WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 11 | 12 || 14 | 15 |

Старается избегать любой деятельности, связанной с личной ответственностью;

не проявляет инициативы и негативно относится к активности других.

Согласно этой концепции каждой позиции в организационной структуре соответствует свой тип мотивации:

исполнитель работ с измеримым результатом – инструментальная;

исполнитель на автономной работе – хозяйская, профессиональная;

исполнитель на простых работах – инструментальная, люмпензированная;

специалист функционального подразделения – профессиональная;

руководитель подразделения – хозяйская, патриотическая;

топ-менеджер – хозяйская.

По результатам исследования успешным топ-менеджерам свойственны следующие типы мотивации: 30–40% – профессиональная, 30% – хозяйская, 20–30% – патриотическая.

ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ • достижение эффективности и конкурентоспособности организации;

• рост производительности труда;

• снижение текучести персонала;

• формирование приверженности компании;

• развитие персонала;

• улучшение управляемости персонала;

• повышение качества трудовой жизни.

Стимулирование Материальное Нематериальное денежные неденежные Социальные:

• заработная • Социально• мед. обслужиплата психологические вание (общественное • отчисления от • страхование признание, повыприбыли • путевки шение престижа) • доплаты • питание • Творческие: (по• оплата транс• надбавки вышение квали портных рас• компенсации фикации, стажиходов ровки, команди• ссуды Функциональные ровки) • льготные кре• улучшение ор• Свободное время диты ганизации труда (дополнительный отпуск, гибкий • улучшение усграфик работы, ловий труда время отпуска) Рис. 31. Виды стимулирования в организации Стратегия Финансовое организации положение Формы участия Отраслевая в прибыли принадлежность Система стимулирования организации Рынок труда Кадровая политика Отношение собственников Рис. 32. Факторы влияния на формирование системы стимулирования организации МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИЕЙ 1) диагностика потребностей, мотивов сотрудников;

2) определение целей и финансовых возможностей компании в области инвестирования системы стимулирования персонала;

3) разработка корпоративной системы стимулирования;

4) внедрение новой системы стимулирования в организации;

5) оценка эффективности (коррекция) системы стимулирования ПРИНЦИПЫ МОТИВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ дифференцированность гибкость оперативность ощутимость перспективность эффективность научная обоснованность комплексность открытость справедливость Вопросы для повторения 1. Раскройте сущность понятий «потребности», «мотив», «мотивация».

2. Сформулируйте суть содержательных и процессуальных теорий мотивации.

3. Объясните разницу между процессами мотивации и стимулирования.

4. Какие используются формы стимулирования труда в российских организациях 5. Приведите пример из реальной практики по модели Портера-Лоулера.

Тема 12. Власть и лидерство в менеджменте Руководство как функция менеджмента. Власть и полномочия. Формы власти в менеджменте.

Стиль руководства. Разновидности стилей руководства. Развитие стиля менеджмента.

Природа и содержание лидерства. Современная концепция лидерства.

Эффективное лидерство.

Организации, добивающиеся успеха, отличаются главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство (рис. 33).

Руководителем считается лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом.

В зависимости от места в управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей: высшего, среднего и низшего уровней. Они отличаются друг от друга набором основных функций, объемом полномочий, мерой ответственности.

В основе руководства находится влияние, которое руководитель оказывает на отдельных работников и группы, побуждая их работать во имя достижения целей организации. Способность воздействовать на деятельность людей, подчинять их своей воле, и называется властью.

Власть – это необходимое условие управления. Власть в управлении проявляется как совокупность полномочий, компетенций, авторитета.

Власть бывает формальной и неформальной (реальной). Формальная власть – это власть должности, обусловленная официальным решением руководства. Неформальная власть – это власть авторитета, уважения, обусловленная межличностными отношениями в коллективе к определенному лицу.

В менеджменте можно определить следующую типологию власти:

1. Власть, опирающаяся на принуждение.

2. Власть, опирающаяся на поощрение и мотивацию.

3. Власть, опирающаяся на знания и опыт руководителя.

