WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 34 | 35 || 37 | 38 |   ...   | 49 |

1. www.allmedia.ru 2. www.mamba.ru 3. www.4p.ru Тема 8. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Содержание темы 8.1. Цели маркетинговых коммуникаций Понятия маркетинга коммуникаций, продвижения, целевой аудитории. Наиболее распространенные формы коммуникаций: реклама, связи с общественностью, паблисити, пропаганда, мероприятия по стимулированию сбыта, прямой маркетинг, личная продажа, реклама на месте продажи, мерчендайзинг. Цели маркетинговых коммуникаций 8.2. Формы коммуникаций Реклама как важный элемент комплекса продвижения. Краткая история развития рекламы. Классификация видов рекламы. Средства распространения рекламы. Реклама в прессе Печатная реклама Аудиовизуальная реклама Радиореклама Телереклама Прямая почтовая реклама Рекламные сувениры Наружная реклама Компьютеризованная реклама.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГ» Связи с общественностью: понятие, цели и задачи службы связей с обществен- ностью, сфера применения паблик рилейшнз. Мероприятия паблик рилейшнз. Формирование целей, стратегии и бюджета PR-кампании. Составные элементы паблик рилейшнз:

пропаганда и паблисити.

Мероприятия по стимулированию сбыта: понятие, цели и задачи. Особенности маркетинговой деятельности по стимулированию сбыта Прямой маркетинг: понятие, цели и задачи. Средства прямого маркетинга. Достоинства использования прямого маркетинга в процессе коммуникации.

Личные продажи: понятие, цели и задачи. Процесс личной продажи Типы поведения продавца в процессе личной продажи: преимущества и недостатки. Понятие мерчендайзинга.

8.3. Этапы разработки форм коммуникации Стадии разработки форм коммуникации. Выбор целевой аудитории, определение желаемой ответной реакции. Этапы покупательской готовности. Иерархия воздействия продвижения. Модель «узнай-почувствуй-купи» Модель «купи-почувствуй-узнай»Выбор обращения и средств его распространения: модель AIDA. Структура, тематика и форма обращения. Разработка стратегии рекламы. Выбор средств распространения обращения.

Исследование эффекта воздействия сообщения на целевую аудиторию: экономические и неэкономические методы оценки. Особенности оценки эффективности мероприятий по стимулированию продаж. Причины снижения эффективности рекламы:

8.4. Принципы формирования рекламного бюджета Разработка рекламного бюджета. Методы составления рекламного бюджета: аналитические и неаналитические, их характеристика, особенности применения. Учет действия S-образного эффекта при разработке бюджета.

8.5. Правовое регулирование маркетинговых коммуникаций Законодательство как основа соблюдения этических и социальных норм при проведении политики коммуникаций. Основные законодательные акты российского законодательства в отношении рекламы. Международные стандарты рекламной деятельности.

Этические проблемы маркетинга коммуникаций. Основные способы правовой защиты потребителей и конкурентов от методов недобросовестного продвижения.

Цели изучения темы:

1. Формирование системы понятий о маркетинге коммуникаций.

2. Анализ форм маркетинговых коммуникаций.

3. Анализ правового регулирования маркетинговых коммуникаций.

Задачи изучения темы:

1. Ознакомиться с целями маркетинговых коммуникаций.

2. Изучить основные формы коммуникаций.

3. Рассмотреть этапы разработки форм коммуникаций.

4. Ознакомиться с российским законодательством, регулирующим коммуникационную деятельность.

5. Изучить этапы покупательской готовности.

6. Проанализировать достоинств и недостатков форм и видов рекламы как инструмента маркетинга коммуникаций.

Успешно изучив тему, студент:

• Знает:

1. Наиболее распространённые в настоящее время формы коммуникаций.

2. Историю развития различных форм коммуникаций.

3. Перечень методов и средств стимулирования сбыта.

4. Этапы разработки и внедрения средств коммуникации.

5. Перечень правовых актов, регулирующих маркетинговые коммуникации.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГ» • Умеет:

1. Выявлять формы коммуникаций.

2. Анализировать этические проблемы различных форм коммуникаций.

3. Различать этапы покупательской готовности.

4. Разбираться в классификации форм и видов рекламы.

5. Различать достоинства и недостатки разных видов рекламы.

6. Анализировать процесс разработки бюджета продвижения.

• Приобретает навыки:

1. Выбора формы маркетинговой коммуникации.

2. Выявления этапов личной продажи.

3. Применения законодательных актов в коммуникационной деятельности.

4. Определения способов продвижения по этапам покупательской готовности.

5. Определения эффективности рекламы.

