WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 50 | 51 || 53 | 54 |   ...   | 62 |

3. Формирование и использование МИС.

Задачи изучения темы:

1. Формирование понятия информационной системы маркетингового исследования.

2. Методология и типология маркетингового наблюдения.

3. Описание и анализ источников информации для обеспечения маркетингового исследования.

4. Методы организации и проведения опросов в маркетинговом исследовании.

5. Методы экспертных исследований в маркетинге.

Успешно изучив тему, студент:

Знает:

1. Что собой представляет информация, и какую роль она играет в маркетинговом исследовании.

2. Как формируется маркетинговая информационная система (МИС).

3. Как складывается структура маркетинговой информации, какое место в ней занимают основные элементы маркетинговой информационной системы.

4. Каковы состав и специфика отечественных и зарубежных маркетинговых публикаций, в т.ч. в Интернете.

5. Как планировать и проводить маркетинговые опросы/интервью, составлять и обрабатывать анкеты, извлекать из них нужную информацию.

6. Для каких целей и каким образом проводить экспертные исследования в маркетинге.

Умеет:

1. Проектировать информационное обеспечение маркетинга.

2. Собирать и разрабатывать первичную и вторичную маркетинговую информацию.

3. Проводить сплошные, выборочные и другие специальные обследования в маркетинге.

4. Пользоваться различными источниками сведений, необходимых для маркетинга, в т.ч. в Интернете, формировать компьютерную базу данных маркетинга.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ 5. Организовывать и проводить интервью и другие формы опросов.

6. Составлять, обрабатывать и анализировать анкеты.

7. Проводить и анализировать экспертные маркетинговые обследования.

Приобретает навыки:

1. Работы в информационной среде маркетинга.

2. Работы с источниками сведений и базами данных, в т.ч. в Интернет.

3. Составления анкет.

4. Проведения опросов, панельных обследований и других видов сбора и обработки информации.

5. Организации и проведение выборочных обследований.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

— абсолютные, средние и относительные величины;

— анкетирование;

— база данных;

— внутренняя и внешняя информация;

— выборка;

— выборочные обследования;

— информационный банк;

— информационная среда;

— информационная культура;

— информационные ресурсы;

— информация;

— маркетинговая информационная система;

— мониторинг;

— маркетинговая информация;

— наблюдение;

— носители информации;

— описательные исследования;

— опросы/интервью;

— панели;

— первичная и вторичная информация;

— полевые исследования;

— проекционные методы;

— публикации;

— статистическая информация;

— сведения;

— сигнальная (предупреждающая) информация;

— синектика;

— слухи;

— тестирование анкет;

— торговые переписи;

— фокус-группа;

— шкалирование;

— экспертные оценки.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ Порядок изучения темы:

Для изучения темы выделяется 8 лекционных часов, 8 часов семинарских и практических занятий, 8 часов самостоятельной работы.

Предусмотрена самостоятельная работа студентов в формах:

1) лекции на тему «Понятие маркетинговой информации» (2 часа); «Типология и методология маркетинговой информации» (2 часа); «Методы опросов» (2 часа); «Анкетирование в маркетинге» (2 часа); «Методы экспертных опросов» (2 часа);

2) занятия в форме семинаров и практических занятий:

3) предусмотрена самостоятельная работа студентов в формах:

подготовка к лекциям.

подготовка к семинарским/практическим занятиям.

подготовка докладов и рефератов.

участие в чатах.

участие в тьюториалах.

изучение дополнительной литературы.

Методические указания:

Вопросы темы:

1. Понятие маркетинговой информации и информационной среды, ее роль в маркетинговой информационной системе (МИС).

Информация в маркетинговом исследовании, ее цели и принципы формирования.

Определение маркетинговой информации. Понятие информационного банка. Информационная технология. Типология маркетинговой информации. Маркетинговая информационная система (МИС).

2. Виды и носители маркетинговой информации.

Наблюдение и его виды/формы. Статистика и эконометрика в маркетинговом исследовании. Носители информации, пользователи и источники информации. Публикации.

3. Методология организации и проведения опросов.

Понятие опроса, его роль в формировании информации. Типы и виды опросов. Технология интервьюирования. Панельные обследования. Выборка и ее роль в маркетинге.

4. Методы анкетирования.

