WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 8 |
Федеральное агентство по образованию Российской Федерации ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет – УПИ» Л.А. Белоусова МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ Учебное электронное текстовое издание Подготовлено кафедрой философии Научный редактор: проф., д-р филос. наук В.И. Кашперский Методические указания по курсу «Маркетинг в социальной сфере» для студентов всех форм обучения специальности: 061500 – Маркетинг, специализации 061511 – Маркетинг в социальной сфере.

Методические указания посвящен изучению специфики маркетинга в социальной сфере: социально-ответственной стратегии бизнеса, а также социально-маркетинговой деятельности некоммерческих организаций. Особое внимание уделяется методикам социальной компетентности, социальной ответственности и маркетингу партнерских отношений. Рассматриваются основные принципы маркетинговой деятельности в некоммерческой сфере, а также в науке, образовании, культуре, здравоохранении, в индустрии красоты и гостеприимства, торговле, бытовом обслуживании.

© ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2005 Екатеринбург 2005 Белоусова Л.А. Маркетинг в социальной сфере ОГЛАВЛЕНИЕ 1. ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................................................4 2. ТЕМЫ ЛЕКЦИЙ..........................................................................................................................5 Тема 2. Стратегии и концепции социального маркетинга.

Маркетинг как социальная техника (4 ч).......................................................................7 Тема 3. Планирование маркетинга в социальной сфере.

Социально-значимые проекты и программы.

Маркетинг социально-значимой проблемы – CRM (4 ч).............................................9 Тема 4. Социальная компетентность и ответственность.

Социальное партнерство. Социальная отчетность (4 ч)............................................11 Тема 5. Разработка комплекса социального маркетинга.

Социальные инновации (4 ч)........................................................................................Тема 6. Управление маркетингом в социальной сфере.

Социальные парадоксы и рынок (4 ч)..........................................................................Тема 7. Методы исследования социальной сферы (4 ч)..........................................................Тема 8. Сегментирование и позиционирование в социальном маркетинге (4 ч).....................................................................................Тема 9. Стратегии маркетинга идей, интересов, организаций и территорий. Маркетинг событий (4 ч)...............................................Тема 10. Маркетинг партнерских отношений (4 ч)....................................................................Тема 11. Сфера услуг. Некоммерческий маркетинг.

Экологический маркетинг (4 ч)....................................................................................Тема 12. Маркетинг науки и творчества, образования и информационных услуг (4 ч)...............................................................Тема 13. Маркетинг в сфере культуры, традиций и прикладного народного творчества.

Индустрия развлечений. Шоу-бизнес (4 ч).................................................................Тема 14. Маркетинг в здравоохранении и спорте, индустрии красоты и бытовом обслуживании.

Маркетинг розничной торговли (4 ч)...........................................................................Тема 15. Маркетинг гостеприимства:

туризм и гостиничный бизнес. (4 ч).............................................................................Тема 16. Маркетинговые технологии в политике и государственном управлении (4 ч)............................................................................Тема 17. Товаропроизводство как сфера социально-значимых услуг (4 ч).................................................................Тема 18. Социальное программирование и психотехнологии в маркетинге (4 ч).........................................................................ГОУ ВПО УГТУ–УПИ – Стр. 2 из Белоусова Л.А. Маркетинг в социальной сфере 3. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ...................................................................................Тема 1. Социальная сфера как объект маркетинга и деловой партнер бизнеса.

Характеристика рынков и маркетинга в социальной сфере (4 ч).............................Тема 2. Стратегии и концепции социального маркетинга.

Маркетинг как социальная техника (4 ч).....................................................................Тема 3. Планирование маркетинга в социальной сфере.

Социально-значимые проекты и программы.

Маркетинг социально-значимой проблемы – CRM (4 ч)...........................................Тема 4. Социальная компетентность и ответственность.

Социальное партнерство. Социальная отчетность (4 ч)............................................Тема 5. Разработка комплекса социального маркетинга.

Социальные инновации (4 ч)........................................................................................Тема 6. Управление маркетингом в социальной сфере.