4. Власть, основанная на уважении и симпатии к руководителю (харизматическая власть).

5. Юридическая власть, основанная на официальном решении о назначении руководителя.

Все перечисленные формы власти используются на практике в сочетании в зависимости от многих обстоятельств (рис. 34).

Под стилем руководства понимают совокупность конкретных способов взаимодействия руководителей и подчиненных.

Исторически наиболее распространенным является авторитарный стиль, который отличается чрезмерной централизацией власти, приверженностью к единоначалию, сознательным ограничением неформальных отношений с подчиненными.

Рис. 33. Решетка менеджмента РУКОВОДИТЕЛЬ О Воздействие на Воздействие на Б профессиональном психологическом Р уровне уровне А Т Н А Организованные Взаимодействие с учетом социальноЯ Административные целей организации и личных психологиПравовые ческие потребностей работника Экономические методы С методы В Я З Поведение работника Ь отношения образование личные информив потребности опыт качества рованность коллективе Достижение цели фирмы работника Рис. 34. Модель управленческого воздействия на работников Демократический стиль руководства предполагает коллегиальность, предоставление подчиненным самостоятельности и инициативы, делегирование полномочий, развитие партнерства и сотрудничества.

Либеральный стиль отличается безынициативностью руководителя, непоследовательностью в его действиях, нерешительностью и нетребовательностью к подчиненным.

В целом стиль руководителя определяется индивидульными свойствами его личности: профессиональной компетентностью, общей культурой и интеллектом, особенностями характера и темперамента. Но на формирование стиля руководителя оказывают влияние также внешние факторы: экономическая ситуация, стратегия фирмы, кадровая политика, корпоративная культура и т. д.

В современном менеджменте руководитель организации рассматривается не как «командир производства», опирающийся на должностную основу власти, а как эффективный лидер.

Лидерство как специфический тип социальных отношений управления основывается больше на процессе социального воздействия, когда отношения «начальник-подчиненный» заменяются на отношения «лидер – последователь».

Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому.

Наиболее характерными чертами эффективного лидера являются:

• видение ситуации в целом;

• способность к коммуникациям;

• доверие сотрудников;

• гибкость при принятии решений.

Развитие взглядов на лидерство имеет богатую историю.

Наиболее ранним подходом к оценке лидерства был взгляд, основанный на личных качествах людей: уровень интеллекта, знания, внешность, честность, инициатива, уверенность в себе.

В дальнейшем появился поведенческий подход по способу и методу отношения к подчиненным, то есть по особенностям поведения руководителя как личности в организации.

Дуглас МакГрегор разработал теорию лидерства, выделив руководителей двух типов «Х» и «У».

Позже Ренсис Лайкерт предложил четыре базовых системы стиля руководства:

1) экплуататорско-авторитарный;

2) благосклонно-авторитарный;

3) консультативно-демократический;

4) основанный на участии.

Все подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных параметров:

• лидерские качества;

• лидерское поведение;

• ситуация.

Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. Такое повышенное внимание к этой проблеме определяется возрастанием роли человеческого фактора в управлении современной деловой организации, усложнением и интеллектуализацией бизнеса, обострением рыночной конкуренции. «Кадры решают все!» – этот исторический лозунг сегодня также актуален в сфере подготовки управленческих лидеров для российской экономики.

Вопросы для повторения 1. Кто такой руководитель и какие функции он выполняет 2. Какие существуют стили руководства 3. Какие качества необходимы современному хозяйственному лидеру 4. Какие отличия лидера и менеджера 5. Какие существуют разновидности власти Тема 13. Принятие управленческих решений Природа и сущность управленческих решений. Виды решений.

Процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения.

Методы принятия решений в менеджменте организации.

Подготовка и принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Решение можно рассматривать как продукт и результат процесса управления.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий для достижения желаемого результата.

В зависимости от повторяемости, стандартности принятия решения можно выделить два типа решений:

• запрограммированные решения;

• незапрограммированные решения.

К запрограммированным решениям относятся решения, принимаемые в условиях стандартных ситуаций, периодически повторяющиеся.