6. Составления бюджета маркетинговых коммуникаций.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

коммуникации; целевая аудитория; реклама; паблик рилейшенз; пропаганда; паблисити;

стимулирование сбыта; прямой маркетинг; личная продажа; мерчендайзинг; реклама в месте продажи; канал личной коммуникации; канал неличной коммуникации.

Порядок изучения темы:

Рекомендуемая длительность изучения темы – 4 часа лекционных занятий, 4 часа практических занятий, 4 часа самостоятельной работы.

Предусмотрены:

1. Лекция на тему «Маркетинг коммуникаций».

2. Практические занятия в форме семинаров.

3. Самостоятельная работа студентов в формах: изучения основной и дополнительной литературы; выполнения тестовых заданий по теме 8; решения задач по теме 8; посещения Интернет-сайтов по данной тематике; участия в чатах.

В процессе аудиторной работы:

• решите задачи 8.1 – 8.3. практикума;

• разберите ситуационную задачу по теме 8 и ответьте на вопросы.

В процессе самостоятельной работы решите задачи 8.4, 8.5. практикума.

Методические указания:

Вопросы темы: 1) Основные понятия; 2) Формы коммуникаций; 3) Этапы разработки форм коммуникаций; 4) Принципы формирования рекламного бюджета; 5) Правовое регулирование маркетинга коммуникаций.

При подготовке к первому вопросу.

Познакомьтесь с темой 8.1. Учебного пособия «Маркетинг».

Для освоения темы необходимо обдумать следующие проблемы и ответить на вопросы.

1. Какова цель маркетинга коммуникаций Перечислите основные формы маркетинговых коммуникаций.

2. Подумайте, почему в настоящее время маркетинг уделяет особое внимание коммуникациям При подготовке ко второму вопросу.

Познакомьтесь с темой 8.2. Учебного пособия «Маркетинг».

Для освоения темы необходимо обдумать следующие проблемы и ответить на вопросы.

1. Подумайте, в каких ситуациях оправдано использование того или иного СМИ 2. Придумайте рекламную кампанию для какой-либо фирмы и ее продукции по вашему выбору.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГ» 3. Почему применение паблисити несет в себе определённый риск 4. Какие причины привели к рождению методики стимулирования сбыта 5. Как вы думаете, для каких товаров наиболее подходит применение прямого маркетинга Приведите примеры.

Чат. В течение 30 минут обсудите способы воздействия на потребителя с помощью инструментов маркетинга коммуникаций.

При подготовке к третьему вопросу.

Познакомьтесь с темой 8.3 Учебного пособия «Маркетинг».

Для освоения темы необходимо обдумать следующие проблемы и ответить на вопросы.

Подумайте, какие условия влияют на выбор целевой аудитории В чем сущность каждой модели покупательского поведения Чат. В течение 30 минут обсудите следующие вопросы:

1. Этапы разработки и внедрения средств коммуникации: определение целевой аудитории, определение желаемой ответной реакции, выбор обращения, выбор средств распространения обращения, оценка результатов.

2. Модель AIDA (критерии разработки обращения): привлечь внимание (attention); удержать интерес (interest); возбудить желание (desire); подтолкнуть к действию потенциального покупателя (action).

При подготовке к четвертому вопросу.

Познакомьтесь с темой 8.4. Учебного пособия «Маркетинг».

Для освоения темы необходимо обдумать следующие проблемы и ответить на вопросы.

1. Разработка бюджета продвижения включает следующие этапы: определение общего объёма средств на коммуникации, распределение средств по направлениям и статьям расходов. Подход «сверху вниз», подход «снизу вверх».

2. Подумайте, в каких случаях обычно применяется метод «сверху вниз», а в каких – метод «снизу вверх» Какие методы разработки бюджета относятся к аналитическим, а какие – к неаналитическим Объясните действие S-образного эффекта.

При подготовке к пятому вопросу.

Познакомьтесь с темой 8.5. Учебного пособия «Маркетинг».

Читайте дополнительную литературу:

Для освоения темы необходимо обдумать следующие проблемы и ответить на вопросы.

1. Какие основные принципы законодательного регулирования рекламной деятельности использует государство 2. Обсудите этичность рекламных кампаний табачных или алкогольных производителей.

3. Обсудите роль благотворительности в маркетинге коммуникаций.

Контрольные вопросы:

1. Сформулируйте понятие маркетинга коммуникаций.

2. Назовите основные формы маркетинговых коммуникаций.

3. Каковы цели маркетинговых коммуникаций.

