WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 ||

Public Relations – самостоятельная функция менеджмента, заключающаяся в установлении и поддержании коммуникационных связей организации и ее общественности.

Следовательно, предметом Public Relations являются коммуникации как обмен информацией между двумя или более людьми. Целью деятельности PR организации является обеспечение благоприятного поведения общественности по отношению к ней. Функция PR в организации может иметь формальный статус. Это может быть: пресс-служба президента страны или менеджер по маркетингу; отделение коммуникаций, или отделение общественных дел;

позиция менеджера PR. Кроме того, функция PR реализуется высшим руководством организации, менеджерами, секретарями, юристом, торговыми представителями и персоналом – всеми, кто создает имидж компании во внутренней и внешней ее среде. Основными видами деятельности по функции PR считаются отношения со средствами массовой информации, с занятыми, с :

государственными органами, с потребителями, с инвесторами, работа с аудио-, видео-, фото- и электронными средствами длясвязи с общественностью.

ТРЕНИРОВОЧНЫЕ ЗАДАНИЯ 1. Приведите конкретные примеры четырех основных средств маркетинговых коммуникаций. Назовите двух участников процесса маркетинговых коммуникаций применительно к конкретной фирме.

2. Проанализируйте следующие рекламные сообщения:

1) "Мы выпускаем вязанные изделия для очень молодой и стремящейся к моде публики и сбываем их в розницу. Вы узнаете наш стиль не только по рекламе, но и воформлении магазинов, и в поведении продавцов" ("Бенеттон");

2) "Воздушные хлопья "Лайф" содержат самый высококачественный белок по сравнению со всеми готовыми к употреблению хлопьями и вкуснее всех остальных хлопьев вразряде высокопитательных";

3) "Во время Олимпийских игр в Сеуле техника фирмы "Самсунг" помогла настроить людей планеты наволну мира, гармонии и прогресса. Стремление с помощью нашей техники помочь человечествустроить новую жизнь – это не только наша работа, это – наша страсть … наша потребность … состояние нашего духа ".

• Вопросы и задания - в чем вы видите качественные отличия направленности и основных идей этих рекламных посланий - какие мотивы потенциальных потребителей затронуты в этих рекламных сообщениях В каких случаях можно говорить об избирательной нацеленности рекламы и в чем это выражается - что вы считаете удачей, а что – недостатком в этих сообщениях 3. Проанализировав рекламные обращения конкретных фирм, ответьте на следующие вопросы:

- каково содержание обращения - какова структураи форма обращения - какую ответную реакцию, по вашему мнению, ожидает компания на свое обращение: осведомление, знание, предрасположенность, предпочтение, убежденность или совершение покупки 4. Вы – владелец фирмы, оказывающей услуги населению по химической чистке одежды. Какое стимулирование потребителей Вы выберете 5. Какие мероприятиявключает всебя работа с общественностью:

-корпоративные мероприятия;

-распределение купонов;

-общественные мероприятия;

-специальные мероприятия;

-письма к продавцам;

6. Приведите примеры, когда крупные фирмы оказывают спонсорскую поддержку вкаких-либо мероприятиях.

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ 1. Маркетинг - это:

а) производить и продавать то, что нужно потребителю b) продавать то, что уже произведено без учета потребностей 2. Что представляет собой маркетинговая стратегия а) комплекс примеров поведенияпредпринимателей нарынке b) способ реализации конкретных целей маркетинга с) результат целенаправленной работы профессионалов-маркетологов 3. Что из перечисленного не относится к факторам непосредственного окружения маркетинга:

а) потребители b) поставщики с) правительство d) контактные аудитории 4. К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение справочников и статистических обзоров:

а) кабинетные исследования b) полевые исследования с) эксперимент 5. Сегментация рынка – это:

