WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 8 | 9 || 11 | 12 |   ...   | 15 |

2. Какие виды контроля в современном менеджменте 3. Покажите связь между планированием и контролем.

4. Назовите основные характеристики эффективного контроля.

5. Перечислите основные этапы процесса контроля.

Тема 9. Человеческий фактор в системе управления Взаимодействие человека и организации. Факторы трудового поведения человека. Особенности управления индивидом в современной организации.

Сущность и виды групп в деловой организации. Групповая динамика.

Формирование и управление групповой деятельностью. Принципы функционирования команд.

Люди являются основой и самым ценным ресурсом современных организаций. Поэтому ключевая задача менеджмента состоит в том, чтобы эффективно использовать трудовой и творческий потенциал организации, создавая все условия для более полной отдачи работников и развития их компетенций как будущих конкурентных преимуществ.

Работа человека в деловой организации представляет собой процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением, в результате которого работник получает управленческое стимулирующее воздействие.

Усложнение современного производства, рост образовательного и профессионально-квалификационного уровня человеческих ресурсов приводит к существенным сдвигам в системе ценностных ориентаций и трудовой мотивации работников. Все больший интерес приобретают такие внутренние мотивы как содержание труда, возможности творчества, предпринимательства, инициативы, перспективы продвижения по службе и повышения организационного статуса.

Среди основных факторов, оказывающих влияние на трудовую деятельность людей, выделим следующие:

1) активное внедрение новых технологий, автоматизация и компьютеризация производства, повышение значимости инновационных и креативных аспектов в бизнесе вызывают качественные изменения в содержании труда. Традиционная технология постепенно уступает место гибким производственным комплексам, наукоемкому производству;

2) быстрое реагирование на потребности рынка, конкретного потребителя и адекватное приспособление к изменяющимся условиям конкуренции;

3) сокращение продолжительности временного периода от появления идеи, разработки товара до его выведения на рынок и реализации;

4) сокращение издержек производства за счет оптимизации размеров организации и уменьшения управленческого персонала;

5) переход от узкоспециализированного труда к коллективной деятельности, когда на практике опровергается постулат тейлористской модели управления, гласящий: «Максимизация прибыли достигается максимальным упрощением трудовых операций». В исторически новых условиях снижается роль физического труда и возрастает значение концептуальных навыков, содержательной, творческой деятельности с проявлением инициативы, предприимчивости, самостоятельности.

Таким образом, современный работник – это профессионал, сориентированный на процесс, на задачу, на конкретного потребителя, а не просто работник-исполнитель, сконцентрированный на задании руководителя, на должностной инструкции, на указаниях «сверху». Новая модель механизма управления персоналом может быть эффективной только в том случае, если она опирается на современные формы организации труда, которые побуждают работников к производительному, инновационному труду, создают условия для самореализации и самоутверждения людей как личностей.

Но трудовое поведение человека в организации зависит не только от характеристик организационной среды (рабочее место, месторасположение фирмы, ее положение на рынке, отношение руководства, кадровая политика), но в равной мере и от характеристик человека: его физические возможности, интеллектуальные и творческие способности, потребности, интересы, ценности, ожидания и т. д.

Каждый человек имеет многоплановую структуру личности, каждый индивидуален и неповторим в сочетании своих личностных качеств. Индивидуальность человека формируется под влиянием трех основных групп факторов:

физиологические особенности человека;

черты и особенности характера;

социально-культурные факторы, формирующие личность человека и проистекающие из окружения человека, его образования, воспитания, общения.

Личность – это устойчивая индивидуальная целостность психологических и социальных свойств, отношений, способностей, характера человека.

Психология управления изучает и использует принципы, законы поведения личности, ее особенностей, интересов и мотивов для рационального воздействия на персонал в целях решения поставленных задач организации.

Характеристики личности:

1. Возраст.

2. Темперамент – совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения. Выделяется четыре основных типа темперамента, которые необходимо учитывать при подборе специалистов для различных видов деятельности:

• холерик;

• сангвиник;

• флегматик;

• меланхолик.

