WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Экономический факультет Кафедра маркетинга ПРАКТИКУМ ПО МАРКЕТИНГУ Для студентов 2 и 3 курсов направления «Менеджмент» дневного и вечернего отделений ВОРОНЕЖ 2004 2 Содержание Введение 3 1. Основные понятия, сущность и содержание маркетинга 4 2. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования 5 3. Маркетинговая средапредприятия 5 4. Поведение потребителей 6 5. Сегментирование и выбор целевых рынков 7 6. Товар 12 7. Цена 17 8. Маркетинговая система распределения товаров и услуг 21 9. Комплексмаркетинговых коммуникаций 22 10. Маркетинг услуг 25 11. Управление маркетингом 27 12. Задание по выполнению самостоятельной работы «Разработкакомплекса маркетинга и плана маркетинговых исследований» 30 13. Перечень тем курсовых работ 35 14. Вопросы для подготовки к экзаменам 36 15.Рекомендуемая литература 38 3 Введение Практикум предназначен для проведения практических занятийсо студентами 2 - 3-го курса, изучающими дисциплину "Маркетинг". Он разработан в соответствии с программой данного предмета и содержит практические задания по основным ее разделам, выполнение которых способствует более глубокому освоению учебного материала.

Практикум включает вопросы для контроля знанийи дискуссионные вопросы; задания; ситуационные задачи (кейсы), объединенные по основным темам учебного курса; методические указания по выполнению самостоятельной работы; примерный перечень тем курсовых работ;

вопросы для подготовки к экзамену и список рекомендованной литературы.

Задания предусматривают освоение отдельных тем программы.

Подготовка к выполнению задания требует изучения соответствующего учебного материала, сбор и обработкуфактических данных.

Ситуационные задачи разработаны на основе практического опыта отечественных предприятий и способствуют освоению навыков анализа конкретных ситуаций и принятию решений в области маркетинговой деятельности.

Самостоятельная работа "Разработкакомплекса маркетинга и плана маркетинговых исследований является имитационной деловой игрой, " предполагающей выбор объекта исследования и разработки, поэтапное выполнение собсуждением в аудитории. Данная работа помогает освоить принципы, технологию и инструментариймаркетинга в комплексе.

1.Основные понятия, сущность и содержание маркетинга Вопросы для контроля и обсуждения 1.Известно, что существует множество определений маркетинга.

Сформулируйте свое понятие маркетинга.

2.Какова роль маркетинга в деятельности современного предприятия 3.Объясните содержание производственной, товарной и сбытовой концепции управления. В чем заключается принципиальное отличие маркетинговойконцепции отупомянутых выше 4.Назовите причины, по которым организации переходят к концепции социально-этичного маркетинга отмаркетинговой концепции.

5.Приведите примеры организаций использующих в своей деятельности, концепцию маркетинга и социально-этичного маркетинга.

6.В чем суть маркетинга взаимоотношений Приведите примеры организаций, использующих данную концепцию.

7. В чем состоитзначение стратегического маркетинга 8.Каковы принципы маркетинга 9.Объясните содержание этапов маркетинговой деятельности на примере производства шоколадных конфет.

10.Назовите элементы комплекса маркетинга. Какие решения должна принять фирма, выпускающая шоколадные конфеты, по каждому элементу комплекса маркетинга Задание I.

Выберите среди кафе или торговых организаций 2-3 конкурирующих заведения. Сделайте заказ, понаблюдайте за работой продавцов, поведением покупателей, оцените интерьер.

Сделайте анализ их работы, ответив на следующие вопросы:

1. Имеет ли каждое из конкурирующих заведений свое лицо или они одинаковы.

2. Попробуйте оценить работу заведения с точки зрения реализации концепции маркетинга.

3. Основная цель маркетинга - это максимальное удовлетворение потребителей. В какой степени, изученные вами организации, преследуют эту цель 2. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования Вопросы для контроля и обсуждения 1.Каковы важнейшие различия междумаркетинговой информационной системой и маркетинговым исследованием 2.Что представляют собойпервичные и вторичные данные 3.Каковы этапы маркетингового исследования 4.Какими методами сбора первичных данных необходимо воспользоваться в следующих ситуациях:

• Владелец магазина готовой одежды намерен расширить ассортимент товаров и желает узнать, какие виды одежды будут пользоваться повышенным спросом.

• Фирма, планирующая производство нового продукта – молочнофруктовых коктейлей, должна определить наличие спроса на этот продукт.

