для идеального образца девятигранник состоит из 9 равнобедренных треугольников (с двумя сторонами, равными единице) :

Sб = 9* Sk, Sи= Sk.

k Для нахождения площади треугольника можно воспользоваться формулой Герона:

Sk = p( p - a)( p - b)( p - c), b= где p=(a+b+c)/2.

Sk Сторону b находим по теореме косинусов:

a = g i c = g i-b2=a2+c2-2*a*c*cos, =360°/9=40°.

2.5. Лабораторная работа № 5. Оценка конкурентоспособности услуг торговли В настоящее время в сфере торговли обострилась конкурентная борьба за потребителя. Универсальным комплексным показателем конкурентоспособности служит интегральный показатель качества – отношение суммарного полезного эффекта от услуг к затратам на приобретение и использование услуг. Опираясь на ключевые понятия сферы услуг как «услуга», «обслуживание», «условия обслуживания», выбирают номенклатуру показателей качества, определяющих полезный эффект от услуги. Обобщенный показатель качества услуги торговли (ПКут) как мера ее потребительной стоимости включает четыре комплексных показателя свойств услуги торговли:

1) качество товаров;

2) рациональность ассортимента;

3) культура обслуживания;

4) условия обслуживания.

Показатель конкурентоспособности услуги торговли рассчитывается как отношение обобщенного показателя качества услуги торговли (ПКут) и относительной стоимости приобретаемых товаров (С):

П=ПКут / С.

Показатель ПКут рассчитывается по формуле средней взвешенной арифметической:

ПKут = m1*g1 + m2*g2 + m3*g3 + m4*g4, где gi – комплексный показатель i-го свойства; mi – коэффициент весомости i-го показателя. Комплексные показатели gi детализируются до единичных – ej :

gi= ej, i=1,…,4.

j Очевидно, что комплексные показатели не могут быть измерены непосредственно количественно. Для оценки единичных показателей привлекаются эксперты. Предлагаемая шкала оценки трехбалльная: 4- «хорошо», 3 – «удовлетворительно», 2 – «неудовлетворительно».

Относительное значение комплексного показателя рассчитывается как отношение его абсолютного значения к абсолютному значению комплексного показателя идеальной торговой точки, т.е. такой, у которой все единичные показатели оценены высшим баллом - 4:

g0i=gi / 4.

j Относительная стоимость товаров, приобретаемых в сравниваемых магазинах, рассчитывается как индекс цен магазина:

С=P/P0, где P – фактическая цена товара;

P0 – наименьшее значение цены среди сравниваемых магазинов.

Приведенная методика оценки конкурентоспособности услуг торговли позволяет ранжировать рассматриваемые предприятия торговли и выявить резервы улучшения качества торгового обслуживания.

Задание Открыть файл lr5.xls.

Пусть оценивается три магазина, торгующие холодильными агрегатами марок «Пурга», «Фриз» и «Лехел» соответственно.

Обобщенный показатель качества услуги торговли предлагается оценивать по комплексным показателям рациональности ассортимента, условий обслуживания и качества товара; коэффициенты весомости mi считаются одинаковыми.

Показатели качества услуги торговли и критерии их оценки Комплексный показатель Качественная характеристика Критерии оценки Единичный показатель Оценка 1.1.

1. Показатель Рациональность полноты - наилучшее значение полноты ассортимента ассортимента хор. ассортимента (Асс) удовл. - относит. значение полноты Асс Комплексный показатель Качественная характеристика Критерии оценки Единичный показатель Оценка ниже 0, - относит. значение полноты Асс неуд. ниже 0,1.2.

Показатель устойчивости - отсутствие колебаний полноты ассортимента хор. Асс - заметные колебания полноты удовл.Асс (Ку=0,8-0,9) - очень заметные колебания неуд. полноты Асс 1.3.

Показатель широты ассортимента социально значимых - наличие в Асс необходимого товаров хор. числа видов значимых товаров (Кш=1) удовл. - Кш<0, неуд. - Кш<0,1.4.

Показатель полноты Асс сопутствующих - наилучшее значение полноты товаров хор. ассортимента (Кп=1) удовл. - Кп<0, неуд. - Кп<0,2.1.