Темперамент определяет динамику психической деятельности человека:

- сензитивность – чувствительность к воздействиям внешней среды;

- реактивность – активность человека;

- экстраверсия – направленность поведения на себя и свой внутренний мир (интроверсия) или на окружающих (экставерсия);

- эмоциональность.

3. Характер – устойчивый индивидуальный склад душевной жизни человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих его индивидуальное поведение. К чертам характера относят: отзывчивость, скрытность, трудолюбие, честность, требовательность, аккуратность, хитрость и др.

Характер составляет основу морально-волевых свойств личности и проявляется в отношениях к себе, другим людям, своим обязанностям.

4. Мышление – отражение существенных, закономерных связей и отношений (критичность, логичность, гибкость, самостоятельность мышления).

5. Память – процесс организации и сохранения прошлого опыта, делающее возможным его повторное использование в деятельности или возвращение в сферу сознания (кратковременная или долговременная память).

6. Внимание – направленность на определенный объект.

7. Аттракция – привлекательность, обаяние, умение расположить.

8. Стрессоустойчивость – совокупность защитных реакций организма, возникающих в трудных жизненных ситуациях.

9. Ответственность.

10. Способности – совокупность черт личности, необходимых для успешного выполнения конкретного вида деятельности.

11. Воля – регулирование человеком своего поведения, выраженное в умении преодолевать внешние и внутренние трудности при совершении целенаправленных действий. К волевым качествам относят решительность; целеустремленность, настойчивость, самостоятельность и др.

Эффективность процесса взаимодействия человека и организации, называемого социализацией, зависит не только от личных физиологических и психологических характеристик сотрудника, но и от его социальных характеристик. Во-первых, сильное влияние на трудовое поведение работника оказывает культура, в которой он формируется: ценности, моральные установки и принципы, нормы поведения. Во-вторых, деятельность человека определяют потребности, интересы, формирующие его мотив к производительному труду. Втретьих, важную роль играют ожидания и представления индивида об организации и его месте в ней, а именно о содержании выполняемой работы, о возможном вознаграждении, о своем статусе в коллективе.

Знание менеджерами вышеперечисленных факторов формирования личности работников очень важно для того, чтобы успешно управлять ими. Но проблема управления человеком в организации не сводится к взаимодействию работника и менеджера. В любой организации человек работает не в одиночку, а в группе, коллективе.

Передовой зарубежный и отечественный опыт убеждает, что основой современной организации труда являются комплексные самоуправляемые группы (бригады). Рабочие группы – это сбалансированный профессиональноквалифицированный состав работников, позволяющий эффективно решать поставленные задачи. Групповая организация труда базируется на следующих принципах:

• небольшое количество людей, принадлежащих к различным сферам функциональной деятельности;

• ориентация группы на единую цель и общие подходы к ее реализации в результате совместной деятельности;

• автономность деятельности и самостоятельность принятия решения в рамках компетенции и ответственности руководства для достижения поставленной задачи;

• замена жестких вертикальных связей бюрократического типа гибкими, горизонтальными связями, развитие самоуправления;

• групповая мотивация на основе гибкой системы стимулирования в зависимости от конечных результатов работы;

• сильная организационная культура, основанная на взаимопомощи, партнерстве, доверии лояльности;

• активной позиции руководителя – лидера группы;

• комплиментарность социальных и профессиональных ролей в группе.

Современные отечественные рекламные, консультационные компании сегодня являются наилучшей моделью организации групповой деятельности. Большая часть работы в таких фирмах выполняется многофункциональными рабочими группами, которые используют комплексное творчество для удовлетворения нужд конкретных потребностей. Сотрудники таких компаний часто являются инициаторами работы, создают новые проекты, находят клиентов и создают систему сотрудничества с другими фирмами. Функциональные подразделения в таких фирмах практически отсутствуют, вся работа организована вокруг рабочих групп, между которыми устанавливаются свободные деловые связи.

Итак, группа – это относительно обособленное объединение небольшого количества людей (не более десяти), находящихся в устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия для достижения общей цели.

Существует два типа групп: формальные и неформальные.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации, сформированные для выполнения официальных задач.