4. В чем заключается разработка форм коммуникации 5. Каковы особенности использования различных форм маркетинговых коммуникаций 6. Перечислите основные виды рекламы.

7. Какие этапы проходит процесс разработки форм коммуникаций 8. Какие задачи стоят перед разработкой бюджета маркетинговых коммуникаций 9. Каковы основные методы расчета рекламного бюджета 10. Какова роль законодательного регулирования маркетинга коммуникаций РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГ» При изучении темы 8 необходимо:

• Читать:

Основная литература:

1. Маркетинг: Учебное пособие. – Тема 8.

2. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг: Учебное пособие. – М.: ИНФРА.-МНОРМА, 1997.

3. Бернет Дж., Мориарти С. «Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход» Пер. с англ. С. Г. Божук. – СПб: Питер, 2001.

4. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Издательство «Финпресс», 2000.

Дополнительная литература:

1. Академия рынка. Маркетинг / Пер. с фр.– А. Дайан, Ф. Букерель и др. – М.: Экономика, 1993.

2. Все о маркетинге: Сб. материалов. – М.: Азимут-Центр, 1991.

3. Джоббер Д. «Принципы и практика маркетинга / Пер. с англ.: Учебное пособие». – Издательский дом «Вильямс», 2000.

4. Диксон П.Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.

5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 1995.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991.

7. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с фр.– СПб.:

Наука, 1996.

8. Маркетинг / Под ред. Э.А. Уткина. – М.: ТАНДЕМ, Изд-тво ЭКМОС, 1998.

9. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

10. Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 1999.

• Посетить сайты Интернет:

1. www.allmedia.ru 2. www.mamba.ru 3. www.4p.ru Тема 9. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Содержание темы 9.1. Цели и этапы маркетинговых исследований Понятие маркетингового исследования, цели, задачи и этапы проведения маркетинговых исследований. Роль маркетинговых исследований в информационноаналитическом обеспечении управленческих и регулирующих функций маркетинга. Процесс планирования маркетингового исследования. Причины проведения маркетинговых исследований. Задачи маркетингового исследования потребителей.

9.2. Система маркетинговой информации Информационное обеспечение маркетинга. Понятие маркетинговой информации, ее роль в маркетинговом исследовании. Источники маркетинговой информации. Система маркетинговой информации. Отчет о рыночной среде. Источники информации по типам рынков. Классификация маркетинговой информации. Виды маркетинговой информации, примеры количественной и качественной информации. Проблема обеспечения надежности информации.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГ» 9.3. Типология маркетинговых исследований Классификация маркетинговых исследований.

«Кабинетное» и «полевое» исследование. Возможности непосредственного наблюдения при сборе маркетинговой информации.

Информация о потребителях. Выборочный метод получения информации о потребителях. Обеспечение репрезентативности выборочной информации.

Опросы как наиболее распространенная форма получения маркетинговой информации. Виды опросов. Периодичность и полнота проведения опросов.

Панели потребителей как источник информации о потребителях, их организация, информационный потенциал.

Индивидуальное и групповое интервьюирование потребителей, телефонные интервью. Фокус-группы.

Анкетирование как форма опроса, его сущность, задачи и основы методологии.

Требования по составлению анкеты. Экспертные исследования. Роль экспертных оценок как источника маркетинговой информации. Основные виды экспертных исследований.

Цели изучения темы:

1. Формирование системы понятий о маркетинговых исследованиях и маркетинговой информации.

2. Формулирование исходных представлений о роли маркетинговых исследований в системе маркетинга.

Задачи изучения темы:

1. Ознакомиться с целями и задачами проведения маркетинговых исследований.

2. Ознакомиться с этапами проведения маркетинговых исследований.

3. Ознакомиться с методами сбора маркетинговой информации.

Успешно изучив тему, студент:

• Знает:

1. Сущность маркетингового исследования.

2. Систему маркетинговой информации.

3. Методы маркетинговых исследований.

• Умеет:

1. Определять тип необходимой маркетинговой информации.

2. Определять цели и задачи проведения маркетингового исследования.

3. Определять метод проведения исследования.

• Приобретает навыки:

1. Подготовки плана проведения маркетингового исследования.

2. Постановки проблемы маркетингового исследования.

3. Разработки этапов проведения маркетингового исследования.

4. Выбора метода сбора маркетинговой информации в соответствии с необходимым типом данных.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

маркетинговое исследование; маркетинговая информация; количественные исследования;

качественные исследования; кабинетные исследования; тестирование рынка; интервью;

анкета; целевые группы.

Порядок изучения темы:

Pages:     | 1 |   ...   | 34 | 35 || 37 | 38 |   ...   | 49 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.