Понятия анкеты и анкетирования. Разработка анкеты и формы ее представления.

Типология вопросов. Технология анкетирования. Анализ анкет.

5. Методы экспертных оценок в маркетинговых исследованиях.

Понятие экспертной оценки, ее роль в получении маркетинговой информации. Основные способы получения и анализа экспертных оценок.

При изучении первого вопроса:

Готовясь к лекции Познакомьтесь с темой лекции. Прочитайте тему 2.1 курса Маркетинговое исследование. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз:

Учебное пособие — М.: Финансы и статистика, 2001. — Гл. 2; Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / Под ред. Беляевского И.К. — М.: Финансы и статистика, 2002. — С.

180—225; Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология.

— М.: «Финпресс», 1998. — С. 128—231.

Вы должны рассматривать проблему маркетинговой информации как базу исследовательского процесса. Следует понять, что результат маркетинговой деятельности, эффективность изучения рынка непосредственно зависят от объема и структуры информации, РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ степени ее достоверности. Найдите и охарактеризуйте связи теории информатики с маркетингом.

На лекции Вы узнаете, как формируется маркетинговая информационная среда, как складывается и функционирует МИС. Поскольку из других источников (в частности курса информатики) вам известны потенциальные возможности компьютерной технологии, обратите особое внимание на современную методологию сбора и интерпретации маркетинговой информации.

Поставьте перед собой такие вопросы: В чем сущность и каковы цели маркетинговой информации Какие способы сбора и оценки маркетинговой информации Вам известны Как формируется и функционирует маркетинговая информационная система При подготовке к семинарскому занятию Определите место и роль маркетинговой информации в маркетинговом исследовании. Покажите, что информация представляет собой одну из форм общения, средство обмена понятиями и представлениями, получения и передачи знаний. Уясните это важное положение гносеологии и сумейте приложить его к требованиям маркетинга.

Рассмотрите основные определения маркетинговой информационной системы. Рассмотрите иерархическую структуру МИС и ее основные взаимосвязи. Решите вопрос, кому и для каких целей нужна маркетинговая информация. Рассмотрите понятие информационной среды маркетинга, покажите его содержание и структуру. Как образуются информационные ресурсы, и из каких элементов состоит информационная инфраструктура в маркетинге Перечислите и охарактеризуйте виды и типы маркетинговой информации. Какие маркетинговые задачи можно решить с помощью статистических величин Попытайтесь ответить себе на вопрос: что дает нам право рассматривать МИС в качестве взаимосвязанной системы, а не просто набора отдельных показателей Одновременно представьте себе роль маркетинговой культуры в названной системе.

Известны ли Вам какие-либо отечественные и зарубежные маркетинговые и консалтинговые фирмы, которые по заказам предприятий занимаются сбором маркетинговой информации Познакомившись с целями маркетинговой информационной системы, рассмотрите основные методы, используемые для сбора, анализа и хранения маркетинговой информации.

Для того чтобы получить представление о сущности и целях маркетинговой информации рекомендуется прочесть: Беляевский И.К. Маркетинговое исследование:

информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. — С. 38—45; Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология.

— М.: «Финпресс», 1998. — С. 128—231. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред.

Беляевского И.К.— М.: Финансы и статистика, 2002. — С. 175—203.

При изучении второго вопроса:

Готовясь к лекции Познакомьтесь с темой лекции 2.2, прочтите соответствующий раздел «Материалы курса «Маркетинговое исследование». Разобравшись в предыдущей теме, познакомьтесь с видами и носителями маркетинговой информации, перечислите их и соответственно охарактеризуйте каждый из них. Отразите роль, которую в системе маркетинговой информации играет наблюдение и в частности статистическое наблюдение как его основная форма. Установите, чем отличается непосредственное наблюдение от непрямого наблюдения.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ Подумайте, в какой форме может быть использовано измерение как форма получения маркетинговой информации.

Особое внимание следует уделить методологии выборочного наблюдения. Следует понять, что выборка позволяет по части совокупности получить полную и объективную характеристику изучаемого рыночного процесса/явления. При этом надо обратить внимание на требования, которые предъявляет статистика к методологии исследования. Надо познакомиться с формулами, которые используются при расчете объема/численности выборки. Надо помнить, что соблюдение методических принципов выборки обеспечивает возможность получения правильных результатов и избежания ошибок.