Социальные парадоксы и рынок (4 ч)..........................................................................Тема 7. Методы исследования социальной сферы (4 ч)..........................................................Тема 8. Сегментирование и позиционирование в социальном маркетинге (4 ч).....................................................................................Тема 9. Стратегии маркетинга идей, интересов, организаций и территорий. Маркетинг событий (4 ч)..............................................Тема 10. Маркетинг партнерских отношений............................................................................Тема 11. Сфера услуг. Некоммерческий маркетинг.

Экологический маркетинг (4 ч)....................................................................................Тема 12. Маркетинг науки и творчества, образования и информационных услуг (4 ч).....................................................................................Тема 13. Маркетинг в сфере культуры, традиций и прикладного народного творчества.

Индустрия развлечений и шоу-бизнес. (4 ч)...............................................................Тема 14. Маркетинг в здравоохранении и спорте, индустрии красоты и бытовом обслуживании.

Маркетинг розничной торговли (4 ч)...........................................................................Тема 15. Маркетинг гостеприимства:

туризм и гостиничный бизнес (4 ч)..............................................................................Тема 16. Маркетинговые технологии в политике и государственном управлении (4 ч).......................................................Тема 17. Товаропроизводство как сфера социально-значимых услуг (4 ч).................................................................Тема 18. Социальное программирование и психотехнологии в маркетинге (4 ч).........................................................................4. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ СТУДЕНТОВ....................................................5. ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ......................................................................................6. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК......................................................................................7. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ........................................................ГОУ ВПО УГТУ–УПИ – Стр. 3 из Белоусова Л.А. Маркетинг в социальной сфере 1. ВВЕДЕНИЕ Цель курса – изучение концептуальных основ и технологий маркетинговой деятельности в социальной сфере, принципов социальной ответственности и компетентности, методов социального партнерства.

Задачи курса:

- ознакомление студентов с особенностями социального маркетинга в коммерческой и некоммерческой сферах;

- формирование навыков социальной компетентности в принятии решений;

- освоение инновационных маркетинговых технологий в социальной сфере.

Ожидаемые результаты:

- знание основных понятий, принципов и технологий маркетинга и маркетинговых инноваций в социальной сфере;

- умение применять на практике методы исследования социальной сферы, эволюционных социальных процессов и использовать полученные знания в управлении маркетингом коммерческих и некоммерческих организаций;

- знание принципов социальной ответственности и компетентности, технологий социального партнерства;

- владение искусством конкурентоспособности и перспективными маркетинговыми социальными стратегиями и технологиями в условиях парадоксов и кризисов.

Виды учебной работы и объем дисциплины:

лекции (68 ч), семинары (34 ч), самостоятельная работа (50 ч), курсовая работа (20 ч).

Вид итогового контроля – экзамен.

ГОУ ВПО УГТУ–УПИ – Стр. 4 из Белоусова Л.А. Маркетинг в социальной сфере 2. ТЕМЫ ЛЕКЦИЙ Раздел I Социальный маркетинг как стратегия бизнеса Тема 1. Социальная сфера как объект маркетинга и деловой партнер бизнеса. Характеристика рынков и маркетинга в социальной сфере (4 ч) 1. Предмет и задачи маркетинга в социальной сфере. Маркетинг как социальная техника.

2. Социальная сфера как объект маркетинга и деловой партнер бизнеса.

3. Характеристика рынков и особенности маркетинга в социальной сфере.

4. Коммерческие и некоммерческие субъекты рынка. Товары общественного потребления.

Основные понятия и определения: «рыночная» и «социальная» сферы, «социальная работа», «социальный менеджмент». Предмет и задачи «маркетинга в социальной сфере». Термин «социальное» в широком и узком смысле. Понятия «социальный маркетинг» и «маркетинг в социальной сфере». Эволюция представлений о нуждах, потребностях, спросе. Социальная сфера как источник инновационных и креативных идей, стратегически важной информации и ресурсов. История формирования социального маркетинга как области универсального знания о рынке и социуме (маркетологи, доктора философии Ф. Котлер, М. Мак-Дональд и др.). Роль, субъекты и функции социального маркетинга.

Трактовка социального маркетинга:

1. О. Холмз (Центр Развития Образования): «Социальный маркетинг предполагает… донесение товаров, услуг, программ или информации до общественности… Его целью является решение существующей социальной проблемы».