2. Условия Показатель - соответствует структуре спроса обслуживания структуры Асс хор. (Кс>0,8) - структура Асс недостаточно удовл.рациональна (Кс=0,6-0,8) - структура Асс нерациональна неуд. (Кс<0,6) - превышение требований 2.2. стандарта к магазину по признакам: 1) Эстетический рекламно-худ. оформление; 2) уровень оформление печатной продукции; 3) магазина хор. одежда работников торгового зала - превышение требований стандарта к магазину по одному из трех удовл.признаков Комплексный показатель Качественная характеристика Критерии оценки Единичный показатель Оценка - отсутствие превышения неуд. требований стандарта к магазину 2.3. Набор услуг, обеспечивающих - применение услуг, не удобство предусмотренных для магазина в пребывания в количестве более чем одно магазине хор. наименование - применение услуг, не предусмотренных для магазина в удовл.количестве одного наименования - отсутствие услуг, неуд. дополняющих стандартный перечень Значения относительных показателей качества товаров, а также цены на холодильники копируются из лабораторной работы № 3.

2.6. Приложение к лабораторным работам Приложение Лабораторная работа № 1. Анализ и прогноз рыночной конъюнктуры 1. Характеристика основных тенденций развития рыночной конъюнктуры (выявление направления развития, его скорости, ускорение или замедление) Расчет цепных (по отношению к предыдущему периоду ) темпов роста: Ti = Yi / Yi-1 * 100% Расчет базисных (по отношению к начальному уровню ) темпов роста: Ti = Yi / Y0 * 100% Расчет средних за период темпов роста (по формуле средней геометрической) Yn n Tcp = *1 0 0 % Yo Динамика продажи товара, запасов (в днях) и цены Кол-во проданного товара Розничная цена Товарные запасы в % к в % к 1- в % к в % к 1- в % к в % к 1Пери пред.пер му пред.пе му пред.пе му од тыс. иоду периоду руб. риоду периоду в днях риоду периоду 1 400 69,5 3,2 390 71,6 4,3 372 75 5,4 340 82,5 6,5 300 92,6 6 246 107,4 7,7 196 130,6 7,2. Выявление тенденции развития рынка (сглаживание уровней ряда) методом аналитического выравнивания (построение трендовых моделей) Оценка степени устойчивости динамического развития рынка с помощью коэффициента аппроксимации:

Ка = Sy / Ycp * 100%, Sy -среднеквадратическое отклонение фактических уровней от тренда Ycp - средний уровень ряда n (Y - Yt ) Sy = n - l l- количество параметров в модели Трендовые модели Название функции Описание функции 1. Линейная Yt = b0 + b1 * t 2. Парабол а Yt = b0 + b1 * t + b2 * t3. Кубичеc кая парабола Yt = b0 + b1 * t + b2 * + b3 * t2 t4. Показат ельная Yt = b0 * b1t t 5. Экспоненци альная Yt = b0 * ebt 6. Кривая Гомперца Y t = b0 * b1bb7. Логистичес кая кривая Yt = 1 + b1 * e-b2*t 8. Логарфмиче ская парабола Yt = b0 * b1t * b2t 9. Гиперб олическая Yt = b0 + b1 * t 10. Полулогр ифмическая Yt = b0 + b1 * lg t Функция выбирается по минимуму остаточной дисперсии n (Y -Yt) D = = s y n - l Подбор тренда развития товарооборота Пери Товароо од борот М О Д Е Л Ь Y 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 Остаточная дисперсия Коэф-т аппроксимации Параметр М О Д Е Л Ь 1 2 3 4 5 6 7 8 9 bbb2 нет нет нет нет нет b3 нет нет нет нет нет нет нет нет нет Расчет основной тенденции товарооборота Пери од Т О В А Р О О Б О Р О Т факт. выровне отклоне уровень нное ние YY знач. Yt Yt 1 2 3 4 5 6 7 8 --- --- 3. Статистическое моделирование рыночных связей (регрессионный анализ) Функции для моделирования спроса Название функции Аналитическое выражение Преобразование Линейная Yx=a+b*x не требует Полулогарифмическая Yx=a+b * lg x не требует lg yx = lg a+b*lg x Степенная Yx=a*xb lg yx = lg a+x*lg b Показательная Yx=a*bx Гиперболическая Yx=1/ (a+b*x) 1/yx = a+b*x Расчет линейной регрессионной модели Yxt=b+m1*t+m2*x связи между объемом продаж и ценой товара Пери од Цена Объем продаж Математическое описание линии с помощью функции выровн.

уровень факт.Y Yxt t X ЛИНЕЙН() 1 69,5 2 71,6 390 Коэффициенты регрессии 3 75 372 m2 m1 b 4 82,5 5 92,6 6 107,4 246 Уравнение :

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.