Неформальные группы создаются не распоряжением руководства и формальными постановлениями, а спонтанно членами организации в силу их общих интересов, взаимных симпатий и т. п.

В современных организациях формальные группы подразделяются на:

1) рабочие группы для решения целевых задач;

2) выборные группы для коллегиальной работы (комитеты, комиссии, советы);

3) группы при руководителе – «команда».

Групповая динамика – совокупность внутригрупповых процессов, характеризующих весь цикл жизнедеятельности группы и его этапы: образование, функционирование, развитие, стагнация, регресс, распад.

Практика показала, что групповой подход – это признак сильного и эффективного стиля управления. Преимущества групповой деятельности состоят в том, что:

- коллективное решение эффективнее индивидуальных мнений и суждений, так как больше объем знаний, информации, подходов к решению проблемы;

- решение сложных задач в коллективе сообща уменьшает возможность стрессовых ситуаций;

- вырабатывается больше идей, формируется инновационная среда;

- укрепляется чувство общности, лояльности, принадлежности к коллективу, развивается товарищество, взаимная поддержка, сплоченность;

- в малой группе заметен вклад каждого, и это стимулирует позитивную активность каждого члена данной группы;

- члены группы могут непосредственно участвовать в подготовке и принятии решений, и таким образом удовлетворяется их потребность в творческом, управленческом труде;

- в малом коллективе хорошо развиты горизонтальные и вертикальные коммуникации, существует активный и постоянный контакт с руководителем.

Вопросы для повторения 1. Каковы взаимоотношения человека и организации 2. Что такое личность и из каких основных элементов состоит ее структура 3. Какие факторы влияют на трудовое поведение работника 4. Какие разновидности темперамента существуют и какова их роль в управлении 5. Что такое группа и групповая динамика Тема 10. Культура организации Культура организации: природа, характеристика. Факторы формирования организационной культуры. Роль национального фактора в формировании организационной культуры. Типы организационных культур.

Корпоративная культура: механизм формирования и управления развитием.

Перспективы стратегического развития организации, особенности поведения ее работников, формы взаимодействия с внешним окружением во многом предопределяет организационная культура, которая сегодня рассматривается как социально-этический ресурс, объединяющий усилия всех сотрудников во имя достижения общего успеха (рис. 24).

Поэтому овладение современными управленческими технологиями и концепциями невозможно без освоения основ организационно-культурного подхода, дающего комплексное понимание процессов функционирования организации с учетом глубинных механизмов поведения людей в многофункциональных, динамически изменяющихся социальных системах.

В управленческой науке имеется многообразие толковаКУЛЬТУРА ний понятия «культура организаРЫНОК ОБЩЕСТВО ФИРМЫ ции», среди которых наиболее полным и обобщающим является определение О.Н. Виханского:

проявляется через «Организационная культура – это набор наиболее важных предпоПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ЦЕННОСТЯХ ложений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организаиз них выводится цией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения».НОРМЫ И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ Другими словами, организационная культура – это сисформируется тема коллективного, разделяемых ценностей, убеждений, обКОНКРЕТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ разцов поведения членов органиРАБОТНИКОВ ВНУТРИ И ВНЕ ФИРМЫ зации, которые придают общий смысл их действий.

Известные авторы Т. ПиРис. 24. Модель формирования терс и Р. Уотермен в своей покорпоративной культуры фирмы пулярной книге «В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний» (1986 г.) определили эффективные черты управления «лучших компаний», среди которых особенно выделили важность культуры: «Компания – это, прежде всего, культура. Образцовые компании, как правило, фор Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс:

Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995. С. 363.

мируют широкий диапазон ценностных установок. Множество их ценностей интегрируют понятия экономического здоровья, служения потребителю и созданию смысла для тех, кто стоит внизу. В тех самых компаниях, в которых господствует культура, достигается наивысший уровень истинной автономии.

Культура жестко регулирует несколько важнейших переменных и напоминает их смыслом. Но в рамках этих качеств ценностей людей поощряют проявлять себя, предлагать нововведения».

Pages:     | 1 |   ...   | 8 | 9 || 11 | 12 |   ...   | 15 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.