2. К. Фокс (Санта Клара Университет): «В 1970 году возникла идея использования маркетинга, чтобы помочь людям приобрести хорошие привычки, которые… будут полезны для общества в целом. Новое применение маркетинга получило название социального маркетинга».

3. Корпоративный Фонд "Аманат": Социальный маркетинг – это использование инструментов и средств маркетинга (таких, как маркетинговые исследования, стратегическое планирование, реклама и связи с общественностью) для:

• проведения социально-значимых преобразований;

• повышения эффективности социальной политики;

• укрепления некоммерческих организаций.

ГОУ ВПО УГТУ–УПИ – Стр. 5 из Белоусова Л.А. Маркетинг в социальной сфере Социальный маркетинг создает целый ряд инструментов и концепций для реализации программ социальных перемен. В то же время глубоко уважается право каждого индивида решить, принимать ли эти изменения. Маркетинговый подход подразумевает получение людьми чего-то взамен старого – приобретение продукта или принятие новой модели поведения – в то время как они надеются улучшить свою жизнь или, по крайней мере, не сделать ее хуже, чем было прежде.

4. Американская некоммерческая организация «Population Services International» (PSI):

Модели социального маркетинга:

1. Типичная и традиционная программа социального маркетинга товаров предполагает создание торговой марки, организацию управленческого подразделения на каком-либо национальном рынке, продажу и продвижение через местную инфраструктуру.

2. «Производительная модель» социального маркетинга предусматривает выдачу грантов коммерческим товаропроизводителям и их дистрибьюторам, а взамен товар рекламируется более активно, чем в других случаях, и (или) снижается розничная цена.

В данном курсе под понятием «маркетинг в социальной сфере» мы будем понимать социально-ответственную деятельность по созданию и продвижению социально-значимых идей, ценностей, организаций, товаров и услуг. Данное понятие тождественно понятию «социальный маркетинг», при условии, что «социальное» употребляется в широком смысле слова, т.е. включает деятельность как коммерческих, так и некоммерческих субъектов рынка. В современной литературе часто под «социальным маркетингом» подразумевается узкое значение «социального», т.е. некоммерческая сфера деятельности.

Главная задача маркетинга в социальной сфере – это разработка стратегии и тактики достижения общественно-значимых целей, стоящих перед коммерческими и некоммерческими организациями. Социальный маркетинг ориентирован на удовлетворение высших (по классификации А. Маслоу) потребностей населения. Социальный маркетинг – это концепция и технология создания новых рынков социально-значимых товаров и услуг.

Маркетинг как социальная техника [Х. Хершген]. Маркетинг как сфера трансакционных издержек (основоположник теории Р. Коуз). Услуги «трансакционного сектора» экономики (оптовая и розничная торговля, страхование, банковское дело и т.д.), трансакционные услуги (затраты на «аппарат управления», организацию сбыта и снабжения) в «трансформационном секторе» (промышленность, сельское хозяйство и др.). Трансакция – сделка, соглашение, сопровождаемое взаимными уступками. Неформальные связи сетевых организаций. Типы сетевых организаций: внутренние, вертикальные, межрыночные, потребительские. Структура сети. Повышение удельного веса «трансакционного сектора» в экономике [Н.К. Моисеева и др.] ГОУ ВПО УГТУ–УПИ – Стр. 6 из Белоусова Л.А. Маркетинг в социальной сфере Социальная сфера. Субъекты, проблемы и отношения, уровень общественного сознания. Потребности, нужды, польза, мотивация. Охват различных рынков предполагает исследование социального состава и тенденций его изменения, учет специфики национальной и этнической культуры, разброс в стиле жизни, ценностях и идеалах молодежи, трудоспособного населения, пожилых людей, женщин, людей с физическими недостатками и т.д. Чтобы хорошо понимать целевой сегмент потребителей, надо рассматривать человека в целом.

Методы психографики позволяют учитывать ценности, позиции, стиль жизни.

Внешняя и внутренняя среда социального маркетинга. Потребители. Конкуренты. Социальный продукт и услуги. Отраслевой, функциональный и проблемный срезы социальной сферы. Виды и типы современного маркетинга. Рыночная деятельность в некоммерческой сфере. Социальные организации и деловое партнерство с бизнесом.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 8 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.