а) разделение рынка наотдельные части (сегменты) b) структурирование потребителей, заинтересованных в определенных товарах и услугах с) классификация возможных потребителей в соответствии с качественными особенностями их спроса 6. На какой фазе жизненного цикла товара фирма получает максимальную прибыль:

а) нафазе внедрения b) нафазе спада с) нафазе роста d) нафазе зрелости 7. Стратегия товарнодифференцированного маркетинга предполагает:

а) производство и продажу массового товара b) деление рынка насегменты с) производство и продажу нескольких вариантов товара без деления рынка на сегменты 8. Комплекс продвижения включает (отметить лишнее):

а) стимулирование сбыта b) оказание услуг с) пропаганду d) рекламу е) личные продажи 9. Товар в маркетинге – это:

а) любой продукт деятельности, предназначенный для реализации b) продукт, предложенный для продажи по определенной цене и удовлетворяющий потребности с) результат исследования, разработок, производства 10. «Несохраняемость» - это характеристика, учитываемая при разработке программы маркетинга а) для товаров промышленного назначения b) для потребительских товаров с) в некоммерческом маркетинге d) в сфере услуг Тематика контрольных работ:

1. Сущность и цели маркетинга.

2. Организация маркетинганапредприятии.

3. Концепции управлениямаркетинговой деятельностью.

4. Окружающаясредамаркетинга.

5. Сегментированиерынка 6. Позиционирование рынка.

7. Товарная политика маркетингафирмы.

8. Ассортиментная политикамаркетингафирмы.

9. Разработкатоваров-новинок.

10. Концепцияжизненного цикла товара (ЖЦТ).

11. Роль товарного знака (марки) в деятельности фирмы.

12. Понятиеи функции упаковки.

13. Маркетинговое ценообразование.

14. Распределительно-сбытовая политикафирмы.

15. Каналы распределенияОтбор посредников.

.

16. Понятиеи сущность оптовой торговли.

17. Понятиеи сущность розничной торговли.

18. Ресторанная индустриякак особая форма розничной торговли.

19. Продвижение товаров.

20. Рекламное дело.

21. Стимулирование сбыта: направления и методы стимулирования.

22. Public Relations как элемент продвижения.

23. Личные (персональные) продажи.

24. Маркетинговые исследования.

25. Методы сборапервичной информации.

26. Анкеты и правила их составления.

Вопросы к зачету:

1. В чем Вы видите основную (глобальную) цель маркетинга 2. В чем заключаетсясущность концепции маркетинга 3. Какова основная цель сегментации рынка 4. Надо ли изучать факторы макросреды, с какой целью 5. Поддаетсяли регулированию со стороны фирмы покупательский спрос наее товары 6. Противоречит ли концепциякомплексного маркетинга (маркетингамикс) концепции маркетинга Дайте объяснениесвоему ответу.

7. Может ли результат интеллектуального труда, неимеющий материальной формы, стать товаром Объясните свою точку зрения.

8. Что относитсяк символическим свойствам товара 9. Что собой представляет товар-лидер 10. В каком случае фирма принимает решение о модификации (обновлении) и товара 11. Являетсяли отсутствие конкуренции фактором отказа фирмы от выпуска нового товара Объясните свой ответ.

12. Связан ли размер прибыли и уровень рентабельности с определенным этапом жизненного цикла товараи его продолжительностью Обоснуйте свой ответ 13. В чем состоит ценовая стратегияфирмы 14. Являетсяли розничная ценасуммой оптовых цен предприятияи торговли 15. В чем суть затратного методаценообразования 16. В чем заключаетсяцель дистрибьюции 17. В чем заключаетсяпреимущество вертикальных маркетинговых систем 18. Принимает ли на себя права собственности агент по сбытуведущий, переговоры и заключающий контракт напоставку товаров 19. Что такое коммуникативный канал в системе продвижениятоваров 20. Что такоерекламнаякампания 22. В чем заключаетсяэффективность рекламы 23. В чем заключаетсяобеспечение "прозрачности" и предсказуемости развития рынка 24. Являютсяли демографические данные, разработанные Госкомстатом РФ и используемые в маркетинге конкретной фирмы, первичной информацией маркетингового исследования этой фирмы Обоснуйте ответ.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ к экзамену:

1. Сущность маркетинга– основные составляющие элементы 2. Виды и функции маркетинга 3. Организационные структуры служб маркетинга 4. Окружающаямаркетинговая среда, элементы и их характеристика 5. Концепции управления маркетинговой деятельностью 6. Содержание и виды маркетинговой стратегии 7. Процесс маркетинговых исследований: основные этапы 8. Модели покупательского поведения 9. Теории мотивации 10. Методы сбораинформации (количественные и качественные) 11. Сегментациярынка: критерии и методы, выбор целевых рынков 12. Управление товаром в комплексе маркетинга (решения в области ассортимента, торговой марки, сервиса, упаковки, гарантий) 13. Ассортиментная политика предприятия (методы оценки структуры ассортимента) 14. Управление ценой: методы ценообразования 15. Виды каналов распределения 16. Продвижение вкомплексе маркетинга 17. Реклама: цели, стратегии 18. Оценка эффективности рекламы 19. Формы и методы распределениятоваров и услуг 20. Критерии эффективности системы распределения ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы/ М.П.Афанасьев.- М.: Финстатинформ, 1998.- 104 с.

2. Багиев Г.Л. Основы современного маркетинга Г.Л.Багиев, И.А.Аренков.- / СПб.: Изд-во СПб ун-та экономики и финансов, 1998.- 116 с.

3. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, стриктуры/ Е.П.Голубков. - М. :

Дело, 1998.- 189 с.

4. Дихтль Е. Практический маркетинг / Е.Дихтль, Х.Хершген Пер. с нем.

А.Н.Макарова; Под ред. И.С..Минко.- М.: Высш.шк., 1995.- 255 с.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер Пер. с англ. – СПб. : Коруна, 1998.

- 698 с.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. Вебер М. Коммерческие расчеты от А до Я/ М. Вебер. - М.: Дело и сервис,2000.-206с.

2. Веркман К. Товарные знаки. Создание, психология, восприятие/ К. Веркман Пер. с англ. М.: Прогресс, 1986.-156с.

3. Голубков Е.П. Маркетинг. Выбор лучшего решения Е.П.Голубков, / Е.Н.Голубкова, В.Д.Секерин. — М.: Экономика, 1996.-184с.

4. Картер Г. Эффективная реклама / Г. Картер Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1998.-320с.

5. Коммерческий портфель : Серия«Портфель делового человека» / Под ред.

В.И. Рубина - М.: Соминтэк, 1997.- 120с.

6. Моррис Р. Макетинг: ситуации и примеры / Р. Моррис Пер. с англ. - М.:

ЮНИТИ, 1996.-192с.

7. Симонов В.В. Организация товаропроводящей сети/ В.В.Симонов, Т.С.Овсянникова.- М.: Банки и биржи,1998.- 143с.

8. Хоскинг А. Курс предпринимательства / А. Хоскинг Пер. с англ. - М.:

Международные отношения, 1996.- 243с.

9. Шаповалов Г.М. Товарный маркетинг/ Г.М. Шаповалов.- М.: Изд-во МГУ, 2000.-81с.

10. Щур Д.Л. Основы торговли. Розничная торговляД.Л.Щур, / Л.В.Труханович.- М.: Дело и сервис,2000.-704с.

ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ 1. Электронный каталог Научной библиотеки ВГУ. – (http// www.lib.vsu. ru/).

2. Социальные и гуманитарные науки. Экономика и демография:

библиографическая база данных. 1991-2000 г.г. / ИНИОН РАН.- М., 2001-г.г.(CD-ROM) Составитель Самагина ОксанаАнатольевна Редактор Бунина Т.Д.

Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 ||



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.