Познакомьтесь с типологией маркетинговой информации. Она дифференцирована по признакам:

— срочности и глубине изучаемой информации;

— места и времени информации;

— периодичности и регулярности информации.

Информация подразделяется на внешнюю и внутреннюю, первичную и вторичную.

От данной группировки зависит полнота и доступность информации, возможности ее получения и обработки.

Информация собирается и разрабатывается среди носителей, т.е. обладателей и пользователей информации. Очень важным моментом является характеристика источников информации. Вам необходимо познакомиться с перечнем и классификацией источников и понять роль каждого из них в процессе формирования источников. Существует ряд каналов, по которым информация поступает к пользователю. Надо отразить особо важную роль такого источника информации как публикации, в частности официальные, достоверность которых гарантируется государством.

При подготовки к семинарскому занятию следует опираться на определения и понятия, формулированные в первой теме и ее продолжении, рассмотренной в теме 2.2.

«Материалы курса “Маркетинговое исследование”«.

Уясните сущность процесса наблюдения как формы получения маркетинговой информации. Постарайтесь вспомнить и систематизировать полученные в лекции знания о различных способах наблюдения. Сумейте ответить на вопрос: чем отличается прямое наблюдение от непрямого. Какое из них дает больший объем информации Приведите и рассмотрите основные формулы выборки (применяемые в маркетинге), рассмотрите их.

Охарактеризуйте структуру маркетинговой информации. Чем отличается первичная информация от вторичной Можете ли Вы решить, какая информация имеет большую ценность: полученная от внешних источников, или внутренняя Каким образом можно собирать полевую информацию Что собой представляет база данных, можете ли Вы подобрать соответствующие примеры Какое место в системе маркетинговой информации занимают мониторинги и панели Тьюториал При проведении семинара распределите между собой роли:

руководителя полевого маркетингового исследования;

руководителя кабинетного маркетингового исследования;

руководителя группы мониторинга.

Определите круг обязанностей и информативных возможностей.

В процессе изучения материала рекомендуется познакомиться с ранее названными работами, а также со следующими публикациями:

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ Малхотра Нареш. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных / Пер. с англ. — М.:, С.-Пб., К.: DiaSoft, 2002. — С.254—279, 397—408.

Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. — С.26—47;

Статистика рынка товаров и услуг: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002.

С.80—225;

Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования /Пер. с англ. — С.-Пб.: ПИТЕР, 2001.

С. 183—307.

Согласовав тему с преподавателем, подготовьте реферат по теме «Источники маркетинговой информации», в котором отразите на примере одного из конкретных видов маркетинговой/предпринимательской деятельности значение информации для предпринимателя. Покажите в реферате структуру источников информации, на конкретных примерах охарактеризуйте все возможные источники.

При изучении третьего вопроса:

Готовясь к лекции, прочтите «Материалы курса “Маркетинговое исследование”« тема 2.3.

В ходе изучения соответствующего раздела темы нужно показать, какую роль в информационной системе маркетинга играют опросы. Под опросом понимается выявление мнения или действий респондента по поводу отдельных элементов маркетинга или маркетинговой деятельности в целом.

Надо установить перечень и состав базовых видов опроса и выделить из них наиболее распространенный: интервью. Познакомьтесь с принципами и технологией интервьюирования, в т.ч. с наиболее современной — компьютерной технологией. Обратите особое внимание на методику организации фокус-группы.

Специальным методом получения ценной информации считается панельное обследование, которое представляет собой выборку домохозяйств или предприятий. Как правило, оно имеет целью изучение спроса в форме опроса респондентов.

При подготовке к семинарскому занятию, обратите особое внимание на специфику получения информации. Само название темы предполагает, что участнику исследования задаются вопросы. Сама их постановка и тем более перечень позволяет выявить сущность исследования. Поэтому очень важно выделить основную цель опроса и перечень задаваемых вопросов.

Чат. В течение 20 минут обсудите с однокурсниками круг вопросов, которые позволяют дать характеристику изучаемой проблемы. Вынесите его результаты на семинарском занятии. В последующие 20 минут проведите небольшое интервью с Вашими однокурсниками по проблемам маркетинга.

Pages:     | 1 |   ...   | 50 | 51 || 53 | 54 |   ...   | 62 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.