• Производители хлебобулочных изделий хотели бы определить объемы, ассортимент и частоту закупок семьями хлеба и другой выпечки по дням недели.

• Менеджер отдела столовой посуды поставил перед собой задачу – подсчитать, какой процент покупателей, посетивших отдел, уходятс покупкой.

Задание Планируется провести маркетинговое исследование методом опроса, целью которого является определение целесообразности строительства молодежного центра для проведения досуга Задачи исследования:

.

выяснение ассортимента необходимых услуг режима работы центра,, диапазона цен на услуги.

Для проведения исследования определите целевую аудиторию и разработайте анкету, с помощью которойможно будет провести опроси решить поставленные задачи.

3.Маркетинговая среда предприятия Вопросы для контроля и обсуждения 1. Объясните значение исследования маркетинговой среды для успешного функционирования предприятия.

2. Какие факторы маркетинговой среды могут контролироваться предприятием, а какие не могут 3. На какие факторы маркетинговой среды предприятие может воздействовать 4. Назовите принципиальные отличия основных групп потребителей (клиентурных рынков) 5. Назовите и дайте характеристики контактных аудиторий для производителя и продавца алкогольных напитков.

6. Существует ли взаимосвязь междуфакторами макросреды В чем она проявляется 7. Какими способами можно учитывать и использовать информацию о тенденциях макросреды в деятельности предприятия по производству мебели Задание Подготовьте доклад-обзор на однуиз следующих тем:

1.Современное состояние и тенденции правовой среды бизнеса.

2. Экономическое положение России (по основным индикаторам).

3. Актуальные экологические проблемы России.

4. Демографическая ситуация в России.

5. Основные направления научно-технического прогресса.

6. Современные культурные тенденции в российском обществе.

4. Поведение потребителей Вопросы для контроля и обсуждения 1.В чем проявляются разнообразие и общность в поведении потребителей 2.Что следует понимать под термином «поведение потребителя» 3.В чем заключается отличие врожденных и приобретенных потребностей 4.Какие личные факторы воздействуют на процесс принятия решения о покупке 5.Как роли воздействуют на покупательское поведение людей 6.Как референтные группы влияют на покупательское поведение Приведите примеры собственных референтных групп.

7.Что представляет собой культура и как она воздействует на покупательское поведение человека 8.Какое влияние оказывает послепродажная оценка на будущие покупательские решения Задание 4.

1. Перечислите этапы процесса покупки.

2. На примере приобретения вами конкретного товара опишите содержание каждого этапа.

3. Сделайте предположения о маркетинговых мероприятиях, которые должны осуществляться, чтобы покупатель не испытывал трудностей на каждом из этапов и совершил покупку.

5. Сегментирование и выбор целевых рынков Вопросы для контроля и обсуждения 1. Приведите примеры предприятий, использующих массовый маркетинг Каковы его преимущества 2. Почему многие предприятия используют сегодня целевой маркетинг Приведите примеры предприятий, работающих на целевых рынках.

3. Какие признаки можно использовать при сегментировании рынка канцелярских товаров, повседневной одежды, облицовочной плитки, пива 4. Могут ли студенты высших учебных заведений составить сегменты рынка Если да, то почему 5. Приведите примеры рекламы некоторых товаров. Поясните, на какие сегменты рынкарассчитана эта реклама 6. В чем заключаются отличия недифференцированного, дифференцированного и концентрированного маркетинга Какие факторы учитываются при выборе способа охвата рынка 7. Что такое позиционирование товара Задание 5.

Рассмотрите в качестве примера вашу студенческую группу. Проведите сегментирование группы по различным признакам. Какие признаки сегментирования вы примете в качестве основных Выберите несколько товаров или услуг и оцените, смогли бы вы реализовать эффективную маркетинговую программу в полученных сегментах. Насколько эффективными, на ваш взгляд, были усилия по сегментированию Задание 6.

Маркетинговая служба крупного магазина хозяйственных товаров провела исследование сцелью определения целевой группы покупателей по товару "обои". Было опрошено 150 человек. Результаты опроса обобщены в таблице.

Проанализируйте данную в таблице информацию. Определите целевую группу покупателей, опишите портрет типичного покупателя.