У незапрограммированных решений отсутствуют заранее установленные процедуры и правила принятия решений.

С точки зрения использования методов принятия решений можно выделить три группы решений:

• интуитивные, основанные на субъективных ощущениях менеджера о том, что данное решение является правильным;

• решения, основанные на опыте, обусловлены знаниями и опытом менеджера, наличием сходных ситуаций в его прошлой практике;

• рациональные решения принимаются в результате объективного аналитического процесса разработки решения.

В современном менеджменте используется разнообразие методов принятия решения:

• единоначалия;

• консенсуса;

• «мозгового штурма»;

• доверительной группы;

• коллегиальности.

На процесс разработки и принятия решений оказывают влияние множество факторов:

1) характер проблемы и решаемой задачи;

2) внешняя среда;

3) ситуация;

4) знания и опыт руководителя, его личные ценности и цели;

5) наличие своевременной информации;

6) уровень полномочий лица, принимающего решение;

7) организационная среда фирмы, персонал, культура.

Существуют две основные модели решения проблем в процессах управления:

первая модель, разработанная Максом Вебером, построена на комплексе правил, процедур, по которым должны приниматься все решения;

вторая модель персонализации решений, когда существует лишь общая методология решения проблем, но принятие конкретных решений зависит от специфики проблемы, от конкретных обстоятельств, от профессионализма менеджера.

Современные управленческие решения принимаются:

- в условиях определенности;

- в условиях неопределенности;

- в условиях риска.

Принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему (рис. 35):

1) выявление проблемы;

2) формулирование проблемы;

3) поиск путей решения проблемы;

4) принятие решения;

5) реализация решения;

6) оценка полученного результата.

Итак, управленческое решение – это директивный акт, организующий и направляющий деятельность работников для достижения поставленных целей или разрешения проблем.

Разработка Постановка Выбор и оценка Выявление формулировка наилучшего вариантов проблемы проблемы варианта решения Реализация решения:

- анализ и контроль - оценка Рис. 35. Схема принятия решений Вопросы для повторения 1. Что такое решение 2. Каковы признаки незапрограммированного решения и в каких случаях оно принимается 3. Чем определяется конкретная последовательность действий при разработке управленческого решения 4. Какие факторы влияют на принятие решения 5. Какова роль персонала в процессе подготовки и реализации решения Тема 14. Информационные процессы в менеджменте Информационная среда управления. Сущность коммуникаций.

Процесс коммуникаций в менеджменте. Коммуникационные сети. Межличностные коммуникации в деловых организациях. Современные системы информационного обеспечения управления.

Совместная деятельность людей подразумевает общение между ними, обмен информацией.

Информация представляет собой отражение в сознании человека сведений, данных, обладающее свойством воспроизводимости на материальных или иных носителях. Информация используется как средство коммуникации, познания окружающего мира, накопления и сохранения знаний.

В практике управления информация понимается как совокупность сведений о состоянии управляемой системы и ее внешней среды для принятия эффективных решений.

Информация классифицируется по ряду позиций:

- по носителям: электронные, устные, письменные и т. п.;

- по направлению движения: входящая и исходящая;

- по источнику: внешняя и внутренняя;

- по содержанию: экономическая, правовая, финансовая и пр.

Современная управленческая информация должна отвечать следующим свойствам:

достоверность;

своевременность;

ценность;

полнота;

компактность.

Информация возникает и существует благодаря коммуникациям.

Коммуникации – это процесс передачи информации.

Коммуникации в организации по своему значению аналогичны системе кровообращения в живом организме. Наличие коммуникаций позволяет осуществлять связь между структурными подразделениями, чем достигается ее целостность как системы.

Различают два аспекта коммуникаций – организационный и личностный.

Первый характеризует процесс передачи информации от одного субъекта другому, где субъектами выступают организации, их подразделения, а второй – взаимодействие между людьми (общение).

Также коммуникации можно разделить на формальные и неформальные;

вертикальные и горизонтальные; внутренние и внешние.

Успех коммуникаций зависит от четырех основных факторов:

Pages:     | 1 |   ...   | 11 | 12 || 14 | 15 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.