Каким образом можно скорректировать маркетинговые мероприятия сучетом данной информации Таблица Результаты опроса покупателей Количество опрошенных Вопросы анкеты покупателей женщины мужчины Всего опрошенных 96 Возраст 20 - 24 7 - 25-34 30 35-44 31 45-54 19 55 и более 9 Образование среднее 14 среднеспециальное 61. высшее 21 Профессионально-социальная группа руководители 4 служащие 87 рабочие 5 Количество человек в семье 2 человека 12 3 человека 45 4 человека 21 5 и более 18 Общийсемейный доход до 2 000 тыс. руб. 30 от 2 000 до 4 000 тыс. руб. 38 от 4 000 и более 28 Ситуация 1. Московский рынок коттеджей АО "Гидромонтаж" - одна из крупнейших строительных организаций занимающихся строительством коттеджей, заказало маркетинговое, исследование с целью определения нужного сегмента рынка "Наша.

стратегия, - говорят специалисты АО "Гидромонтаж", - четкое определение, организация нашего покупателя параллельно с разработкой принципиально новых технологий, удешевляющих строительство".

Существует стереотипное мнение, что сейчас строить коттеджи бесперспективно, потому что, во-первых, их уже очень много, а во-вторых, все богатые люди их уже приобрели, а новых богатых сейчас появляется очень мало.

Исследование показало, что это справедливо, но только отчасти, а именно - для рынка очень богатых покупателей. Застройщики пытаются переориентироваться на реальных потребителей и вывести продажные цены на уровень 1500-2000 долларов за м2. В общей массе предлагаемых коттеджей растет доля домов, квадратный метр в которых стоит 800-1500$.

Снижение преобладающей цены связано с изменением, как структуры спроса, так и технологийи основных строительных материалов.

На цену реализации коттеджа помимо себестоимости влияет ряд других факторов: расположение дома в поселке; престижность местоположения; наличие приспособлений не столько необходимых для жизни,, сколько демонстрирующих возможности хозяев; сложившаяся социальная инфраструктура.

Эксперты утверждают, что именно цена дома становится основным критерием покупательского выбора. Рынок предлагает большое количество коттеджей, но в качественном отношении не может удовлетворить существующий спрос поскольку для продажи, в основном,, предлагаются непривлекательные строения, созданные из соображений дешевизны (по выбору места, материала, архитектуры) или построенные по западным технологиям и не пригодные для России.

Рынок предлагает достаточное количество коттеджей, но в качественном отношении предложение не может удовлетворить существующийспрос Результаты изучения спроса и предложения отражены на.

графике Спроси предложение на рынке коттеджей в Московской области Рис Спрос и предложение на рынке коттеджей в Московской.1.

области. П - спрос Ф – предложение ;

Продавцы коттеджей - это продавцы-собственники; инвесторы застройщики; риэлторские фирмы и агенства недвижимости; девелоперы.

Продавцы-собственники - это предприниматели, которые покупали дом или начинали строительство для себя, но вынужденные по разным (материальным или социальным причинам) теперь их продавать. В этом случае архитектурное решение домов довольно убогое или слишком вычурное.

Инвесторы-застройщики - это строительные фирмы, имеющие большой опыт работы и солидную материально-техническую базу. Эта группа продавцов предлагает, в основном, дорогие коттеджи высокого класса (цена м2 от 1500 до 3600$).

Риэлторы и агентства недвижимости обслуживают продавцовсобственников.

Девелоперы, строящие на деньги инвестора. Они подбирают хороший участок, подводят коммуникации, выбирают проект проводят, согласования свластями, находятзаинтересованного инвестора, закупают стройматериалы, нанимают застройщиков, готовяти проводятрекламную компанию. Эта группа продавцов предлагает качественные дома по вполне умеренным ценам - около 1800$ за м2.

Покупатели коттеджей - это банкиры и предприниматели; "богема" (артисты); правительственные чиновники; представители криминальных структур; высокооплачиваемые сотрудники различных фирм;

высокодоходные представители профессий имеющие частную практику, (юристы, дантисты, нотариусы и др.); пенсионеры, которым коттеджи покупают обеспеченные дети. Отдельная группа покупателей - это организации.

Исследование выявило и другой срез потребителей - в зависимости отуровня дохода.

Индивидуальные потребители со средним доходом считаются наиболее перспективным сегментом рынка Это собственники некрупных.

частных предприятий или наемный персонал со стабильной высокой зарплатой, приблизительно от 1000$ в месяц.

Потребители с высоким доходом (их немного) - предприниматели, имеющие возможность пару раз в год отдыхать за границей, чьи дети обычно обучаются за рубежом, имеющие импортный автомобиль и хорошую квартиру в центре Москвы. Для них нормальным является владение нескольким домами и квартирами, как в России, так и за рубежом.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.